專題講座資料（2021-2022年）公司部門職責手冊

1、部門職責手冊版號：A/0部門職責手冊部門職責手冊 發(fā)布發(fā)布批準：批準：_審核：審核：_擬稿：擬稿：_文件執(zhí)行日期文件執(zhí)行日期備備 注注目 錄第一部分 公司組織架構.4部門職責手冊版號：A/021、組織架構圖.4第二部分 管控邊界.51、投資管理管控邊界.52、增值服務管控邊界.63、設計管理管控邊界.74、工程管理管控邊界.95、合約管理管控邊界.136、招標采購管控邊界.157、營銷管理管控邊界.168、品牌管理管控邊界.189、客戶關系管理管控邊界.1910、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界.2111、人力資源管控邊界.2512、信息化管理管控邊界.2813、財務管理管控邊界.3014、內(nèi)部審計與風險

2、控制管控邊界.3315、資金管理管控邊界.3816、物業(yè)管理管控邊界.39第三部分 區(qū)域總部組織架構與部門職責.411、專業(yè)委員會.412、投資運營部.423、設計管理部.454、工程管理部.485、合約管理部.516、招標采購部.537、營銷管理部.558、客戶服務部.589、商業(yè)地產(chǎn)管理部.6010、人事行政部.6311、財務部.6612、物業(yè)管理部.68第四部分 城市公司組織架構與部門職責.71部門職責手冊版號：A/031、組織架構圖.712、開發(fā)部.723、設計管理部.744、工程管理部.765、營銷管理部.796、客戶服務部.817、人事行政部.838、財務部.85部門職責手冊版號：

3、A/04第一部分第一部分 公司組織架構公司組織架構1、組織架構圖、組織架構圖部門職責手冊版號：A/05第二部分第二部分 管控邊界管控邊界1 1、投資管理管控邊界、投資管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司市場研究1、負責全國范圍市場、政策及競爭對城市及項目所在手研究。1、城市及項目所在區(qū)域市場研究城市市場研究資源配置1、負責區(qū)域及城市公司的土地資源配置及產(chǎn)品線配置。執(zhí)行項目拓展1、審批區(qū)域上報擬投資項目； 2、拓展戰(zhàn)略重點城市； 3、重大戰(zhàn)略合作； 4、建立規(guī)范項目投資管理體系； 5、專業(yè)指導區(qū)域拿地能力。1、設置專業(yè)部門，強化區(qū)域內(nèi)項目拓展能力。2、負責

4、項目獲取預判、組織可行性論證、整合可研報告并報置地總部；3、負責投資測算分析。1、設置投資小組或?qū)T；2、負責土地信息獲?。?、負責項目預可研、可研的土地、市場及競品部分論證；4、負責土地獲取的手續(xù)辦理，負責項目報批報建。 5、負責新進城市公司的公司注冊及資質(zhì)辦理。部門職責手冊版號：A/062 2、增值服務管控邊界、增值服務管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司試點創(chuàng)新1、統(tǒng)籌所有增值服務試點創(chuàng)新工作試點支持試點配合標準化模塊化1、負責推進所有增值服務（如活動家私、公共空間、社區(qū)服務體系等）的標準化、模塊化工作。 負責區(qū)域增值服務創(chuàng)新配合推廣1、推進城市公司增

5、值服務落實； 2、推動優(yōu)高雅、勵致家私兩個專業(yè)增值服務戰(zhàn)略業(yè)務單元的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。制定增值服務年度計劃并推動執(zhí)行執(zhí)行部門職責手冊版號：A/073 3、設計管理管控邊界、設計管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司項目規(guī)劃定位參與評審負責參與1、對非復制項目最后一輪入圍的設計單位，提出指導意見。負責參與設計單位選擇1、復制項目由置地總部直接確定方案設計單位，并逐漸轉(zhuǎn)向同濟華潤設計院。執(zhí)行方案設計參與評審負責參與初步/施工圖設計1、制定初步設計、施工圖設計導則、技術標準。負責1、參與方案、擴初設計；2、負責住宅項目施工圖設計；3、根據(jù)區(qū)域總部授權參與。施工配合對重點

6、項目提供專業(yè)支持1、專業(yè)支持；2、定期巡檢工程實施設計效果。執(zhí)行產(chǎn)品創(chuàng)新負責創(chuàng)新研究1、原則上一線城市負責產(chǎn)品創(chuàng)新，其他城市創(chuàng)新需經(jīng)置地總部審批后執(zhí)行。產(chǎn)品線定義負責提供建議產(chǎn)品線標準化負責提供產(chǎn)品線原型產(chǎn)品線復制推廣負責確定復制項目執(zhí)行執(zhí)行部門職責手冊版號：A/08設計資源管理負責協(xié)助配合部門職責手冊版號：A/09同濟華潤設計院在置地整體戰(zhàn)略框架中應承擔的任務同濟華潤設計院在置地整體戰(zhàn)略框架中應承擔的任務工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部同濟華潤設計院同濟華潤設計院方式 1：由同濟華潤院作為設計總包指導設計管理履行設計管理職責負責項目設計，同時協(xié)調(diào)精裝修、園林景觀等各專業(yè)設計。

7、復制住宅項目方式 2：同濟華潤院只承擔設計任務指導設計管理履行設計管理職責負責項目設計注：以上兩種方式在一定時期內(nèi)并存，方式 1 以前期方案定位為主，涵蓋項目規(guī)劃、方案設計和園林等內(nèi)容；方式 2 以承接施工圖設計為主。非復制住宅項目指導設計管理履行設計管理職責負責項目設計商業(yè)地產(chǎn)項目負責設計管理負責施工圖管理重大技術節(jié)點以及消防、機電、結構支持。由同濟華潤院以設計監(jiān)理等形式參與的典型住宅、商業(yè)地產(chǎn)項目指導設計管理履行設計管理職責履行設計監(jiān)理職責的同時提煉總結典型項目產(chǎn)品定型化成果。產(chǎn)品標準化工作負責參與作為執(zhí)行主體之一部門職責手冊版號：A/0104 4、工程管理、工程管理管控邊界管控邊界綜合體

8、工程（主要以華潤建筑作為總承包）綜合體工程（主要以華潤建筑作為總承包）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司華潤建筑華潤建筑項目管理1、組織綜合體工程建設管理規(guī)劃及施工總承包管理實施規(guī)劃聯(lián)合評審。1、綜合體工程項目管理人員的安排；2、編制綜合體工程管理實施規(guī)劃。負責綜合體工程的現(xiàn)場項目管理，包括報建、工期、質(zhì)量控制、外部協(xié)調(diào)、驗收等。1、編制施工總承包管理實施規(guī)劃；2、負責綜合體工程的現(xiàn)場的施工總承包管理，包括工期、質(zhì)量、安全等；3、編制綜合體工程月度管理報告。專業(yè)管理(鋼構/機電/幕墻/精裝修)專業(yè)技術支持負責區(qū)域內(nèi)專業(yè)管理。配合；1、機電深化設計(管線綜合及與精裝

9、修配合)；2、專業(yè)分包現(xiàn)場照管協(xié)調(diào)。后評價1、制定工程管理后評價指引；2、總結各城市管理經(jīng)驗教訓。組織區(qū)域內(nèi)綜合體工程項目后評價。召開后評價總結會議，形成項目后評估報告。進行施工總承包完工總結，形成報告。部門職責手冊版號：A/011住宅工程住宅工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司工程質(zhì)量管理監(jiān)督評價監(jiān)督管理負責第三方質(zhì)量評價1、優(yōu)化完善第三方質(zhì)量評價體系；2、跟進區(qū)域及城市公司對評價報告的反饋；3、完成年度評價綜合報告。區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量事故的處理跟進單項報告，提交整改報告。質(zhì)量管理工程質(zhì)量客戶滿意度管理1、完善工程質(zhì)量滿意度調(diào)查內(nèi)容；2、對年度客戶滿意度調(diào)查報告中

10、工程質(zhì)量部分質(zhì)量部分進行分析，并制定提升計劃。負責整改、提升高品質(zhì)工程標準總結、歸納區(qū)域、城市公司及行業(yè)的經(jīng)驗教訓，制訂高品質(zhì)工程質(zhì)量標準、管理指引。技術支持落實工程創(chuàng)優(yōu)及激勵體系1、制訂國家級優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建計劃；2、國優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)培訓；3、國優(yōu)工程季度跟進、檢查、支持。負責配合工程標準及創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量前沿技術研究調(diào)研行業(yè)及國際工程品質(zhì)前沿技術，內(nèi)部推廣應用、創(chuàng)新。配合配合部門職責手冊版號：A/012住宅工程住宅工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司住宅工程管理規(guī)劃1、制定住宅工程管理規(guī)劃編制指引；2、備案；3、年度優(yōu)秀管理規(guī)劃評選。指導編制月度工程報告制定月度工程報告編

11、制指引。指導編制施工樣板展示區(qū)制定樣板展示區(qū)管理指引。驗收實施工程管理工程管理工期控制制定標準開發(fā)周期(復制及創(chuàng)新項目從開工至封頂、竣工時間標準)。確定區(qū)域內(nèi)各項目施工計劃，審批各項目關鍵節(jié)點。 按照施工計劃控制工期。后評價后評價1、制定工程管理后評價指引；2、總結各城市管理經(jīng)驗教訓。組織區(qū)域內(nèi)住宅項目評價（工程類）。召開后評價總結會議，形成項目后評估報告（工程類） 。部門職責手冊版號：A/013所有工程所有工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司安全管理體系建設1、安全目標、管理責任書管理；2、安全管理制度建設；3、安全年度工作計劃指引；4、城市公司年度安全工作計

12、劃備案；5、集團安全信息上報。督促、檢查1、安全目標、管理責任書管理；2、安全管理制度建設；3、制定安全年度工作計劃；4、向上市公司上報安全信息。合規(guī)性評價1、制定適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評價檢查。制定區(qū)域內(nèi)適用性法規(guī)清單。1、制定城市公司適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評價。重大安全事故處理跟進安全事故的信息上報及指令下達、事故報告?zhèn)浒?。重大安全事故處理?、事故的應急處理；2、事故報告。節(jié)能減排1、制定節(jié)能減排規(guī)劃；2、統(tǒng)計上報節(jié)能減排指標。督促、檢查1、制定落實能減排工作劃； 2、按時上報能減排報表。安全安全管理管理第三方安全評價負責第三方安全評價。督促、檢查跟進第三評價報告，健全優(yōu)化安全體

13、系。部門職責手冊版號：A/0145 5、合約管理管控邊界、合約管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司華潤建筑華潤建筑承包商與供應商選擇1、綜合體戰(zhàn)略采購；2、提供綜合體工程內(nèi)外部建安標桿數(shù)據(jù)，供對照分析。1、負責區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價值的招標采購； 2、審批華潤建筑市場調(diào)研報告；3、審批華潤建筑采購分判方案。1、根據(jù)區(qū)域總部授權負責協(xié)同創(chuàng)造價值的小宗招采。1、編制建筑市場調(diào)研分析報告，報區(qū)域總部；2、充分利用華潤建筑及區(qū)域資源，編制分判采購方案，土建機電等實行成本透明方式，與區(qū)域總部共同招標定標；3、對業(yè)主指定分包的招標給予招標文件技術支持及提供定標意見。 造價

14、管理成本科目及數(shù)據(jù)庫1、制定發(fā)布統(tǒng)一的成本科目；2、維護明源成本系統(tǒng)。歸集成本至明源成本系統(tǒng)。配合部門職責手冊版號：A/015建安目標成本1、建立住宅及綜合體工程的建安目標成本管理體系；2、項目建安目標成本備案，年度建安成本比較；3、總結分享內(nèi)部成本控制最佳實踐。1、制定并審批區(qū)域內(nèi)開發(fā)項目建安目標成本；2、審批超目標成本建安費用； 3、負責可研階段、市場定位階段、方案階段、施工圖階段目標成本管理。 1、根據(jù)區(qū)域授權，承擔相應工作；2、負責定位階段成本估算，方案階段目標成本，施工圖完成后執(zhí)行目標成本的確定及上報；3、負責項目動態(tài)成本管理； 4、負責工程款的支付管理； 5、負責合約協(xié)調(diào)及結算管理

15、。 成本報告編制置地季度成本報告。1、編制區(qū)域季度成本報告；2、負責將城市公司及工程管理部成本報告匯總并上報至總經(jīng)理。編制城市公司季度成本報告。行業(yè)及市場信息1、編制季度造價信息；2、調(diào)研行業(yè)成本情況，對內(nèi)部及外部標桿進行分析。收集區(qū)域內(nèi)造價信息。收集城市內(nèi)造價信息。工程標準合同范本制定合同范本。細化區(qū)域內(nèi)合同范本。執(zhí)行部門職責手冊版號：A/0166 6、招標采購管控邊界、招標采購管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司采購管理戰(zhàn)略及集中采購負責戰(zhàn)略采購1、負責區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價值的物質(zhì)招標采購； 2、制定區(qū)域物資采購規(guī)劃，包括：外墻面磚/石材/鋁板、墻地磚、防火

16、門及門鎖、進戶門及門鎖等土建類物資；內(nèi)裝石材、?；u、墻紙、櫥柜、木地板、收納系統(tǒng)、戶內(nèi)門及門鎖、內(nèi)墻涂料、空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、廚房電器、潔具龍頭、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、垃圾處理器、浴霸、淋浴房、工程燈具等裝修類物資；電線電纜、閥門、水泵等機電類物資；3、制定區(qū)域內(nèi)機電工程招標規(guī)劃，包括綜合機電工程、弱電工程、消防工程等。1、根據(jù)區(qū)域部授權負責不能協(xié)同創(chuàng)造價值的小宗招采；2、根據(jù)區(qū)域總部授權，負責其它機電工程招標。招標采購流程標準制定招標采購制度流程。細化區(qū)域內(nèi)招標采購制度流程。遵照執(zhí)行采購管理承包商名冊1、制定承包商評估制度； 2、建立并維護合資格承包商名冊；3、發(fā)布承包商年度評

17、價。根據(jù)置地總部評估制度，對附合資格承包商名冊進行相應評價，并確定區(qū)域內(nèi)合適的承包商。 1、承包商評價； 2、選用名冊外及評價較差的承包商需上報區(qū)域總部審批。 部門職責手冊版號：A/0177 7、營銷管理管控邊界、營銷管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司銷售目標以業(yè)績合同等形式明確項目的年度銷售目標和總部管理導向，并基于業(yè)績管理動態(tài)跟蹤調(diào)整。根據(jù)置地總部目標確定城市公司銷售目標。執(zhí)行銷售價格置地總部授權區(qū)域進行定價，必要時可直接進行定價管理。負責定價，并報置地總部備案。定價建議市場研究1、負責微觀市場研究；2、負責未建立城市公司新項目市場研究。參與研究銷

18、售分析1、建立分析指標庫，優(yōu)化分析模版；2、完善信息收集與溝通機制；3、定期分析產(chǎn)品類型、價格走勢、客戶行為、存銷配比等，形成銷售分析報告。配合置地總部要求，進行銷售分析。形成城市內(nèi)項目銷售分析報告。銷售方案如有必要，組織內(nèi)部專家對項目銷售方案進行評審。審批銷售方案并報置地總部備案。負責方案制定。制度管理1、規(guī)范銷售管理制度（定價、折扣、傭金等），并監(jiān)督執(zhí)行情況；2、規(guī)范案場管理體系，并聘請第三方調(diào)研，評價案場管理水平。在置地總部銷售管理制度基礎上，依實際情況細化、規(guī)范、完善定價、折扣、傭金等銷售管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行售樓系統(tǒng)規(guī)范售樓系統(tǒng)使用制度，優(yōu)化流程與關鍵環(huán)節(jié)，加強對項目銷售與分析工

19、作的支持功能。提出專業(yè)意見并審核。執(zhí)行 1、根據(jù)要求，規(guī)范錄入數(shù)據(jù)；2、配合流程優(yōu)化工作。支持服務1、建立共享平臺與機制；2、定期共享各項目銷售動態(tài)；支持支持部門職責手冊版號：A/0183、共享市場研究與銷售分析研究成果。 營銷合作商選擇1、負責具有協(xié)同價值的營銷合作商選擇。1、負責不具有協(xié)同價值的營銷合作商選擇。部門職責手冊版號：A/0198 8、品牌管理管控邊界、品牌管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司品牌推廣負責全國性媒體平面、報紙、電視等媒體推廣。負責區(qū)域及城市當?shù)孛襟w推廣。參與并執(zhí)行企業(yè)形象管理負責企業(yè)形象更新配合、執(zhí)行配合、執(zhí)行媒體資訊管理全

20、國性媒體關系管理和媒體通稿負責區(qū)域及城市當?shù)孛襟w報道，并反饋置地總部，提供有價值的全國性新聞。參與并執(zhí)行品類品牌1、協(xié)助設計管理部進行產(chǎn)品系列品牌的包裝和定義，并審批新項目品牌。提出建議輔助品牌管理1、協(xié)助相關部門，包裝、提煉新戰(zhàn)略或新項目的品牌，進行品牌形象統(tǒng)一把控。執(zhí)行企業(yè)傳訊管理1、制定并執(zhí)行新聞管理制度，審批城市公司對外發(fā)布的新聞。執(zhí)行評價1、制定第三方評價體系，實現(xiàn)評價工作。執(zhí)行部門職責手冊版號：A/0209 9、客戶關系管理管控邊界、客戶關系管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司客戶滿意度管理負責置地客戶滿意度調(diào)查工作，協(xié)助并推動城市公司制定提

21、升計劃并落地執(zhí)行。1、指導城市公司制定提升計劃，并推動落地執(zhí)行； 2、根據(jù)滿意度測評指標內(nèi)容，設定滿意度監(jiān)控的節(jié)點及考核規(guī)則； 3、梳理客戶服務接觸點，指導并監(jiān)督城市公司落地執(zhí)行； 4、負責客戶服務標準、工作流程的制定、推廣、優(yōu)化。1、執(zhí)行、制定并落實滿意度提升計劃；2、按照區(qū)域梳理的客戶接觸點進行客戶體驗管理。投訴處理負責指導重大投訴處理。1、負責重大投訴處理方案并報置地總部備案。2、負責投訴工作流程的制定、推廣和優(yōu)化；3、梳理客戶投訴案件的賠付標準，形成客戶案例庫，給予城市公司指導。4、負責指導城市公司的重大、群訴客戶危機事件處理；負責投訴處理并上報重大投訴。會員體系建設推行置地會員體系，

22、實現(xiàn)內(nèi)部共享，并與集團其它利潤中心共享，以實現(xiàn)客戶資源協(xié)同，促成更多交易，發(fā)揮總部價值創(chuàng)造作用。1、制定置地會相關工作流程并要求城市公司落地執(zhí)行；2、制定置地會活動計劃、方案、采購資源管理； 3、區(qū)域置地會網(wǎng)站、會員信息、商家管理； 4、指導城市公司進行置地會的籌備、人員培訓、前期推介工作。執(zhí)行客服標準1、負責制定，并推廣和優(yōu)化。 監(jiān)督、執(zhí)行執(zhí)行交付管理1、審批交付方案； 2、指導、支持城市公司交付方案的落地執(zhí)行。執(zhí)行部門職責手冊版號：A/021風險預控及缺陷管理1、指導城市公司開展開盤、交付風險檢查（城市公司有客服的則為備案，客服未成立的則為負責）； 2、建立缺陷反饋制度，指導城市公司的產(chǎn)品

23、服務缺陷反饋工作開展。執(zhí)行部門職責手冊版號：A/0221010、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界項目前期階段（都市綜合體項目）項目前期階段（都市綜合體項目）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部產(chǎn)事業(yè)部置地總部戰(zhàn)略置地總部戰(zhàn)略管理部管理部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、獲取項目信息主責提供項目信息2、前期市場調(diào)研主責建議報告3、項目可行性分析（初步定位、規(guī)模、功能組合、財務指標）指導支持主責建議報告4、投資決策建議主責會同有關部門審核后，報公司領導審批。配合5、獲取項目用地支持支持主責支持部門職責手冊版號：A/023項目規(guī)劃設計階段（項目規(guī)劃設計階段（2 2 年內(nèi)，

24、都市綜合體項目商業(yè)部分的設計流程管控仍由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)年內(nèi)，都市綜合體項目商業(yè)部分的設計流程管控仍由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部主責，置地總部設計管理部參與但可不承擔責任）部主責，置地總部設計管理部參與但可不承擔責任）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、項目總體定位、規(guī)模、功能組合、開發(fā)時序負責建議方案參與2、主要平面布局、動線規(guī)劃等負責建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設計（包括酒店規(guī)劃設計）負責建議方案參與4、主設計單位的選擇（建筑、機電、幕墻、裝修）負責建議方案參與5、初步設計負責建議方案參與6、施工圖設計指導負責支持7、配合設計單

25、位的選擇指導負責支持8、設計單位的日常管理指導負責支持部門職責手冊版號：A/024項目規(guī)劃設計階段（項目規(guī)劃設計階段（2 2 年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項目、年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項目、2 2 年后，包括都市綜年后，包括都市綜合體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項目的設計管理工作，都由置地總部設計管理部負責，置地總部商業(yè)地產(chǎn)合體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項目的設計管理工作，都由置地總部設計管理部負責，置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部予以協(xié)助）事業(yè)部予以協(xié)助）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部產(chǎn)事業(yè)部置地總部設計管置地總部設計管理部理部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、項

26、目總體定位、規(guī)模、功能組合、開發(fā)時序負責配合建議方案參與2、主要平面布局、動線規(guī)劃等負責配合建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設計（包括酒店規(guī)劃設計）協(xié)助負責建議方案參與4、主設計單位的選擇（建筑、機電、幕墻、裝修）協(xié)助負責建議方案參與5、初步設計協(xié)助負責建議方案參與6、施工圖設計協(xié)助指導負責支持7、配合設計單位的選擇協(xié)助指導負責支持8、設計單位的日常管理協(xié)助指導負責支持部門職責手冊版號：A/025項目招商階段項目招商階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、招商團隊骨干的組建主責審批支持2、商場的定位及業(yè)態(tài)組合主責審批支持3、租戶組合支持

27、主責支持4、國際一線品牌的招商負責支持支持5、主力店的招商負責支持支持6、酒店管理公司的選擇負責支持支持7、其它租戶的招商支持主責支持8、租戶關系維護與管理支持主責支持9、租戶裝修的協(xié)調(diào)與管理支持統(tǒng)籌執(zhí)行項目運營階段項目運營階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、運營團隊骨干的組建主責審批建議方案2、IT 系統(tǒng)主責支持3、物業(yè)管理團隊骨干的組建支持審批主責4、商場、酒店等開業(yè)籌備指導主責支持5、商場、寫字樓、酒店等日常運營管理監(jiān)督指導統(tǒng)籌執(zhí)行6、市場推廣統(tǒng)籌執(zhí)行7、租戶關系維護與管理統(tǒng)籌執(zhí)行部門職責手冊版號：A/0268、日常物業(yè)管理

28、主責1111、人力資源管控邊界、人力資源管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司人才獲取與調(diào)配1、負責區(qū)域總部管理團隊及城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部財務一把手、置地總部部門管理團隊的甄選、任免、交流；2、統(tǒng)籌校園招聘，負責置地總部部門新員工招聘；3、負責置地整體人才戰(zhàn)略規(guī)劃。1、對城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部其他管理團隊成員及區(qū)域總部財務一把手有建議權；2、甄選、任免城市公司其他管理團隊成員及城市公司財務一把手并報置地總部備案；3、區(qū)域關鍵崗位核定需報置地總部備案；4、負責區(qū)域人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才儲備。5、負責區(qū)域范圍內(nèi)的人才調(diào)配；6、負責區(qū)域范圍內(nèi)獵頭、

29、咨詢公司的選擇與管理。1、對城市公司管理團隊成員（不包括一把手）及財務一把手有建議權；2、甄選、任免城市公司其他員工；3、配合校園招聘工作，負責新員工招聘。 組織與崗位管理1、編制組織管理手冊，確定置地總部、區(qū)域及城市公司的標準崗位設置；2、審批各區(qū)域總部年度編制預算。協(xié)助總部制定并執(zhí)行組織管理指引，對已有部門及崗位設置進行評估，制定年度編制預算。 部門職責手冊版號：A/027薪酬管理1、負責置地總部員工薪酬福利管理；2、確定區(qū)域總部及城市公司管理團隊薪酬與福利計劃； 3、編制薪酬與福利相關政策制度及指引；4、審批區(qū)域年度薪酬福利預算； 5、統(tǒng)籌薪酬福利調(diào)研。1、對城市公司年度薪酬福利預算有審

30、核權；2、負責公司薪酬福利管理；3、制定公司關鍵崗位薪酬與福利計劃（中長期激勵）；4、在置地總部薪酬與福利相關政策下制定實施細則；5、編制區(qū)域總部及中心城市年度薪酬預算；6、審核城市公司年度薪酬福利預算。1、負責實施置地總部和區(qū)域總部的薪酬與福利相關政策制度及指引；2、負責管理團隊以下員工薪酬福利計劃；3、編制年度薪酬預算；4、參與薪酬福利調(diào)研。5、編制年度薪酬預算； 6、參與薪酬福利調(diào)研；7、負責城市公司薪酬福利管理。員工關系1、主導員工敬業(yè)度調(diào)查，并制定提升方案；2、負責企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；3、負責管理團隊及置地總部員工基礎人事管理。1、負責制定公司員工敬業(yè)度提升

31、計劃，執(zhí)行并反饋；2、負責企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；3、負責公司員工基礎人事管理。1、負責制定城市公司員工敬業(yè)度提升計劃，執(zhí)行并反饋；2、負責城市公司企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；3、負責城市公司員工基礎人事管理。部門職責手冊版號：A/028績效激勵方案1、負責置地總部員工、區(qū)域總部管理團隊、城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）績效激勵方案，并跟蹤關鍵崗位績效激勵方案； 2、制定并實施中長期關鍵崗位激勵計劃。1、對區(qū)域內(nèi)城市公司及管理團隊的年度績效激勵方案有審核權； 2、關鍵崗位績效評價報置地總部備案； 3、制定公司績效考核方案并執(zhí)行；4、對關鍵崗位提名及

32、績效評價結果報置地總部備案；5、對城市公司管理團隊實施考核。1、負責管理團隊以下員工績效激勵方案；2、執(zhí)行。領導力1、制定高層領導力發(fā)展計劃，實施并反饋；2、協(xié)助區(qū)域總部實施中層領導力發(fā)展計劃；3、人才盤點及儲備人才名單更新。1、制定區(qū)域中層領導力發(fā)展計劃，實施并反饋；2、對區(qū)域內(nèi)城市公司管理團隊成員的培訓與發(fā)展計劃有建議權，并負責具體實施； 3、負責公司人才盤點及儲備、人才名單更新。1、實施置地總部高層領導力發(fā)展計劃及區(qū)域中層領導力發(fā)展計劃；2、定期盤點并上報關鍵崗位名單。培訓與發(fā)展1、負責建立置地培訓發(fā)展體系；培養(yǎng)一支培訓師隊伍； 2、分析年度需求，并制定年度培訓計劃；3、負責應屆生、置地

33、總部員工、人力資源從業(yè)人員培訓，并對培訓結果進行評估；4、審批區(qū)域年度培訓與發(fā)展預算。1、制定年度培訓與發(fā)展預算計劃； 2、統(tǒng)籌城市公司各級員工培訓；3、分析年度需求，制定年度培訓與發(fā)展預算計劃；4、配合置地總部應屆生培訓計劃；5、負責城市公司各級員1、負責城市公司培訓工作。部門職責手冊版號：A/029工培訓。部門職責手冊版號：A/0301212、信息化管理管控邊界、信息化管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司匯報關系對區(qū)域信息化工作進行專業(yè)管理與專業(yè)指導接受置地總部信息管理部的專業(yè)管理與專業(yè)指導。執(zhí)行戰(zhàn)略及規(guī)劃管理1、負責按照集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，結合置地業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，制定置地信息化戰(zhàn)略

34、規(guī)劃，包括 IT 戰(zhàn)略定位、管控模式、應用系統(tǒng)等。執(zhí)行執(zhí)行架構及標準管理1、負責制定企業(yè)信息架構、應用架構及技術架構；2、負責制定并管理置地核心系統(tǒng)的相關標準。執(zhí)行執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃管理預算管理1、負責制定并執(zhí)行置地信息化年度預算； 2、負責審批區(qū)域年度信息化預算；3、負責置地核心應用系統(tǒng)立項；4、負責審批區(qū)域個性化應用系統(tǒng)立項。1、負責上報區(qū)域年度信息化預算；2、負責區(qū)域內(nèi)個性化應用系統(tǒng)立項，并報置地總部審批。執(zhí)行項目管理1、負責配合集團共性系統(tǒng)建設；2、負責置地核心應用系統(tǒng)的項目管理、系統(tǒng)設計、實施、開發(fā)、測試、推廣及培訓等工作；3、負責置地網(wǎng)絡、機房等基礎設施的統(tǒng)一規(guī)劃及建設。 配合、執(zhí)行執(zhí)行

35、專業(yè)培訓1、對信息化工作人員定期進行專業(yè)培訓。配合、參與配合、參與部門職責手冊版號：A/031工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司商務協(xié)同管理1、負責與集團協(xié)同對正版軟件進行集中采購；2、負責與集團協(xié)同對置地總部及區(qū)域的網(wǎng)絡、服務器等硬件設備進行集中采購。配合、執(zhí)行制度管理在集團總體指引下，制定置地信息化政策、制度、標準和指引，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。執(zhí)行報表管理匯總、編制置地各類信息化工作報表。 按照置地總部要求編制區(qū)域各類信息化工作報表，并對其準確性、及時性負責。綜合管理其他管理1、負責置地的軟件正版化工作，協(xié)助解決區(qū)域版權問題或提出指導意見；2、負責制定 IT 績效計劃和績效目標。配合、執(zhí)行執(zhí)行部

36、門職責手冊版號：A/0321313、財務管理管控邊界、財務管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司匯報關系置地總部財務部設財務會計核算組，管理會計組、稅務管理組與建筑業(yè)務財務管理與核算組，對區(qū)域財務工作進行專業(yè)管理與專業(yè)指導。接受置地總部財務部的專業(yè)管理與專業(yè)指導，向區(qū)域總經(jīng)理與置地總部財務部雙線匯報。財務人員聘用、任免1、置地總部負責區(qū)域總部財務一把手的招聘、甄選及任免工作；2、向有需要的區(qū)域、城市公司財務部任命、派遣稅務經(jīng)理/主管。 1、提供區(qū)域總部財務一把手候選人，并安排招聘具體事項；2、負責城市公司財務一把手的招聘，甄選及任免工作；3、區(qū)域總部和城市公司財務部根據(jù)置地總部標準招聘稅

37、務經(jīng)理，報置地總部稅務組審核合格后任命；4、自行聘用其他財務、稅務人員。1、接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報；2、提名城市公司財務一把手候選人。人事管理城市公司財務人員考核1、參與區(qū)域總部財務一把手年度考核及評價；2、參與區(qū)域總部及城市公司稅務經(jīng)理/主管年度考核及評價。1、對區(qū)域總部財務部一把手進行年度考核及評價； 2、參與城市公司財務一把手考核及評價；3、對稅務經(jīng)理/主管進行考核及評價。 1、接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報；2、提名城市公司財務一把手候選人。部門職責手冊版號：A/033專業(yè)培訓1、對相關層級財務人員定期專業(yè)培訓；2

38、、輪訓每年新招聘大學生（3-6 個月）。 對相關層級財務人員進行專業(yè)培訓。預算編制組織置地財務預算的編制工作。按照置地總部財務部的要求編制區(qū)域財務預算。管理會 計財務分析進行置地整體財務分析及開展專題財務分析。按照置地總部財務部要求，或根據(jù)自身工作計劃，做好財務分析工作。接受置地總部專業(yè)管理與指導 ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報。 財務制度制定頒發(fā)統(tǒng)一的財務制度。1、執(zhí)行置地總部統(tǒng)一制定的財務制度，并在統(tǒng)一財務制度的基礎上，制定區(qū)域財務制度和操作手冊；2、在執(zhí)行財務制度中遇有新的問題，及時與置地總部財務部溝通。報表管理1、匯總、編制置地各類財務報表。1、按照置地總部要求編制利潤中心各類財

39、務報表?？傮w管理財務軟件管理1、選定統(tǒng)一的財務應用軟件系統(tǒng)（包括但不限于：會計核算系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)等）；2、組織財務軟件的實施上線、安排使用培訓及編寫操作手冊；3、負責系統(tǒng)參數(shù)設定、審核區(qū)域使用系統(tǒng)的申請。1、按照總部的要求使用統(tǒng)一的財務系統(tǒng)；2、積極反饋軟件實施調(diào)研、積極參加使用培訓并遵守總部的系統(tǒng)操作手冊；3、完成區(qū)域公司內(nèi)部的系統(tǒng)使用申請的審核，并及時上報置地總部。接受置地總部專業(yè)管理與指導 ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報。部門職責手冊版號：A/034風險控制1、制定統(tǒng)一的財務風險、稅務風險防范制度；2、不定期地對區(qū)域財務工作進行檢查。1、負責區(qū)域公司財務風險、稅務風險控制；2、

40、接受、配合置地總部財務部的檢查工作；3、關注江蘇區(qū)域快速擴張的各種風險對，各業(yè)務流程中的關鍵控制點進行關注，在保證效率少受影響的前提下，盡可能控制各種風險。部門職責手冊版號：A/0351414、內(nèi)部審計與風險控制管控邊界、內(nèi)部審計與風險控制管控邊界工作內(nèi)容置地總部置地各級系統(tǒng)審計監(jiān)督1、制定年度審計工作計劃；2、按審計計劃及領導、有關部門、業(yè)務單元要求，對區(qū)域、城市公司進行審計。配合審計工作。 風險管理1、逐步推進建立全面風險管理體系；2、對區(qū)域、城市公司的風險管理工作進行評價、指導、協(xié)調(diào)。 實施風險管理相關工作，按期評估風險并上報。效能監(jiān)察及專項調(diào)查1、與 A 委、紀委協(xié)同，開展效能監(jiān)察；2

41、、配合 A 委、紀委開展廉政建設工作和對重大責任事件進行專項調(diào)查。1、配合效能監(jiān)察及調(diào)查工作；2、及時上報重大事件。部門職責手冊版號：A/036工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司會計政策1、統(tǒng)一會計政策和會計原則，制定頒發(fā)會計核算手冊。1、按照置地總部財務部頒發(fā)的會計核算手冊進行日常核算工作；2、發(fā)現(xiàn)會計核算手冊未覆蓋到的新問題，及時與置地總部財務部溝通。審計管理1、上市公司中報與年報審計的統(tǒng)籌安排、與審計師的溝通、以及最終定稿；2、配合華潤集團財務部進行國資委年度財務決算審計事務所的選聘；3、與被聘用事務所商定整體審計時間、審計范圍、各分所審計區(qū)域劃分及費用分攤等事項。1、按時報送香港準則會計

42、報表、提供審計所需資料，并積極配合審計師進行審計；2、在置地總部財務部總體安排下，自行完成區(qū)域內(nèi)城市公司的年度會計審計工作。會計核算國資委財務決算1、配合華潤集團財務部組織置地的國資委年度財務決算備案工作；2、配合華潤集團財務部組織置地境內(nèi)子公司的國資委年度決算驗審工作，并負責上市公司合并數(shù)據(jù)的國資委年度驗審工作。1、按時提交國資委決算備案的資料；2、確保按時完成玖其軟件的填報，并根據(jù)置地總部財務部的初審結果及時進行修訂。接受置地總部專業(yè)管理與指導 ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報。部門職責手冊版號：A/037稅務管理管理流程1、按照業(yè)務板塊總結、修訂稅務手冊 ，復制與推廣各稅務管理經(jīng)驗；

43、2、提出新業(yè)務、特殊業(yè)務稅務需求的處理方法并對其合法和有效性負責。1、執(zhí)行置地總部稅務手冊 ，并就現(xiàn)有流程提出改進建議，發(fā)現(xiàn)手冊未覆蓋到的新問題，及時研究解決方案并報置地總部財務部；2、按照置地總部的要求完成城市公司所有法人的稅務事務性工作，包括納稅申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、稅務預算、月度稅務管理報告 （工作計劃與回顧） 。1、執(zhí)行總部稅務手冊 ，將遇到的新、難問題反饋至區(qū)域總部，共同研究解決方案；學習總部推廣的稅務管理經(jīng)驗； 2、完成各城市公司的事務性工作，包括稅務登記、變更、納稅申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、稅務預算；完成后報送區(qū)域及置地總部審核備案。 稅務管理稅收成本控制1、總結并推廣稅收成本控制最佳實踐，提醒

44、管理失敗風險；2、指導城市公司解決典型、復雜、困難的案例；3、負責審核各項目土地增值稅清算報告，承擔審核責任；4、審核各開發(fā)公司年度所得稅匯算清繳申報表 。1、負責本區(qū)域公司下屬所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時向置地總部財務部報告；2、在置地總部指導下具體負責每一個開發(fā)項目的土地增值稅清算，清算申報表先報置地總部財務部復核，再向稅務局申報；3、在置地總部指導下完成所得稅年度匯算清繳申報表；開發(fā)公司的匯繳申報表先報置地總部財務部稅務組復核，再向稅務局申報。1、負責城市公司所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時向區(qū)域總部、置地雙線匯報； 2、與區(qū)域稅務組共同完成本城市公司開發(fā)項目的土地增

45、值稅清算； 3、與區(qū)域稅務組共同完成本城市公司年度所得稅匯算清繳工作； 4、完成營業(yè)稅等其他稅種的納稅收成本控制。 部門職責手冊版號：A/038稅務籌劃1、研究籌劃方案、選擇案例執(zhí)行、跟蹤總結經(jīng)驗，負責置地范圍內(nèi)推廣； 2、2000 萬元以上的籌劃總部逐案跟蹤。 1、研究分析各開發(fā)項目情況，執(zhí)行置地總部的統(tǒng)一籌劃要求，并報告進度與結果； 2、了解與分析城市公司的業(yè)務，提出新的籌劃需求與初步建議。 稅務管理稅務稽查（納稅評估）應對、稅務爭議處理與權利維護 1、對提出的稅務檢查和納稅評估應對措施意見的恰當性和有效性承擔責任； 2、對 10 萬元以上的稅務爭議提出對策，并指導執(zhí)行； 3、在聽取城市公

46、司總經(jīng)理和稅務經(jīng)理意見后，決定是否放棄行政復議； 4、就行政復議未解決的爭議，是否需要進行行政訴訟，提出決策建議； 5、所有行政復議和行政訴訟案均由置地總部稅務經(jīng)理親自負責執(zhí)行。 1、凡國、地稅稽查局進行的稅務檢，以及征收局進行的納稅評估，一律報告置地總部財務部稅務組，在置地總部指導下采取及時而富有針對性的應對措施；2、10 萬元以上的稅務爭議均直接報告置地總部財務部稅務組，并提出解決對策初步建議和所有相關信息，接受指導解決；向稽查局（評估科室）提交的所有文書（說明、陳述函、申辯函等）需先經(jīng)置地總部稅務經(jīng)理審核；50 萬元以上的永久性補稅損失、罰款損失或滯納金損失案件，城市公司不得自行決定放棄

47、行政復議權；1、向區(qū)域稅務組報告項目各階段涉稅信息，與區(qū)域稅務主管共同商討稅收籌劃方案，由區(qū)域稅務組將籌劃方案報送置地總部評估其可行性； 2、將稅務稽查（納稅評估）事項報告給區(qū)域稅務組及置地總部； 3、跟蹤了解稅務機關的主要動向及相應措施； 4、核實向稽查局（評估科室）提交的所有文書（說明、陳述函、申辯函等）基礎信息的準確性； 5、配合總部財務部和區(qū)域稅務組執(zhí)行稅務聽證、行政復議和行政訴訟。 部門職責手冊版號：A/0393、配合置地總部財務部稅務組執(zhí)行稅務聽證、行政復議和行政訴訟。1、使用牌照項目可行性方案發(fā)起與審核。財務風險評估起草方案可行性分析報告。配合業(yè)務監(jiān)控編制頒布建筑業(yè)務會計核算作業(yè)

48、指導。按照建筑業(yè)務會計核算作業(yè)指導完成日常財務工作。 會計核算集中記賬、對外付款對外簽署合同、結算付款審批、代收與查驗發(fā)票。 稅務管理應交稅金計算核定、所得稅匯算清繳。 配合辦理納稅申報等事宜。建筑業(yè)務財務與核算管理資金管理資金統(tǒng)一管理配合調(diào)撥資金，并上報區(qū)域總部。部門職責手冊版號：A/0401515、資金管理管控邊界、資金管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部城市公司籌資活動1、過渡階段，置地總部融資和項目融資并行；2、投資公司實體化以后，完全由置地總部融資。1、根據(jù)置地總部指示進行籌資活動（包括內(nèi)部貸款） 。 投資活動1、確定項目投資主體、資本結構及買地資金安排等。執(zhí)行經(jīng)營活動1、根據(jù)資金狀況，提出

49、控制土地付款節(jié)奏意見。控制土地付款節(jié)奏資金計劃1、統(tǒng)籌編制總體資金計劃，審批城市公司資金計劃。上報及執(zhí)行資金集中管理負責執(zhí)行并報備區(qū)域總經(jīng)理投資者關系負責協(xié)助部門職責手冊版號：A/0411616、物業(yè)管理管控邊界、物業(yè)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司物業(yè)服務標準落地1、制定、指導、檢查、考核“情感悉心服務”物業(yè)服務標準、物業(yè)服務細節(jié)；2、制定、指導、檢查、考核物業(yè)管理流程、制度、指引，包括 BI、VI。督促、指導、檢查、考核城市公司執(zhí)行置地總部標準、流程、制度。1、執(zhí)行服務標準、細節(jié)并反饋意見；2、執(zhí)行相關管理制度、指引，并接受具體指導。協(xié)助城市公司提高物業(yè)服務水平1、負責制定重要

50、項目前期介入、接管驗收流程指引； 2、負責制定重大物業(yè)投訴、重大事件跟進處理流程規(guī)范； 3、協(xié)助區(qū)域總部對新城市注冊物業(yè)公司等。 負責重大物業(yè)投訴和重大事件處理方案。 1、根據(jù)指引實施前期介入和接管驗收工作；2、處理并及時上報重大物業(yè)投訴、重大事件。預算管理1、制定物業(yè)管理費測算標準，審核新項目物業(yè)費，審核物業(yè)費減免；2、負責編制物業(yè)公司預算模板，指導物業(yè)公司預算。審批新項目物業(yè)費和物業(yè)費減免。1、提交物業(yè)費標準以及減免申請等，得到置地總部審核、區(qū)域批準后執(zhí)行；2、要求物業(yè)公司按照預算模版編制預算并審批。 物業(yè)管理信息化建設1、整合置地物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部資源和經(jīng)驗，建立分享渠道和平臺；2、統(tǒng)籌安排物

51、業(yè)管理信息化項目的部署和實施，制定相關制度和要求。推動實施1、按照計劃實施信息化建設，協(xié)助支持建立內(nèi)部資源和經(jīng)驗分享平臺；2、按照置地總部制度和要求使用物業(yè)管理軟件，及時填報業(yè)務指標信息。部門職責手冊版號：A/042創(chuàng)優(yōu)及行業(yè)研究1、規(guī)劃安排各物業(yè)公司、各項目進行體系認證、資質(zhì)升級、創(chuàng)優(yōu)活動；2、收集并初步識別行業(yè)全國性法律法規(guī)；3、進行行業(yè)發(fā)展研究，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及時確立及調(diào)整物業(yè)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。1、組織實施體系認證、資質(zhì)升級、創(chuàng)優(yōu)活動；2、落實公司物業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略。1、接受置地總部和區(qū)域總部指導，完成體系認證、創(chuàng)優(yōu)、資質(zhì)升級、社區(qū)活動等相應工作；2、及時識別并轉(zhuǎn)化國家和行業(yè)法律法規(guī)。 社區(qū)活動

52、1、策劃組織年度住宅業(yè)主及商業(yè)租戶的文化活動。組織實施具體落實人事培訓及考核1、制定物業(yè)管理人員崗位職責和任職標準，制定員工考核管理辦法；2、負責對物業(yè)公司的業(yè)務評價，通過物業(yè)費收繳率、投訴率、回訪率、單位面積能耗費用、骨干員工流失率等指標進行監(jiān)控；3、負責項目經(jīng)理以上級別管理人員的培訓，培養(yǎng)培訓師、準備培訓課件，并監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行置地總部培訓1、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理人員考核辦法的執(zhí)行；2、組織建立區(qū)域物業(yè)培訓師隊伍，監(jiān)督物業(yè)公司培訓計劃的實施。1、按照置地總部要求，選聘人員，落實考核管理，并反饋意見； 2、嚴格執(zhí)行培訓計劃，協(xié)助支持區(qū)域及置地總部培訓師隊伍和培訓課件庫的建立。部門職責手冊版號：

53、A/043計劃。部門職責手冊版號：A/044第三部分第三部分 區(qū)域總部組織架構與部門職責區(qū)域總部組織架構與部門職責1 1、專業(yè)委員會、專業(yè)委員會1.11.1 專業(yè)委員會主要職責專業(yè)委員會主要職責名稱名稱主任主任副主任副主任成員成員職職 責責招標管理委員會總經(jīng)理招標采購部負責人區(qū)域總部：區(qū)域總部：區(qū)域總部財務部、合約管理部、設計管理部、工程管理部、商業(yè)地產(chǎn)管理部（僅商業(yè)項目）負責人；城市公司（僅參加本城城市公司（僅參加本城市公司）：市公司）：城市公司負責人、工程管理部負責人（僅本城市公司）對工程類、物資類招標采購關鍵事項做出集體決策。 安全管理委員會總經(jīng)理工程管理部負責人區(qū)域總部物業(yè)管理部負責人

54、、各城市公司負責人1、組織建立安全管理監(jiān)督機制；2、監(jiān)督各項安全技術防范措施、制度的制定；3、組織制定年度安全建設目標；4、組織安全管理大檢查；5、組織重大突發(fā)性事故應急處理預案審查。部門職責手冊版號：A/0452 2、投資運營部、投資運營部2.12.1 投資運營部架構投資運營部架構2.2 部門使命部門使命投資運營部是公司投資拓展主導組織部門和戰(zhàn)略管理、運營管理中心，負責政策研究及投資策略制定，并組織新項目獲??；組織制定區(qū)域總部戰(zhàn)略目標及發(fā)展規(guī)劃，指導和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行；建立、健全計劃、流程、知識管理等運營管理體系，提升公司整體運營管理水平。2.3 投資運營部主要職責投資運營部主要職責職能組職能組

55、一級職能一級職能主要職責主要職責戰(zhàn)略經(jīng)營組戰(zhàn)略管理1、 根據(jù)置地總部發(fā)展要求，組織確定公司使命和愿景；2、 組織制定公司中長期戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等；部門職責手冊版號：A/0463、 分析、研究國家、區(qū)域宏觀經(jīng)濟形勢與政策，及時跟蹤與預測戰(zhàn)略環(huán)境變化，根據(jù)研究結果向公司領導提出公司戰(zhàn)略目標調(diào)整以及經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略調(diào)整意見；4、 指導和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行，并負責戰(zhàn)略執(zhí)行效果的評估。經(jīng)營管理1、 根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標，組織編制公司年度經(jīng)營計劃和項目經(jīng)營目標，并分解下達至各城市公司；2、 動態(tài)監(jiān)控經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司各項資源與關系，促進城市公司目標達成；3

56、、 分析外部環(huán)境變化、公司經(jīng)營策略調(diào)整等對公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的影響，如有必要，組織對經(jīng)營目標進行調(diào)整；4、 負責組織公司月度、季度、年度經(jīng)營管理會議?？冃Ч芾?、 依據(jù)公司不同階段的發(fā)展需要，與人事行政部配合制定、修訂公司績效考核方案；2、 根據(jù)區(qū)域業(yè)績合同及公司重點管理工作，確定年度業(yè)績合同及季度業(yè)績考核指標；3、 對績效指標完成情況進行評估，并提交人事行政部。知識管理1、 負責制訂有關知識及階段性管理制度、規(guī)定；項目成果在全公司及集團的信息及時流轉(zhuǎn)；2、 制定知識經(jīng)驗分享的激勵措施，鼓勵員工專業(yè)創(chuàng)新。3、 建立并維護項目成果知識庫，負責公司知識文件管理；計劃管理1、 建立、健全公司計劃管理體

57、系，并組織實施；2、 組織制定各項目節(jié)點計劃，并組織評審；3、 指導監(jiān)督各城市公司、業(yè)務部門制定年度、季度、月度部門工作計劃，并定期收集部門工作總結報告；4、 負責跟蹤公司經(jīng)營會議決議事項執(zhí)行情況；5、 負責項目一二級節(jié)點計劃編制及調(diào)整；6、 監(jiān)督并評估項目一二級節(jié)點計劃執(zhí)行情況；7、編制區(qū)域總部年度計劃及年度計劃執(zhí)行情況分析報告。運營流程體系管理1、負責公司運營類制度流程管理建設，并組織業(yè)務類制度流程建設；2、負責檢查和監(jiān)督流程執(zhí)行情況，組織相關部門進行調(diào)整和優(yōu)化。計劃運營組項目1、組織召開項目后評估總結會議，并形成項目后評估報告。部門職責手冊版號：A/047后評估增值服務1、推進落實區(qū)域內(nèi)

58、城市公司增值服務；2、監(jiān)督城市公司優(yōu)高雅、勵致家私專業(yè)增值服務戰(zhàn)略業(yè)務單元戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行。政策研究1、負責對國家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策研究，為項目拓展、投資決策提供依據(jù)；2、隨時跟進政策的調(diào)整與變化，分析因政策調(diào)整所導致的對公司經(jīng)營發(fā)展有可能產(chǎn)生的影響并提供分析報告。區(qū)域市場研究1、 負責南京公司及區(qū)域內(nèi)未進駐城市的市場研究，包括對區(qū)域市場動態(tài)、重點項目進行深入調(diào)研研究；2、對區(qū)域內(nèi)競爭對手銷售、拿地等進行研究。區(qū)域投資策略1、 結合總部的土地儲備策略，制定區(qū)域土地儲備策略，確定重點投資城市、新拓展城市。投資拓展組新項目獲取1、負責土地信息收集、篩選，確定重點可發(fā)展地塊；2、負責組織編制項目可行性研究報

59、告，組織項目論證，并上報置地總部；3、配合總部對管轄區(qū)域內(nèi)新目標城市進行選擇及確定；4、籌劃項目獲取方式，組織獲取項目。部門職責手冊版號：A/0483 3、設計管理部、設計管理部3.1 設計管理部架構設計管理部架構3.2 部門使命部門使命設計管理部是公司產(chǎn)品研究與設計管理的專業(yè)部門，它通過設計管理、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品標準化等工作，確保實現(xiàn)公司項目定位，提高項目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設計上的核心能力。3.3 設計管理部主要職責設計管理部主要職責一級職能一級職能主要職責主要職責部門職責手冊版號：A/049產(chǎn)品設計1、負責住宅項目規(guī)劃、建筑/景觀概念到擴初設計管理、室內(nèi)裝修方案到施工圖設計管理，以及商

60、業(yè)項目擴初設計、室內(nèi)裝修方案到施工圖設計管理，包括如下工作：1）選擇設計單位；2）編制設計任務書；3）各階段成果質(zhì)量、進度、成本等的管理和控制，確保按時為項目各階段提供相應的設計成果。4）負責設計成果評審；2、負責項目報批過程中相關技術問題進行解答；產(chǎn)品推廣1、按照置地總部產(chǎn)品定型化設計，推廣、復制定型化設計的產(chǎn)品；2、提供定型化設計改善方案、建議。設計資源管理1、開展產(chǎn)品庫設計、知識積累工作，并向置地總部提供優(yōu)秀的設計成果； 2、負責建立、更新供方信息庫；3、整合設計資源，建立區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀的設計管理團隊，指導城市公司設計工作； 4、負責確定設計類供方選擇方式，并組織設計單位進行考察及資格審核；