一個(gè)有效管理者的11面鏡子

1、一個(gè)有效管理者的 11 面鏡子拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任有一次一件事情出了差錯(cuò)， 董事長(zhǎng)把我叫去罵了一頓。 我對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō)這是我 的錯(cuò)，我在董事長(zhǎng)面前從來(lái)不會(huì)說(shuō)這是誰(shuí)的錯(cuò)。 等我回到辦公室， 把幾個(gè)副總叫 過(guò)來(lái)，第一句話就告訴他們， 剛才我被董事長(zhǎng)罵的時(shí)候， 可沒(méi)有講你們?nèi)魏我粋€(gè) 人的名字，我在他面前一人挑起全部的責(zé)任， 可你們給我犯下這樣子的錯(cuò)誤。如果我在董事長(zhǎng)面前說(shuō)， 這是徐副總的錯(cuò)， 這是趙副總的錯(cuò)， 這是王副總的 錯(cuò)，董事長(zhǎng)只講一句話：余總經(jīng)理，我白請(qǐng)你了，如果今天都是他們的錯(cuò)，你在 干什么？我要是被他這樣子說(shuō)， 我就沒(méi)臉再呆下去。 所以在董事長(zhǎng)面前， 我一肩 挑起，這叫負(fù)起責(zé)任， 錯(cuò)就是錯(cuò)嘛，

2、干嘛要把責(zé)任推卸給別人呢？大膽地承認(rèn)錯(cuò) 誤，然后想辦法解決問(wèn)題，吸起經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這才是最重要的。有效的管理者， 總是會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任， 不輕易把麻煩傳給別 人。美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)曾在自己的辦公室門(mén)口掛了一條醒目的標(biāo)語(yǔ)： buckets sto p here ！意思是問(wèn)題到此為止， 不再傳給別人。 每一位主管都應(yīng)該把這句話當(dāng)作 自己的座右銘。世界上有兩種人， 一種人在努力的辯解， 一種人在不停地表現(xiàn)。 做主管的要 盡量地表現(xiàn)，少去辯解，要敢于負(fù)起責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，看看是不是自己的原 因？當(dāng)準(zhǔn)備去請(qǐng)教你的上司時(shí)， 先自問(wèn)一下， 有沒(méi)有負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任， 是不是 非進(jìn)上司的門(mén)不可？總之，要時(shí)

3、刻記住美國(guó)著名管理顧問(wèn)史蒂文布朗的一句話： 管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。不去啟發(fā)下屬所謂啟發(fā)，是指隨人、隨時(shí)、隨地的教育。不管什么時(shí)候，只要看到下屬不 對(duì)，都可以啟發(fā)，連門(mén)衛(wèi)都可以啟發(fā)，但是許多當(dāng)主管的往往不愿意開(kāi)啟尊口。 有一次我看到一個(gè)文員在寫(xiě)信封， 寫(xiě)錯(cuò)了， 就馬上把其他人一起叫過(guò)來(lái)說(shuō)， 各位 請(qǐng)看，這信封的寫(xiě)法“劉總經(jīng)理” 4 個(gè)字要一樣大， “總經(jīng)理”3個(gè)字不能小寫(xiě)， 好像人家不配當(dāng)總經(jīng)理似的；名字反而大寫(xiě)是一個(gè)錯(cuò)誤，名字要避諱，要小；后 面寫(xiě)敬啟， 是錯(cuò)的， 敬啟是恭敬地打開(kāi)， 人家憑什么要恭敬地打開(kāi)？寫(xiě)給人家總 經(jīng)理要寫(xiě)大啟、君啟或親啟，這樣才有禮貌。這叫機(jī)會(huì)教

4、育， 我在公司花很多時(shí)間在教育上， 但這都是辛苦在前， 輕松在 后。千萬(wàn)別忘記，你的下屬有 70%的教育都是靠你。但有人說(shuō)教育是人力資源部 的事情， 這樣的想法是錯(cuò)誤的。 一個(gè)主管應(yīng)負(fù)七成的責(zé)任去教育他的下屬， 只有 三成的責(zé)任是靠人力資源部門(mén)， 而且人力資源部門(mén)只管基礎(chǔ)性教育。 真正的主管 要做專(zhuān)業(yè)教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何機(jī)會(huì)去啟發(fā)你的下屬。只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想人首先要有思想，然后才有想法，產(chǎn)生觸動(dòng)，最后變成行為，久了就變成習(xí) 慣。行為要變成習(xí)慣是很難的。文學(xué)家陳之藩在劍橋倒影一書(shū)中有句話：許 多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 可見(jiàn)文化是多年

5、的習(xí)慣， 要養(yǎng)成習(xí)慣不是簡(jiǎn)單的事情。 比如準(zhǔn)時(shí)觀念是一種思想， 一種行為，如果把它變成一個(gè)習(xí)慣， 就會(huì)形成文化。 世界強(qiáng)國(guó)的時(shí)間觀念都是非 常強(qiáng)的。很多老總都喜歡講一句話： 不要告訴我過(guò)程， 我只需要結(jié)果。 這個(gè)話聽(tīng)起來(lái) 很帥，很有個(gè)性，有風(fēng)度。如果你是軍長(zhǎng)、師長(zhǎng)，你可以命令部下帶著兄弟們把 那個(gè)山頭給我攻下來(lái)， 不要給我講流多少血， 我對(duì)血沒(méi)有印象； 不要跟我說(shuō)死多 少人，我不在乎，我只要求今天中午之前把那個(gè)山頭給我攻下。不錯(cuò)，在軍事上 都強(qiáng)調(diào)這種觀念，很多老總就喜歡有這種派頭?？墒?，今天我們是干事業(yè)，不是 叫下屬去死。我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)思想，你不扭轉(zhuǎn)他的思想，講 100 遍也沒(méi)有用。如果你的下屬

6、跟著你而思想沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，進(jìn)來(lái)的時(shí)候和離開(kāi)的時(shí)候都是一樣 的，你就不可能是一個(gè)成功的主管， 他對(duì)你也會(huì)有怨恨。 下屬的思想是主管教育 和灌輸?shù)模?做主管的應(yīng)該像教育自己的孩子一樣去教育他們。 如果你沒(méi)有教給他 思想，他就沒(méi)有想法，就不可能產(chǎn)生觸動(dòng)，沒(méi)有觸動(dòng)就發(fā)展不出行為，沒(méi)有行為 就更不可能產(chǎn)生習(xí)慣。視同仁的管理方式每個(gè)人都要經(jīng)歷家庭、 學(xué)校和社會(huì)教育。 他父母怎么教育的， 我們已經(jīng)管不 著了；他的老師當(dāng)初告訴他什么，我們也來(lái)不及追究了，主管應(yīng)成為他們的“父 母”，有責(zé)任去教育他們。問(wèn)題是，每個(gè)人的背景不同，個(gè)性不一樣，經(jīng)歷不一 樣，世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的， 那應(yīng)該怎么教育呢？那就是拒絕一視

7、同仁 的管理方式。 一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖， 不能用一把鑰匙開(kāi)所有的鎖。 比如批評(píng)人 時(shí)，對(duì)臉皮厚的人，可以當(dāng)眾批評(píng)；對(duì)愛(ài)面子的人，要叫到辦公室單獨(dú)談。做主管的要費(fèi)些心思，要去研究你的下屬，從他們的行為、動(dòng)作、眼神、語(yǔ) 言、思想上去了解，去判斷。如果他非常喜歡錢(qián)，就讓他去做銷(xiāo)售；他做事很仔 細(xì)，可以讓他干設(shè)計(jì)工作；看東西只看地上的人，適合守倉(cāng)庫(kù)；吃飯都用計(jì)算器 的人應(yīng)該做會(huì)計(jì)；婆婆 * 人去搞客戶服務(wù)；坐不住的人就讓他去做外勤。這叫 用人用長(zhǎng)處。最糟糕的是把人都看成一樣， 不同的家庭、 不同的學(xué)校培育出不同 的人，每個(gè)地方有不同的文化、亞文化。作為主管，應(yīng)該關(guān)注這些問(wèn)題。我手下 有個(gè)管理人員，

8、他把權(quán)看得很重要， 對(duì)錢(qián)沒(méi)什么大的要求， 我就把公司的印章交 給他，每天在辦公室“嘣嘣嘣”的蓋章，而且把他的位置放在辦公室的中間，讓 大家都看著他，讓他有一種權(quán)力感，結(jié)果他非常高興。對(duì)思想比較單純、 服從性比較高的人， 我們可以給他工作指示， 給他效率要 求，給他預(yù)算控制，可以實(shí)行從上到下的直線管理；對(duì)于受過(guò)高等教育、敏感、 見(jiàn)過(guò)世面、經(jīng)歷復(fù)雜、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的人，要讓他參與，要注重雙向管理，不能 搞單行道。一個(gè)公司到底用什么方法，沒(méi)有完全的定式，有的強(qiáng)調(diào)制度，有的重視人性管理。一個(gè)公司憑一本人事規(guī)章是沒(méi)什么用的，每個(gè)公司都有人事規(guī)章，而且大同小異。所以，管理要適應(yīng)對(duì)象，不能一視同仁。忘了公司的

9、命脈：利潤(rùn)有一天，一家公司的總裁在餐廳吃午飯。 吃到一半，有 4 個(gè)熟悉的聲音由隔 壁的廂房傳出。 那些人的討論相當(dāng)熱烈， 他忍不住偷聽(tīng)， 發(fā)覺(jué)是手下的幾位高級(jí) 主管在得意地談起自己的部門(mén)。總工程師說(shuō)： “沒(méi)人能跟我比，對(duì)一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門(mén)就是生 產(chǎn)部門(mén)。如果你們沒(méi)有像樣的產(chǎn)品， 那等于什么也沒(méi)有。 ”銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)屩f(shuō)：“錯(cuò) 了！世界上最好的產(chǎn)品一點(diǎn)用都沒(méi)有，除非你有強(qiáng)大的銷(xiāo)售部門(mén)把它賣(mài)出 去?！敝鞴芄緝?nèi)部及公共關(guān)系的副總裁也有意見(jiàn)：“如果公司沒(méi)有良好的形象，慘敗是絕對(duì)的，沒(méi)人會(huì)向一家他不信任的公司買(mǎi)產(chǎn)品?！薄拔艺J(rèn)為你們的觀點(diǎn)都太狹窄了”，主管人力資源的副總裁展開(kāi)攻擊： “我 們都

10、知道公司的力量在于它的員工， 去掉強(qiáng)有力而且工作意愿高的員工， 公司立 刻陷于停頓?！? 位雄心勃勃的年輕人繼續(xù)討論，為他們的部門(mén)力爭(zhēng)。直到總裁吃完午飯， 討論仍未結(jié)束，他離開(kāi)餐廳時(shí)順便在那間廂房門(mén)口停下?！爸T位，”他說(shuō)，“我 忍不住聽(tīng)了你們的討論， 很高興你們能為自己的部門(mén)感到自豪， 不過(guò)我不能不說(shuō)， 經(jīng)驗(yàn)告訴我，你們沒(méi)一個(gè)說(shuō)得正確。 在任何公司里， 沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)能對(duì)公司的成 敗負(fù)責(zé)。如果你追究到問(wèn)題的核心， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理一家成功的公司就像玩特技的 人維持 5 個(gè)球在空中，其中 4個(gè)球是白的，分別寫(xiě)著：產(chǎn)品、銷(xiāo)售、企業(yè)與公共 關(guān)系、員工，另外一個(gè)是紅球。在任何時(shí)候，玩特技的人一定要記住，無(wú)論

11、發(fā)生 什么事，絕不能讓紅球掉到地上，因?yàn)榧t球上寫(xiě)著兩個(gè)字：利潤(rùn)。”這位總裁的 話絕對(duì)正確。沒(méi)有利潤(rùn)，公司即使有最完美的產(chǎn)品，最好的形象，最有能耐的員 工，最引人注目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，它還是很快就會(huì)陷入困境。做主管的有四大責(zé)任， 為股東創(chuàng)造利潤(rùn)， 為社會(huì)謀求就業(yè)， 為員工謀求福利， 為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。最重要的是第一個(gè)，創(chuàng)造利潤(rùn)，讓公司有發(fā)展，是所有主管 的首要責(zé)任?？偣究己四?，最高主管評(píng)價(jià)你，只問(wèn)一件事：有利潤(rùn)嗎？當(dāng)然， 我們所謂的追求利潤(rùn)不是說(shuō)要不擇手段地去賺錢(qián)， 而是要把追求利潤(rùn)看成是責(zé)任 是目標(biāo)，并且始終牢記心中。只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)作一個(gè)主管，要注意目標(biāo)，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不

12、要一 頭撞到池壁才知道到了。 不要花太多時(shí)間在小問(wèn)題上， 要多花時(shí)間在目標(biāo)上， 如 果一個(gè)主管把精力放在小問(wèn)題上， 就會(huì)忘記自己的目標(biāo)， 會(huì)喪失創(chuàng)造力， 或者至 少會(huì)逐漸枯竭。很多主管好像很忙，其實(shí)常常都是空忙，他們每天花 90%的時(shí)間 去做對(duì)公司只有 10%的貢獻(xiàn)，這種缺乏效率的一個(gè)主要原因是他們只注意小 處。做事要看大原則， 每天上班先做最重要最緊急的事情， 其它做不完的事要放 下，一個(gè)人不可能做完所有的事，永遠(yuǎn)都有做不完的事。我們強(qiáng)調(diào)要看目標(biāo)， 并不是說(shuō)不要看問(wèn)題， 問(wèn)題一定要看，而且要看得仔細(xì)， 因?yàn)閱?wèn)題就是機(jī)會(huì)。 但只有站在目標(biāo)的高度上看問(wèn)題， 問(wèn)題才可能變成機(jī)會(huì)。 所 以，主管不要

13、說(shuō)我遇到了一個(gè)問(wèn)題， 要說(shuō)我面對(duì)一個(gè)機(jī)會(huì)， 這樣的意義就不一樣。 如果專(zhuān)注于瑣事，就難以看到真正的問(wèn)題，也看不到機(jī)會(huì)。做不到這一點(diǎn)，你的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)搶先一步， 因?yàn)樾袖N(xiāo)學(xué)上有一句名言： 凡是你想不到的， 你的對(duì)手 會(huì)幫你想到。不當(dāng)主管，只做哥們做主管的要有自己的威嚴(yán)， 在公司里不要壞了規(guī)矩， 下屬的腳一旦踩到你的 肩膀上，接下來(lái)就是踩到你的頭頂上。我們對(duì)下屬要愛(ài)，要支持要獎(jiǎng)勵(lì)，但是他 站在你的頭上講話就不可以， 這叫沒(méi)有倫理， 壞了規(guī)矩。 一個(gè)主管如果縱容下屬 最后會(huì)很難管理， 他第一次破壞規(guī)矩就要開(kāi)始處罰。 如果沒(méi)有處罰， 他就會(huì)成為 一個(gè)“榜樣”，公司的標(biāo)準(zhǔn)將被破壞，以后的事就難辦了。不

14、少主管很難做到這一點(diǎn)， 原因是他常常希望在公司獲得大家的支持， 自己 不夠穩(wěn)時(shí)， 常常在公司套交情， 用哥們義氣把大家攏在一起， 但這樣他講話就會(huì) 沒(méi)有威嚴(yán)。 原因何在？因?yàn)樗麤](méi)有把公司的要求和紀(jì)律看得非常重要， 卻把私人 感情和個(gè)人功利看得更重， 結(jié)果動(dòng)之以情， 把大家通通看成是哥們。 人有時(shí)是這 樣子的，你對(duì)他好，他反而不感恩，反而認(rèn)為你這個(gè)人可以非常的隨便。在我們公司， 男職員拍女職員的肩膀我是有意見(jiàn)的， 男職員如果講黃色笑話 也是不允許的， 這叫壞了規(guī)矩。 有一次， 在倉(cāng)庫(kù)我無(wú)意中聽(tīng)到一個(gè)男職員講黃色 笑話給一個(gè)女職員聽(tīng)，那女職員笑了笑。我馬上走過(guò)去告訴那位男職員： “這種 笑話回去講

15、給你媽媽和你的姐妹聽(tīng)， 如果你覺(jué)得不能講， 那么我們的職員也不可 以，這叫公司倫理。”我這話一說(shuō)，他們顯得非常困惑和尷尬。我的意思是，公 司也要有倫理，如果這個(gè)時(shí)候我跟著他們一起笑，那就等于把他們當(dāng)成了哥們， 就會(huì)破壞規(guī)矩，給管理帶來(lái)麻煩。所以我的下屬和我在一起， 沒(méi)有人可以隨便和我開(kāi)玩笑。 我裁人時(shí)不用顧及 太多，非常的兇狠。敢于這樣做，就是因?yàn)槠綍r(shí)我沒(méi)有把他們當(dāng)哥們，不欠他們 的人情，裁人時(shí)可以不流下一滴眼淚。 我今天很輕松， 因?yàn)閷?shí)際上我十分恩愛(ài)下 屬，只是不希望他們把我當(dāng)作難兄難弟，在公司就得遵守公司的規(guī)矩。沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)有家公司， 專(zhuān)做世界有名的杯盤(pán)， 他們的產(chǎn)品摔壞的比合格出品的

16、還要 多。有個(gè)設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)摔盤(pán)子，每 10個(gè)摔壞 6個(gè)，合格的只有 4個(gè)，但是訂單訂 到 3 年以后，沒(méi)貨。公司不怕摔，摔壞的盤(pán)子全都計(jì)入其它盤(pán)子的成本。就這樣 還難以買(mǎi)到，為什么？那是精品，公司有高標(biāo)準(zhǔn)，具有尊嚴(yán)。一個(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)就是讓公司有尊嚴(yán)， 讓公司的員工有尊嚴(yán)。 公司沒(méi)有 標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)經(jīng)理沒(méi)有設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)，公司就會(huì)不成體統(tǒng)。如果你進(jìn)了一家公司，人 家問(wèn)你是怎么進(jìn)去的。你說(shuō)，進(jìn)去不容易啊，要筆試，要口試，要扒一層皮。反 過(guò)來(lái)，如果你說(shuō)，進(jìn)來(lái)很容易啊，隨便就進(jìn)去了。人家會(huì)認(rèn)為這公司不值得呆， 沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選，沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。人都有這種心理：你越是有一種行為標(biāo)準(zhǔn)，越 是有一種績(jī)效要求，他覺(jué)得越

17、有尊嚴(yán)。所謂標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是一種誓約、一種尊嚴(yán)、一種品質(zhì)。像德國(guó)的奔馳一樣，在 街上看到奔馳，你會(huì)想到什么？那是一種尊嚴(yán)。為什么有錢(qián)的人都喜歡買(mǎi)奔馳， 如果制造商沒(méi)有那樣的標(biāo)準(zhǔn)， 你會(huì)買(mǎi)它的車(chē)嗎？一樣的道理， 誰(shuí)能像奔馳那樣有 一種標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就有尊嚴(yán)。公司有了標(biāo)準(zhǔn)， 可以讓員工感到在這種公司工作是一種 榮耀。當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視為一種誓約， 一種品質(zhì)的要求， 自尊心在公司就 會(huì)變得愈來(lái)愈強(qiáng)，管理也就變得愈來(lái)愈輕松。因此，主管不僅要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更要 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，只有具有管理標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有高的管理績(jī)效?？v容能力不足的人有的主管喜歡在辦公室尋找愛(ài)， 尋找下屬對(duì)他的愛(ài)。 其實(shí)錯(cuò)了， 管理不是比 賽，看看誰(shuí)的愛(ài)最

18、多，不要當(dāng)老好人。我在公司常常講一句話：做人（是指不講 原則只和稀泥這樣的人）就不要做事，做事就不要做人。如果你做不到這一點(diǎn)， 你就把位子讓出來(lái)，讓那些愿意當(dāng)黑臉的人來(lái)當(dāng)主管。 今天公司交給你一個(gè)任務(wù)， 是希望你能完成。而你怕得罪這個(gè)怕得罪那個(gè)，那么干脆就不要做。古代的法家韓非子在這個(gè)問(wèn)題上有個(gè)精辟的論述， 用今天的話來(lái)說(shuō)就是： 一 個(gè)主管只會(huì)壓制自己，那叫怕；一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，那叫亂；一個(gè)主管只會(huì) 節(jié)省自己， 那叫賤。主管沒(méi)有必要告訴自己不要做這個(gè)不要做那個(gè)， 糾正這里那 里，總是為自己節(jié)省。有本事，自己亂七八糟，手下一切正常，每天在外面應(yīng)酬 客戶，公司平安無(wú)事，這叫厲害。如果你一天到晚

19、穿得標(biāo)標(biāo)致致，臺(tái)燈照著你孤 獨(dú)的背影工作到深夜，最后還口吐鮮血，積勞成疾，這叫犯賤。為什么？管理層 就像金字塔，如果只是頂上有點(diǎn)爛， 下面穩(wěn)固，不會(huì)有什么大事； 如果底下壞了， 頂上再好，也會(huì)搖搖欲墜。所以，你要嚴(yán)格管理你的部屬，糾正你的下手，叫你 的組織去節(jié)省。如果主管只要求自己，等于是縱容能力不足的人。還有的老總喜歡找一個(gè)能力比自己差的人作副手， 副手也找一個(gè)能力比他差 的人作部下，這樣下去，能力越來(lái)越差，于是主管就總是說(shuō)自己的部下不行，其 實(shí)都是他當(dāng)初自己造成的。 中國(guó)人用人有一種地方觀念， 喜歡用與自己地域關(guān)系 或人緣關(guān)系較近的人， 哪怕他的能力差些。 這都是縱容能力不足的人。 過(guò)度縱

20、容 能力不足的人， 讓那些沒(méi)有能力、 不求上進(jìn)的人留在組織里， 對(duì)其他人來(lái)說(shuō)不公 平，于是大家都沒(méi)有勁，結(jié)果是差的拖垮好的，最終拖垮了組織。眼中只有超級(jí)明星不要眼中只有超級(jí)明星， 要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。 就像一個(gè)球隊(duì)， 如果只強(qiáng)調(diào)超級(jí) 明星，不強(qiáng)調(diào)全體的努力， 是難以取勝的。麥當(dāng)勞有一句話， 我們公司沒(méi)有店長(zhǎng)， 店長(zhǎng)是叫給外人聽(tīng)的。 麥當(dāng)勞的店長(zhǎng)也要替客人點(diǎn)餐， 這是公司總部的規(guī)定， 全 世界麥當(dāng)勞的員工不分職位都要替客人點(diǎn)餐。 他們體會(huì)到，公司能有今天的成功， 靠的是全體員工，不是哪一個(gè)超級(jí)明星的功勞。如果你把你那一行最頂尖的人全請(qǐng)到你公司去， 那一年結(jié)束， 還是只有一個(gè) 人能掙得排行第一的位置。

21、 為什么？因?yàn)檫@么多頂尖好手根本不存在， 而且就算 他們存在， 也只有一個(gè)第一， 而其他的人得到的是落選者的頭銜。 一個(gè)公司真正 的超級(jí)明星是很少的， 公司大部分的業(yè)務(wù)都是那些一般的人做的。 只重視超級(jí)明 星，唯一的結(jié)果是降低管理績(jī)效、減少公司業(yè)績(jī)。即使公司有超級(jí)巨星， 也要淡化他的貢獻(xiàn)， 如果自己是超級(jí)巨星， 更要有這 種胸懷。主管要把 90%的愛(ài)放在 90%的人身上，不要把 90%的愛(ài)放在 10%的人身上， 那樣對(duì)另外 90%的人不公平。凡是為公司作出貢獻(xiàn)的人都應(yīng)看成公司的英雄，這 樣公司就成了一個(gè) TEAM。很多的公司去挖一些有名氣的人， 把他們當(dāng)成超級(jí)明星請(qǐng)來(lái)， 可我們常常聽(tīng) 到?jīng)]多久

22、就是他們分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。 為什么？因?yàn)橐恍┏?jí)明星不會(huì)感恩， 他們 認(rèn)為能有今天是自己努力的結(jié)果， 不是公司栽培的結(jié)果； 他們不合群， 認(rèn)為自己 在公司是鶴立雞群，而且還不妥協(xié)，碰到公司有難，還常常不愿意委屈自己；他 們除了要求高薪以外， 對(duì)公司沒(méi)什么貢獻(xiàn)。 所以， 做老總的不要眼中只有超級(jí)明 星，要重視栽培部下，讓部下變成明星。在公司內(nèi)部形成對(duì)立有一次，我問(wèn)董事長(zhǎng)： 他們?cè)诟墒裁矗慷麻L(zhǎng)嚴(yán)肅地望著我： 他們是誰(shuí)？我 們樓下的維修工啊，我說(shuō)。當(dāng)時(shí)他這樣子問(wèn)我，我沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。又有一次，我 問(wèn)：他們那個(gè)工程,“他們是誰(shuí)？”我還沒(méi)說(shuō)完，他就打斷我的話問(wèn)。這時(shí) 我想起了上次同樣的經(jīng)歷， 立即意識(shí)到了是什么問(wèn)題。