成本控制管理辦法

1、1/ 13物業(yè)服務(wù)成本控制管理辦法（試行稿）第一章 總則第一條 為合理降低公司和各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)成本， 提 高各項(xiàng)目及公司整體效益，促進(jìn)公司管理規(guī)范化，根據(jù)國(guó)家發(fā) 展改革委、 建設(shè)部制定的 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法 （試行） 和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 除非特別指出，本辦法中“公司”指“山東魯商 物業(yè)服務(wù)有限公司” ，“各項(xiàng)目”指“山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公 司下屬各項(xiàng)目服務(wù)中心” 。第二章 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成第三條 物業(yè)管理企業(yè)的成本，就是指企業(yè)在從事物業(yè)管 理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人所提供維修、管理和服務(wù)等 過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)支出。物業(yè)服務(wù)成本由人員費(fèi)用、物業(yè)共用

2、部位共用設(shè)施設(shè)備日 常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi) 用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi) 用、管理費(fèi)分?jǐn)偂⒐潭ㄙY產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用組 成。（一）人員費(fèi)用包括管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工 會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)，公司為員工繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、 工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，員工服裝費(fèi)用和餐費(fèi)等。（二）物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用是 指為保障各項(xiàng)目物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的正常 使用和運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)2/ 13所需的費(fèi)用。不包括保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè) 單位履行保修責(zé)任而支出的維修費(fèi)、應(yīng)由住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金支 出的更新、改造費(fèi)

3、用。（三）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu) 置費(fèi)、綠化用水費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等。不包括應(yīng)由建設(shè) 單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)。（四）清潔衛(wèi)生費(fèi)是指各項(xiàng)目保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi) 生所需的購(gòu)置工具費(fèi)、消殺防疫費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、管道疏通 費(fèi)、清潔用品費(fèi)、環(huán)衛(wèi)所需費(fèi)用等。（五）秩序維護(hù)費(fèi)是指各項(xiàng)目維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序所需 的器材裝備費(fèi)、安全防范人員人身保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支 付的服裝費(fèi)等。其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控 設(shè)備。（六）物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用是 指各項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)所支 付的保險(xiǎn)費(fèi)用，以各項(xiàng)目與保險(xiǎn)公司簽訂

4、的保險(xiǎn)單和所交納的 保險(xiǎn)費(fèi)為準(zhǔn)。（七）辦公費(fèi)是指各項(xiàng)目為維護(hù)管理區(qū)域正常的物業(yè)管理 活動(dòng)所需的辦公用品費(fèi)、交通費(fèi)、房租、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、通 訊費(fèi)、書(shū)報(bào)費(fèi)及其它費(fèi)用。（八）管理費(fèi)分?jǐn)偸侵腹驹诠芾矶鄠€(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下， 為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而由各項(xiàng)目承擔(dān)的管理費(fèi)用。（九）固定資產(chǎn)折舊是指按規(guī)定折舊方法計(jì)提的物業(yè)服務(wù) 固定資產(chǎn)的折舊金額。物業(yè)服務(wù)固定資產(chǎn)指在各項(xiàng)目擁有的、 與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在一年以上的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)主要包括辦公用品、工程工具、清潔綠化工具和 秩序維護(hù)工3/ 13具。第四條 計(jì)入成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）合法性原則。計(jì)入成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、 行政法

5、規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定；（二）相關(guān)性原則。計(jì)入成本（費(fèi)用）的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)為與物 業(yè)服務(wù)直接相關(guān)或間接相關(guān)的費(fèi)用。（三）對(duì)應(yīng)性原則。計(jì)入成本（費(fèi)用）的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與物業(yè) 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。（四）合理性原則。影響物業(yè)服務(wù)成本（費(fèi)用）各項(xiàng)費(fèi)用 的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會(huì)公允水平。第三章 成本控制管理第五條 成本控制的預(yù)算管理過(guò)程（一）對(duì)目標(biāo)成本本身的控制采取事先控制：是“設(shè)計(jì)”階段的控制，又稱(chēng)事前控制， 是在開(kāi)始新的物業(yè)管理服務(wù)之前，即在成本發(fā)生之前，事先確 定成本控制標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)工時(shí)定額、物資消耗定額、費(fèi)用開(kāi)支 預(yù)算以及各種材料的成本目標(biāo)等，對(duì)各種資源消耗的各項(xiàng)費(fèi)用 開(kāi)支規(guī)

6、定數(shù)量界限，作為衡量生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)際支出超支或節(jié)約的 依據(jù)，并建立健全成本管理制度，已達(dá)到防患于未然的目的。公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織綜合事務(wù)部、人力資源部和物業(yè)服務(wù) 部對(duì)目標(biāo)成本確定定額標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)目根據(jù)公司編制的定額，結(jié) 合項(xiàng)目的具體情況編制項(xiàng)目成本預(yù)算。（二）對(duì)目標(biāo)預(yù)算成本執(zhí)行的控制和監(jiān)督4/ 13采取事中控制：是執(zhí)行階段的控制，又稱(chēng)為過(guò)程控制，是 在提供物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)時(shí)，實(shí)際發(fā)生物業(yè)管理成本的過(guò)程中 所進(jìn)行的成本控制，它是對(duì)成本的耗費(fèi)所進(jìn)行的日常控制。公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織綜合事務(wù)部、人力資源部和物業(yè)服務(wù) 部，根據(jù)各項(xiàng)目的成本測(cè)算，對(duì)各項(xiàng)目目標(biāo)成本完成情況進(jìn)行 控制，對(duì)各項(xiàng)目目標(biāo)成本支出過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

7、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)成本完成進(jìn)行控制。（三）成本控制管理的總結(jié)分析采取事后控制：是考核階段的控制，即對(duì)成本的實(shí)際耗費(fèi) 進(jìn)行事后分析，及時(shí)查清成本差異發(fā)生的原因，確定責(zé)任歸屬， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)定和考核業(yè)績(jī)，制定有效的措施，改進(jìn)工作， 以提高成本管理的水平。各項(xiàng)目每季需上報(bào)當(dāng)季成本核算和下季成本預(yù)算。公司每 季第一個(gè)月的總經(jīng)理辦公會(huì)同時(shí)召開(kāi)成本控制專(zhuān)題會(huì)。公司財(cái) 務(wù)部、綜合事務(wù)部、人力資源部、物業(yè)服務(wù)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì) 每個(gè)項(xiàng)目的支出情況、支出控制情況、支出和定額、測(cè)算符合 情況等進(jìn)行總結(jié)，公司調(diào)整成本定額，各項(xiàng)目調(diào)整下一年或下 半年的支出計(jì)劃，讓成本控制不斷趨于合理。（四）成本控制管理三階

8、段的關(guān)系事先控制（確定定額，成本測(cè)算）i修1依依實(shí)改據(jù)據(jù)施疋考疋控額核額制標(biāo)結(jié)5/ 131f準(zhǔn)果事中控制（執(zhí)行階段） _ 實(shí)際成本 事后控制（考核階段）- 同定額、測(cè)算比較 -第六條主要成本的控制要求（一）人工成本1、項(xiàng)目人員編制要與項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合， 科學(xué)合理配置員工。對(duì)于每個(gè)崗位應(yīng)精細(xì)測(cè)算所需人員，在時(shí) 間和空間上做到工作量飽滿(mǎn)，實(shí)行一崗多能。2、招聘員工盡量選擇有一定物業(yè)服務(wù)素養(yǎng)且對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 度相對(duì)較高的人員，合理降低對(duì)新員工的培訓(xùn)成本。3、用工形式多樣化，可就近聘用有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)退和退休職工， 以減少住宿、社保和培訓(xùn)等費(fèi)用。4、建立員工的標(biāo)準(zhǔn)化考核體系，建立激發(fā)員工工作熱情

9、地 激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5、采取專(zhuān)業(yè)化分包的方式，各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況， 在嚴(yán)格監(jiān)管的前提下，可以將秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化 和電梯維保等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)分包給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。6、各項(xiàng)目逐步實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變，在物 業(yè)服務(wù)中引入高新技術(shù)手段，利用安防智能化系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)智 能管理系統(tǒng)和空調(diào)智能清潔系統(tǒng)等智能系統(tǒng)， 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 減少操作層員工的投入數(shù)量。（二）設(shè)備管理成本 嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工程管理服務(wù)方面的管理制度和文件， 特別是以下幾項(xiàng)工作：6/ 131、抓好設(shè)備的運(yùn)行管理，有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)， 主要計(jì)劃有設(shè)備年度大、中修計(jì)劃和設(shè)備月、季、年度維修保

10、 養(yǎng)計(jì)劃。2、高度重視并抓好設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)工作。 通過(guò)良好的設(shè)備維護(hù)管理，可有效降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng) 設(shè)備的使用壽命。3、多小修、及時(shí)修、盡量避免大修 設(shè)備損壞的初期應(yīng)將設(shè)備盡快修復(fù)，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行。4、節(jié)能降耗 主要的措施：對(duì)用水用電節(jié)能改造；靈活控制設(shè)備運(yùn)行方 式，節(jié)約能源費(fèi)用；合理評(píng)估和控制外委項(xiàng)目，節(jié)約外委成本； 修舊利廢，節(jié)約材料投入成本；嚴(yán)格把關(guān)維修材料的采購(gòu)和使 用管理，節(jié)約材料費(fèi)用。5、做好設(shè)備運(yùn)行日志的記錄和控制。（三）能源成本管理建立、健全控制能源消耗運(yùn)行管理制度和用能系統(tǒng)操作 規(guī)程， 加強(qiáng)用能系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行調(diào)節(jié)、 維護(hù)保養(yǎng)、 巡視檢查， 推行低成本、無(wú)成本節(jié)能措施。1、

11、設(shè)置能源管理崗位（兼職），實(shí)行能源管理崗位責(zé)任制。2、采用與各所屬部門(mén)簽訂控制能源消耗責(zé)任書(shū)的形式 逐級(jí)管理，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。3、選擇分包單位，應(yīng)當(dāng)考慮其節(jié)能管理能力。與分包 商訂立分包合同，應(yīng)當(dāng)載明節(jié)能管理的目標(biāo)和要求。4、實(shí)施節(jié)能改造，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行能源統(tǒng)計(jì)和投資收益分析， 明確節(jié)能指標(biāo)，并在節(jié)能改造后采用計(jì)量方式對(duì)節(jié)能指標(biāo)進(jìn) 行考核和綜合評(píng)價(jià)。7/ 135、減少空調(diào)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備的待機(jī)能耗， 及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備。6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)空調(diào)室內(nèi)溫度控制的規(guī)定，合理 制定制冷機(jī)、空調(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)組等開(kāi)停時(shí)間，充分利用自然 通風(fēng)，改進(jìn)空調(diào)運(yùn)行管理。7、電梯系統(tǒng)采用智能化控制，合理設(shè)置電梯開(kāi)

12、啟數(shù)量 和時(shí)間，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)節(jié)和維護(hù)保養(yǎng)。8、充分利用自然采光，使用高效節(jié)能照明燈具，優(yōu)化照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)，改進(jìn)電路控制方式，應(yīng)用智能調(diào)控裝置，嚴(yán)格控制建筑物外部泛光照明以及外部裝飾用照明的開(kāi)停時(shí)間。9、對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、食堂、開(kāi)水間等部位的用能情況實(shí)行 重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，采取有效措施降低能耗。第四章 成本控制標(biāo)準(zhǔn)（定額）第七條 成本控制標(biāo)準(zhǔn)（定額）確定的主要依據(jù)：公司下發(fā) 的管理規(guī)定和辦法、政府主管部門(mén)和行業(yè)規(guī)定及服務(wù)外包協(xié)議 等，具體如下：（一）人員費(fèi)用人員費(fèi)用包括管理服務(wù)人員工資、 按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、 職工教育經(jīng)費(fèi)，公司為員工繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、 生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，員工服裝費(fèi)用和餐費(fèi)等。

13、各項(xiàng)目人員工資和補(bǔ)貼執(zhí)行公司員工工資及補(bǔ)貼管理辦 法（試行稿）、關(guān)于印發(fā)魯商物業(yè)工資審核意見(jiàn)的通知 、防 暑降溫管理辦8/ 13法和山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司加班管理的 通知等有關(guān)規(guī)定。員工工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、公積金以及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)等社會(huì)保 險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)提基數(shù)按照核定的相應(yīng)工資水平確定；工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職 工教育經(jīng)費(fèi)的計(jì)提比例按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的比例確定，公積金和 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)提比例按當(dāng)?shù)卣?guī)定比例確定，超過(guò)規(guī)定比 例的不得計(jì)入成本； 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)在社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中列支， 不 得在其它項(xiàng)目重復(fù)列支；其他應(yīng)在工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工教育經(jīng)費(fèi)中 列支的費(fèi)用，也不得在相關(guān)費(fèi)

14、用項(xiàng)目中重復(fù)列支。按工資總額8%計(jì)提福利費(fèi)（含過(guò)節(jié)費(fèi)），按工資總額8%計(jì) 提加班費(fèi)。公司或項(xiàng)目為員工繳納的工會(huì)和教育經(jīng)費(fèi)占工資總 額比例為：工會(huì)經(jīng)費(fèi)2%，教育經(jīng)費(fèi)2.5%。員工服裝費(fèi)用按照公司員工工裝管理辦法的規(guī)定執(zhí)行， 具體折舊費(fèi)用為：科級(jí)男士97元/月/人，科級(jí)女士90元/月/人；正式員工男士76元/月/人，正式員工女士67元/月/人； 秩序維護(hù)員工74元/月/人；工程服務(wù)人員28元/月/人；環(huán)境 管理人員35元/月/人；具體見(jiàn)附件1。員工餐費(fèi)執(zhí)行公司員工工資及補(bǔ)貼管理辦法（試行稿）中有關(guān)餐費(fèi)相關(guān)規(guī)定。（二）設(shè)備能源費(fèi)用物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用執(zhí)行公司工程服務(wù)費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)

15、書(shū)。服務(wù)中心年度能源消耗費(fèi)用支出 控制在公司制定的能源消耗目標(biāo)額度之下。年度能源消耗費(fèi)用 應(yīng)控制在本年度營(yíng)業(yè)收入的40%以下。（二）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9/ 131、綠化低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、工機(jī)具維修費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)50元/人/月。2、綠化用水費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)為1立方/平方米/年（0.08立方/平方米/月）。3、補(bǔ)苗費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/平方米/年（0.042元/平方米/月）。4、農(nóng)藥化肥費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)為1元/平方米/年（0.08元/平方 米/月）；其中農(nóng)藥費(fèi)為0.8元/平方米/年，化肥費(fèi)為0.2元/平 方米/年。以上的面積為綠化面積。5、租擺費(fèi)用：（1）寫(xiě)字樓日常租擺費(fèi)：3600元/年或按大堂平方數(shù)計(jì) 算（參照：平均

16、2元/平方米/月）（2）節(jié)日租擺布置每年限定三次（圣誕節(jié)和元旦、五一勞 動(dòng)節(jié)、中秋和十一國(guó)慶節(jié)） ，每次1000元。其他重大活動(dòng)布置 費(fèi)用參照節(jié)日租擺標(biāo)準(zhǔn)。（四）清潔衛(wèi)生費(fèi)用1、清潔低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、工具維修費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)：住宅：60元/人/月；寫(xiě)字樓：100元/人/月。2、消殺防疫費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)：住宅：0.3元/戶(hù)/月；寫(xiě)字樓：0.025元/平方米/月3、環(huán)衛(wèi)所需費(fèi)用（生活垃圾清運(yùn)） 、管道疏通費(fèi)（化糞池 清理費(fèi)）參照當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)等部門(mén)有關(guān)規(guī)定，建議參照以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）生活垃圾清運(yùn)：住宅1元/戶(hù)/月；寫(xiě)字樓：0.044元/平方米/月（2）化糞池清理費(fèi)建議參照以下標(biāo)準(zhǔn)：住宅：5元/戶(hù)/年；寫(xiě)字樓：1000

17、元/次（每年兩次）10/ 13（3）門(mén)前三包費(fèi)：6500元/年/環(huán)衛(wèi)所（五）秩序維護(hù)費(fèi)用 器材裝備（不含固定資產(chǎn)）費(fèi)主要包括對(duì)講機(jī)維修和電池 費(fèi)用、強(qiáng)力探照燈費(fèi)用、警棍費(fèi)用及反光錐費(fèi)用等，一般標(biāo)準(zhǔn) 為15.5元/人/月，見(jiàn)附件2。（六）物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。按照山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司保險(xiǎn)管理辦法相關(guān)規(guī) 定執(zhí)行，各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇投保種類(lèi)，具體費(fèi)用以各 項(xiàng)目與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)單和所交納的保險(xiǎn)費(fèi)為準(zhǔn)。（七）辦公費(fèi)用1、辦公用品費(fèi)按照公司日常辦公用品管理辦法的規(guī)定 執(zhí)行。2、交通費(fèi)按照公司員工工資及補(bǔ)貼管理辦法（試行稿） （附件4）中的交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、

18、房租按照公司員工工資及補(bǔ)貼管理辦法（試行稿） 中的員工住宿補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、通訊費(fèi)主要包括移動(dòng)話(huà)費(fèi)和辦公固定電話(huà)費(fèi)用。（1）移動(dòng)話(huà)費(fèi)按照公司員工工資及補(bǔ)貼管理辦法（試行 稿）中的移動(dòng)電話(huà)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）辦公固定電話(huà)費(fèi)用一般標(biāo)準(zhǔn)：100元/部/月，上限為20000元/年。（3）網(wǎng)絡(luò)費(fèi)：1000元/年（4）書(shū)報(bào)費(fèi)一般標(biāo)準(zhǔn)為1000元/年。（5）業(yè)務(wù)費(fèi)用主要包括招待費(fèi)和禮品費(fèi)， 業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目實(shí)際收入的5%。（6） 社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目實(shí)際收入的5%。，要求11/ 13各項(xiàng)目“月月有活動(dòng)” 。（7）其它費(fèi)用按照5元/人/月標(biāo)準(zhǔn)。（八）管理費(fèi)分?jǐn)偣芾碣M(fèi)分?jǐn)偸侵腹驹诠芾矶鄠€(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下，為保證 相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)