公司財務崗位職責及績效考核辦法

1、公司財務崗位職責及績效考核辦法第1篇：崗位職責及績效辦法 秦淮崗位職責及績效辦法一、崗位職責： 綜合主管：負責營業(yè)廳的日常工作（包括基礎臺賬、故障平臺、分局報表），并對實收率、網(wǎng)廳等指標負責，以及公司各部門要求的臨時工作。 工維經(jīng)理：負責分局故障率、用戶網(wǎng)絡質(zhì)量滿意度、升級完成率、端口使用的電子臺帳的基礎管理工作 ,以及分局所需要的建設項目的協(xié)調(diào)及接入工作。 專職市場人員：負責網(wǎng)格內(nèi)各項經(jīng)營指標，小區(qū)基礎宣傳工作，業(yè)務推廣及現(xiàn)場營銷工作，續(xù)費用戶上門，后付費用戶收繳工作，移動主廳的溝通及渠道建設工作。 專職工維人員：負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的裝機、維護工作，纜線整治工作，以及已改造好區(qū)域內(nèi)ad用戶升級工

2、作，區(qū)域內(nèi)機房維護。 一體化人員：負責分局內(nèi)部分經(jīng)營指標，小區(qū)基礎宣傳工作，業(yè)務推廣及現(xiàn)場營銷工作，續(xù)費用戶上門，后付費用戶收繳工作，負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的裝機、維護工作，纜線整治工作，以及已改造好區(qū)域內(nèi)ad用戶升級工作。 二、績效辦法： 總績效=基本績效+崗位績效+激勵績效 第2篇：公司崗位職責及績效考核激勵方案 公司崗位職責及考核激勵方案 崗位一：售前客服經(jīng)理 崗位職責范圍： 1、日?？蛻糇稍兘哟稗D(zhuǎn)接 2、不斷熟悉產(chǎn)品及客戶需求 3、客戶訂單處理 4、客服話術(shù)整理 5、客戶常見問題搜集整理 6、按照流程規(guī)范處理客戶訂單 7、制定售前客服工作流程，工作規(guī)范 8、收集整理客戶需求意見，及時向運營部

3、門反映 9、為公司培訓和培養(yǎng)售前客服專員，建立售前客服團隊 考核與激勵： 1、客戶接待及平均響應時間 2、產(chǎn)品熟悉程度（產(chǎn)品資料寶貝鏈接修改，上新，下架，配合運營人員推廣工作） 3、業(yè)務流程熟悉程度（月違規(guī)操作次數(shù)/月總訂單數(shù)） 4、服務用語規(guī)范程度（違規(guī)次數(shù)/月） 5、月客戶投訴數(shù)量 6、咨詢與成交比（接待客戶數(shù)/支付客戶數(shù)） 7、銷售額 8、套餐推薦占比（套餐成交訂單/月總訂單數(shù)） 9、客服工作流程、話術(shù)、規(guī)范、faq整理進度 10、 售前客服團隊發(fā)展情況 崗位二：售后客服經(jīng)理 崗位職責范圍： 1、客戶資料搜集與整理、分類、完善 2、規(guī)劃老客戶營銷方案 3、處理客戶問題訂單 4、制定售后客

4、服服務標準、流程 5、負責建立售后客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 6、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 7、客戶評價回復，客戶評價激勵（鼓勵好評，追評，曬圖） 考核與激勵： 1、產(chǎn)品熟悉程度（定期產(chǎn)品知識考核） 2、服務用語規(guī)范程度（違規(guī)次數(shù)/周） 3、業(yè)務流程熟悉程度（違規(guī)操作次數(shù)/總訂單數(shù)） 4、客戶服務及時程度（超過服務時間次數(shù)/接待客戶數(shù)） 5、中差評處理能力(月中差評數(shù)/月總評價數(shù)） 6、退換貨處理能力（月退換貨次數(shù)/月訂單數(shù)） 7、客戶復購率（月復購客戶數(shù)/總客戶數(shù)） 8、客戶投訴率：（月客戶投訴數(shù)量/總客戶數(shù)） 崗位三：分銷客戶經(jīng)理： 崗位職責范圍： 1

5、、分銷商開發(fā) 2、分銷商日常溝通，了解分銷商現(xiàn)狀，關心關注，并及時向公司反應分銷的需求 3、制定分銷商管理規(guī)則規(guī)范，并執(zhí)行規(guī)范，開發(fā)、管理和淘汰分銷商。 4、分銷商銷售管理與服務：分銷商資料整理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、訂單處理、財務賬目管理 5、分銷商銷售激勵方案制定與修改 考核與激勵： 1、日常分銷商聯(lián)系頻率（次/客戶/周） 2、分銷商招商手冊、招商需用資料整理 3、新分銷商開發(fā)數(shù)量與進度（月聯(lián)系意向分銷數(shù)量） 4、分銷商訂單、問題處理速度處理質(zhì)量（分銷商投訴次數(shù)） 5、分銷商規(guī)則制定與修改情況 6、分銷商激勵方案制定與修改情況 7、分銷商銷量增長情況 8、分銷商違規(guī)處理速度 9、分銷商激勵方

6、案的執(zhí)行情況 10、 11、 12、 分銷商投訴處理速度 分銷商財務賬目管理規(guī)范程度 分銷商開發(fā)、管理維護團隊的組建與管理以及人才培養(yǎng)培訓 崗位三：天貓店鋪運營經(jīng)理： 崗位職責范圍： 1、店鋪裝修頁面維護改版 2、寶貝關鍵詞優(yōu)化修改 3、淘寶天貓官方店鋪活動報名 4、店鋪直通車操作 5、店鋪淘寶客操作 6、店鋪數(shù)據(jù)檢測 7、站內(nèi)站外活動策劃執(zhí)行 8、淘寶網(wǎng)內(nèi)營銷工具、插件的測試使用 9、競品分析，市場監(jiān)測 10、 11、 12、 13、管理和協(xié)調(diào)客服團隊，對店鋪月度、年度銷量負責 店鋪信譽及安全 店鋪資質(zhì)續(xù)簽及淘寶官方其他通知的執(zhí)行、應對 公司運營團隊培訓管理 14、 公司代運營業(yè)務處理 考核

7、與激勵： 1、店鋪月度銷roi 2、店鋪銷量 3、店鋪違規(guī)次數(shù) 崗位四：文案策劃： 崗位職責范圍： 1、店鋪文案編輯和產(chǎn)品內(nèi)頁文案優(yōu)化 2、店鋪活動文案策劃 3、公司企業(yè)文化文案、品牌故事文案 4、品牌招商文案、 5、企業(yè)新聞稿文案 6、企業(yè)活動方案策劃 7、其他文案工作 8、公司文案策劃團隊培訓、管理 考核與激勵： 1、按時完成店鋪文案編輯和產(chǎn)品內(nèi)頁文案優(yōu)化 2文案設計通過率 3商品瀏覽轉(zhuǎn)化率 4平均訪問深度標準（2.1頁） 5人均店內(nèi)停留時間（700秒） 6出勤率 崗位五：設計總監(jiān)： 崗位職責范圍： 1、店鋪裝修和產(chǎn)品詳情頁、主圖、海報等圖片設計優(yōu)化 2、店鋪、公司活動圖片素材設計 3、公

8、司及相關業(yè)務需要的vi宣傳品設計 4、公司網(wǎng)站、微商城圖片設計 5、公司網(wǎng)站、微商城及其他相關網(wǎng)站前端頁面設計修改 6、公司其他的設計修改任務 7、公司設計師團隊培訓管理 考核與激勵： 1、按時完成店鋪裝修和產(chǎn)品內(nèi)頁優(yōu)化 2商品瀏覽轉(zhuǎn)化率 3 平均訪問深度標準（2.1頁） 4人均店內(nèi)停留時間（700秒） 5設計日志 6設計通過率 7 出勤率 崗位五：攝影攝像總監(jiān)： 崗位職責范圍： 1、微電影、企業(yè)視頻、宣傳片策劃、拍攝、后期處理業(yè)務 2、企業(yè)宣傳活動拍攝 3、個人及社會團體視頻拍攝 4、產(chǎn)品圖片拍攝 5、公司活動圖片拍攝 6、公司內(nèi)部宣傳內(nèi)容制作 7、承接公司其他指定外部拍攝業(yè)務 8、培訓和管

9、理公司的演員、模特、禮儀團隊 考核與激勵： 1、月總項目成交額 2、月總訂單數(shù) 3、項目尾款完成率 崗位六：微商運營總監(jiān)： 崗位職責范圍： 1、對接上海公司進行微商城系統(tǒng)維護（服務器、網(wǎng)站程序） 2、微商城商品上下架 3、微商城活動策劃、執(zhí)行 4、微商城分銷招募管理 5、微商城供應商入駐 6、微商城訂單處理 7、微商城支付結(jié)算 8、微商城頁面規(guī)劃改版 考核與激勵： 1、微商城系統(tǒng)穩(wěn)定 2、微商城產(chǎn)品上架 3、微商城活動 4、微商城分銷商數(shù)量 5、微商城供應商數(shù)量 6、微商城月銷量 7、微商城賬目結(jié)算 崗位七：市場銷售總監(jiān)： 崗位職責范圍： 1、制定公司產(chǎn)品服務價格、套餐 2、開發(fā)和管理公司客戶

10、資源 3、公司對外招商宣傳資料 4、對接公司校企合作項目 5、對接企業(yè)人才、產(chǎn)品或者服務需求 6、簽訂服務合同，催收應收款項 7、維護公司客戶關系 8、對接公司外部宣傳資源 考核與激勵： 1、公司產(chǎn)品服務資料完善程度 2、客戶數(shù)量 3、客戶關系 4、公司電商代運營服務營收 第3篇：財務室崗位職責及考核管理辦法 財務室崗位職責及考核管理辦法 一、崗位職責 科室全體人員需嚴格執(zhí)行廠部規(guī)定的相關制度及規(guī)范辦法，熟練掌握國家財經(jīng)法規(guī)制度，認真履行職責，維護財經(jīng)紀律，按照會計制度辦理會計業(yè)務，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。 （一）財務室科長（主辦會計）職責 1、健全完善各項財務管理制度，使會計工作逐步實現(xiàn)

11、制度化、規(guī)范化。 2、負責財務計劃和管理，制定財務紀律，定期進行財務結(jié)算和檢查。 3、認真審核原始憑證、報銷憑證，保證會計資料的合法性、真實性、準確性。 4、按照會計制度規(guī)定進行財務處理，認真編制記帳憑證，及時準確進行帳薄登記，做到內(nèi)容完整、關系對應、數(shù)字準確，帳帳相符。 5、負責各種稅務統(tǒng)計匯繳工作，做到按章納稅。 6、負責財務報表。根據(jù)會計帳薄記錄和其它資料報表，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、報送及時，并經(jīng)主管領導審閱。 7、及時向領導提供真實可靠的會計數(shù)據(jù)，為領導做好參謀。 8、負責集團的發(fā)票管理工作。 9、經(jīng)常與上級財務、審計部門聯(lián)系，接受指導和監(jiān)督。 10、加強稅務知識的學習，為合理避稅提

12、供可操作性方案。 11、完成領導交代的其他臨時性任務。 （二）會計職責 1、負責記好財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。 2、負責會計檔案的裝訂存檔工作。月末做好會計憑證、帳簿、表冊、賬物等的校對工作，分月編號，整理清楚，分類排列，以便查閱妥善保管和存檔。 3、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。 4、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。 5、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。 6、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。 7、完成領導交代的其他臨時性任務。 （三）出納職責 1、負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保

13、管工作，要做到收有記錄，支有簽字。 2、嚴格按照財務制度和廠部制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。 3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準確、無誤。 4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監(jiān)督支票的收回情況。 5、辦理與其他企業(yè)、單位匯款業(yè)務時要核對發(fā)票金額是否正確、準確，并經(jīng)領導批準后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。 6、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯。 7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保

14、管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。 8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達帳項。 10、完成領導交代的其他臨時性任務。 二、考核管理規(guī)則 1、嚴格執(zhí)行廠部制定的勞動紀律，每違規(guī)一次，扣考核分2分。違紀嚴重者，按單項否決執(zhí)行。 2、不服從科室負責人或廠部領導安排的，按單項否決執(zhí)行。 3、每月15日前發(fā)放工資，如遇15日在周末或節(jié)假日期間，可延期發(fā)放，但必須在放假后第一個工作日內(nèi)發(fā)放工資。每延時一天扣考核分10分。 4、財務審批單據(jù)合法率100%，每降1%，扣考核分5分。 5、辦理相關手續(xù)的及時性（包括報賬、辦證等），每延遲一天，扣考核分3分

15、。 6、現(xiàn)金日結(jié)月清，報銷及時準確，每出現(xiàn)一次措施，扣考核分3分。 三、其他管理規(guī)定 1、財務賬面保持與資金實際運營情況一致，如有差池，由入賬人員承擔所有法律責任和經(jīng)濟損失，因個人因素使財務賬面和實際資金差額超過2000元者，報主管局，作停職停崗處理，永不錄用。 2、財務審批單據(jù)合法率降至96%（含）時，該崗位人員作停崗停薪再培訓處理，經(jīng)主管領導批示同意后，方可歸崗。 第4篇：財務室崗位職責及考核管理辦法 財務室崗位職責及考核管理辦法 一、崗位職責 科室全體人員需嚴格執(zhí)行廠部規(guī)定的相關制度及規(guī)范辦法，熟練掌握國家財經(jīng)法規(guī)制度，認真履行職責，維護財經(jīng)紀律，按照會計制度辦理會計業(yè)務，進行會計核算，

16、實行會計監(jiān)督。 （一）財務室科長（主辦會計）職責 1、健全完善各項財務管理制度，使會計工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。 2、負責財務計劃和管理，制定財務紀律，定期進行財務結(jié)算和檢查。 3、認真審核原始憑證、報銷憑證，保證會計資料的合法性、真實性、準確性。 4、按照會計制度規(guī)定進行財務處理，認真編制記帳憑證，及時準確進行帳薄登記，做到內(nèi)容完整、關系對應、數(shù)字準確，帳帳相符。 5、負責各種稅務統(tǒng)計匯繳工作，做到按章納稅。 6、負責財務報表。根據(jù)會計帳薄記錄和其它資料報表，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、報送及時，并經(jīng)主管領導審閱。 7、及時向領導提供真實可靠的會計數(shù)據(jù)，為領導做好參謀。 8、負責集團的發(fā)票管理

17、工作。 9、經(jīng)常與上級財務、審計部門聯(lián)系，接受指導和監(jiān)督。 10、加強稅務知識的學習，為合理避稅提供可操作性方案。 11、完成領導交代的其他臨時性任務。 （二）會計職責 1、負責記好財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。 2、負責會計檔案的裝訂存檔工作。月末做好會計憑證、帳簿、表冊、賬物等的校對工作，分月編號，整理清楚，分類排列，以便查閱妥善保管和存檔。 3、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。 4、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。 5、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。 6、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確

18、保不出安全問題。 7、完成領導交代的其他臨時性任務。 （三）出納職責 1、負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。 2、嚴格按照財務制度和廠部制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。 3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準確、無誤。 4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監(jiān)督支票的收回情況。 5、辦理與其他企業(yè)、單位匯款業(yè)務時要核對發(fā)票金額是否正確、準確，并經(jīng)領導批準后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。 6、

19、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯。 7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。 8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達帳項。 10、完成領導交代的其他臨時性任務。 二、考核管理規(guī)則 1、嚴格執(zhí)行廠部制定的勞動紀律，每違規(guī)一次，扣考核分2分。違紀嚴重者，按單項否決執(zhí)行。 2、不服從科室負責人或廠部領導安排的，按單項否決執(zhí)行。 3、每月15日前發(fā)放工資，如遇15日在周末或節(jié)假日期間，可延期發(fā)放，但必須在放假后第一個工作日內(nèi)發(fā)放工資。每延時一天扣考核分10分。 4、財務審批單據(jù)合法率100%

20、，每降1%，扣考核分5分。 5、辦理相關手續(xù)的及時性（包括報賬、辦證等），每延遲一天，扣考核分3分。 6、現(xiàn)金日結(jié)月清，報銷及時準確，每出現(xiàn)一次措施，扣考核分3分。 三、其他管理規(guī)定 1、財務賬面保持與資金實際運營情況一致，如有差池，由入賬人員承擔所有法律責任和經(jīng)濟損失，因個人因素使財務賬面和實際資金差額超過2000元者，報主管局，作停職停崗處理，永不錄用。 2、財務審批單據(jù)合法率降至96%（含）時，該崗位人員作停崗停薪再培訓處理，經(jīng)主管領導批示同意后，方可歸崗。 3、若因操作失誤，造成企業(yè)經(jīng)濟損失者，該崗位人員負有賠償全額經(jīng)濟損失的責任，并按財務管理制度進行相應處罰。 第5篇：食堂工作人員崗

21、位職責及績效考核辦法 落水鎮(zhèn)機關食堂工作人員崗位職責及績效 考核辦法（試行） 一、崗位職責 （一）爐臺廚師 1、協(xié)助管理員做好廚房的組織管理工作(指揮在崗勤雜工做事）。做好工作餐和接待用餐的菜品制作工作。 2、安排好廚房的生產(chǎn)出品工作，做好切配、爐灶、打荷等工作程序。注意合理安排準備時間和工序。 3、協(xié)助管理員制訂菜肴規(guī)格和制作標準。向采購員提供采購原料的規(guī)格標準和數(shù)量，并積極研究開發(fā)新品種。廚師有權(quán)利拒收采購員采購的不合格原材料，并及時報告管理員。 4、負責冰箱、爐臺、猛火灶等廚具的正確使用和情況反饋工作，及時檢查和報修，保證設施設備運行良好。 5、節(jié)約能源，合理使用調(diào)料，降低成本，減少浪費

22、。 6、負責廚師包干區(qū)衛(wèi)生（爐臺及臺面四周、操作、調(diào)料臺及臺面四周、操作區(qū)域窗戶和地面、油煙機表面），負責操作工具的衛(wèi)生清潔和有序擺放。下班后關好水電氣開關。 7、及時按規(guī)定烹制各類菜肴，提前做好開餐前各項準備工作，確保開餐的順利進行。做好生、熟食品分類存放工作。 8、做好領用調(diào)味料、采購原材料、菜單等工作表格的填寫工作。 9、遵守工作紀律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務。 工作時間 早中班：7:30中餐結(jié)束 晚 班：16:00晚餐結(jié)束（有接待任務的15:30上班） （二）勤雜工 1、在管理員和廚師的領導下開展工作，遵守廚房紀律 、服從工作分配 、

23、認真執(zhí)行食堂的各項規(guī)章制度，努力做好本職工作。 2、做好工作餐和接待餐的洗、擇菜工作，做好工作餐用餐餐具和接待餐（包廂菜盤）的清潔消毒工作，做好廚房物品的清潔工作（桶子、盆子、簍子等）。廚師工具不在清潔范圍內(nèi)。所有餐具均要晾干水后再放置消毒柜進行消毒。 3、做好廚房環(huán)境衛(wèi)生工作，要求炊具、餐具、工具放置有序，保證地面、墻面、窗戶面干凈、無油漬。 4、做好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，餐廳地面干凈，餐桌椅干凈無灰塵和水漬，打飯操作臺區(qū)域干凈無雜物、臺面無油膩，食堂窗戶無明顯灰塵，及時擺放擺正餐巾紙和牙簽，愛護食堂公用財產(chǎn)，對損壞或缺少的物資及時上報。 5、配合廚師做好洗、擇菜工作，做好菜盤的擺放整理和清潔工

24、作。聽從廚師指揮。 6、做好食堂外區(qū)域的紙屑垃圾清掃工作（食堂大門周圍5米范圍內(nèi)，包括水池），做好食堂外垃圾桶更換垃圾袋工作。做好泔水桶和垃圾桶的擺放和清潔工作。 7、做好服務工作，樹立為干部服務的思想，服務過程中熱情、快捷、周到。 8、遵守工作紀律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務。 工作時間 早中班：7:30中餐結(jié)束 晚 班：16:00晚餐結(jié)束（有接待任務的15:00上班） (三)采購員 1、做好食堂原材料采購工作。 2、全部采購項目必須執(zhí)行定點采購，定點情況要報由管理員批準，必須貨比三家。 3、不準采購腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜

25、摻假、質(zhì)量不新鮮的食品原料。 4、及時準確掌握市場信息，按低于市場價標準進貨，杜絕電話采購， 人情采購等現(xiàn)象。負責公布各類原材料進貨價，接受干部監(jiān)督。 5、采購包裝袋類食品要核對好品名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，“三無”食品一律不得購買。 6、回單位后二人以上（其中一人為管理人員）復秤并詳細記載、簽單，無管理員和第三方簽字認可，不得報財務報銷。 7、及時和財務結(jié)清帳目，不得拖欠客戶貨款，采購員自己報賬。報賬程序為：原料單經(jīng)由管理員和第三方簽字后，報服務中心主任、分管領導、財務科長、財務出納復核后報銷。原料采購明細單簽字裝訂后交財務存底。 8、采購過程中如有營私舞弊現(xiàn)象，一經(jīng)查實將按實賠償，并給

26、予損失的三倍經(jīng)濟處罰。 9、尊重領導，團結(jié)同事，服從分配，遵守勞動紀律和食堂各項規(guī)章制度，堅守崗位。聽從廚師的采購建議，盡力滿足廚師的采購要求。 10、遵守工作紀律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務。 (四)服務員 1、整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從管理員的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。 2.開餐前，認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常使用。 3.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。 4.服務時，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急

27、戒煩的行為。 5.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。 6.客人就餐時要及時清理臺面，餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。 7、主動給客人添加茶水，客人走后及時清掃接待室。 8.堅守工作崗位，不得離崗,不得出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象。 9.下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示負責人后方可下班。 10.和同事建立好良好的關系，不計較個人得失，互相幫助。 11.嚴格遵守上下班時間，不準遲到早退。有事必須向領導請假。 二、績效考核 （一）爐臺廚師 1、每月基礎工資1500元，績效工資500元，按月考核發(fā)

28、放。 2、發(fā)生誤餐。誤餐指：工作餐晚點10分鐘開不了飯，來客10分鐘后上不來菜（扣20元/次）。 3、拒絕協(xié)助管理員制訂工作餐和接待用餐的菜肴規(guī)格和制作標準。（扣10元/次） 4、不能按月研發(fā)新菜兩道。（扣20元/月/次） 5、采購員采購原料不合格，廚師未拒收。不合格標準為：腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮、與菜單所寫原料不同（扣20元/次） 6、冰箱、爐臺、猛火灶因人為損壞而無法正常使用，鑒定標準由廠家提供。（扣50元/次） 7、浪費能源，浪費原料。（扣20元/次） 8、廚師包干區(qū)衛(wèi)生（爐臺及臺面四周、操作臺及臺面四周、操作區(qū)域窗戶和地面、油煙機表面）沒有清潔干凈，

29、操作工具衛(wèi)生沒有清潔和擺放。（20元/次） 9、不協(xié)助倉管填寫調(diào)料、油等用品領用表。（20元/次） 10、不聽管理員工作安排。（20元/次） 11、不參加大掃除、加班等集體活動。（20元/次）。 12、工作餐的質(zhì)量和口味受到干部的口頭或書面批評，接待用餐受到黨政辦、領導的批評。（50元/次） 13、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。 14、工作餐和接待用餐菜品里面發(fā)現(xiàn)蟲子、蒼蠅等異物。（50元/次） （二）勤雜工 1、每月基礎工資1000元，績效工資500元，按月考核發(fā)放。 2、不服從管理員和爐臺廚師的工作安排。（扣10元/次） 3、洗、擇菜后在菜里發(fā)現(xiàn)蟲子等

30、異物。（扣10元/次） 4、碗、菜盤、餐碟、筷子等餐具清潔后，有明顯洗潔精、油膩、污漬殘余。（扣10元/次） 5、沒有把餐盤、筷子、調(diào)羹、小湯碗放在消毒柜里消毒（扣10元/次）。沒有晾干水就把餐具放進去消毒（扣10元/次）。 6、餐廳區(qū)域衛(wèi)生：餐廳地面不干凈，餐桌椅有灰塵和水漬，打飯操作臺區(qū)域雜亂、臺面油膩，食堂窗戶有明顯灰塵，沒有及時擺放擺正餐巾紙和牙簽。（扣10元/次） 7、不愛護食堂公用財產(chǎn)，大手大腳清洗餐具，亂用餐紙。（10元/次） 8、洗完的餐具亂堆亂放。（扣10元/次） 9、食堂外區(qū)域早中晚飯開餐前有明顯紙屑，食堂外垃圾桶沒有及時更換袋子。（10元/次） 10、垃圾桶亂堆亂放，一星

31、期沒有清理一次垃圾桶。（10元/次） 11、洗菜區(qū)域和水池有菜葉和垃圾，食堂的環(huán)境衛(wèi)生惡劣。（10元/次） 12、與干部交流、上菜面無表情沒有微笑，態(tài)度惡劣。（10元/次） 13、不參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動）。（20元/次） 14、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。 （三）采購員 1、發(fā)現(xiàn)采購價格高于市場價格，扣20元/次。情節(jié)嚴重的取消采購員采購資格。 2、沒有執(zhí)行定點采購，沒有將供貨商情況有關資料復印并簽訂供貨 協(xié)議，取消采購員采購資格。 3、采購腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品原料?？?0元/次，情節(jié)嚴

32、重的取消采購員采購資格并追究法律責任。 4、沒有做到按時公布各類原材料進貨價，扣20元/次。 5、采購貨品沒有經(jīng)管理員復稱，不予報銷。 6、采購原始憑證必須經(jīng)采購員、管理員、供貨商三方簽字方可存底。 7、每個月原始憑證裝訂好交至總務處存底。 8、報銷收據(jù)要和原始憑證裝訂好交至財務科，按正常程序進行報銷，報銷過程由采購員自己經(jīng)手操作。 （四）服務員 1、每月基礎工資1000元，績效工資500元，按月考核發(fā)放。 2、不服從管理員和爐臺廚師的工作安排。（扣10元/次） 3、開餐前，沒有做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品。（扣10元/次） 4、客人就餐時沒有及時清理臺面，餐位不用的湯碗或其他

33、物品空盤沒有及時撤掉。（扣10元/次） 5、擅自離崗,出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象。（扣10元/次） 7、與客人交流、上菜面無表情沒有微笑，態(tài)度惡劣。（10元/次） 8、不參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動）。（20元/次） 9、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜辦公室、食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。 （五）考勤考核 1、在法定節(jié)假日進行加班的發(fā)加班費。（加班費標準暫定廚師早餐20元、中餐40元、晚餐40元；其他人員早餐10元、中餐40元、晚餐40元） 2、未按規(guī)定時間到崗遲到（10元/次）。一個月遲到5次，予以辭退。 3、未經(jīng)允許，用餐未結(jié)束早退（10元/次）。一個月早退5次，予

34、以辭退。 4、曠工半天（20元），曠工一天（50元），曠工兩天，予以辭退。 5、事假半天向管理員口頭請假，事假一天由黨政辦主任批準。 6、婚喪、探親假按國家法定時間休假，但須書面請假并經(jīng)黨政辦主任批準。 三、其它要求 1、廚房勤雜工分工的問題。目前暫時不分工，統(tǒng)一工作，統(tǒng)一考核。 2、工作人員必須持健康證上崗，且每年必須體檢一次，符合規(guī)定方可上崗工作。 3、必須講究個人衛(wèi)生，做到勤洗手、洗頭、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時必須穿戴工作衣帽。 4、工作人員未經(jīng)管理員同意，不得擅自賣菜給食堂，如果同等價位必須復核斤頭。 5、禁止騎行三輪車上下班。 6、和同事建立好良好的關系，不得計較個人得失，鬧

35、無原則的矛盾。 7、關于每星期衛(wèi)生大掃除的問題。星期五下午是固定的衛(wèi)生大掃除，廚房人員全部到崗進行廚房大掃除。（廚師、勤雜工、服務員全部到崗）具體分工，管理員現(xiàn)場調(diào)配。 第6篇：項目部崗位職責及績效考核辦法. 項目部崗位職責及績效考核辦法.目 錄 1、封皮 2、目錄 3、項目部組織架構(gòu)圖 4、項目經(jīng)理崗位說明書 5、項目經(jīng)理績效考核表 6、項目總工崗位說明書 7、項目總工績效考核表 8、項目副經(jīng)理(生產(chǎn))崗位說明書 9、項目副經(jīng)理(生產(chǎn))績效考核表 10、資料員崗位說明書 11、質(zhì)量員崗位說明書 12、質(zhì)量員績效考核表 13、技術(shù)員崗位說明書 14、技術(shù)員績效考核表 15、測量

36、員崗位說明書 16、測量員績效考核表 17、安全員崗位說明書 18、安全員績效考核表 19、綜合工長崗位說明書 20、綜合工長績效考核表 21、材料采購員崗位職責 22、材料采購員績效考核表 項目部組織架構(gòu)圖 項目經(jīng)理崗位說明書 一、崗位標識 崗位名稱 項目經(jīng)理 崗位編號 所屬部門 公司生產(chǎn)副總 定編人數(shù) 1 崗位序列 管理幅度 1人 二、工作關系圖 直接上級 公司生產(chǎn)總監(jiān) 內(nèi)部工作關系 外部工作關系 , 公司各領導、各部門 本崗位名稱 , 大型項目辦(重點工 項目部 程) 項目經(jīng)理 , 建設局、建筑業(yè)協(xié)會 , 質(zhì)量、安全監(jiān)督站 , 勞動局 , 勞動監(jiān)察大隊 , 設計院、業(yè)主、監(jiān)理 , 其他建

37、筑企業(yè) 直接管理的崗位 , 項目工程部所有項 目崗位 三、崗位使命(職責概述) 落實規(guī)章制度，履行施工合同，完成項目管理目標責任書的各項指標 四、工作職責 關鍵職責 職責描述 工作成果、工作標準 , 全面負責項目管理工作:項目經(jīng)理是項目安全管 理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制的第一責任 項目管理與 人，全面負責本項目施工合同、利潤指標承包的 制度建設 履行，是合同履行和項目成本控制的第一責任人; 全面負責項目支付指標利潤承包制的推進工作; 主持項目三人領導小組工作，發(fā)揮集體決策的作 用;(技術(shù)總工、生產(chǎn)經(jīng)理，項目經(jīng)理三人小組) , 組織落實貫徹執(zhí)行國家和工程所在地的有關法 律、法規(guī)和政策，執(zhí)行

38、公司各項管理規(guī)定和制度 , 貫徹落實公司項目管理手冊、工作流程、信息系 統(tǒng)的推進工作，制定項目的推進和實施計劃，并 嚴格執(zhí)行 , 分解項目管理目標責任書各項指標，制訂相 關措施 , 負責項目經(jīng)營生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)相關方的關系，全 面履行施工合同 , 組織開展本項目員工的業(yè)務和管理技能培訓 , 組織編制現(xiàn)場平面布置方案報上級領導審批，按 照審批方案組織落實 , 按照公司生產(chǎn)副總交底要求，組織編制項目施工 策劃，嚴格執(zhí)行審批后的施工策劃，結(jié)合項目實 施工準備與 際情況，定期進行動態(tài)調(diào)整，落實并反饋上級部 策劃管理 門調(diào)整的施工策劃 , 組織項目參與公司工程部、商務部組織的商務策 劃工作，并嚴格執(zhí)行審批

39、后的商務策劃書，結(jié)合 項目實際情況，定期進行動態(tài)調(diào)整，落實并反饋 上級部門調(diào)整的商務策劃 , 組織制訂項目進度管理制度，編制項目施工進度 計劃和工期履約報表，編制資源需求計劃 , 負責協(xié)調(diào)項目施工生產(chǎn)各種資源，提高資源使用 效率，積極辦理工期簽證和工期方面的費用簽證 施工組織與 手續(xù)，建立工期簽證和履約臺帳 進度管理 , 每周組織項目綜合檢查和召開生產(chǎn)例會，分析總 結(jié)項目履約和成本狀況，擬定改進措施加以完善 , 負責每月召開生產(chǎn)例會，分析總結(jié)當月生產(chǎn)計劃 完成情況，如工期節(jié)點變化較大，提出工期節(jié)點 修正 , 組織落實質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，組織編制項 目質(zhì)量管理策劃、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃及質(zhì)量保證措施

40、 和項目質(zhì)量工作計劃 , 組織落實公司審批的項目質(zhì)量管理策劃、質(zhì)量創(chuàng) 優(yōu)策劃、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量工作計劃及過程質(zhì) 質(zhì)量管理 量管理臺帳，做好質(zhì)量管理工作日記，落實三檢 制度和報審制度，完善質(zhì)量管理資料收集和整理 , 每周組織質(zhì)量檢查，定期召開項目質(zhì)量分析改進 會 , 及時上報質(zhì)量事故，協(xié)助上級進行損失評估和質(zhì) 量處罰 材料管理 , 按施工總進度計劃平衡后組織編制并向物資材料 部門上報材料需用及采購計劃 , 對材料科所購材料的品質(zhì)確認 , 負責甲方認價工作 , 負責材料進場的質(zhì)量、數(shù)量驗收工作 , 上報公司經(jīng)同意后可以啟動緊急采購機制 , 組織制定現(xiàn)場材料使用辦法(采購、驗收、入庫、 發(fā)放、現(xiàn)場

41、管理)及重要物資的貯存保管計劃， 并組織實施 , 指派專職人員每月做好材料、工程量的盤點工作 , 每月組織對項目材料進行成本分析，擬定改進措 施并嚴格執(zhí)行 , 監(jiān)督材料耗用管理在可控范圍內(nèi) , 按照公司要求對廢舊物質(zhì)進行處理 , 組織編制項目測量設備配置計劃 , 組織對c類測量設備進場進行驗收，建立測量設 備臺賬，做好測量設備的維修、保養(yǎng)工作 , 督促按照公司要求將檢定周期到期的測量設備送 有資質(zhì)的單位檢定 計量、測量管理 , 組織編制項目測量方案，組織項目相關人員對審 核批準的測量方案進行交底 , 監(jiān)督按照方案設定穩(wěn)固的主要軸線控制網(wǎng)點和水 平基準點，并引測工程主要軸線和水平標高線 , 監(jiān)督

42、做好過程細部線的符合和移交工作，對存在 有偏位現(xiàn)象的部位擬定糾偏措施 , 組織制訂項目試驗和檢驗計劃 , 監(jiān)督按照設計及規(guī)范要求對送檢樣品進行試驗檢 驗 試驗管理 , 監(jiān)督確定現(xiàn)場施工配合比，并監(jiān)督實施 , 保證現(xiàn)場試驗工作有序，各種試驗資料、試驗管 理臺賬全面 , 全面主導項目分包管理工作 , 按照公司相關規(guī)定，組織制訂項目勞務管理辦法， 并組織實施 , 參與公司對項目的勞務隊伍的招投標工作，參與 勞務合同評審、洽談、簽訂。及時組織對勞務合 同進行交底 , 組織分包合同的評審工作 勞務管理 , 組織項目各職能人員抓好分包隊伍的施工質(zhì)量、進度、安全等管理工作 , 負責做好施工完成部位的審核，簽

43、證工作 , 做好甲方指定分包隊伍的管理工作 , 做好分包隊伍評審工作，負責提供詳實、準確的 資料 , 負責對勞務分包隊伍資質(zhì)進行資質(zhì)驗審 , 負責勞務合同的履約管理，建立履約管理考核臺 帳 , 組織每半年一次的勞務分包信用等級評價 , 組織開展農(nóng)民工實名制管理、對農(nóng)民工工資支付 進行監(jiān)督 , 協(xié)助公司處理勞務糾紛 , 在滿足規(guī)范要求的前提下優(yōu)化鋼筋翻樣料單，提 出月度鋼筋需用計劃 , 組織項目相關人員和勞務作業(yè)人員對審核后的鋼 鋼筋管理 筋翻樣料單進行交底 , 定期組織抽查鋼筋下料和現(xiàn)場綁扎工作 , 組織分層分段對鋼筋翻樣與實際用量進行對比， 分析盈虧原因加以改進 , 負責進場機械、料具數(shù)量、

44、質(zhì)量的驗收工作 , 組織編制機械設備需用計劃、維修保養(yǎng)計劃 , 組織對機械設備的進場查驗、安裝驗收、維修保 養(yǎng)和性能鑒定工作;督促設備出租單位進行維修、保養(yǎng)和檢查工作 , 督促建立機械設備臺帳 , 組織對機電方面的安全檢查，并對不安全隱患進 行整改 機械管理 , 督促對機電作業(yè)人員進行安全教育和安全技術(shù)交 底 , 督促編制機電培訓計劃并負責對機電作業(yè)人員的 培訓工作 , 督促機械設備的租賃結(jié)算和成本核算工作 , 督促收集、歸檔各種設備資料和臨時用電記錄 , 根據(jù)項目進度要求，及時組織多余機械、料具的 退場工作 , 負責抓好項目計劃、質(zhì)量、進度、成本控制、后 勤和考勤等工作 , 組織項目周檢和月

45、檢等各項檢查工作，對檢查過 程中發(fā)現(xiàn)的問題及個人視其問題嚴重程度及時啟 動“拉閘”程序 , 主持召開項目周例會、安全生產(chǎn)例會等各種會議 工作;每月必須主持召開一次安全生產(chǎn)例會 , 協(xié)助公司經(jīng)營科做好分包單位的考察和合同的洽 生產(chǎn)管理 談工作，做好后續(xù)工程的跟蹤工作 , 配合和協(xié)助監(jiān)控設備的安裝工作，并監(jiān)督監(jiān)控設 備的日常圍護、保養(yǎng)、簡單的維修工作 , 按照制度規(guī)定及公司要求做好項目部 “四新技 術(shù)”推廣、應用工作 , 履行檔案管理職責，根據(jù)本項目部不同種類文件 材料形式的特征，負責本項目部文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔于工作 , 抓好項目安全生產(chǎn)，督促、支持安全員的安全管 理工作 ,

46、 負責對項目部各職能人員進行績效考核工作 , 對項目部管理人員違規(guī)行為以及工人不正之風進 行處理 , 督促生產(chǎn)經(jīng)理抓好機械料具的管理工作 , 組織做好對項目的培訓工作 , 負責對項目各職能人員工作日志的檢查 , 做好對甲方、監(jiān)理、分包隊伍等對外發(fā)文的把關 , 負責公司各項會議以及文件精神的傳達和落實工 內(nèi)部管理 作 , 負責項目部人員、資金計劃的上報工作 , 按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，抓好企業(yè)形象建設工作 , 負責對項目部后勤管理工作的檢查和考核 , 負責做好每月水、電費的數(shù)據(jù)審核工作，與業(yè)主 (或總包方)及時核清有關賬目 , 負責項目部辦公室工作，負責做好各級政府檢查 監(jiān)督部門接待工作 , 貫徹執(zhí)行

47、上級技術(shù)管理規(guī)定，完成上級下達的各 項技術(shù)指標，制定項目各項技術(shù)工作計劃 , 組織施工組織設計及各專項技術(shù)方案的編制和交 底工作 , 督促各分部分項方案的編制和交底工作 , 督促審核項目分包商的施工方案，督促其配合總 體方案的實施 , 組織項目的圖紙會審、設計交底、技術(shù)交底、設 計變更、技術(shù)核定等工作 , 督促項目三級網(wǎng)絡計劃的管理，做好調(diào)整、工期 簽證、計劃分析總結(jié)等工作 , 監(jiān)督對檢驗、檢查發(fā)現(xiàn)的不合格品進行隔離、標 技術(shù)管理 識，組織不合格品評審，編制處理方案 , 組織主持關鍵工序的檢驗、驗收工作，參與隱蔽 驗收、質(zhì)量評定和“三檢”工作 , 參與項目科技推廣和科技創(chuàng)效工作，編寫科技創(chuàng) 效

48、核算資料，參與項目組織評審 , 參與項目工法、專利、五小成果、科技論文等成 果的管理工作 , 參與處理施工中的技術(shù)問題，參加質(zhì)量安全事故 的處理和一般事故技術(shù)處理方案的編制 , 審核對內(nèi)、對外往來函件，項目生產(chǎn)、技術(shù)會議 的事務工作 , 審核分部分項工程總結(jié)、“四新”施工技術(shù)小結(jié)， 工程施工技術(shù)總結(jié)等 , 牽頭組織相關人員進行工程預驗收管理 , 組織工程技術(shù)資料、竣工資料的管理 , 落實國家、企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，牽頭制 訂項目崗位安全生產(chǎn)管理職責、安全監(jiān)督計劃和 實施細則 , 組織安全生產(chǎn)周檢，督促日常監(jiān)督檢查、專項檢 查，下發(fā)整改通知書、定時間、定人員、定措施 進行整改，復查。迎接上級

49、部門及地方行政單位 的安全監(jiān)督檢查 安全管理 , 參與施工方案安全措施的審核 , 參與開展工人入場安全教育 , 審核分包單位相關證件、特種作業(yè)人員證件對危 險性較大分部分項 , 參與安全事故調(diào)查 , 參與危險性較大分部分項工程監(jiān)控工作 , 嚴格執(zhí)行公司ci圖冊要求 , 代表項目部對甲方(或總包方)、監(jiān)理以及代表公 司社會各級主管部門進行關系協(xié)調(diào);代表項目部 向甲方(或總包方)收集優(yōu)質(zhì)工程證書、工程竣 工驗收資料;負責甲方收取工程進度款 , 協(xié)調(diào)解決項目生產(chǎn)過程中工序之間的矛盾;協(xié)調(diào) 解決項目管理人員之間發(fā)生的矛盾;負責做好總 承包與安裝、裝潢關系的協(xié)調(diào);監(jiān)督項目預算員 及材料會計做好與建設單位

50、的對結(jié)賬的工作 , 支持、配合公司檢查監(jiān)督部門對項目的檢查、監(jiān) 督和考核工作，及時組織項目管理人員對提出的 問題進行整改 , 針對公司崗位職責、工作流程、標準、準則、操 作手冊等管理制度提出改進、完善意見 其他工作 , 抓好項目人員的政治思想教育工作 , 不斷收集標桿企業(yè)項目管理的相關資料，通過調(diào) 研、研究、借鑒、吸收、完善柱間提升項目管理 的水平和能力 , 負責落實上級部門對工程投訴的指令，并做好善 后工作 , 督促并審核上報工期、材料、質(zhì)量、安全、計量、節(jié)能減排、計劃和統(tǒng)計報表 , 積極協(xié)調(diào)解決項目存在的各類問題 , 提前一個月提出分供方招標申請 , 落實上級指導、監(jiān)督和考核，及時報告有關情況， 對上級部門下發(fā)的整改按期落實并予以回復 , 完成公司領導和部門交辦的其他工作 五、崗位權(quán)限 , 對選用項目管理模式有建議權(quán) , 對項目資金計劃、分包結(jié)算有建議權(quán)、審核權(quán) , 對項目人、材、機等資源選擇有建議權(quán)，現(xiàn)場管理有調(diào)配權(quán) , 對項目內(nèi)外報告有審批權(quán) 業(yè)務權(quán)限 , 對項目勞務糾紛處理有建議權(quán) , 對項目解體、停工處置有建議權(quán) , 對違反制度的項目員工按規(guī)定要求處罰有決策權(quán) , 對項目員工聘任有建議權(quán) 人事權(quán)限 , 對項目員工獎金有建議權(quán) , 對項目的費用支出有監(jiān)督權(quán)、審核權(quán) 財務權(quán)限 六、任職資格 , 大專及以