海爾績效管理分析專業(yè)課件

1、Haier END122.13績效計劃績效計劃績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)績效評價績效評價績效激勵績效激勵2.43公司名稱公司名稱海爾集團海爾集團總部地點總部地點山東青島山東青島成立時間成立時間1984年青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上成立年青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上成立企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模年營業(yè)額年營業(yè)額1803億元，全球億元，全球17個國家員工超過個國家員工超過7萬萬業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍白色家電白色家電、通訊通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居軟件智能家居軟件、物流物流 、金融金融、保險保險、房地產(chǎn)房地產(chǎn)、 數(shù)字家庭數(shù)字家庭、生物制藥生物制藥、醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備企業(yè)地位企業(yè)地位連續(xù)四年蟬聯(lián)

2、全球白色家電第一品牌；連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌；2021年度年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”前十名；前十名；消費及零售類企業(yè)第一。消費及零售類企業(yè)第一。19841991199820052012至今名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展歷程發(fā)展歷程2.43 張瑞敏張瑞敏2.43管事先管人，管事先管人，管人帶作風！管人帶作風！OEC管理法管理法 O-overall E-everyone、everything、 everyday C-control&clearp 全方位地對每

3、個人每一天所做的每一件事情進行控制和清理，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒提高。日事日畢！日事日畢！日清日高！日清日高！ 管理概述：管理概述：總賬不漏項，事事有人管，總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管理憑效果，人人都管事，管理憑效果，管人憑考核管人憑考核。2.43目標目標體系體系三大特色體系激勵激勵體系體系日清日清體系體系OECOEC個人事業(yè)承諾個人事業(yè)承諾 PBC績效管理體系績效管理體系特點特點2.43績效管理體系績效管理體系2.42.43END績效管理體系績效管理體系績效計劃績效計劃

4、績效計劃績效計劃內(nèi)容內(nèi)容02.43ENDOneThreeTwo制定考核目標設(shè)定工作目標簽訂pbc9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:44 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心，不寬余請。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21,

5、 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-211/21/202214、抱最大的希望，作最大的努力。2022年1月21日星期五2022-1-212022-1-212022-1-2115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2022年1月2022-1-212022-1-212022-1-211/21/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-1-212022-1-21January 21, 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-21績

6、效計劃績效計劃目標設(shè)定目標設(shè)定目標設(shè)定目標設(shè)定：以：以崗位描述崗位描述和和直線經(jīng)理直線經(jīng)理的目標為基礎(chǔ)，的目標為基礎(chǔ)， 員工和經(jīng)理共同挑選、設(shè)定績效目標。員工和經(jīng)理共同挑選、設(shè)定績效目標。2.43END9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:44 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心

7、，不寬余請。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-211/21/202214、抱最大的希望，作最大的努力。2022年1月21日星期五2022-1-212022-1-212022-1-2115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2022年1月2022-1-212022-1-212022-1-211/21/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-1-212022-1-21January 21, 202217、一個人即

8、使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-21績效計劃績效計劃目標設(shè)定原則目標設(shè)定原則 SSpecific 具體化的具體化的M Measurable 可衡量可衡量A Attainable 可實現(xiàn)的可實現(xiàn)的R Realistic 實際的實際的T - Time-related 時效性的時效性的2.43END績效計劃績效計劃簽訂個人績效承諾簽訂個人績效承諾 （PBC)2.43END2.43END績效管理細項績效管理細項績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)三環(huán)節(jié)1. 1. 與被輔導(dǎo)者討

9、論，共同找出與被輔導(dǎo)者討論，共同找出問題所在問題所在2. 2. 制訂具體有效的行動計劃制訂具體有效的行動計劃1 1. . 選擇并確定合適的績效選擇并確定合適的績效輔導(dǎo)方式、時間、地點輔導(dǎo)方式、時間、地點. .2 2. . 正式通知被輔導(dǎo)者正式通知被輔導(dǎo)者. .3 3. . 收集相關(guān)信息，預(yù)測可收集相關(guān)信息，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的處理能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的處理方法方法 1. 1. 關(guān)注執(zhí)行情況關(guān)注執(zhí)行情況2. 2. 提供員工所需提供員工所需要資源支持和相關(guān)要資源支持和相關(guān)培訓培訓2.43END績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)對象對象績效輔導(dǎo)的對象是管理者的直接下屬，包含：績效輔導(dǎo)的對象是管

10、理者的直接下屬，包含：進步神速者進步神速者表現(xiàn)進步者表現(xiàn)進步者未盡全力者未盡全力者表現(xiàn)退步者表現(xiàn)退步者PBCPBC結(jié)果為結(jié)果為C C、D D的員工（的員工（PIPPIP）新員工新員工PS:PS:針對員工經(jīng)驗、能力的不同，應(yīng)選擇不同的針對員工經(jīng)驗、能力的不同，應(yīng)選擇不同的輔導(dǎo)方式和輔導(dǎo)周期。輔導(dǎo)方式和輔導(dǎo)周期。2.43END輔導(dǎo)輔導(dǎo)辦法辦法進步神速者進步神速者表現(xiàn)進步者表現(xiàn)進步者未盡全力者未盡全力者表現(xiàn)退步者表現(xiàn)退步者 提供更多工作及提供更多工作及表現(xiàn)機會表現(xiàn)機會適時給予正面鼓勵及培訓適時給予正面鼓勵及培訓給予更多授權(quán)及承擔適當風險給予更多授權(quán)及承擔適當風險協(xié)助制定長期職業(yè)生

11、涯規(guī)劃協(xié)助制定長期職業(yè)生涯規(guī)劃增加與上級聯(lián)系的機會增加與上級聯(lián)系的機會適時公開肯定成就適時公開肯定成就了解員工長處及主要改善事了解員工長處及主要改善事項項適時回饋員工，提供必要教適時回饋員工，提供必要教導(dǎo)與培訓導(dǎo)與培訓強調(diào)期中檢討強調(diào)期中檢討增加更多工作增加更多工作相關(guān)任務(wù)相關(guān)任務(wù)教導(dǎo)如何有效利用資源教導(dǎo)如何有效利用資源嘗試了解員工未盡全力的背景嘗試了解員工未盡全力的背景 和原因和原因.發(fā)掘過去成功之處或興趣所在發(fā)掘過去成功之處或興趣所在嘗試調(diào)整工作內(nèi)容以符合個人需求嘗試調(diào)整工作內(nèi)容以符合個人需求隨時回饋，鼓勵小成就隨時回饋，鼓勵小成就以非傳統(tǒng)方式協(xié)助員工解決階段性以非傳統(tǒng)方式協(xié)助員工解決階段

12、性問題問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題增加期中審視與回饋增加期中審視與回饋提供更多提供更多咨詢與教導(dǎo)咨詢與教導(dǎo)注意員工行為注意員工行為定期與上級溝通，報告進度定期與上級溝通，報告進度與計劃與計劃績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)渠道渠道貴在堅持！貴在堅持！2.43END2.33END績效管理細項績效管理細項績效評價績效評價績效評價績效評價周期周期方式方式內(nèi)容內(nèi)容定期定期回顧輔導(dǎo)回顧輔導(dǎo)月度業(yè)績回顧輔導(dǎo)月度業(yè)績回顧輔導(dǎo)年度中期績效回顧輔導(dǎo)年度中期績效回顧輔導(dǎo)季度季度業(yè)績評價業(yè)績評價季度業(yè)務(wù)目標完成情況季度業(yè)務(wù)目標完成情況年度年度績效考核績效考核員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標、員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標、員

13、工管理目標、個人發(fā)員工管理目標、個人發(fā)展目標年度完成情況展目標年度完成情況一般員工的業(yè)務(wù)目標、一般員工的業(yè)務(wù)目標、個人發(fā)展目標年度完成個人發(fā)展目標年度完成情況情況評價周期評價周期2.33END績效評價績效評價評價指標評價指標指標類型指標類型 定義定義定量指標定量指標該類指標的評價可將績效結(jié)果同事先設(shè)定的目標值進行比該類指標的評價可將績效結(jié)果同事先設(shè)定的目標值進行比較，通常是達成結(jié)果的比率。較，通常是達成結(jié)果的比率。定性指標定性指標該類指標的評價可將績效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標準（定該類指標的評價可將績效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標準（定性描述）進行比較，通常是結(jié)果與預(yù)期描述標準的比

14、較。性描述）進行比較，通常是結(jié)果與預(yù)期描述標準的比較。定量指標得分計算：定量指標得分計算：以實現(xiàn)目標值的完成率為基礎(chǔ)按照百分制計算每項指標的績效得分：以實現(xiàn)目標值的完成率為基礎(chǔ)按照百分制計算每項指標的績效得分：當實際績效值與業(yè)績評價結(jié)當實際績效值與業(yè)績評價結(jié)果正相關(guān)時果正相關(guān)時當實際績效值與業(yè)績評價結(jié)當實際績效值與業(yè)績評價結(jié)果負相關(guān)時果負相關(guān)時C=B-AD=C/AD=(C/A)*(-1)E=1+D2.33ENDu定性指標得分計算：通過與定義的績效等級的標準進行定性指標得分計算：通過與定義的績效等級的標準進行 比較（績效水平）：比較（績效水平）：績效水平績效水平1.遠遠超出績

15、效期望遠遠超出績效期望2.明顯超出績效期望明顯超出績效期望3.基本達到績效期望基本達到績效期望4.與績效期望有一些差距與績效期望有一些差距5.與績效期望有明顯差距與績效期望有明顯差距績效評價績效評價評價指標評價指標2.33END績效評價績效評價評價結(jié)果評價結(jié)果績效等級定義描述結(jié)果確認PBC=A非常出色的年度頂級貢獻者每天日清的實際完成值遠超于績效目標值。直線經(jīng)理評估二線經(jīng)理審核PBC=B +出色的高于平均的貢獻者每天日清的實際完成值略超于績效目標值。直線經(jīng)理評估二線經(jīng)理審核PBC=B勝任的扎實的貢獻者每天日清的實際完成值遠與績效目標值基本持平一致。直線經(jīng)理評估二線經(jīng)理審核P

16、BC=C需要改進提高的最低貢獻者與每天日清的實際完成略低于績效目標值。直線經(jīng)理評估二線經(jīng)理審核PBC=D不能令人滿意的每天日清的實際完成值低于績效目標值。直線經(jīng)理評估二線經(jīng)理審核2.33END每月全A率大于95%以上，月度考評為A；每月全A率60%以下則定為C，其余為B。B為標準工作，A=1.5B，C=0.5B。若連續(xù)12個月都是A，則工資晉升一級；連續(xù)3次評為C，則解除職務(wù)。2.43END績效管理細項績效管理細項績效激勵績效激勵績效激勵績效激勵績效評估結(jié)果績效評估結(jié)果依據(jù)：依據(jù)：員工晉升員工晉升與換崗與換崗薪資薪資福利福利改進改進計劃計劃學習學習培養(yǎng)培

17、養(yǎng)2.43END績效激勵績效激勵1.季度和年度評價結(jié)果作為績效工資發(fā)放的依據(jù)。季度和年度評價結(jié)果作為績效工資發(fā)放的依據(jù)。2.43END績效激勵績效激勵2.年度綜合評價結(jié)果作為工資調(diào)整的依據(jù)，具年度綜合評價結(jié)果作為工資調(diào)整的依據(jù)，具 體調(diào)薪額度由各事業(yè)部自己來把握。體調(diào)薪額度由各事業(yè)部自己來把握。2.43END績效激勵績效激勵3.年度綜合評價結(jié)果作為崗位升遷、員工發(fā)展年度綜合評價結(jié)果作為崗位升遷、員工發(fā)展 的依據(jù)。的依據(jù)。2.43END績效管理體系績效管理體系32.4END規(guī)范規(guī)范嚴格嚴格優(yōu)點優(yōu)點

18、完整完整先進先進績效制度績效制度32.4END 集團戰(zhàn)略的執(zhí)行不夠深入執(zhí)行不夠深入。1 360度績效考核指標的片面性指標的片面性。2要求近乎苛刻，缺乏人性化缺乏人性化。3 海爾績效考核體系本身存在不足體系本身存在不足。4缺缺點點績效制度的影響績效制度的影響32.4END Haier績效管理2014THANKS !OneThreeTwo制定考核目標設(shè)定工作目標簽訂pbchttp:/ 免費提供9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:47 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心，不寬余請。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202213、生氣是拿別人