物業(yè)項目籌備策劃書_策劃書.doc

1、物業(yè)項目籌備策劃書策劃書策劃書畢竟是公文，應該使用言簡意賅的書面語， 語言 要簡潔明了，不能太口語化。物業(yè)項目籌備策劃書應該怎么寫？ 以下是小編整理的物業(yè)項目籌備策劃書，歡迎閱讀。物業(yè)項目籌備策劃書1為了能更好的做好 xxxx早期介入的準備工作，確保今后進一步工作能夠有條不紊的進行， 特此展開前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：籌備小組：總負責人：成員：工作內(nèi)容：一、項目調(diào)查：負責人xxx1、資料收集。通過各種信息渠道對項目的背景資料及 定位、業(yè)主的定位、價格定位、同行業(yè)單位的的資料進行收集整 理與統(tǒng)計分析。2、實地考察。進入項目現(xiàn)場，對本項目進行實際勘察， 了解所需提供的服務類型、方式及管理

2、內(nèi)容（服務、管理、維護和維修、組織和協(xié)調(diào)工作）。二、管理體系及人員編制：負責人xxx項目接管后管理工作開展所需的相關文件及組織架構、 人員配備分析及整合。三、對外聯(lián)系負責人xxx與項目負責人、有關單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡。提供包括 項目、企業(yè)、市場和相關行業(yè)的資料信息清單和訪談對象清單。四、對外宣傳負責人xxx通過制作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點參觀、聽取工作 匯報等活動對本公司進行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基矗五、項目人員進入負責人xxx由工程部及專業(yè)工程人員為項目負責人提供工程技術 顧問服務，同時派出項目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項目進行考 察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。a.參

3、照整個項目不同部分的設計功能，協(xié)助項目管理部 門完成工程設備設施的安裝；b.根據(jù)項目特點，協(xié)助開發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；c.從使用者的角度，協(xié)助開發(fā)商工程部門檢查基本設計 及設施施工，以達到特殊使用管理的要求；d.提供改善主要設備及改良服務的意見。如供電量等 問題，以避免于項目落成后加裝需要的設備而影響其它設施的運 行及外觀形象。（三）籌備制度1、例會制度。定期開展籌備小組例會，由總負責人主 持。討論工作進展，分析問題要點。2、定量制度。有目標性的開展工作，明確思路方向， 按每日、周、月計劃性實施工作，以緊湊的時間完成籌備任務。物業(yè)項目籌備策劃書2為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后，各項工作能夠穩(wěn)

4、妥有序的開展， 達到物業(yè)管理合同 約定的服務標準，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向， 以物業(yè)管理合同（草稿）和物業(yè)管理方案（草案）為基礎， 重點從清潔、保安、設備、綠化等綜合服務和日常管理方面做好 各項籌備工作，具體從以下幾個方面開展：一、基本籌備工作基本籌備工作主要指管理處開辦計劃，通過購買、調(diào)配 管理處日常運作所需的設備、 用具等，使管理處具備辦公和為甲 方提供服務的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容：(1)辦公設備的配置(辦公桌、椅、電腦、打印機、 復印機、傳真機、文件柜等)；(2)日常辦公用具的準備(辦公用品采購、公章雕刻 等)；(3)管理處工作人員的服裝制作(含胸卡等)；(4)安全管

5、理、清潔綠化等前期介入工作人員的住宿 (包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，還應考慮以上人員 的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等)；(5)維修保養(yǎng)工具的配置。說明：管理處(籌)應結合甲方及自身的實際情況，對 以上計劃進行合理調(diào)整。二、制度建立工作健全的制度是管理處規(guī)范運作的基礎。 管理處在接管期 間應高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制定的物業(yè) 管理服務標準規(guī)范文本為指導，盡快完善管理處的各項規(guī)章制 度。在制度未出臺之前，管理處可采取召開專題會議、形成會議 紀要的方法來臨時規(guī)范各項工作， 一旦時機成熟，就應形成制度。 具體實施包括以下幾個方面：1、管理處各崗位的崗位職責。包括：主任崗位職責、

6、副主任崗位職責、各部門負責人崗位職責和各基層崗位的崗位職 責等。2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、 電腦管理、會議管理、財務管理、考勤管理、值班管理、收費管 理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀 表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管 辦法、各崗位清潔工作標準、各崗位清潔工作程序等。4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理 規(guī)定、管理處保安崗位設置、各崗位工作標準、各崗位工作程序、 保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、 人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理

7、規(guī)定、 保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、 保安隊隊列訓練內(nèi)容及標準、文明執(zhí)勤用語等。5、管理處設備管理工作手冊。包括：管理處設備管理 規(guī)定、設備臺帳、各設備的操作規(guī)程、各設備的保養(yǎng)維修計劃、 各設備的維修保養(yǎng)運行記錄、各設備故障緊急處理措施等。6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理 規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習性及養(yǎng)護方法、各植物的養(yǎng)護 計劃、各植物的養(yǎng)護記錄等。7、管理處緊急情況應急處理程序。包括：常用電話號 碼、火災應急處理程序、治安緊急情況應急處理程序、停電應急 處理程序、停水應急處理程序、水浸應急處理程序、液化石油氣 泄漏應急處理程序、新風機防毒應

8、急處理程序、電梯停梯困人應 急處理程序、臺風應急處理程序、盜警應急處理程序、急救應急 處理程序、其他應急處理程序等。說明：管理處應根據(jù)各綜合服務的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務的工作手冊進行相應調(diào)整。三、員工崗前培訓管理處要針對各崗位的特點， 對管理處員工（包括正式 工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗 前培訓，主要有以下幾個方面：1、管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì) 量目標、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設備（供水、供電、排水、消防、 運載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務的標 準及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等；2、清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標準、清

9、潔工作 程序；3、保安員：各崗位工作標準、各崗位工作程序及相關 的管理規(guī)定學習、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓等；4、綠化工：綠化養(yǎng)護方法、綠化工作標準、綠化工作 程序等；說明：崗前培訓的具體內(nèi)容應根據(jù)實際情況進行調(diào)整。四、綜合服務實施的準備工作1、清潔準備工作（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照合同 約定的清潔衛(wèi)生范圍和標準， 明確各崗位的范圍及職責， 制定清 潔月度工作計劃和完善相應的監(jiān)管措施即可。(2)自管：如清潔工作由管理處自己負責，除明確各 清潔崗位的范圍及職責、制定清潔月度工作計劃和完善相應的監(jiān) 管措施以外，還需要進行相應的機械設備和清潔物料準備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、

10、人員服裝、崗前培訓等。2、保安準備工作(由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建安全 管理組織，故不列出外包工作內(nèi)容)(1)自衛(wèi)警械、對講機等裝備的購買或調(diào)配；(2)保安崗位設置、排班等；(3)明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應的巡 檢簽卡的設立；(4)強化隊列訓練(重點突出崗位形象訓練)；(5)崗前培訓。3、綠化準備工作(1)建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳；(2)綠化崗位設置、排班等；(3)按照綠化工作標準和綠化工作程序明確每日、每 周、每月、每季的綠化工作任務；(4)崗前培訓。5、設備準備工作(1)根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料(如甲方未能提供資料， 則需要工程技術人員進行現(xiàn)場查看了解)，對區(qū)內(nèi)的供電、供水 (水池)、排水、弱電、運載、新風、消防、避雷、有線電視等 系統(tǒng)的機器設備、線路和管渠走向進行實地對照， 弁建立相應的 設備臺帳和設備卡片；(2)根據(jù)各設備的運行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、 維修及定期檢查計劃；(3)根據(jù)各設備的情況，做好設備運行、維修、保養(yǎng) 記錄；(4)崗前培訓。6、停車場及整改建議(1)停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主 姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進行重點防范，弁及時進行整改。(2)整改建議。對建筑主體及附屬設備存在的缺陷或 不完善的地方，提出整改建議。五、其他準備工作1、辦公區(qū)辦公區(qū)除了要做好以上四項基本