商場(chǎng)新冠肺防護(hù)指引

1、商場(chǎng)新冠肺防護(hù)指南一、適用范圍本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運(yùn)營的商場(chǎng)（商業(yè)綜合體 ）等的衛(wèi)生防護(hù)。主要內(nèi)容包括經(jīng)營場(chǎng)所運(yùn)營管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強(qiáng)清潔消 毒、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和功能區(qū)要求等。二、經(jīng)營場(chǎng)所運(yùn)營管理（一）落實(shí)主體責(zé)任。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，建立防控制度，做 好員工信息采集工作。（二）提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?？赏ㄟ^視頻滾動(dòng)播放或張貼宣傳材料等，加強(qiáng)從業(yè) 人員和顧客對(duì)新冠病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知。（三）加強(qiáng)健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳 嗽等癥狀時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定去定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。（四）實(shí)施人員體溫檢測(cè)。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場(chǎng)所門口

2、設(shè)置專人對(duì)每位上崗員工和顧 客測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。（五）所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進(jìn) 入大型商場(chǎng)之前佩戴口罩，回家后注意洗手；顧客不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入大 型商場(chǎng)購物。（六）禁止組織聚集性活動(dòng)。避免集體餐食，集中會(huì)議、培訓(xùn)、娛樂等；不得 組織開展大規(guī)模促銷活動(dòng)、展覽展示等聚集性活動(dòng)；員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚 集活動(dòng)。 （七）暫停部分服務(wù)設(shè)施。暫停母嬰室、兒童游樂場(chǎng)所、室內(nèi)娛樂場(chǎng)所服 務(wù)；無法暫時(shí)關(guān)閉的，必須對(duì)全部公共設(shè)施進(jìn)行消毒后開放。（八）實(shí)行錯(cuò)時(shí)分桌就餐。員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐，可考慮一人 一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。（

3、九）合理使用電梯。所有人員乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離；低樓層購 物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓 層乘用直梯時(shí)，不要直接用手接觸按鍵并快進(jìn)快出。（十）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍诮?jīng)營場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員 時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。三、環(huán)境衛(wèi)生要求（一）加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)。在保證經(jīng)營場(chǎng)所溫度達(dá)標(biāo)前提下，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通， 首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合公共 場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求 （GB 37488-2019。）運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化 器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、

4、表冷器、加熱 （濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清 洗、消毒或更換。若場(chǎng)所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。（二）垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清 理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污 染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。（三）其他衛(wèi)生要求。確保商場(chǎng)地面無污水。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、 消毒。確保公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。四、加強(qiáng)清潔消毒（一）加強(qiáng)餐飲具消毒。員工用餐場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，加強(qiáng)公用餐（飲）具的清潔消毒，餐 （飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對(duì)餐

5、桌椅及地面進(jìn)行清潔 和消毒。（二）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清 潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面 （如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、游戲 機(jī)、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物 車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等），可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行 噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次， 可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。（三）垃圾桶消毒。可定期對(duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行消毒處理。可用含有 效氯 250mg/L500mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行 擦拭。（四）

6、衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為 500mg/L 的含氯消毒劑浸泡 或擦拭消毒，作用 30 分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。（五）消毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒 30 分鐘，或 先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。（六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問詢臺(tái)和收銀臺(tái) 等處配備速干手消毒劑；有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。五、個(gè)人健康防護(hù)（一）佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)口罩，與顧客交流時(shí)不得摘下 口罩。顧客在商場(chǎng)內(nèi)要一直佩戴口罩。（二）保持安全距離。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時(shí)宜保持一定距離和避免直接 接觸。（三）注意手衛(wèi)生。

7、工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干 手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染 物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。（四）商場(chǎng)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)人群包括柜臺(tái)銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、 保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時(shí)佩戴手套和口 罩。 （五）接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時(shí)都要佩戴口 罩；對(duì)于負(fù)責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。（六）收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場(chǎng)現(xiàn)金收銀崗位人員可 配護(hù)目鏡。（七）商場(chǎng)快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。六、商場(chǎng)功能區(qū)要求（一）商場(chǎng)中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng) 考慮關(guān)閉。（二）商場(chǎng)中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程 授課方式。（三）商場(chǎng)中的服裝專賣店等物品銷售區(qū)，銷售人員與顧客交談時(shí)保持1 米及以上距離，盡量不要直接接觸；視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。（四）商場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)健身