人力資源規(guī)范化管理手冊(cè)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、某發(fā)展有限公司人力資源部規(guī)范化管理手冊(cè)第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、人力資源部職責(zé)三、人力資源部權(quán)力四、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)五、人力資源主管崗位職責(zé)六、人力資源助理崗位職責(zé)第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟二、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素三、人力資源管理費(fèi)用編制流程四、人力資源原始成本核算內(nèi)容五、人力資源重置成本核算內(nèi)容六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程七、人力資源年度規(guī)劃表八、人力資源需求預(yù)測(cè)流程第三章招聘管理一、人員需求申請(qǐng)表二、崗位職責(zé)說(shuō)明書三、內(nèi)部招聘工作流程圖四、面試實(shí)施流程圖五、應(yīng)聘人員登記表六、員工面試記錄表七、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表八、招聘計(jì)劃管理流程九、招聘

2、與錄用流程十、內(nèi)部招聘管理流程十一、員工試用管理流程十二、員工轉(zhuǎn)正工作流程十三、人員篩選流程圖 十四、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式二、外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程四、員工培訓(xùn)管理流程五、外派培訓(xùn)管理流程六、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表七、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表八、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表九、培訓(xùn)實(shí)施流程十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表第五章績(jī)效管理一、員工績(jī)效考核表二、員工自我述職報(bào)告三、員工技能考核結(jié)果量化表四、員工德能考核結(jié)果量化表五、營(yíng)銷人員考核表六、績(jī)效考核管理流程七、月度績(jī)效考核流程八、員工獎(jiǎng)懲管理流程九、員工提案管理流程十、中層管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第六章薪資管理一、薪

3、酬福利管理流程二、員工工資管理流程第七章人事事務(wù)管理一、員工休假規(guī)定二、員工休假流程三、員工出差申請(qǐng)表 四、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表五、人員調(diào)動(dòng)流程圖六、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表七、員工調(diào)動(dòng)審批表八、人事調(diào)動(dòng)交接單九、離職移交清單十、入職新員工人事檔案管理流程 十一、員工離職面談表 十二、員工離職結(jié)算表十三、人事檔案管理系列表 十四、因公出國(guó)出差管理流程 十五、員工離職管理流程 十六、人事檔案管理流程 第八章勞動(dòng)關(guān)系管理一、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表二、解除勞動(dòng)合同流程三、勞動(dòng)糾紛處理流程第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源部職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3人事問(wèn)題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào),勞動(dòng)關(guān)系

4、管理職責(zé)7擬定薪酬制度,研究、改進(jìn)薪酬管理制度,進(jìn)行薪酬調(diào)整職責(zé)4負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計(jì)分析和勞動(dòng)合同的簽訂制定人力資源規(guī)劃,擬定企業(yè)人員編制,編制人力資源支岀預(yù)算,進(jìn)行成本控制擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度,進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分職責(zé)12行政事務(wù)的統(tǒng)籌與日常工作執(zhí)行,處理各方面社會(huì)公共關(guān)系職責(zé)8員工績(jī)效考核,員工假務(wù)、勤務(wù)管理職責(zé)9員工培訓(xùn)與開發(fā)管理職責(zé)10員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責(zé)11企業(yè)文化建設(shè)、人力資源部權(quán)力權(quán)力3對(duì)企業(yè)員工調(diào)動(dòng)、任免給予建議權(quán)力4對(duì)各部門員工績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲權(quán)力5部門內(nèi)部員工聘任、解除勞動(dòng)合同關(guān)系的建議勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解權(quán)力6權(quán)力7'員

5、工解除勞動(dòng)合同關(guān)系的處理權(quán)權(quán)力8部門工作協(xié)調(diào)權(quán)力9,對(duì)公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限,確保公司財(cái)產(chǎn)安全四、人力資源部總監(jiān)崗位職責(zé)組織制定公司人力資源發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃 制定招聘、考核、升職、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)登記評(píng)定等人力資源管理的方針政策協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利等工作及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人事問(wèn)題,定期組織考評(píng),向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性的薪酬管理體系,組織制定公司的薪酬政策五、人力資源主管崗位職責(zé)職責(zé)3推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善完善公司培訓(xùn)體系,培訓(xùn)制度及相關(guān)流程,并組織實(shí)施協(xié)助人力資源總監(jiān)建立員工考核制度,并

6、經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)6負(fù)責(zé)人員招聘,面試,甄選,錄用等工作建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜職責(zé)7薪酬福利相關(guān)政策及流程的實(shí)施與跟進(jìn)六、人力資源助理崗位職責(zé)職責(zé)3編制員工工資報(bào)表,報(bào)送財(cái)務(wù)部,保證員工工資的按時(shí)發(fā)放負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì),制表,繳費(fèi)基數(shù)核定等工作員工入職與離職的辦理職責(zé)5企業(yè)各種相關(guān)活動(dòng)的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責(zé)6員工日常行為規(guī)范的管理職責(zé)7員工檔案的建立與管理職責(zé)4擬制行政管理制度,并對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)9行政事務(wù)的的統(tǒng)籌與執(zhí)行職責(zé)8有關(guān)企業(yè)人力資源的各種表單、流程的制定、修訂第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟、人力資

7、源管理費(fèi)用構(gòu)成要素、人力資源管理費(fèi)用編制流程當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算四、人力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本五、人力資源重置成本核算內(nèi)容六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程時(shí)間人力資源部財(cái)務(wù)部預(yù)算委員會(huì)(總經(jīng)理)一開始 1r根據(jù)本月本部門的根據(jù)月報(bào)中資金使用情資金使用情況,填寫»況與上月預(yù)算進(jìn)行比較結(jié)束每月5日前收到月 報(bào)3個(gè) 工作日 內(nèi)七、人力資源年度規(guī)劃表時(shí)間、學(xué)歷級(jí)別時(shí)間學(xué)歷現(xiàn)有2010 年2011 年2012 年碩士本科大專其他管 理 人 員高層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷產(chǎn)品人資中層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)基層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)小計(jì)技 術(shù) 人 員設(shè)計(jì)師策劃師IT技術(shù)人員其他小計(jì)基 層 員 工助理店員保潔倉(cāng)

8、管其他小計(jì)合計(jì)填表人:審核人:八、人力資源需求預(yù)測(cè)流程總經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源部各職能部門相關(guān)外部單位審核需求預(yù)測(cè)審批審核開始人力資源公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源市場(chǎng)調(diào)查提供資料匯總?cè)肆Y源 需求提議分析研究配合討論討論需求預(yù)測(cè)報(bào)告與現(xiàn)有人力對(duì)比審批審核員工招聘計(jì)劃結(jié)束九、人力資源規(guī)劃管理流程內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程外部招聘流程第三章招聘管理一、人員需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門部門經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)騿T工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說(shuō)明需求計(jì)劃說(shuō)明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人工資預(yù)算職位1基本工資其他

9、待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字:日期:人力資源部批示簽字:日期:總經(jīng)理意見簽字:日期:備注:本表必須與崗位職責(zé)說(shuō)明書一起提交與人力資源部以進(jìn)行下一步招聘工作、崗位職責(zé)說(shuō)明書職務(wù)名稱所屬部門直接上級(jí)職位等級(jí)管轄人數(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)任職條件主要職責(zé)權(quán)責(zé)范圍1 權(quán)力:2 責(zé)任:工作關(guān)系1 向誰(shuí)報(bào)告工作:2 .監(jiān)督:3指導(dǎo):4. 合作者:5. 外部關(guān)系:工作環(huán)境其他要求相關(guān)說(shuō)明、內(nèi)部招聘工作流程圖應(yīng)聘資料收集信息人員錄用發(fā)布招聘人員選拔各用人單位 根據(jù)工作需 要,提岀人 員需求計(jì) 劃,報(bào)人力 資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用 人部門的用人需 求,擬定并發(fā)布內(nèi) 部招聘公告,發(fā)布 的方式主要有公司 網(wǎng)站通知

10、、職位公 告欄、內(nèi)部招聘文 件及其他 人力資源部根據(jù)職 位說(shuō)明書及其他相 關(guān)要求對(duì)應(yīng)聘者的 資料進(jìn)行初步篩 選,并對(duì)初步篩選 合格者,發(fā)布面試 通知 對(duì)面試合格的人員 發(fā)布錄用通知,被 錄用者到原所在部 門辦理工作交接手 續(xù),到用人部門報(bào) 到并到人力資源部 辦理相關(guān)手續(xù)四、面試實(shí)施流程圖實(shí)施階段主要工作簡(jiǎn)要說(shuō)明導(dǎo)入階段創(chuàng)造良好的面試氣氛?給予應(yīng)試人員熱情友好的接待?面試地點(diǎn)明亮、整潔、無(wú)干擾?輕松的開場(chǎng)白實(shí)施階段面試的核心階段,對(duì)應(yīng) 試人員多方面的考察?多方面的角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考 察,主要包括其心理特點(diǎn)、工作 動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等結(jié)束階段進(jìn)入面試的尾聲,雙方 進(jìn)一步溝通?面試考官檢查有無(wú)遺漏

11、需要從 應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息 ?面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興 趣的話題做岀回答?告知公司人員錄用工作的下一 步工作安排?對(duì)應(yīng)試者表示感謝評(píng)估階段對(duì)應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?為人員錄用決策提供依據(jù)五、應(yīng)聘人員登記表填表日期: 年 月應(yīng)聘職位:面試者:所屬部門:面試日期: 年 月 日姓名性別年齡岀生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間(年/月)學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間(年/月)公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣

12、和愛好個(gè)人特長(zhǎng)及自我評(píng)價(jià)六、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間面試記錄評(píng)價(jià)等級(jí)面試項(xiàng)目?jī)?yōu)良好般差備注1 儀容儀表2 語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰3 專業(yè)知識(shí)和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識(shí)的了解5外語(yǔ)能力6 靈活應(yīng)變能力7.責(zé)任心8個(gè)人品質(zhì)9.環(huán)境的適應(yīng)性10.發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u(píng)價(jià)綜合評(píng)定錄用意見予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮七、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D- 一般E-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識(shí)技能的掌握工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語(yǔ)言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng)價(jià)人力資源部評(píng)價(jià)錄用決策予以

13、錄用儲(chǔ)備不予考慮用人部門評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備不予考慮總經(jīng)理評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備不予考慮八、招聘計(jì)劃管理流程公司高層人力資源部各職能部門結(jié)束 ;九、招聘與錄用管理流程管理層人力資源部用人部門九、內(nèi)部招聘管理流程管理層人力資源部各職能部門十、員工試用管理流程管理層人力資源部各職能部門1 、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工十二、人員篩選流程圖十三、初試進(jìn)程圖雙方自我介紹簡(jiǎn)歷篩選筆試初試復(fù)試第二輪復(fù)試面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡(jiǎn)短的自我介紹一般米取如下3種方式進(jìn)行,在實(shí)施過(guò)程 中任選其一即可:r核心階段1 以辯論的形式展開討論,將應(yīng)聘人員分 成兩組,就某一有爭(zhēng)議的話題,雙方展

14、開 辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組,讓其解決 同一個(gè)問(wèn)題3案例分析題,應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試 題,發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見面試結(jié)束階段1 應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問(wèn)題向主考官提 問(wèn)2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一 步工作安排&十四、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時(shí)間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時(shí)間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門所受的獎(jiǎng)勵(lì)1.申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?.信息來(lái)源的渠道3.您為什么覺(jué)得您能勝任該職位填寫說(shuō)明:1. 保證您所填的信息真實(shí)可靠,填完后按照指定的日期同個(gè)人簡(jiǎn)歷一并就交到人力資源部2. 請(qǐng)注

15、意職位招聘的時(shí)間有效性,逾期無(wú)效第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式0員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理,部門經(jīng)理將 匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要,在年末提岀下一人力資源部統(tǒng)一安排年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,制定出下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施、培訓(xùn)需求調(diào)查流程、員工培訓(xùn)管理流程管理層人力資源部各職能部門公司發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)需求分析 提出培訓(xùn)需求四、外派培訓(xùn)管理流程確定培訓(xùn)的項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估五、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施 時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容企業(yè)概況1個(gè)課

16、時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工1 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展?fàn)顩r2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及作人員集中授課各部門的主要職能3 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4 .企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況企業(yè)管理制度4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力 資源部,財(cái)務(wù)部工作 人員集中授課1 .薪酬福利制度2獎(jiǎng)懲制度3員工日常行為規(guī)范4.員工考勤制度5勞動(dòng)關(guān)系制度6.相關(guān)財(cái)務(wù)制度企業(yè)文化2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1 .企業(yè)價(jià)值觀2 .企業(yè)戰(zhàn)略3 .企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1.職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2 .目標(biāo)策略的實(shí)施3 .內(nèi)外部環(huán)境分析4 .自我評(píng)估產(chǎn)品知識(shí)4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心產(chǎn)品

17、部人 員集中授課1 .溝通的意義2. 溝通的障礙3. 溝通的技巧4 .溝通的原則職業(yè)禮儀2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心培訓(xùn)師集中授課1 個(gè)人儀容儀表規(guī)范2 待人接物行為規(guī)范3 社交禮儀安全知識(shí)2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等營(yíng)運(yùn)知識(shí)4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心營(yíng)銷部人 員以討論會(huì)、 交流會(huì)的 形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式 的互動(dòng)交流部門業(yè)務(wù)2個(gè)小 時(shí)部門部門責(zé)任人以單獨(dú)討 論會(huì)的形 式展開1 .職位說(shuō)明2 .工作流程3 .其他工作需講解的內(nèi)容六、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門 培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)

18、結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié) 構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職 責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期 望現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)七、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評(píng)估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確比較明確不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合比較吻合聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡喜歡一般不太喜歡課堂時(shí)間的安排很合理比較合理一般不太合理對(duì)今后工作的幫助很有用比較有用作用不大幾乎沒(méi)多大的用處對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)很滿意滿意一般不滿意其他建議八、培訓(xùn)實(shí)施流程九、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)

19、現(xiàn)狀調(diào)查已參加過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過(guò)培訓(xùn)需求征 詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提升明顯提升稍有提升作用基本不大二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷管理現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理專業(yè)銷售技巧與談判技巧店面銷售技巧財(cái)務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理物控管理計(jì)劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場(chǎng)管理物流管理倉(cāng)庫(kù)管理與維護(hù)三、其他1 除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外,您認(rèn)為還需要接受哪些

20、方面的培訓(xùn)2 您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難十、外派培訓(xùn)計(jì)劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時(shí)間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從至總時(shí)間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介經(jīng)費(fèi)支岀計(jì)劃教材費(fèi)元講師費(fèi)用元差旅費(fèi)元餐費(fèi)元住宿費(fèi)元合計(jì)元部門經(jīng)理審核簽字:日期:年月日人力資源部經(jīng)理審核簽字:日期:年月日財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字:日期:年月日總經(jīng)理審核簽字:日期:年月日第五章績(jī)效管理-、員工績(jī)效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后,請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名:入職時(shí)間:審核人:職位:部門:審核期第一部分:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)目

21、標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)仁不符合目標(biāo)第二部分:核心能力評(píng)估核心能力1235解決突發(fā)問(wèn)題的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力學(xué)習(xí),創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向快速反應(yīng),適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向 口 口 口 口 評(píng)估總分5 深入理解該用途能 力,在各種場(chǎng)合始終如一 地表現(xiàn)出此方面的行為3良好地理解該勝任能 力,在大部分情況下都能 夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力, 在一般情況下能夠表現(xiàn) 出此方面的行為1 處于開始學(xué)習(xí)的階 段,較少表現(xiàn)岀該勝任能 力所要求的行為第三部分:工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度1235有責(zé)任感,愿意承擔(dān)更多的責(zé)任

22、 注重協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 工作的計(jì)劃性、周密性 自己以身作則認(rèn)真完成任務(wù) 評(píng)估總分5作為他人的榜樣, 向他人提供指導(dǎo)3不需要他人的指導(dǎo)就 能夠表現(xiàn)該方面的要求2有時(shí)需要他人的提醒和指導(dǎo)1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。 反饋后能夠及時(shí)調(diào)整、員工自我述職報(bào)告姓名:入職時(shí)間:審核人:職位:部門:審核期:年度工作總評(píng)表現(xiàn)岀的突岀方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問(wèn)題行動(dòng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃/評(píng)估結(jié)果的意見被考核人考核人總經(jīng)理簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:三、員工技能考核結(jié)果量化表姓名:入職時(shí)間:考核人:職位:部門:考核期:剛性指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說(shuō)明技能指標(biāo)軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說(shuō)明

23、工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說(shuō)明考核得分考核者(簽章)審核時(shí)間備注被考核者(簽章)審核者(簽章)四、員工德能考核結(jié)果量化表姓名:入職時(shí)間:考核人:職位:部門:考核期:誠(chéng)信指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分品德工作指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者(簽章)考核時(shí)間備注被考核者(簽章)審核者(簽章)五、營(yíng)銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo) 分 類考核 指 標(biāo)權(quán)重(%)量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間銷售90< PW 100P=實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量91 100工計(jì)劃80<P<90P=實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量81 90

24、3570<P<80P=實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量71 80作完成50<P<70P=實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51 70業(yè)率0 < P<50P=實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量0 50回款90< P< 100卩=實(shí)際回款/計(jì)劃回款91 100績(jī)1080<P<90卩=實(shí)際回款/計(jì)劃回款81 90計(jì)劃70<P<80卩=實(shí)際回款/計(jì)劃回款71 8050<P<70卩=實(shí)際回款/計(jì)劃回款51 70完成0< P<50P=實(shí)際回款/計(jì)劃回款0 50市場(chǎng)維護(hù)15客尸天系非常融洽,要貨非常穩(wěn)定91- 100客尸關(guān)系很融洽,要貨很穩(wěn)定81

25、 90客尸天系融洽,要貨比較穩(wěn)定71 80客尸天糸一般,要貨不太穩(wěn)定51 70客尸天系緊張,要貨極不穩(wěn)定0 50信息反饋15市場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋,信息非常準(zhǔn)確91 100市場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋,信息很準(zhǔn)81 90市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋,信息較為準(zhǔn)71 80市場(chǎng)信息反饋不及時(shí),信息不太準(zhǔn)確51 70市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋,信息極不準(zhǔn)J0 50工 作 態(tài) 度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心,從來(lái)沒(méi)有失職行為91 100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,極少有失職行為81 90有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心,但是偶爾也有失職行為71 80有一定的工作責(zé)任心,時(shí)常有失職行為51 70基本上沒(méi)有工作責(zé)任

26、心,工作失職習(xí)以為常0 50工作積極性5工作非常積極,工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)延遲91 100工作較為積極,工作任務(wù)極少延遲81 90工作相當(dāng)積極,工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲71 80工作不太積極,工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲51 70工作很不積極,工作任務(wù)延遲習(xí)以為常0 50團(tuán)隊(duì)意識(shí)5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí),總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91 100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作81 90有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí),偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作71 80有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí),極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作51 70基本上沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí), 從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工0 50服從意識(shí)5有強(qiáng)烈的服從意識(shí),從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo):91 100有較強(qiáng)的

27、服從意識(shí),極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)81 90有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí),偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)71 80有一定的服從意識(shí),多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo):51 70基本上沒(méi)有服從意識(shí),時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)0 50合計(jì)100備注考核得分考核者簡(jiǎn)評(píng)簽名:審核加分上級(jí)審核簽名:審核扣分人力資源審核簽名:最后得分審批簽名:六、效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者七、月度績(jī)效考核管理流程人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部開始員工考勤情況計(jì)劃元成 情況計(jì)算月績(jī)效 工作基數(shù)結(jié)果返回有異議考核結(jié)果溝通無(wú)異議有異議> 做出決定無(wú)異議通知1T核算員工 績(jī)效工資提供績(jī)效工資單存檔結(jié)束八、員工獎(jiǎng)懲

28、管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門員工個(gè)人員工表現(xiàn)接到通知結(jié)束九、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始十、中層管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃年初例會(huì)12月26日前12月31日前次年1月10日次年1月13日次年1月15日第六章薪資管理一、薪酬福利管理流程管理層財(cái)務(wù)部人力資源部各職能部門批二公司承受能力分析4制定薪酬福利方案*方案成文方案執(zhí)行固定工 資管理浮動(dòng)工資管理4績(jī)效考核工資發(fā)放薪酬福利方案完善與修改、員工工資管理流程第七章人事事務(wù)管理、員工休假規(guī)定休假種類具體規(guī)定法定節(jié)假日1 新年(1月1日):放假一天(不含周末)2 春節(jié)(農(nóng)歷除夕,正月初一、初二):放假三天(不含周末)3清明節(jié)(

29、農(nóng)歷清明當(dāng)日):放假一天(不含周末)4勞動(dòng)節(jié)(5月1日):放假一天(不含周末)5 端午節(jié)(農(nóng)歷端午當(dāng)日):放假一天(不含周末)6中秋節(jié)(農(nóng)歷中秋當(dāng)日):放假一天(不含周末)7國(guó)慶(10月1日、2日、3日):放假三天(不含周末)8上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),因公司工作需要,人力資源部可以調(diào)整和決定具體的放假 時(shí)間和長(zhǎng)短年假1 員工在公司滿試用期后每年享有 5天有薪年假,部門經(jīng)理級(jí)別及以上的員工享受 7天年假;服務(wù)不滿一年的根據(jù)工作年限計(jì)算相應(yīng)的年假天數(shù);服務(wù)期每增1年則增加1天的年假,最多增至12天2 原則上公司統(tǒng)一在春節(jié)前后安排年假,特殊情況下年假可以單次使用,但每次不得少于半天,并應(yīng)于休假日前

30、3天提岀申請(qǐng)3員工每年的年假應(yīng)于當(dāng)年度春節(jié)前后使用完,否則該年度未使用的年假將視為自動(dòng)放棄;4.員工請(qǐng)病假累計(jì)超過(guò) 2個(gè)月的,不享受當(dāng)年的年休假:事假1 員工遇事必須在工作時(shí)間親自辦理,應(yīng)事提前至少1天先填寫請(qǐng)假單,經(jīng)主管/部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)并把工作交待清楚后可請(qǐng)事假2無(wú)法事先請(qǐng)假的,可用電話、郵件兩種方式請(qǐng)假,獲得批準(zhǔn)后方可請(qǐng)事假,期滿仍需 續(xù)假的應(yīng)在期滿前辦理續(xù)假手續(xù);不可用發(fā)手機(jī)短信的方式請(qǐng)事假3.試用期內(nèi)員工通常不可請(qǐng)事假,特殊情況需要請(qǐng)事假, 填寫請(qǐng)假單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部4員工請(qǐng)假1天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);2天以上必須報(bào)部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)5 員工請(qǐng)事假期間不享受工資和津貼病

31、假1 員工因病或非因公受傷,應(yīng)憑醫(yī)院的病休證明準(zhǔn)病假2.具體請(qǐng)假天數(shù)及批準(zhǔn)人規(guī)定等同于事假;病假不影響薪金,每月最多1天病假,超過(guò)1天其超過(guò)部分按事假考勤3. 病假不扣發(fā)固定工資,但不享受工作津貼和年終獎(jiǎng)勵(lì)工資;一年內(nèi)超過(guò)12天的病假部分原則上不享受任何工資和津貼4. 職工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療的情況根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定( 企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定 )執(zhí)行婚假1.符合法定婚齡的員工可享受婚假3天;符合法定晚婚年齡的員工可增加婚假10天(注:10天為連續(xù)計(jì)算,包括雙休日及法定假日)2 休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù),否則按事假處理3婚假期間享受崗位固定工資和津貼,但不享受獎(jiǎng)勵(lì)工資

32、喪假1 員工直系親屬,如配偶、父母、子女及養(yǎng)父母去世,給喪假3天(注:3天為連續(xù)計(jì)算)2喪假期間享受崗位固定工資和津貼,但不享受獎(jiǎng)勵(lì)工資產(chǎn)假1 符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的生育女員工,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行特另催示:在病假、婚假、產(chǎn)假、喪假期間如遇法定假期或公眾假日的,不再增加休假時(shí)間、員工休假流程申請(qǐng)員工直屬上司部門經(jīng)理/總監(jiān)人力資源部三、人員調(diào)動(dòng)流程圖調(diào)職員工人力資源部調(diào)岀部門調(diào)入部門總經(jīng)理四、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表姓名所在部門現(xiàn)任崗位岀生年月最高學(xué)歷調(diào)任崗位畢業(yè)院校畢業(yè)時(shí)間及專業(yè)主要工作經(jīng)歷培訓(xùn)記錄現(xiàn)任崗位主要工作業(yè)績(jī)說(shuō)明以上內(nèi)容由調(diào)任者本人填寫崗位素質(zhì)要求評(píng)估項(xiàng)目由調(diào)任崗位的直接主管根據(jù)評(píng)估小組意見填寫

33、評(píng)估小組綜合評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)督導(dǎo)能力計(jì)劃能力執(zhí)行能力創(chuàng)新力用人部門分管副總意見人力資源總監(jiān)意見總經(jīng)理審批五、員工調(diào)動(dòng)審批表填表日期: 年 月 日姓名岀生日期擬調(diào)日期最高學(xué)歷學(xué)位專業(yè)原部門原崗位職務(wù)擬調(diào)往部門擬調(diào)崗位職務(wù)調(diào)動(dòng)原因升職降職組織調(diào)動(dòng)內(nèi)部競(jìng)聘新崗位試用期年月日起至年月日止(共個(gè)月)崗位職責(zé)1.2.3.工資是否調(diào)整是(按發(fā)放)否調(diào)岀部門經(jīng)理日期調(diào)岀部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章)_年_月_日(簽字或蓋章)_年_月_日調(diào)入部門經(jīng)理日期調(diào)入部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章)_年_月_日(簽字或蓋章)_年_月_日綜合管理部經(jīng)理日期財(cái)務(wù)部經(jīng)理日期(簽字或蓋章)年 月日(簽字或蓋章)年 月日總經(jīng)理核準(zhǔn)日期

34、(簽字或蓋章)年 月日六、人事調(diào)動(dòng)交接單員工姓名調(diào)動(dòng)生效日期年 月日部門部門原職位調(diào)職位任工作內(nèi)容任工作內(nèi)容工資級(jí)別工資級(jí)別調(diào)動(dòng)原調(diào)動(dòng)交接手續(xù)原部 1 文件移交門工 2物品實(shí)物移交作移 3 待辦事項(xiàng)移交交內(nèi) 4.人員移交容 5 妥善安排接管人員原任部門確認(rèn)新部 1 文件移交門工 2物品實(shí)物移交作接 3 待辦事項(xiàng)移交收內(nèi) 4.人員移交容 5 妥善安排接管人員調(diào)任部門確認(rèn)人力資源部門員工簽名總經(jīng)理簽字(或蓋章)備注七、離職移交清單各相關(guān)部門:請(qǐng)按以下順序依次為部門員工辦理離職交接,并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。人力資源部:日期:年月日離職原因合同到期辭職裁員雙方協(xié)商解除以下填寫工作移交手續(xù)所在部

35、門工作移交現(xiàn)指定接交的工作,請(qǐng)立即進(jìn)行交接。所屬部門:日期:年月日 1.企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部文件 2.經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明 3客戶信息表、供銷關(guān)系信息表 4培訓(xùn)資料原件 5.企業(yè)的技術(shù)資料(包括書面文檔、電子文檔兩類) 6項(xiàng)目工作情況說(shuō)明(包括項(xiàng)目計(jì)劃書、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料、其他 項(xiàng)目相關(guān)情況的詳細(xì)說(shuō)明) 附交接清單頁(yè)口 不附交接清單移交人接交人監(jiān)交人日期日期日期以下填寫事物移交手續(xù)人力資源部解除勞動(dòng)關(guān)系保險(xiǎn)手續(xù)規(guī)章制度檔案調(diào)出經(jīng)理:日期:本部門借用圖書文件資料辦公室鑰匙辦公用品部門負(fù)責(zé)人:交接人:日期:行政部員工卡工作服辦公用品通訊設(shè)備其他用品驗(yàn)收經(jīng)理:日期:財(cái)務(wù)部欠款清理財(cái)務(wù)清算工資發(fā)放經(jīng)理:日

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