橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案學習-精品

1、* 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案* 鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生13 個服務團隊，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通過簽約團隊工作人員的不懈努力，取得了較好的成效。為進一步提高基層衛(wèi)生服務效率，提高簽約團隊醫(yī)生的工作積極性，結合工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務質量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容及質量標準，對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優(yōu)罰劣，營造崗位競爭氛圍，充分調動家庭醫(yī)生團隊的工作主動性和積極性，切實提高服務效率和質量。使廣大居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互

2、配合、相互信任和相互促進的契約式服務關系，在全鎮(zhèn)形成 “讓家庭擁有醫(yī)生， 讓醫(yī)生走入家庭”的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則堅持隨機抽取考核資料、服務對象；堅持統(tǒng)一評分尺度，經得起推敲、復核； 堅持客觀公正、實事求是原則。2、 嚴格原則嚴格按照 漣源市* 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標實施， 并對照家庭醫(yī)生簽約服務團隊及成員實際工作質量進行評估，考核結果由醫(yī)院辦公室負責整理存檔。3、公開原則績效考核的結果應在考核結束后公示，凸顯公正性。4、獎懲結合原則考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，充分發(fā)揮督促作用；以考核促進工作，建立獎勤罰懶、末位淘汰激勵機制。三、考核對象* 鎮(zhèn) 13 個家

3、庭醫(yī)生簽約服務團隊所有成員。四、考核內容考核內容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內容。 考核實行百分制，其中團隊管理占20 分， 服務功能占50 分，服務效果占30 分。1、 團隊管理包括團隊管理、分工管理和信息化手段等方面?？己嗽u價家庭醫(yī)生團隊整體簽約情況、團隊內部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。2、 服務功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務和分級診療等方面?；踞t(yī)療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服務包括重點人群健康管理服務、健康教育、特殊人群家庭康復指導； 雙向轉診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能

4、。3、 服務效果從醫(yī)德醫(yī)風、居民知曉率和滿意度等方面評價考核家庭醫(yī)生服務團隊考核效果；通過對服務對象當面或者電精品話調查，對家庭醫(yī)生式服務滿意的進行測評。五、考核結果運用1、年度成績計算半年考核成績權重30%年終考核成績權重70%+算年度考核成績；2、服務補助發(fā)放 考核成績呈95分，按100%t放補助；考 核成績9094分，按90%1:放補助；考核成績8589分，按85% 發(fā)放補助；考核成績8084分，按80%t放補助；考核成績75 79分，按75%t放補助；考核成績7074分，按70%t放補助； 考核成績6569分，按65%t放補助；考核成績6569分，按 65%t放補助；考核成績6064分

5、，按60%t放補助；考核成績 三59分，按50批放補助；3、末位淘汰制度 連續(xù)2年考核排名末位或者當年排名末 位且成績低于60分的，團隊淘汰或者團隊解散重組。漣源市*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018年10月8日附件：漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標精品精品漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標I團隊名稱：考核得分:一級指標二級指標三級指標分值指標含義考評方法得分團隊管理（20 分）團隊分工明確分工合 作5以“分片包干制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有 明確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的分片區(qū) （村）、分戶；根據服務能力，確定各家庭醫(yī)生 負責的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務時根據職業(yè)特點明確團隊 成員服務分工內容開展服

6、務。查看資料，未明確分工不得分；分工未明確到戶的扣2分；下鄉(xiāng)服務時未明確團隊成員服務分工內容開展服務扣3分。服務包 制定分類制定簽約服務包15根據簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次 的簽約服務包并開展服務。查看初級包、中級包服務開展情況進行相 應扣分。開展了高級包（個性化服務）的加 3分。服務功能（50 分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達到 100%計劃生育特殊 家庭特殊人群（計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困 戶）簽約率達到100%重點人群、特殊人群簽約率 黨約數(shù)/重點 人群總人數(shù)或特殊人群 *100%;查看簽約數(shù) 據按比例得分。全人群簽約 率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總人數(shù)的比重達到3

7、0%以上。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總人數(shù)*100%。 查看簽約數(shù)據按比例得分。有效履約指標基本醫(yī)療公衛(wèi)服務16按照協(xié)議書內容開展基本醫(yī)療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；基本公共衛(wèi)生服務：重點人群健康管理服務 （4分）、健康教育（2分）、 特殊人群家庭康復指導（2分）。隨機抽取簽約協(xié)議 20份，按照服務開展情 況進行評分。精品電子檔 案管理電子檔案錄 入、更新率16納入健康管理的簽約服務對象，電子檔案錄入率、更新率100%o隨機抽取納入健康管理的簽約服務居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。雙向轉診上下轉診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團隊開展雙向轉診。查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站 式服務平臺報付人次占團隊簽約總人次比 例進行排名，按各團隊排名先后進行評分。知曉率簽約居民服務知曉率10簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務內容、 政策的知曉情況。隨機抽取簽約居民 20名，電話調查或問卷 調查，90%及以上得滿分，不足按比例得分。服務 效果（30 分）滿意率簽約居民滿意率10根據簽約居民對簽約團隊的醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度，服務流程等是否滿意。每個團隊隨機抽取簽約居民10名，電話調查或問卷調查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調查總 人數(shù)的比例。評估指導簽約居民健 康評估及指 導合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評估，并進行健康