市場營銷學(xué)名詞簡答題放松放松

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載第一章滿足需求的交換關(guān)系、1. 市場：是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值, 交換條件和交換過程。2. 市場營銷：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求 和欲望的一種社會和管理過程。5市場營銷者：市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價值的東 西作為交換的人。什么是市場營銷？為什么說市場營銷師企業(yè)的核心職能?市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長視為與變化的環(huán)境保持長期適應(yīng)關(guān)系的過程。還為企業(yè)成長提供了一整套競爭策略，指引企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。提供了系統(tǒng)的策 略方案。提供了組織管理和營銷計劃的執(zhí)行與控制方法。第二章1.

2、市場營銷管理：市場營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市 場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃.執(zhí)行與控制過程。2市場營銷管理哲學(xué)：市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思 想。它，或一種企業(yè)思維方式。3. 社會市場營銷觀念：社會市場營銷理念是一種以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、消費(fèi)者和社會公眾的長期為目的和責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消贅者的眼前需求與愿望；消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)的營銷效益。4供銷價值鏈：將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客 組成的價值鏈，我們稱之為供銷價值鏈價值讓渡系統(tǒng)。5. 顧客讓渡價值：顧

3、客讓渡價值為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。6、產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。7、推銷觀念：認(rèn)為消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理，因而營銷管理的中心是積 極推銷和大力促銷。8、企業(yè)價值鏈：是指企業(yè)創(chuàng)造價值時互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。9、價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)：企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的 價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。簡述市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變及其背景（依據(jù)）？一些學(xué)者將企業(yè)市場營銷哲學(xué)的演變劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段。前

4、三個階段的觀念一般稱為舊觀念，是以企業(yè)為中心的觀念；后兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客(市場)導(dǎo)向觀念和社會營銷導(dǎo) 向觀念。第三章1. 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是用來描述一個組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命的重大決策。2、市場營銷組合：市場營銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、 協(xié)調(diào)使用的可控制因素。1如何科學(xué)界定企業(yè)使命？認(rèn)識企業(yè)使命的關(guān)鍵在于， 如何深入分析構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件的各種因素， 詳盡了 解她們對企業(yè)的要求、期望和約束，從中找出企業(yè)目前的以及理想的特征。第四章1. 市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部不可控制的因素和力量, 是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條

5、件。2、環(huán)境威脅：環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢，對企業(yè)營 銷活動形成的挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場地位構(gòu)成的威脅。實(shí)質(zhì)上是市場存在的3. 市場機(jī)會：市場機(jī)會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域, 未滿足或未很好滿足的消費(fèi)需求。市場營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？分析市場營銷環(huán)境的意義何在?+，對特征：(1)客觀性。環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素 企業(yè)營銷活動的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，營銷部門無法擺脫和控制營銷環(huán)境，企業(yè)難以按自身的要求和意愿隨意改變它，但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。(2) 差異性；不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在

6、著廣泛的差異，不同 的企業(yè)，微觀環(huán)境也千差萬別；環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境變化的趨勢和行業(yè)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營銷略。(3) 多變性。市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都受 眾多因素的影響，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。營銷環(huán)境 的變化，既會給企業(yè)提供機(jī)會，也會給企業(yè)帶來威脅。相關(guān)性。營銷環(huán)境諸因素間，相互影響，相互制約，某一因素的變 化，會帶動其他因素的變化，形成新的營銷環(huán)境。市場營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機(jī)會，避開潛在 的威脅。無論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)咼速發(fā)展的時期，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時期，都 會不斷產(chǎn)生新的機(jī)

7、會，同時也會產(chǎn)生新的威脅。任何企業(yè)都在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到好的機(jī)會，也 可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實(shí)。但機(jī)會不會長期存在，也不會主動地、經(jīng)常地光顧一家企業(yè)，許多機(jī)會都是稍縱即逝的。經(jīng)營有方的企業(yè)應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境來考察自己的業(yè)務(wù)，要通過建立市場的預(yù)警系統(tǒng)來測報可能的機(jī)會與威脅，堅持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標(biāo)和營銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)合。第五章(五)名詞解釋1消費(fèi)者市場:消費(fèi)者市場是個人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。2、選擇性扭曲:選擇性扭曲是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自

8、己的意向的過程。3、選擇性注意:指在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而對其他刺激加以忽略。4、選擇性保留:指人們傾向于保留哪些與其態(tài)度和信念相符的信息。5、預(yù)期滿意理論：這種理論認(rèn)為，顧客滿意是消費(fèi)者將產(chǎn)品可感知效果與自己的期望值相 比較后所形成的心理感受狀態(tài)，即消費(fèi)者購買產(chǎn)品以后的滿意程度取決于購前期望得到實(shí)現(xiàn) 的程度。消費(fèi)者市場有哪些特點(diǎn)?非營利性、非專業(yè)性、層次性、替代性、廣泛性、流行性第六章1. 組織市場：組織市場指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非 營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。2. 生產(chǎn)者市場：生產(chǎn)者市場指購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其

9、他產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或 租賃給他人以獲取利潤的單位或個人。試述影響生產(chǎn)者用戶購買行為的因素。如何運(yùn)用這些因素開展有效的營銷活動?(1)環(huán)境因素。指生產(chǎn)者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國家的經(jīng)濟(jì)前 景、市場需求水平、技術(shù)發(fā)展、競爭態(tài)勢、政治法律狀況等。(2)組織因素。指生產(chǎn)者用戶自身的有關(guān)因素，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、政 策、采購程序、組織結(jié)構(gòu)和制度體系等。(3)人際因素。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購買過程的各種角色的職務(wù)、地位、態(tài) 度和相互關(guān)系對購買行為的影響。(4) 個人因素。指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購買過程的有關(guān)人員的年齡、教 育、個性、偏好、風(fēng)險意識等因素對購買行為的影響。另外，還應(yīng)當(dāng)考慮其他一些因素的影

10、響。如文化因素，不同國家與地區(qū)的 文化差別很大，在外地或外國做業(yè)務(wù)時，要了解當(dāng)?shù)氐纳鐣蜆I(yè)務(wù)文化標(biāo)準(zhǔn)。第七章1潛在市場：所謂潛在市場，通常是指客觀存在的，由于諸多固素的影響而未顯露或未成熟 的市場。同時也是表明對某個在市場出售的商品有某種程度興趣的顧客群體。2、有效市場:3、合格有效市場:第八章（五）名詞解釋 1市場細(xì)分：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場劃 分為有許多消費(fèi)需求大致雷同的消費(fèi)者群體所組成的子市場群。2目標(biāo)市場：目標(biāo)市場是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分，也就是企業(yè)在市場細(xì)分 的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。3目標(biāo)市場定位：目標(biāo)市場定位是指

11、對企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）和形象進(jìn)行設(shè)計，是其在目 標(biāo)顧客心目中占有一個獨(dú)特位置的行動。4. 差異性營銷戰(zhàn)略：差異性營銷戰(zhàn)略充分肯定消費(fèi)者需求的不同，并針對不同的細(xì)分市場 分別從事營銷活動。5集中性營銷戰(zhàn)略：集中性市場營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)集中所有力量在某一細(xì)分市場上實(shí)行專 業(yè)生產(chǎn)和銷售，力圖在該細(xì)分市場上擁有較大的市場占有率。6、無差異性營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)把整體市場看做一個大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、 統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。細(xì)分消費(fèi)者市場依據(jù)哪些主要變量?分析各細(xì)分市場的規(guī)模和增長率；評定各細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力；考察細(xì)分市場是否 與企業(yè)目標(biāo)、資源等情況相符合。企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場？企業(yè)根

12、據(jù)企業(yè)能力、產(chǎn)品同質(zhì)性、產(chǎn)品壽命周期階段、市場的類同性 和競爭者戰(zhàn)略等條件來選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行市場定位?3. 簡述目標(biāo)市場的概念及其與市場細(xì)分的關(guān)系。5. 什么是市場定位？它的任務(wù)是什么?6.簡答企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場定位？企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位.另一方面要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。企業(yè)進(jìn)行市場定位的方式主要有三種：避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位。另外，市場定位是通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟來實(shí)現(xiàn)的。第九章1市場追隨者：指那些在

13、產(chǎn)品、技術(shù)、價格、渠道和促銷等大多數(shù)營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨 市場領(lǐng)導(dǎo)者的公司。2、市場利基者：指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。第十章1.產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或 結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。2.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰并最終退出市場的全 部運(yùn)動過程。什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度對營銷活動的意義？首先，企業(yè)增加產(chǎn)品組合的寬度（即增加產(chǎn)品大類，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，甚至跨行業(yè)經(jīng)營，實(shí)行 多角化經(jīng)營），可以充分發(fā)揮企業(yè)的特長，使企業(yè)尤其是大企業(yè)的資源 、技術(shù)得到充分利用, 提高

14、經(jīng)營效益；此外，實(shí)行多角化經(jīng)營還可以減少風(fēng)險。其次，企業(yè)增加產(chǎn)品組合的長度和深度（即增加產(chǎn)品項(xiàng)目，增加產(chǎn)品的花色式樣規(guī)格 等），可以迎合廣大消費(fèi)者的不同需要和愛好，以招徠、吸引更多顧客。最后，企業(yè)增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性（即使各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠 道等各方面密切關(guān)聯(lián)），則可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品生命周期各階段有哪些市場特征?產(chǎn)品引入階段是指在市場上推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售呈緩慢增長狀態(tài)的階段。成長階段是指產(chǎn)品在市場上迅速為顧客所接受、銷售額迅速上升的階段。 成熟階段是指大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該項(xiàng)產(chǎn)品，市場銷售額緩慢增長或下降的階段。衰退階段是指銷售

15、額急劇下降、利潤 漸趨于零的階段。第十一章1品牌：品牌是用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手 的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案 和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。2、品牌名稱：通常結(jié)合的是圖像與語句，而品牌名稱的功用則像人的名字一樣，是由一個字或是一組文字所組成一一也就是說，其本身單獨(dú)是無意義的，除非是用在一段有指示性并 可加以解釋的文句當(dāng)中。3、品牌標(biāo)志：品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語稱呼的部分。如符號（記號）、設(shè)計、與眾不同的顏色或印字。如何認(rèn)知品牌？品牌與商標(biāo)有何區(qū)別?品牌和標(biāo)是極易混淆的一對概念，兩者既有聯(lián)系,又有區(qū)別。在

16、企業(yè)的營銷實(shí)踐中，品牌與商標(biāo)的基本目的也都是為了區(qū)別商品來源，便于消費(fèi)者識別商品，以利于競爭。但品牌并不 完全等同于商標(biāo)。商標(biāo)是品牌的一部分商標(biāo)是品牌中的標(biāo)志和名稱部分，便于消費(fèi)者識別。但品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此，品牌不但要真正成為品牌，還要著手品牌僅僅是一個易于區(qū)分的名稱和符號，更是一個綜合的象征，需要賦予其形象、個性、生命。品牌標(biāo)志和品牌名稱的設(shè)計只是建立品牌的第一道工作, 個性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面內(nèi)容的完善。這樣，消費(fèi)者對品 牌的認(rèn)識，才會由形式到內(nèi)容、有感性到理性、完成有未知到理解、購買的轉(zhuǎn)變，形成品牌 忠誠。商標(biāo)屬于法律范疇，品牌是市場概念商標(biāo)是法律概念，它強(qiáng)

17、調(diào)對生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益的保護(hù)；品牌是市場概念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)（生產(chǎn)經(jīng)營者）與顧客之間關(guān)系的建立、維系與發(fā)展。商標(biāo)的法律作用主要表現(xiàn)在通過商標(biāo)專用權(quán)的確立、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、爭議仲裁等法律程序, 護(hù)商標(biāo)所有者的合法權(quán)益；同時促使生產(chǎn)經(jīng)營者保護(hù)商品質(zhì)量，維護(hù)商標(biāo)信譽(yù)。在與商標(biāo)有關(guān)的利益受到侵犯的時候，可以通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益，商標(biāo)顯現(xiàn) 出法律的莊嚴(yán)與不可侵犯。品牌的市場作用表現(xiàn)在：品牌有益于促進(jìn)銷售，增加品牌效益；有利于強(qiáng)化顧客品牌認(rèn) 知，引導(dǎo)顧客選購商品，并建立顧客品牌忠誠。商標(biāo)掌握在企業(yè)手中，而品牌有利于消費(fèi)者的商標(biāo)的所有權(quán)屬于企業(yè)，屬于注冊者，而品牌是屬于消費(fèi)者的，它只存在于消費(fèi)者的頭 腦中，

18、當(dāng)消費(fèi)者不再重視你的品牌時，品牌就一無所值了。第十二章1、成本導(dǎo)向定價：是一種主要以成本為依據(jù)的定價方法，包括成本加成定價法和目標(biāo)定價 法兩種具體方法，其特點(diǎn)是簡便、易用。2、需求導(dǎo)向定價：是一種以市場需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價方法，包括認(rèn)知 價值定價法、反向定價法和需求差異定價法。3、競爭導(dǎo)向定價：分為隨行就市定價法和投標(biāo)定價法。4、撇脂定價：是在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把價格定得很高，以獲取最大利潤，猶如在 鮮奶中撇取奶油。5、滲透定價：是企業(yè)把其新產(chǎn)品價格定得相對較低，以吸引大量顧客、提高市場占有率。1.影響企業(yè)定價的主要因素是什么?影響產(chǎn)品定價的因素是多方面的，主要因素包括定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、 市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格、政府的政策法規(guī)等。一般來說，產(chǎn)品定價的 上限取決于市場需求，下限取決于該產(chǎn)品的成本。在上限和下限內(nèi)如何確定價 格水平，則取決于一個企業(yè)的定價目標(biāo)、政府的政策、法規(guī)和競爭者同類產(chǎn)品 的價格，其中競爭因素構(gòu)成了對價格上限的最基本的影響，企業(yè)定價目標(biāo)則提 出了最低限價的問題。第十三章1、市場營銷渠道：指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個 人。2、分銷渠道：指促使某種產(chǎn)品和服務(wù)能順利抵經(jīng)由市場交換過程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者消費(fèi)是用 的一整套相互依存的組織。3、密集分銷：指制造商盡可能通過許多