工作計劃規(guī)劃方案及目標.docx

1、叮叮小文庫5工作計劃根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標及管理上提出的要求，結(jié)合面談中了解的行 政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé)，結(jié)合自身對于行政人事部工作的 了解，從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開展，分三部分：從初 到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進行 工作規(guī)劃。第一步分 適應(yīng)與工作（新到崗的初步工作）工作思路 對于新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識、工作 經(jīng)驗，盡快進入角色。構(gòu)建完整的企業(yè)構(gòu)架，為更好的為各部門之間的 運行協(xié)調(diào)，為中高層更好的明白和執(zhí)行自身崗位職責(zé)。了解企業(yè)對于行 政人事管理工作目標、要求，熟悉企業(yè)工作流程；調(diào)研分析行政人事工作, 根據(jù)公

2、司目標、部門年度計劃做好協(xié)調(diào)及完成； 完善工作中的不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善；從最簡 單的事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊； 做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。一、具體計劃（一）、熟悉崗位，盤點工作1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標，部門工作目標及企業(yè)高層對本部門的要求（包 括對本崗位的期望值）。2、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責(zé)任人）4、3、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項工作的開展情況;了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點、查看年度人力規(guī)劃）A、各項人事事物的辦理流程B、人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況C、用人、留人政策及具體做法D、教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施

3、狀況E、人力資源基礎(chǔ)及增建情況（薪酬、績效、員工關(guān)系）F、各項規(guī)章制度的實用性和落實情況（二）進入角色，尋找工作切入點1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù)；2、評估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；3、加強溝通，了解并及時完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。*適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進行規(guī)范、標準化 的工作。（三）制定正常工作流程、抓好日常例行工作1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作 中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作

4、需求，制訂相關(guān)的實施方案。3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實。5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導(dǎo)。*行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的 工作、完善部門工作。（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧1、融入企業(yè)文化、團結(jié)團隊成員，在提高團隊工作效率上結(jié)合現(xiàn)有 工作找方法；2、加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導(dǎo)；3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。第二部分：人力資源管理一、總體思路根據(jù)企業(yè)運營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于行政

5、人事工作提出 的要求，在分析企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作 工作總體目標：1、在現(xiàn)有的組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)、每個崗位 職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織 架構(gòu)中運行。2、進行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、 培訓(xùn)與評定薪資、績效考核提供刻學(xué)依據(jù)。3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用 人計劃完成。4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度，并以培訓(xùn)帶動企業(yè)文化氛圍的建 設(shè)。5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)。6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性, 建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)

6、部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二、具體工作規(guī)劃（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、 健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提 高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織結(jié)構(gòu)中運營良好、管理規(guī)范、 不斷發(fā)展。（二）職位工作分析 職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依 據(jù)之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方 向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。（三）薪酬管理以現(xiàn)有的薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考核制度，以績效與薪酬相 掛鉤，確定薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求， 進行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進

7、、留用提供薪酬管理依據(jù)，制定出 具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。（四）企業(yè)文化的塑造 是一個長久持續(xù)性的發(fā)展問題，在一個企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)文化必 不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長遠性的眼光來看，從目前企業(yè)的自身條件 來制定將來企業(yè)文化將是任重而道遠。企業(yè)文化的形成是一個不斷累 積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企 業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神 也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點：1、將公司發(fā)展近年來積

8、累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納， 此建議如通過，爭在14年第2季度內(nèi)完成。2、修改員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗 旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進員工手冊，并在14年第2季度內(nèi) 完成此項工作。3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)， 還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益, 為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。（五）員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略的必須進行的工作之一，也 是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力地方法之一。通過對員

9、工的培訓(xùn)與開發(fā)， 員工的工作技能、知識層面和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從 而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。第三部分：行政及后勤保障（進入掌控計劃期的行政后勤工作）一、總體思路 根據(jù)行政工作特點，確保企業(yè)的運營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個方 面工作：1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ)，抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務(wù)管 理的工作效率。2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，為企業(yè)正常運營提供服務(wù)保障。3、加大企業(yè)文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力具體工作計劃（一）行政事務(wù)管理1、行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理

10、的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。2、加強部門內(nèi)部管理，強化工作流程，提高工作效率對于各項規(guī)章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī) 章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標準 不走樣。叮叮小文庫面臨解決的問題及具體工作辦法：一、公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需 要；二、辦公室各項規(guī)章制度執(zhí)行落實未到位；三、公司員工的辦事效率有待提高； 四、老員工工作積極性不高。一、部門主管負責(zé)制（分權(quán)管理）公司現(xiàn)行的指令式管理，使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失 去創(chuàng)造力，同時也使得總經(jīng)理工作量沉重， 所以我建議公司要有這樣 的意識并開始部署并

11、嘗試推行部門“分權(quán)管理”制。所謂分權(quán)，就是 現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)、經(jīng)營管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大 問題的決策權(quán)。分權(quán)的對稱是集權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較 高層次的一定程度的集中。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。 具體如下：1、以各個部門為主體，在處理自己部門工作業(yè)務(wù)上擁有更大的權(quán)力， 其它部門都不能對該部門員工的具體工作指手劃腳，公司從大體上制 定一個工作方向、任務(wù)，具體操作就交由部門團隊自由發(fā)揮了。這樣 一來，在工作目標的實現(xiàn)上，部門團隊會有很大的靈活性來采用具體 的方法。同時我也考慮到各部門的經(jīng)理、主任他們有相當?shù)牟?/p>

12、門業(yè)務(wù) 水平及管理經(jīng)驗。（抓大放小，放手去做）2、公司部門經(jīng)理、主任根據(jù)部門實際工作業(yè)務(wù)情況，有權(quán)對部門內(nèi) 部“現(xiàn)有人員”進行組合、對工作的分配作統(tǒng)一調(diào)配（前提是要保持 部門團隊的穩(wěn)定性）。3、部門主管根據(jù)部門實際工作情況，不定期召開部門自己的內(nèi)部溝 通短會，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動等信息， 及時準確傳達到公司基層。（開始由行政部監(jiān)督，以后讓他們形成 習(xí)慣）優(yōu)缺點分析：優(yōu)點是這種宜于現(xiàn)代企業(yè)制度適用的“分權(quán)理論”，摒棄了舊的 落后的指令性管理法，采用科學(xué)的目標管理法，有效提升企業(yè)管理的 水平和層次。員工自己的方式總是會將工作完成的更好更快，并且員工的方式中往往會包涵有更多創(chuàng)

13、新的東西（調(diào)動其多想辦法，解決問 題的積極性）。缺點是要求公司必須先行出臺各部門統(tǒng)一標準的業(yè)務(wù)流程；不排 除會有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私可能性， 所以必須由行政、財務(wù)等部門監(jiān) 管其權(quán)力的使用。具體操作：財務(wù)部由于工作流程比較統(tǒng)一規(guī)范，可先行由它打開局面， 接著是行政部，如此類推。每個部門標準業(yè)務(wù)流程，先由他們部門總結(jié) 提交方案、行政部、總經(jīng)理三方共同制定，逐一強化，成功一個鋪開一 個。工作開頭肯定是煩瑣的，但我們追求的是公司今后的規(guī)范標準， 我認為是值得的，“一勞永逸”?。ㄒ渣c帶面，逐步推廣）二、公司部門主管定期月度工作例會制度（分集權(quán)管理）會議由行政部經(jīng)理或總經(jīng)理主持召開，并由專人記錄，整理后，

14、抄送總經(jīng)理、各部門主管備份。1、各部門匯報上一月度工作任務(wù)完成進度，未能如期完成的需說明原 因，并在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會 上提出。（層層抓落實）2、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標大綱，分解下一 月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。3、各部門同時也根據(jù)各自部門的實際業(yè)務(wù)開展情況計劃好自己的工 作安排。（具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細則）4、建立同行業(yè)市場競爭對手信息動態(tài)體系，由拓展部、質(zhì)檢部、行政 部共同牽頭，對在工作、生活中看到、聽到的競爭對手的各種真實信 息（包括公司重要新聞、產(chǎn)品價格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活 動、廣告投放等信息）及時反映，并最終由拓

15、展部將其整理歸納、系 統(tǒng)化，必要時供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考。在會議上各部門也可以及時反 映自己掌握的信息。5、同時會議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐 一提出并要求整改。各部門也可以對公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。 6、危機管理通常把危機管理稱之為危機溝通管理，原因在于，加強信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機管理的基本對策。除 了規(guī)定月度會議外，各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬變市場、突發(fā)的危機的 需要，不定期地召開短會，商討應(yīng)變對策。月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（上情下達，下情上報）三、部門考核制度（改善提升）（二）（一）先以部

16、門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工 腦中。（現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴格收緊） 行政部除了季度部門考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司 各部門、員工工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題（工作方法、溝通技巧、工 作態(tài)度、違法違紀等），隨時約談當時人，及時糾正其方向、不足， 并提出改善意見（約談分關(guān)注、批評、警告信、記過、降級降職、解 雇）。（目前階段以日常監(jiān)管為主，績效考核為輔，防患于未然）（三）年終進行公司“優(yōu)秀部門團隊獎”、“杰出員工獎”評比，以 此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣！行政部也開展“服務(wù)之星”的評選, 目的是更好樹立行政部親民形象，發(fā)揮行政部為大家服務(wù)的作用。四、辦公室管理制度（集權(quán)管理

17、）（一）考勤制度（制定中）（二）請休假制度（同上）（三）辦公用品申領(lǐng)制度革新：新員工入職發(fā)放一套辦公用品；每月28號前各部門統(tǒng)計并提交自 己部門下一月度辦公用品明細清單，辦公用品將在下一月度7號之前發(fā) 放，所有辦公用品申領(lǐng)必須做好登記，統(tǒng)一管理防止浪費。（四）公務(wù)用車制度革新：各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請，并填 好申請表（用車部門、人員名稱，申請時間，預(yù)計用車地點、開始時 間、返程時間，用車事由，部門主管意見、行政部意見，行政安排用 車原則：按申請時間先后、事情緩急輕重程度）。（五）其它建議：1、人性化管理，營造公司是我家的良好氛圍，我行政部除了員工生日送上祝福外，員工結(jié)婚

18、（賀卡、結(jié)婚賀金）、生育（奶粉、紙尿布） 等也同送上公司的祝福候！公司一年一、兩次的公司集體活，增公 司工凝聚力，造公司自己獨有的企文化。2、公室人的律要加 管。常的有:上班 大聲笑、聊、串、接聽客咨 不 情等。（立行政部法威信）五、商溝通事指引（AOI法）多企都遇到到 的情況，不乏事之人，但真正將事情“好、快、省”好 的卻是毛麟角。所以，在事方式方法上，我向公司建：在工中，提倡“不做多余的事情” “少走彎路就是成功”的理念，目的 提高工作事效率。AOI商溝通事指引：1、A Audience分析決策人背景首先清楚 本件工作、本次要事情的目任是什么，定是決策人； 決策人背景;了解決策人身其它聽眾

19、背景。2、0 Objective精確溝通目的如何跟決策人行有效的溝通（建立關(guān)系、投、上、告、售、申、 答復(fù)、求）3、I Impression 刻造印象了完成工作任，刻造自己的形象角色，求將事情按想劃中的去 （上或下、本位或外位）。六、部溝通作機制了工作的行落，同也基于“分管理”中存在的漏洞，所以立“部溝通 作機制”。工作程中，各部之會涉及到人的互相作。例如，A部需要B 部的助或者A部需要B部XX人的助。候，A部主管不能直接命令 B部XX人去助。正確操作方法：A部主管征B部主管的意,B部 安排適合的人 助。之，部之的人 配、重要信息的溝通以及出，必是部主管與部主管之的溝通，各部、人不能私自 人。

20、倘若有矛盾、碰撞的情況生的，行政部或 理從中解和。當然，大 部分工作任已在月度工作例會上明。（分管理、溝通）七、老工工作極性1、要在他們面前樹立一個說到做到的形象公司制定那么多規(guī)章制度，首先要求公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理 者（部門經(jīng)理、部長）以身作則、起表率作用，我行政部一定依法辦 事、執(zhí)法必嚴。2、贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持，自己一定要自信老員工們大多都是公司創(chuàng)業(yè)的功臣，在總經(jīng)理面前說話機會必然 會多，所以千萬不要被其誤導(dǎo)、催眠，一定要保持一個清醒的頭腦， 要廣納各方之言。3、要樹立典型，獎罰分明在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、先進的部門、個 人去鼓勵和表彰他；帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給予批

21、評嚴懲；并且開 展一個為期一年的，向“優(yōu)秀員工“學(xué)習(xí)的活動（一個季度樹立一個 老員工榜樣）。將一些成就突出，能力強貢獻大的老員工樹立為企業(yè) 的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí)。這樣做一來，既可以發(fā)揮榜樣作用帶動和激發(fā)其他員工的積極性，同時也對“榜樣”本人也是一種激勵。因為成績得到企業(yè)和眾人的認可和尊重,增加了成就感；還因為成了13榜樣也就成了焦點，別人都看著，豈能馬虎嗎？當然，他們?yōu)楣緞?chuàng)業(yè)所付出的貢獻，我們應(yīng)該從內(nèi)心的去尊重他們,而不是表面尊重他們，內(nèi)心卻在抱怨他們。（分化其陣營，獲取更多擁戴）4、要加強引導(dǎo)和培訓(xùn)（1）行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況，不定期邀請相關(guān)專業(yè)人 士回來培訓(xùn)，讓他們?nèi)?/p>

22、開闊視野，了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存 在不足。（2）各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān) 培訓(xùn)課程。（3）對老員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的， 公司給予學(xué)費上的報銷。（如，公司財務(wù)會計人員考取從業(yè)資格證等） 5、適當獎勵，恩威并施公司大部分老員工因為工作關(guān)系，經(jīng)常出差或者外派到其他地方 工作。工作都是為了養(yǎng)家糊口，他們所追求的是安穩(wěn)的工作、長期性 的福利待遇，所以由我行政部先行了解其需要，給予他們適當?shù)莫剟睢?例如，統(tǒng)一安排其子女入學(xué)、家庭醫(yī)療報銷等。“滴水之恩，涌泉相報”，希望可以感化他們。不適合目前崗位的，采取調(diào)崗、換崗，確 實不行就強行解聘（非迫不得已，不殺雞儆猴）。6、打破僵局，引入競爭公司今后崗位人員的招聘要市場