電力營銷稽查機制建設及優(yōu)化措施分析

1、電力營銷稽查機制建設及優(yōu)化措施分析摘要：電力營銷工作開展的好壞將直接對其電力供應 以及企業(yè)運行產(chǎn)生影 d 響，可以說是現(xiàn)今電力企業(yè)非常重要 的一項工作。要想真正的提升我國的電力營銷工作質(zhì)量與水 平，就需要對我國的電力營銷體系進行不斷的健全與完善。 文章對電力營銷稽查機制建設及優(yōu)化措施進行了分析。關鍵詞：電力 ;營銷稽查 ;機制 ;優(yōu)化措施引言 我國電力企業(yè)現(xiàn)在都是十分注重電力營銷。電力營銷稽 查作為電力營銷的基礎環(huán)節(jié)和關鍵組成部分，其工作是否得 力直接影響著電力企業(yè)的合法和正規(guī)經(jīng)營。為了對電力營銷 進行更好的規(guī)范，從而增強電力營銷政策的執(zhí)行能力和效果， 降低電力營銷失誤和事故的發(fā)生概率，必須不

2、斷提高電力營 銷稽查工作的力度，優(yōu)化和完善電力營銷稽查機制建設。1 電力營銷稽查機制建設1.1 加強稽查內(nèi)部管理在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位 設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部 門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實 現(xiàn)事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進 行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確?；?查的監(jiān)督工作落到實處。1.2 抓好稽查工作的內(nèi)部建設加強稽查部門的內(nèi)部制度建設，使稽查工作變得制度化、 法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作 計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有 措施、有落

3、實、有結果?；椴块T要對內(nèi)部員工進行定期的 培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合 的原則，對于專業(yè)知識的培訓要聘請行業(yè)內(nèi)部專家進行詳細 講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標。稽查工作時意 向?qū)I(yè)技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術不斷 提高，才能保證其業(yè)務水平可以勝任這個工作，才能行之有 效的進行監(jiān)督檢查工作。2 電力營銷稽查機制的主要內(nèi)容2.1 加強電費電價的稽查管理電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這 方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關系到電力行業(yè)的門面，只 有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業(yè) 在市場經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展?；槿藛T應對營銷單位的電費

4、收取、 營業(yè)報表、電費賬務、日常營業(yè)管理進行檢查，如查出問題 要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數(shù)據(jù)的 真實性和可靠性。2.2 加強對優(yōu)質(zhì)服務的稽查監(jiān)督 隨著社會的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務也成為電 力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。要深入貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī) 范、真誠”這八字服務方針， 切實履行供電服務 “十項承諾” 。 電力稽查部門要對優(yōu)質(zhì)服務的落實進行監(jiān)督和檢查，針對當 前在優(yōu)質(zhì)服務中存在問題的進行調(diào)查，匯報、及處理。切實 解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情 電、”等問題。2.3 加強電能計量裝置的稽查監(jiān)督 為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公 平、

5、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現(xiàn) 場安裝、輪換、運行管理工作執(zhí)行情況，按照相關的管理制 度和技術管理法規(guī)來進行稽查監(jiān)督。通過稽核人員對電能計 量工作的監(jiān)管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國 家法定規(guī)定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規(guī)范化、 標準化。3 電力營銷稽查機制的優(yōu)化措施3.1 建立和不斷完善電力營銷稽查制度 擁有一個科學完備的電力營銷稽查制度是開展電力營 銷稽查工作的制度保障和基礎。一方面，國家要不斷完善電 力營銷稽查工作相關的法律法規(guī) ;另一方面， 電力企業(yè)要充分 依據(jù)國家有關電力營銷稽查的法律法規(guī)，充分結合企業(yè)內(nèi)部 的具體情況，制定適合本企業(yè)的具體規(guī)章制

6、度，并根據(jù)具體 的稽查工作，不斷對制度加以規(guī)范和改善，以建立一個科學 完備的電力營銷稽查制度體系為最終目標。只有這樣，才能 使具體的電力營銷稽查工作有法可依、有據(jù)可依，而不是靠 武力和沖突解決矛盾和問題。要實現(xiàn)電力企業(yè)的電力營銷稽 查工作能夠得到健康快速的發(fā)展，必須以科學合理的制度加 以引導。3.2 制定營銷稽查工作規(guī)范沒有規(guī)矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我 們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這 種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經(jīng) 常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場合之中，且自身的工作態(tài)度也 難以讓人接受，進而大大的影響了企業(yè)營銷稽查工作人員整 體的工作形象

7、。對此，就需要我們能夠通過嚴格規(guī)范的制度 對相關工作人員的工作行為進行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應 當穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一、工作過程中需要注意自身 的態(tài)度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查 工作人員所具有的正規(guī)、規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質(zhì) 人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存 在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉(zhuǎn)變 企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。3.3 完善電力營銷稽查異議制對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出 現(xiàn)問題的當事人所制定的一項制度。即在我們實際開展電力 營銷稽查工作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)問題責任人不認可相關 處罰結果的情況，

8、而當此種情況出現(xiàn)時，電力營銷的稽查人 員就需要能夠給問題當事人提供一個申訴平臺，只要當事人 理由充分、能夠及時的拿出相關的證據(jù)，那么稽查部門就應 當能夠?qū)ο嚓P情況進行重新的核查，并以此保障我們稽查工 作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議 制進行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴格的方式將 其運用到我們的實際操作之中，并在保障稽查工作公正、公 平開展的基礎上能夠以以人為本的原則進行，確保問題當事 人具有充分的申訴權利。3.4 稽查部門內(nèi)部制定崗位責任制考核方法電力行業(yè)要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的 考核與評價機制，要對內(nèi)部員工進行行之有效的考核?；?部門作為一個監(jiān)督

9、管理的職能部門，它的內(nèi)部管理機制就更 為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經(jīng)濟責任考核 方式，用來樹立榜樣，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵提高員工 工作積極性 ;對于違反規(guī)定的員工要對其思想進行及時糾正， 如嚴重違規(guī)要進行相應處罰。3.5 加強電力營銷稽查隊伍建設電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經(jīng)驗具有很 高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高 于對普通電力企業(yè)員工的要求。因此，電氣營銷企業(yè)要有加 強電力營銷稽查隊伍建設的強烈意識。首先，要做好稽查人 員聘任工作的把關。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的 原則，向社會廣納優(yōu)秀人才，不存偏見和私心，能力為先。 要制定嚴格的考核制

10、度和流程，最終擇優(yōu)錄用。其次，對公 司內(nèi)部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識 和技能的培訓，從而能夠?qū)W習到先進的知識和技能，提高稽 查人員的實力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力 營銷稽查人員，實行責任制，給他們施加壓力，迫使他們不 斷在工作中總結和反思。結束語總的來說，在現(xiàn)今社會電力需求日趨增大的情況下，電 力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好 電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文 中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了 一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們 能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實際，并以更具針對性的方式保障電力 營銷工作效果。參考文獻：1 覃劍永 .新形勢下地市供電局電力營銷稽