打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的MAS法則培訓(xùn)教材

1、From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的MAS法則法則成功之道無(wú)他，唯執(zhí)行力而已！成功之道無(wú)他，唯執(zhí)行力而已！P46-0From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑課程提綱1、執(zhí)行力三維模型、執(zhí)行力三維模型2、執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行動(dòng)力3、執(zhí)行能力、執(zhí)行能力4、執(zhí)行保障、執(zhí)行保障P46-1From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑一、導(dǎo)一、導(dǎo) 入入P46-2From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑執(zhí)行力的三維模型戰(zhàn)略戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)制度制度基層基層中層中層高層高層激勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)動(dòng)力動(dòng)力能力能力保障保障三個(gè)關(guān)鍵三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題問(wèn)題愛(ài)工作愛(ài)工作會(huì)工作會(huì)工作不做不做無(wú)效工作無(wú)效工作木桶木

2、桶效應(yīng)效應(yīng)指頭指頭理論理論擰螺絲擰螺絲理論理論motivityabilitysafeguardP46-3From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑二、高效執(zhí)行力的動(dòng)力二、高效執(zhí)行力的動(dòng)力P46-4From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑1、明確的目標(biāo)、明確的目標(biāo)P46-5From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)有效的目標(biāo)管理是自我管理

3、的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡P46-6From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑目標(biāo)管理的執(zhí)行五環(huán) 全員參與全員參與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，也是目標(biāo)的制定者 層層分解層層分解總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)分目標(biāo)保證總目標(biāo) 充分授權(quán)充分授權(quán)下放管理的權(quán)限 注重結(jié)果注重結(jié)果績(jī)效是永遠(yuǎn)的追求 動(dòng)機(jī)控制動(dòng)機(jī)控制通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始：費(fèi)羅倫絲明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始：費(fèi)羅倫絲柯德威克橫渡加州海峽的故事柯德威克橫渡加州海峽的故事P46-7From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑目標(biāo)管理執(zhí)行之曲目標(biāo)目標(biāo)程度程度責(zé)任人責(zé)任

4、人期限期限措施措施保證保證檢查檢查獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲目標(biāo)制定的五可原則：可達(dá)成目標(biāo)制定的五可原則：可達(dá)成可量化、可度量、可考核、可檢查可量化、可度量、可考核、可檢查P46-8From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑從傳統(tǒng)管理到目標(biāo)管理P46-9From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑目標(biāo)確定的SMART法則明確的明確的可衡量的可衡量的可達(dá)到的可達(dá)到的實(shí)際的實(shí)際的有時(shí)限的有時(shí)限的SpecificMeasurableAttainableRealisticTime-definedP46-10From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑與高層目標(biāo)一致與高層目標(biāo)一致符合符合SMART原則原則具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性書(shū)面化書(shū)面化P46

5、-11From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑企業(yè)目標(biāo)自我診斷P46-12From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑2、嚴(yán)密的計(jì)劃、嚴(yán)密的計(jì)劃P46-13From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段計(jì)劃是人、財(cái)、物、時(shí)間資源的整合計(jì)劃是人、財(cái)、物、時(shí)間資源的整合計(jì)劃計(jì)劃A計(jì)劃計(jì)劃B月度計(jì)劃月度計(jì)劃年度計(jì)劃年度計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)人人財(cái)財(cái)物物計(jì)劃計(jì)劃N時(shí)間時(shí)間P46-14From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑企業(yè)計(jì)劃金字塔架構(gòu)戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)術(shù)層作業(yè)層作業(yè)層P46-15From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑可實(shí)施計(jì)劃的九大要素任務(wù)名稱任務(wù)名稱執(zhí)行部門(mén)執(zhí)行部門(mén)責(zé)任人責(zé)任人進(jìn)度要求進(jìn)度要求質(zhì)量要求質(zhì)量要求

6、協(xié)作部門(mén)協(xié)作部門(mén)運(yùn)作費(fèi)用運(yùn)作費(fèi)用考核辦法考核辦法執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果A 計(jì)計(jì) 劃劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃投資計(jì)劃投資計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃工資計(jì)劃工資計(jì)劃新產(chǎn)品計(jì)劃新產(chǎn)品計(jì)劃工作計(jì)劃工作計(jì)劃 P46-16From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑在滾動(dòng)中接近目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃Plan反饋反饋Action檢查檢查Check執(zhí)行執(zhí)行DoPDCA找問(wèn)題找問(wèn)題找原因找原因找要因找要因訂計(jì)劃訂計(jì)劃總結(jié)經(jīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)提出新問(wèn)題提出新問(wèn)題P46-17From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑3、有效的激勵(lì)有效的激勵(lì)P46-18From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑一條難以趟過(guò)的績(jī)效河流信任信任

7、晉升晉升薪酬薪酬表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞重用重用獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效績(jī)效努力努力缺乏必要技能缺乏必要技能崗位不適合崗位不適合人際關(guān)系人際關(guān)系績(jī)效不決定報(bào)酬績(jī)效不決定報(bào)酬評(píng)價(jià)體系有問(wèn)題評(píng)價(jià)體系有問(wèn)題P46-19From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)魔方基本工資基本工資津貼津貼福利福利業(yè)績(jī)獎(jiǎng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)榮譽(yù)榮譽(yù)培訓(xùn)培訓(xùn)符合企業(yè)文化符合企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)合法性合法性對(duì)外具有對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)內(nèi)具有對(duì)內(nèi)具有公平性公平性易于管理易于管理實(shí)施和更新實(shí)施和更新對(duì)個(gè)人具有對(duì)個(gè)人具有激勵(lì)性激勵(lì)性激勵(lì)人才激勵(lì)人才留住人才留住人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才提升績(jī)效提升績(jī)效要素要素目標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)P46-20From *打造

8、高效執(zhí)行力的九大路徑激勵(lì)機(jī)制六連環(huán)工作激勵(lì)工作激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)個(gè)性化個(gè)性化 激勵(lì)激勵(lì)公平機(jī)制公平機(jī)制公正機(jī)制公正機(jī)制精神激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)分層次分層次 激勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)懲并用獎(jiǎng)懲并用淘汰機(jī)制淘汰機(jī)制執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力P46-21From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑方方 式式 要要 素素 考考慮慮要要素素 激勵(lì)機(jī)制一覽表 短 期 長(zhǎng) 期 浮 動(dòng) 固 定 現(xiàn) 金 非 現(xiàn) 金 基本工資 法定福利 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 獎(jiǎng) 勵(lì)/分 紅 崗位津貼 公司福利 能 力 職 責(zé) 結(jié) 果 成 就 感 安 全 感 歸 屬 感 激 勵(lì) 榮譽(yù)與晉升 培訓(xùn)與發(fā)展 P46-22From *打造高

9、效執(zhí)行力的九大路徑三、高效執(zhí)行力的能力三、高效執(zhí)行力的能力P46-23From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑1、高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力P46-24From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑高層領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行力的靈魂?duì)I造超強(qiáng)營(yíng)造超強(qiáng)執(zhí)行力執(zhí)行力企業(yè)文化企業(yè)文化建立科學(xué)建立科學(xué)公平的公平的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制完善內(nèi)部完善內(nèi)部用人機(jī)制用人機(jī)制不斷改善不斷改善運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程制定科學(xué)制定科學(xué)的目標(biāo)的目標(biāo)體系體系以身作則以身作則的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范P46-25From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練技術(shù)用兵用兵布陣布陣激勵(lì)激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)戰(zhàn)略、決策戰(zhàn)略、決策識(shí)人、育人、用人、留人識(shí)人、育人、用人、

10、留人標(biāo)準(zhǔn)、差距、方法標(biāo)準(zhǔn)、差距、方法激勵(lì)激勵(lì)P46-26From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人七法問(wèn)之以是非問(wèn)之以是非 以觀其志以觀其志窮之以詞辯窮之以詞辯 以觀其變以觀其變咨之以計(jì)謀咨之以計(jì)謀 以觀其識(shí)以觀其識(shí)告之以禍難告之以禍難 以觀其勇以觀其勇醉之以酒醉之以酒 以觀其性以觀其性臨之以利臨之以利 以觀其廉以觀其廉期之以事期之以事 以觀其信以觀其信 不要被表象迷惑不要被表象迷惑有人看起來(lái)溫良而實(shí)際狡詐有人看起來(lái)溫良而實(shí)際狡詐有人外表謙恭而內(nèi)心虛假有人外表謙恭而內(nèi)心虛假有人給人印象勇不可檔實(shí)則有人給人印象勇不可檔實(shí)則 臨事而懼、怯懦得很臨事而懼、怯懦得很有人在處境順利時(shí)可以盡力，有人在處

11、境順利時(shí)可以盡力， 到處于逆境時(shí)就不能忠于事業(yè)到處于逆境時(shí)就不能忠于事業(yè) 和信仰和信仰P46-27From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑領(lǐng)導(dǎo)用人的九大誤區(qū)防止人才流失防止人才流失片面強(qiáng)調(diào)片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)過(guò)分看重過(guò)分看重學(xué)歷文憑學(xué)歷文憑對(duì)用人不疑對(duì)用人不疑疑人不用的疑人不用的片面理解片面理解片面強(qiáng)調(diào)自己人片面強(qiáng)調(diào)自己人外部人外部人無(wú)過(guò)是英雄無(wú)過(guò)是英雄愛(ài)用聽(tīng)話人愛(ài)用聽(tīng)話人貪腥之貓貪腥之貓不是好貓不是好貓員工甄選方法員工甄選方法單一化和關(guān)系化單一化和關(guān)系化P46-28From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑檢檢 查查 工工 作作在走動(dòng)中強(qiáng)化執(zhí)行聽(tīng)聽(tīng) 取取 反反 映映指指 導(dǎo)導(dǎo) 幫幫 助助傳傳 播播 理理

12、念念落落 實(shí)實(shí) 計(jì)計(jì) 劃劃P46-29From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑2、中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力P46-30From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑中層執(zhí)行力的三度失衡力度失衡力度失衡速度失衡速度失衡高度失衡高度失衡企業(yè)政策企業(yè)政策企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃企業(yè)決策企業(yè)決策P46-31From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑提升中層領(lǐng)導(dǎo)的8項(xiàng)執(zhí)行能力領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力計(jì)劃能力計(jì)劃能力指揮能力指揮能力控制能力控制能力協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力授權(quán)能力授權(quán)能力判斷能力判斷能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力做正確的事做正確的事把事做正確把事做正確P46-32From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑3、基層員工的執(zhí)行能力基層員工的

13、執(zhí)行能力P46-33From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑要做就做最好20/8020/80職場(chǎng)平均收益率80/20精英人物收益率20/80由小品而成大戲由小品而成大戲?qū)⑿∈驴闯深A(yù)演用細(xì)節(jié)說(shuō)明你是誰(shuí)修剪自己的毛刺把小品做成精品從小成就中獲取持續(xù)激勵(lì)起草文件討論發(fā)言接待客戶著裝問(wèn)候打掃衛(wèi)生上茶敬酒職場(chǎng)小品面面觀職場(chǎng)小品面面觀P46-34From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑勇?lián)厝纬删头浅Ｊ聵I(yè)為常人所不敢為責(zé)任=機(jī)會(huì)為常人所不愿為為常人所不能為低成就者習(xí)慣語(yǔ)低成就者習(xí)慣語(yǔ)我不能勝任難度太大了讓別人去做吧P46-35From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑找方法不找借口借口是解決問(wèn)題的大敵借口是解決問(wèn)題的大

14、敵失敗有外因也有內(nèi)因當(dāng)我們不能控制外因時(shí)唯一能改變的，是我們自己成功者習(xí)慣四語(yǔ)成功者習(xí)慣四語(yǔ)失敗沒(méi)有理由這是我的責(zé)任我沒(méi)有怨言這有辦法失敗者習(xí)慣四語(yǔ)失敗者習(xí)慣四語(yǔ)失敗是因?yàn)檫@不是我的責(zé)任我有一肚子的怨言那不可能我就是一切的根源確認(rèn)問(wèn)題做可為假設(shè)找到要因發(fā)掘更優(yōu)對(duì)策P46-36From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑用業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話我今天在哪里？我明天到哪里？合作收入速度能力超值員工均值員工負(fù)值員工P46-37From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑四、高效執(zhí)行力的保障四、高效執(zhí)行力的保障P46-38From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑1、高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障P46-39From *打造

15、高效執(zhí)行力的九大路徑戰(zhàn)略執(zhí)行力理論框架P46-40From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑戰(zhàn)略地圖長(zhǎng)期股東價(jià)值生產(chǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會(huì)提高客戶價(jià)值財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)層面可用性選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌質(zhì)量?jī)r(jià)格客戶價(jià)值主張客戶價(jià)值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象客戶層面客戶層面生產(chǎn)、交付產(chǎn)品和服務(wù)的流程運(yùn)營(yíng)管理流程提高客戶價(jià)值的流程客戶管理流程創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的流程創(chuàng)新流程改善社區(qū)和環(huán)境的流程法規(guī)與社會(huì)流程內(nèi)部層面內(nèi)部層面人力資源信息資本組織資本技能培訓(xùn)知識(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)調(diào)一致領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)工作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面P46-41From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑可執(zhí)行戰(zhàn)略的七

16、化原則愿景數(shù)量化愿景數(shù)量化表達(dá)口語(yǔ)化表達(dá)口語(yǔ)化目標(biāo)具體化目標(biāo)具體化宣傳表面化宣傳表面化考核制度化考核制度化時(shí)間偏正化時(shí)間偏正化信息快捷化信息快捷化P46-42From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑構(gòu)建戰(zhàn)略地圖練習(xí)四川長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略：成為世界上最大的家電供應(yīng)商。請(qǐng)你為長(zhǎng)虹構(gòu)建四川長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略：成為世界上最大的家電供應(yīng)商。請(qǐng)你為長(zhǎng)虹構(gòu)建其戰(zhàn)略地圖。其戰(zhàn)略地圖。P46-43From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑2、高效執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)保障高效執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)保障P46-44From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑4R運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 四個(gè)缺乏四個(gè)依靠四個(gè)缺乏四個(gè)依靠缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算依靠老板的感覺(jué)執(zhí)行缺乏明確的崗位

17、職責(zé)與職能分工依靠老板的感覺(jué)用人缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法依靠老板的權(quán)威和親情凝聚人計(jì)劃計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)Ready-all崗位職責(zé)系統(tǒng)崗位職責(zé)系統(tǒng)Responsibility績(jī)效跟蹤系統(tǒng)績(jī)效跟蹤系統(tǒng)Review考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)ResultP46-45From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)流程 公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指 標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。 在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要

18、內(nèi)容是生產(chǎn)銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。 根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行上。 根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。P46-46From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑崗位責(zé)任制系統(tǒng)流程 根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。 明確部門(mén)崗位設(shè)置：各個(gè)部門(mén)設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。 根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明。 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。 明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。 責(zé)任書(shū)簽訂：通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。 P46-47From *打造高效執(zhí)行力的九大路徑業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)流程 業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。 質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過(guò)流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，從而將部門(mén)和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理統(tǒng)。 “質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提