培訓(xùn)心得體會

1、第1頁共 4 頁培訓(xùn)心得體會一周的培訓(xùn)結(jié)束了。回到房間，借著柔和的燈光，整理 著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，心 里倍感溫暖和感動。說實話，我很感謝有這樣一個去下屬公 司交流培訓(xùn)的機會。去之前，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流 培訓(xùn)，估計很難真正學(xué)到東西，一來時間短，二來對下屬公 司基本上沒什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難 的。但是，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的。俗話說，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行。經(jīng)過實實在在的學(xué)習(xí)和 培訓(xùn)，自己勤動手、勤動腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì) 和能力的。在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里原來我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的。綜合辦公室的工作 特點是雜

2、，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來人事部時，我的工 作習(xí)慣一時半會還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大 的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤 單、加班單。這樣我通過他們填寫的信息，可以簡單明了地 了解他們的部門、姓名，熟悉他們的工作內(nèi)容，進而在短時 間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。通過學(xué)習(xí)和了解，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個:完成門店銷售目標(biāo)，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護好所負(fù) 責(zé)產(chǎn)品的價格、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣點；服從公司統(tǒng)一 安排，遵守公司及所在網(wǎng)點的各項規(guī)章制度；建立并維護所 有網(wǎng)點的客情關(guān)系，維護公司和品牌廠商形象；庫存盤點、 排面維護、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核

3、；充分告知 消費者促銷信息，促銷品的陳列、維護、補充；清晰填寫、 準(zhǔn)確及時提交各項報表； 做好網(wǎng)點庫存管理，每日上報銷量； 收集并反饋所在網(wǎng)點競品信息；問題的記錄及回復(fù)、訂購商 品和團購商品貨源確認(rèn)、緊急重要事項的即時回復(fù)；認(rèn)真、積極執(zhí)行上級主管下達的各項臨時任務(wù)。通過思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實際上和其他部門的公 司是一個縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著的，和銷售、市場、采購、后勤、行政等等部門的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一 環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個學(xué)習(xí)和思考的過程中，我還結(jié)交了一大批公司新老職 工和公司的許多重要客戶及主要市場。這不知不覺中鍛煉了 我的社交能力、思考

4、能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。 應(yīng)該說，在人事部的學(xué)習(xí)對我的歷練作用是很大的，收獲了 許多東西，提高了自己各方面的能力。一堂別開生面的培訓(xùn)課4月27日集團公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長工程”系列培訓(xùn)一一企業(yè)管理店長、 門店標(biāo)準(zhǔn)化管理講第 2 頁共 4 頁第3頁共 4 頁座。我很幸運，能親歷現(xiàn)場，聆聽王振華講師的教誨，一睹 王老師的風(fēng)米。俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。王老師的“一席話” 的確讓我有這樣的感想。 他在課堂上講到了作為管理者要 具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想 道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認(rèn) 為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識、前瞻性、戰(zhàn)略思 維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，他還特別強調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能 力。通過這些知識的學(xué)習(xí)，“什么樣的管理者才是一個合格 的管理者” 這個心中的疙瘩終于解開了。而后面王老師對“重點關(guān)注的幾個問題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個優(yōu)秀的管理者”。正如王老師說的，一個優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、 企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來，總是善于提問題、不斷對自 己的工作提出問題，一個優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有 責(zé)任感、有一定的警戒，就應(yīng)該要有正氣、要講誠信辦事， 就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點、提高自身素質(zhì)，就 應(yīng)該在個人得失上有大氣。這些知識盡管目前與我的工作沒 有直接聯(lián)系，但是通