工期保證措施、維修服務承諾

1、四、工程質(zhì)量保證措施本公司將調(diào)派精良施工班組來完成本工程的施工任務，使本工程質(zhì)量達到合格等級標準。1.質(zhì)量控制體系為了使本工程項目質(zhì)量達到合格等級標準， 公司將嚴格按照IS09001質(zhì)量管理體系的規(guī) 程進行操作， 以科學的施工計劃、 一流的施工技術， 嚴格的施工規(guī)程+豐富的工程管理經(jīng)驗 來保證工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量的要求是：（1）嚴格按照基本建設程序辦事；（2） 嚴格按照國家標準、規(guī)范進行施工和驗收，絕不降低標準；（3） 嚴格按照國家標準對裝飾產(chǎn)品進行檢查，并對合格產(chǎn)品進行驗收；（4） 及時分析、研究質(zhì)量狀況以及存在的問題和處理對策。2.質(zhì)量控制內(nèi)容和操作規(guī)程（1） 以保證和提高質(zhì)量為目標，運用

2、系統(tǒng)的原理和辦法，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的組織系統(tǒng)，把各 環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能嚴密起來，形成IS09001體系，依據(jù)本工程的特點，形成以項目經(jīng)理總 負責，質(zhì)檢、安全組牽頭，施工隊班組長直接負責的全面質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。（2）進行施工質(zhì)量教育，項目經(jīng)理對每批進行作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個 施工人員明確質(zhì)量標準是每道工序必須達到合格，使全體人員牢牢樹立質(zhì)量觀念3)確立圖紙“三交底”的施工準備。操作前技術組長做詳細的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求的交底，作業(yè)開始前班組長向班組成員做具體操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細交底，在交底前不能盲目操作，操作者必須做到要干什么、怎么干、要達到什么標準方可 操作。務必要求每位施

3、工工人對其作業(yè)的工程項目了然于胸。(4)嚴格按照公司的質(zhì)量管理制度要求進行管理，以IS09001的具體操作程序。使每個操作步驟按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進行施工。(5)成立以工程技術負責人為領導核心的工程質(zhì)量管理機構，按生產(chǎn)者負責的原則，確立“自檢、互檢、交接檢”制度，在施工者自己操作工序交接成品完成全過程 中，由質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，嚴格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控。3.質(zhì)量檢查制度(1)質(zhì)量檢查制度1加強質(zhì)量意識教育，使全體施工人員認識到保證工程質(zhì)量對國家、企業(yè)和個人的重要意義，樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務”的思想。2進行IS09001質(zhì)量保證體系知識的普及宣傳教育。要使企業(yè)

4、施工人員了解全面質(zhì)量管理知識的基本思想、基本內(nèi)容；掌握其常用的數(shù)量統(tǒng)計法和質(zhì)量標準。3技術和管理人員要熟悉施工驗收規(guī)范、質(zhì)量評定標準，原材料、構配件技術要求及質(zhì)量標準，以及質(zhì)量管理的方法。4建立和健全專職質(zhì)量機構， 明確職責分工。 建立質(zhì)量管理小組或配備專職檢查人員；班組要有質(zhì)量管理員。從上至下形成一個完整的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)。5質(zhì)量檢驗人員能正確掌握檢驗和計量測試方法，熟悉使用其手中操作工具和設備。 使全體職工具有專職的質(zhì)量技術業(yè)務知識和能力。6本工程成立質(zhì)檢小組，全面負責本工程施工開始至工程竣工全部質(zhì)量內(nèi)容。7質(zhì)檢人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須采取有效措施，盡快予以整改。8質(zhì)檢人員必須在每天工作時

5、間內(nèi)到現(xiàn)場巡視并作好檢查記錄歸檔管理。（2） 質(zhì)量檢查程序1預檢：由施工員主持，在工人入場前進行主要檢查內(nèi)容。2建筑物樓層標高復測。3預留洞位置、標高等檢查。4墻面垂直度、平整度檢查。5自檢：操作工人在施工過程中，按施工技術交底及有關規(guī)范要求，隨時自我檢查并 整改的過程。6互檢：同班組操作工人，在操作過程中，按技術交底及有關規(guī)范要求，隨時進行他 人質(zhì)量檢查并整改，檢查組織由班組長領導。7交接檢：上道工序的施工班組完工后，下一道工序?qū)⒗^續(xù)操作的施工組進行交接檢 查驗收，交接檢由施工員組織。（3） 工程竣工檢查施工單位組織并邀請業(yè)主代表、總承包方代表、監(jiān)理公司代表、設計單位代表，必要時邀請地方質(zhì)量

6、監(jiān)督站工作人員共同參加的檢查驗收。4.隱蔽工程的質(zhì)量保證措施（1）主控項目用于墻體節(jié)能工程材料、構件，品種、規(guī)格符合要求及相關規(guī)定，按進場的批次隨機 抽取進行檢查，對相關材料進行見證取樣送檢復試。（2）墻體節(jié)能分項工程檢驗批劃分外墻保溫施工墻面的隱蔽與檢驗批劃分，每500m2-1000m2面積劃分為一個檢驗批，不足500m2的也為一個檢驗批。5.質(zhì)量保證措施（1）人員控制措施項目部人員配置到位，確保管理有力、有序；所用施工人員都確保是經(jīng)專業(yè)培訓的并 持證上崗。（2）材料控制措施所有材料到達施工現(xiàn)場都要進行檢驗，入庫后有專人保管、使用時有專人領用。（3）施工過程控制措施施工時嚴格按工藝、按施工流

7、程操作，每道工序都需經(jīng)檢驗合格并簽字確認方可進入下道工序。6質(zhì)量管理制度（1）各施工班組長必須堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標 準，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。（2）必須有保證工程質(zhì)量的管理機構和制度，有專人負責施工質(zhì)量檢測和核查記錄， 并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善的各項技術資料，確保施工質(zhì)量 符合要求。（3）進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵性的 部位時，必須在現(xiàn)場進行指揮的技術指導。（4）施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實，保證每道工序和施工質(zhì)量符 合驗收標準。把好質(zhì)量關，不符合要求的不處理好決不進行下道

8、工序施工。（5）嚴格把好材料質(zhì)量關，不合格的材料不準使用， 不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場（6）建立健全的工程技術資料檔案制度，工地有專人負責整理工程技術資料，認真按 照工程竣工驗收資料要求。（7）對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究 責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關規(guī)定程序追究責任并做出處理五、維修服務承諾書致：我公司在外墻保溫工程施工完畢，通過專項驗收合格后，即在售后服務中心進行售 后維修備案登記，進入售后服務階段。對此，我公司將作出如下維修服務承諾。1、在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量造成問題，我公司將在接到投訴電話24小時內(nèi)組織售后服務小組進行無償

9、回訪維修；2、保修期滿后，因人為損壞，我公司將以成本價進行有償維修，并保證24小時內(nèi)服務到位。3、在無投訴電話，我公司售后服務小組將保證每個季度定期進行回訪維修。維修工作 我們將保證先制定針對性方案，再派售后小組嚴格按規(guī)范標準進行維修，并作保護措施， 保證維修質(zhì)量，防止再出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。4、我公司擬本外墻保溫施工提供承諾如下：（1）我公司給客戶提供的是極其完善的售前售后服務，能根據(jù)客戶的要求，從工前策 劃、準備工作、現(xiàn)場指導到整體維護（售后服務）等，客戶都能得到我公司工程和技術部 全方位的支持和服務。（2）我司可以應客戶的要求，協(xié)助設計院對原設計圖紙有礙外保溫施工的部分進行 協(xié)調(diào)與免費提供修

10、改方案和建議。（3）免費現(xiàn)場制作樣板，解答相關疑問，委派資深技術工程師進行全方位、全過程的 現(xiàn)場技術管理、協(xié)調(diào)、施工質(zhì)量的自檢監(jiān)督。（4）我公司工程技術部將制定一整套針對此工程行之有效的施工方案及施工組織協(xié)調(diào) 方案。在確保質(zhì)量的前提下，密切與業(yè)主、設計院、總包公司協(xié)調(diào)，使工程按期完工。5）我公司的外墻保溫提供為期2年的免費保修期，在免費質(zhì)量保修期內(nèi)，如無人 為或不可抗力及結構因素造成的損壞，我司都免費提供維修和保養(yǎng)。同時，我司對整個系 統(tǒng)提供為期25年的質(zhì)保期。超過保修期限，我公司仍然提供維修服務， 只收取材料成本費（6）我公司保證所有外墻保溫系統(tǒng)材料的質(zhì)量均達到相關國家標準中的技術要求。 有

11、產(chǎn)品均為合格品，每批次材料都提供出廠檢測報告和出廠合格證。（7）我公司在保溫施工完成后， 會擬定一份日常維護及用戶使用說明書提交業(yè)主及總包方，以便盡可能的減少由于業(yè)主、總包方或用戶使用不當引起的人為損壞。4、工期保證措施及施工進度表4.1工期保證措施（1）發(fā)揮我公司群體優(yōu)勢，選派精干的項目班子、配備技術熟練的施工班組，從人員配備保證工期目標。（2）安排合理施工計劃，采用流水交叉作業(yè)，最大限度提高施工期限。（3）專款專用，加大資金投入，保證項目正常經(jīng)濟開支，有力的保證施工工程正常進度。（4）加強材料供應管理，發(fā)揮我公司產(chǎn)量大的優(yōu)勢，減少周轉次數(shù)，確保材料按計劃供應。（5）加強機械設備及其它輔助工

12、具的配備，并派專人進行維護、保養(yǎng)，保證機械正常運轉，減少輔助工具的減少。6）搞好與各方的協(xié)調(diào)工作，保證施工4.2施工進度表聚苯顆粒涂料飾面系統(tǒng)序工序名稱工施工進度號日12345671薄批界面劑保溫砂漿2刮涂保溫砂漿批抗裂砂漿3壓嵌網(wǎng)格布4抗裂砂漿找平EPS板涂料飾面系統(tǒng)序號工序名稱施工進度示意圖123415162829301裁切EPS聚苯板2拌和板材粘結劑3粘貼EPS板固定錨栓件4批涂抹面砂漿壓嵌網(wǎng)格布5抹面砂漿找平EPS板面磚飾面系統(tǒng)序號工序名稱施工進度示意圖123415162829301裁切EPS聚苯板2拌和板材粘結劑3粘貼EPS板4批涂抹面砂漿、鋼絲網(wǎng)鋪設(錨栓固定)5再批抹面砂漿5、質(zhì)

13、量保證措施本公司將調(diào)派精良施工班組來完成本工程的施工任務，使本工程質(zhì)量達到合格等級標 準。5.1質(zhì)量控制體系為了使本工程項目質(zhì)量達到合格等級標準， 公司將嚴格按照IS09001質(zhì)量管理體系的規(guī) 程進行操作，以科學的施工計劃、一流的施工技術，嚴格的施工規(guī)程+豐富的工程管理經(jīng)驗 來保證工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量的要求是：(1)嚴格按照基本建設程序辦事;(2)嚴格按照國家標準、規(guī)范進行施工和驗收，絕不降低標準;3）嚴格按照國家標準對裝飾產(chǎn)品進行檢查，并對合格產(chǎn)品進行驗收；（4）及時分析、研究質(zhì)量狀況以及存在的問題和處理對策。5.2質(zhì)量控制內(nèi)容和操作規(guī)程（1）以保證和提高質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)的原理和辦法，協(xié)

14、調(diào)統(tǒng)一的組織系統(tǒng)，把各 環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能嚴密起來，形成IS09001體系，依據(jù)本工程的特點，形成以項目經(jīng)理總 負責，質(zhì)檢、安全組牽頭，施工隊班組長直接負責的全面質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。（2） 進行施工質(zhì)量教育，項目經(jīng)理對每批進行作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個 施工人員明確質(zhì)量標準是每道工序必須達到合格，使全體人員牢牢樹立質(zhì)量觀念。（3） 確立圖紙“三交底”的施工準備。操作前技術組長做詳細的圖紙工藝要求、質(zhì)量 要求的交底，作業(yè)開始前班組長向班組成員做具體操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細 交底，在交底前不能盲目操作，操作者必須做到要干什么、怎么干、要達到什么標準方可 操作。務必要求每位施工工人對

15、其作業(yè)的工程項目了然于胸。（4）嚴格按照公司的質(zhì)量管理制度要求進行管理，以IS09001的具體操作程序。使每個操作步驟按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進行施工。（5）成立以工程技術負責人為領導核心的工程質(zhì)量管理機構，按生產(chǎn)者負責的原則， 確立“自檢、互檢、交接檢”制度，在施工者自己操作工序交接成品完成全過程 中，由質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，嚴格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控。5.3質(zhì)量檢查制度1）質(zhì)量檢查制度1加強質(zhì)量意識教育，使全體施工人員認識到保證工程質(zhì)量對國家、企業(yè)和個人的重 要意義，樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務”的思想。2進行IS09001質(zhì)量保證體系知識的普及宣傳教育。要使企業(yè)施工

16、人員了解全面質(zhì)量管 理知識的基本思想、基本內(nèi)容；掌握其常用的數(shù)量統(tǒng)計法和質(zhì)量標準。3技術和管理人員要熟悉施工驗收規(guī)范、質(zhì)量評定標準，原材料、構配件技術要求及 質(zhì)量標準，以及質(zhì)量管理的方法。4建立和健全專職質(zhì)量機構， 明確職責分工。 建立質(zhì)量管理小組或配備專職檢查人員； 班組要有質(zhì)量管理員。從上至下形成一個完整的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)。5質(zhì)量檢驗人員能正確掌握檢驗和計量測試方法，熟悉使用其手中操作工具和設備。 使全體職工具有專職的質(zhì)量技術業(yè)務知識和能力。6本工程成立質(zhì)檢小組，全面負責本工程施工開始至工程竣工全部質(zhì)量內(nèi)容。7質(zhì)檢人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須采取有效措施，盡快予以整改。8質(zhì)檢人員必須在每天工作

17、時間內(nèi)到現(xiàn)場巡視并作好檢查記錄歸檔管理。（2）質(zhì)量檢查程序1預檢：由施工員主持，在工人入場前進行主要檢查內(nèi)容。2建筑物樓層標高復測。3預留洞位置、標高等檢查。4墻面垂直度、平整度檢查。5自檢：操作工人在施工過程中，按施工技術交底及有關規(guī)范要求，隨時自我檢查并 整改的過程。6互檢：同班組操作工人，在操作過程中，按技術交底及有關規(guī)范要求，隨時進行他 人質(zhì)量檢查并整改，檢查組織由班組長領導。7交接檢：上道工序的施工班組完工后，下一道工序?qū)⒗^續(xù)操作的施工組進行交接檢 查驗收，交接檢由施工員組織。（3）工程竣工檢查施工單位組織并邀請業(yè)主代表、總承包方代表、監(jiān)理公司代表、設計單位代表，必要 時邀請地方質(zhì)量

18、監(jiān)督站工作人員共同參加的檢查驗收。5.4隱蔽工程的質(zhì)量保證措施（1）主控項目用于墻體節(jié)能工程材料、構件，品種、規(guī)格符合要求及相關規(guī)定，按進場的批次隨機 抽取進行檢查，對相關材料進行見證取樣送檢復試。（2）墻體節(jié)能分項工程檢驗批劃分外墻保溫施工墻面的隱蔽與檢驗批劃分，每500卅-1000卅面積劃分為一個檢驗批，不足500m2的也為一個檢驗批5.5質(zhì)量保證措施（1）人員控制措施項目部人員配置到位，確保管理有力、有序；所用施工人員都確保是經(jīng)專業(yè)培訓的并 持證上崗。（2）材料控制措施所有材料到達施工現(xiàn)場都要進行檢驗，入庫后有專人保管、使用時有專人領用。（3）施工過程控制措施施工時嚴格按工藝、按施工流程

19、操作，每道工序都需經(jīng)檢驗合格并簽字確認方可進入 下道工序。5.6質(zhì)量管理制度（1）各施工班組長必須堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標 準，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。（2）必須有保證工程質(zhì)量的管理機構和制度，有專人負責施工質(zhì)量檢測和核查記錄， 并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善的各項技術資料，確保施工質(zhì)量 符合要求。3）進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵性的部位時，必須在現(xiàn)場進行指揮的技術指導（4）施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實，保證每道工序和施工質(zhì)量符 合驗收標準。把好質(zhì)量關，不符合要求的不處理好決不進行下道工

20、序施工。（5）嚴格把好材料質(zhì)量關，不合格的材料不準使用， 不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場（6）建立健全的工程技術資料檔案制度，工地有專人負責整理工程技術資料，認真按 照工程竣工驗收資料要求。（7）對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究 責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關規(guī)定程序追究責任并做出處理。6、安全和文明保證措施（1）安全施工規(guī)范a.每日上班前有施工員進行嚴格安全教育，檢查吊籃吊繩和安全帶等保護措施；b.吊籃由專門人員看管，并嚴格遵守吊籃的操作規(guī)范；c.避免疲勞作業(yè)，避免有病堅持工作；d.施工中嚴肅認真，不得吸煙，不得嬉笑玩耍。（2）文明施工規(guī)范

21、a.工人上班統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶胸卡；b.隨時保持吊籃、腳手架等施工機具和材料包裝物的表面干凈衛(wèi)生；c.文明禮貌，不說粗話；d.服從安排，聽從指揮。e.施工現(xiàn)場安全由項目負責人全權負責管理、各施工組長負責各自施工棟號安全管理, 工程部派專職安全員巡查，督促安全管理情況，確保將施工中安全隱患消除在初期。（3） 用電設備管理a.嚴格遵守施工現(xiàn)場安全用電、設備管理制度。b.用電時需經(jīng)總承包單位現(xiàn)場用電人員同意并按指定位置接通電源。c.使用時，嚴格按安全用電技術規(guī)程操作，嚴禁私拉私拆用電設備。d.攪拌機應由專人負責，如出現(xiàn)異常故障，應通知項目負責人，由專業(yè)人員修理。e.小型機械應由專人負責操作，操作時應按安全技術規(guī)程操作，嚴禁野蠻施工。（4） 高空作業(yè)安全措施a.嚴禁酒后及疲勞作業(yè)，做好防暑降溫措施現(xiàn)場應備防暑降溫藥品，安排工作時盡量 避開高溫時間段。b.嚴禁在外架上追逐打鬧，或向下拋扔雜物，施工人員嚴禁穿拖鞋，高跟鞋上崗。c.進入施工現(xiàn)場必須佩戴安全帽，并佩戴正確d.在外架操作時，嚴禁在無竹笆的外挑上施工e.嚴禁私拆安全密目網(wǎng)，危險地方操作應系好安全帶，安全帶使用前應檢查是否完