XX年跟單員工作總結(jié)

1、XX年跟單員工作總結(jié)在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的 業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情 況總結(jié)如下：一.正貿(mào)基本情況：相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下 幾個(gè)方面：1）成交中需要多部門(mén)相互配合.2）OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)更大.3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，手續(xù)靈活復(fù)雜.4）單證資料多.按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段：成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作， 對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著手：A.在研究目標(biāo)市

2、場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品 的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做 工,尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司 參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B. 鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推 銷(xiāo).C.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國(guó)，日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS,NIKE,PUMA等, 梳理吸收，向客人推薦.D.鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作 要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備：外銷(xiāo)員事先聯(lián)系

3、好客人，了解客人來(lái)訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中能了解到客人 的米購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間，米購(gòu)產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格， 數(shù)量等.提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人，事先做好 資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷(xiāo)員必 須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛(ài)好，準(zhǔn)備好水果，零 食,茶水,咖啡等.成交中：按照客人的訂購(gòu)意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的 帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊 地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起 按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部

4、同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備 用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙談判過(guò)程按照布料 -款式-規(guī)格-顏色組-LOGO-主麥吊牌-包裝-價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）-付款方式-出運(yùn)港口 -貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)， 根據(jù)客人的改良意見(jiàn)，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn).外銷(xiāo)員組織整理資料，談判完畢后制作 出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸 檔整理好，確保資料

5、完整，清楚.成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的打樣通知 單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核，檢查,確保不給 出錯(cuò) 留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后，資 料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)-制作確認(rèn)樣. 期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改，要通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好.工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū).把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥 掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一 樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)-利于開(kāi)展確認(rèn)工作.客 人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)通知生