企業(yè)標準員工月度目標管理與績效考核操作手冊

1、員工月度目標管理與績效考核操作手冊員工月度目標管理與績效考核操作手冊編制 校對 審核 會簽 標審 批準本標準規(guī)定了員工月度目標設定、業(yè)績輔導、績效考核、績效面談、績 效改進等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標準的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D為規(guī)范性附錄。 本標準由人力資源部提出。本標準由基礎管理部歸口。 本標準主要由人力資源部起草并負責解釋 。 本標準主要起草人： XXX員工月度目標管理與績效考核操作手冊1 范圍本標準規(guī)定了員工月度目標設定、 業(yè)績輔導、 績效考核、 績效面談、 績效改進等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標準適用于管理、技術類員工及班組長以上員工 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標準

2、的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修 訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用 于本標準。XXXX 公司部門月度績效考核管理辦法3 術語無4 職責4.1 人力資源部負責目標管理與績效考核的歸口管理，組織員工半年 度和年度綜合性考核，負責指導、檢查、監(jiān)督各級管理者和員工實施 目標管理與績效考核。4.2 各級管理者的職責：負責與直接下屬共同制定考核期目標、績效 改進計劃，并達成一致；負責直接下屬的業(yè)績輔導；負責對直接下屬 的績效考核、面談、績效改進，并達成一致。4.3 員工職責：負責與直接上級制定考核期目標、績效改進計劃并實

3、 施；主動向上級報告目標的完成情況，并對目標完成給予自我評價。5 工作程序與流程員工月度目標管理與績效考核由計劃（目標）設定、業(yè)績輔導、績 效考核、績效面談、績效改進等過程組成。各級管理者和員工對相應 環(huán)節(jié)實施控制，確保目標的實現(xiàn)。5.1 員工月度計劃（目標）制定5.1.1員工月度計劃（目標）制定內容包括年度崗位重點工作分解、 崗位職責和上級或客戶要求，完成時間為每月最后一個工作日。5.1.3 員工月度計劃（目標）制定包括工作任務內容、完成時間、完 成標準、所占權重（按照重要程度確定）、需要的支持或承諾等，按照 權重大小降序排列，管理、技術類員工必須擬定月度計劃。員工月度 計劃（目標）/考核表

4、詳見附錄A。5.1.4員工月度計劃（目標）/考核表一式二份，一份員工留存，一份 直接上級留存。5.2 員工績效考核5.2.1高管層領導的月度績效考核結果為所轄部門月度平均績效結果。5.2.2 部門領導的月度績效考核結果為本部門月度績效結果，部門月 度考核由計劃發(fā)展部組織實施。5.2.3員工的月度績效考核：直接上級根據(jù)員工月度計劃（目標）/考核表的內容，對完成的時間、完成的狀態(tài)及權重進行評分，并與員工 面談達成一致，確定考核分數(shù)及等級，由部門統(tǒng)一匯總后報人力資源 部，此項工作完成時間為次月 6日以前。5.2.4 員工半年或年度考核，按照XXXX公司員工績效考核辦法 執(zhí)行。5.3績效面談與績效改進

5、531 績效面談的步驟：營造和諧的氣氛 一說明討論的步驟、目的和 時間 朋據(jù)每項工作完成的情況，分別對照討論，達成一致意見 一與員工一起分析成功、失敗的原因一評價員工在工作上的優(yōu)點和 有待改進的地方一討論員工的發(fā)展計劃（年度最后一月考核后面談時 進行）一與員工一起設定下月工作目標 一討論所需支持和資源，與 員工達成一致。532 績效面談的技巧a）面談前做好充分準備（提前一周通知員工）。b）選擇合適的面談時間和環(huán)境。c）鼓勵員工充分參與，認真傾聽員工的意見，記下重點。d）關注員工的長處，談話要具體、客觀，態(tài)度要平和、雙方溝通，切勿變成管理者的演講。533 面談的內容a）拿出員工月度目標考核表逐項

6、與員工溝通。b）提出改進的地方和方向，制定改進計劃。c）談一下績效期工作和目標d）與員工溝通尋求改進5.3.4 績效面談的流程考核人做好面談計劃，確定面談時間、地點 f考核人圍繞計劃、 目標、行為做簡要說明考核人實事求是評價、評分和收集的情況 告訴被考核人一雙方就考核結果進行討論溝通，達成一致意見，如達 不成一致，可提請仲裁確定最終得分與被考核人探討改進地 方、改進措施、能力提升等問題，傾聽被考核人意見i 確定下一考核期目標 f 雙方確認簽字，面談結束。5.3.5 面談的要求：凡是管理、技術類員工及班組長以上員工，其直 接上級每個績效期必須進行面談，與員工擬定改進計劃（績效考核等 級為C級及以

7、下的），并形成面談記錄，格式見附錄B，績效改進計劃 格式見附錄 C。5.3.6 業(yè)績輔導 每周末或次周一，各級管理者必須檢查直接下級（管理和技術類員工及班組長以上員工）的工作完成情況，安排新一周的工作，共同 探討解決存在的問題的思路和方法，指導下級達成目標。業(yè)績輔導紀 錄格式見附錄 D。5.3.7 績效考核、面談、業(yè)績輔導和績效改進檢查驗證a）人力資源部將在每月中旬對各部門員工的進行檢查，如果沒 有書面的員工月度計劃（目標） /考核表或面談記錄或業(yè)績輔導紀錄， 將扣罰員工直接上級50元/人次。b）人力資源部在每月末對員工績效改進計劃完成情況及效果進 行驗收，計劃完成情況與直接上級考核結果不一致

8、的，扣罰員工直接 上級50元/人次。附錄A（規(guī)范性目錄）月員工計劃（目標）/考核表姓名：部門：崗位:目標擬定日期：考核日期：序號主要工作內容完成時間考核標準權重（%）需要的資源或支持考核得分員工（簽字）：直接上級（簽字）：附錄B（規(guī)范性目錄）員工績效面談記錄表員工姓名直接上級姓名考核時間段面談時間對員工績效的總結：（直接上級填寫，指出優(yōu)點、存在的不足和努力方 向等）員工意見：員工簽名：年月日雙方最終確認評估等級：被評估人簽名直接上級簽名附錄C（規(guī)范性目錄）員工績效改進計劃表員工姓名直接上級姓名改進時間段計劃制定時間改進項目及內容：員工簽名：年 月 日直接上級簽名：年 月 日改進計劃及驗收標準：（改進措施、時間節(jié)點、驗收標準、驗收確認者）員工簽名：年 月日直接上級簽名