體驗餐飲團購陷阱阿拉斯加巨蟹變干蟹

1、體驗餐飲團購陷阱阿拉斯加巨蟹變干蟹少花錢多辦事是很多人夢寐以求的狀態(tài)，團購的出現(xiàn)讓他們享受到了這種實惠，其中餐飲項目占據(jù)了團購相當(dāng)大的比例。少花錢多辦事是很多人夢寐以求的狀態(tài)，團購的出現(xiàn)讓他們享受到了這種實惠，其中餐飲項目占據(jù)了團購相當(dāng)大的比例。在從團購出現(xiàn)到逐漸興起的這一年中，餐飲團購的質(zhì)量卻每況愈下。北京市工商局日前公布的十大投訴熱點中，團購也占據(jù)了一席之地。在一年一度的3·15到來之際，北京晨報記者親身體驗了多家餐廳的團購，多家餐廳無論是菜品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量，都把參加團購的顧客當(dāng)成“二等公民”來對待。團購餐瘦身版宣稱原價1059元的木馬餐廳雙人套餐看上去十分誘人，包括煎焗深海紅

2、加吉魚、炭燒海蝦、阿拉斯加深海巨蟹腿、煎焗大扇貝、明火燒焗春雞腿、炭燒羊排、扒頂級牛眼肉、湯、甜品和紅葡萄酒等9種菜品，而團購價只有168元，難怪吸引了四千多人購買。說是法餐，但實際上套餐都是做好了一起上來的，并沒有頭盤、主菜、湯之分。這個套餐中最誘人的亮點阿拉斯加深海巨蟹腿跟宣傳圖片相去甚遠，美團網(wǎng)的宣傳圖片上是一個肉很豐滿的半只大螃蟹，但端上來一看，是三個干癟的半只螃蟹，像是冷凍了很久，蟹肉干巴巴的。而網(wǎng)友之前唯一給了好評的焦糖布丁一直都沒上。對于這份套餐，網(wǎng)友Peggyjia評價道：“扇貝不大，扇貝殼很大!”網(wǎng)友麥兒兜兜說：“蝦超級小，扇貝就有三個，還放在一個貝殼里。找服務(wù)員問還遭到冷眼

3、!”米線配菜只有半份的量團購網(wǎng)站：拉手網(wǎng)團購商家：橋香園服務(wù)：口味：推薦指數(shù)：為體驗工作午餐團購，記者在拉手網(wǎng)上團購了一份4.7折的“橋香園”米線套餐。團購第三天，記者與朋友田小姐來到了位于西大望路的現(xiàn)代城分店。當(dāng)服務(wù)員把米線配菜端上來時，田小姐看出了端倪：“這好像是把一份米線的配菜分成兩份了?！碧镄〗闵蟼€月剛在王府井(39.81,-0.50,-1.24%)分店吃過米線，在她的記憶中，非團購的量要比這多得多。記者看到原本的菜單上顯示，舉人米線應(yīng)含菜碟，包括蕪荽、蔥花、韭菜、豆芽和豆腐皮，而團購的“舉人米線”根本沒菜碟。此外，生盤中只是薄薄的兩片肉片，完全不像圖片上的半盤，圖片中的三大片杏鮑菇片

4、實際只有一片。田小姐的當(dāng)歸黃芪烏雞盅中，也不見圖片中的當(dāng)歸、黃芪。團購餐苛刻版剩菜超250克要多掏錢3月7日，記者從網(wǎng)友周小姐手里轉(zhuǎn)來一茶一坐69元自助餐餐券兩張。在預(yù)訂時，城區(qū)多家門店都告知記者近期已滿座，東方銀座店甚至表示3月20日以后才有位子。半小時后，記者終于在朝陽大悅城店預(yù)訂到了兩天以后的餐位。周小姐在將餐券轉(zhuǎn)給記者前，曾和嘀嗒團要求過退款，但直到轉(zhuǎn)給記者后客服才和她聯(lián)系。周小姐明確告訴客服餐券不退了。但這個插曲卻讓記者就餐遇到了障礙。朝陽大悅城店的服務(wù)員輸入記者提供的兩張餐券號和密碼，系統(tǒng)卻提示“號碼錯誤”。周小姐得知情況后，立即查看了自己的賬戶，驚奇地發(fā)現(xiàn)餐券狀態(tài)竟是 “已退款”

5、。盡管記者沒能親身感受到一茶一坐自助餐的情況，但從搜集到的很多網(wǎng)友的反饋來看，大家對這個團購意見很大。有人剛一落座就被告知，如果剩菜超過250克就要多加一個人的錢。吃完后服務(wù)員真的拿著天平來稱，匪夷所思的是，連菜湯都被當(dāng)做剩菜一起來稱。網(wǎng)友airkissj形容說：“每次讓服務(wù)員收盤子的時候，服務(wù)員都嫌吃得不干凈，其實大部分已經(jīng)吃完了，他恨不得讓你把盤子舔一遍。”很多人還遇到了“團購歧視”。相關(guān)新聞網(wǎng)友揭團購“七宗罪”晨報96101熱線新聞(記者 李潔)近日，一則關(guān)于團購網(wǎng)站的貓撲315坑你爹手冊盤點團購七宗罪得到眾多網(wǎng)友的追捧。發(fā)帖人“血色胭脂”將過期不退、以次充好等一一列入“榜單”，該貼到論

6、壇上僅僅一天時間，點擊量就超過60000。就網(wǎng)友指出的問題，手拉手網(wǎng)站的運營總監(jiān)宋先生表示，大家指出的問題現(xiàn)在各個團購網(wǎng)多多少少都面臨。他們下一步要考慮的是打品牌戰(zhàn)，再團購時可能比的不是低消費，而是誰的服務(wù)能更勝一籌。線索：周先生團購餐折騰版為省70元折騰一大圈兒團購網(wǎng)站：三百團團購商家：權(quán)金城服務(wù)：口味：推薦指數(shù)：記者近日在三百團網(wǎng)站上團購了一份權(quán)金城上地店的烤肉券：原價226元的權(quán)金城4人韓式燒烤套餐，團購價154元。經(jīng)查詢，記者發(fā)現(xiàn)往日權(quán)金城烤肉店9成以上團購都在上地店，而位于繁華地段的分店幾乎從不做團購。權(quán)金城上地店的僻遠位置確實讓人“望而生畏”。記者在熱鬧擁擠的城鐵上地站下車后，又乘

7、了幾站公交車才來到目的地。從方莊到上地用了兩個多小時。這里滿眼不見一座高樓，街道上十分冷清，甚至稍顯荒涼。由于團購網(wǎng)站流程不成熟，網(wǎng)站與商家銜接不順暢，導(dǎo)致記者此次團購遇到了一些小障礙。現(xiàn)在很少有人打印團購券，多是靠團購網(wǎng)站發(fā)來的包含著“編號和密碼”的確認(rèn)短信。記者此次付款后，左等右等等不到短信，于是通過聯(lián)系“三百團”網(wǎng)站的客服，客服的解答是“不知什么原因，今天短信發(fā)不出去，今天技術(shù)也沒來?！睂τ谙到y(tǒng)修好后是否補發(fā)短信，客服只稱會盡快處理。記者只好自己將編號、密碼記在手機里。一直到兩天后記者去就餐，短信仍然沒有發(fā)到記者手機上。當(dāng)天就餐時，記者提供了編號、密碼約5分鐘后，服務(wù)人員突然匆匆趕到桌前

8、稱信息無法驗證。眼見著烤肉一盤盤地端上來了，饑腸轆轆的記者無奈去和服務(wù)員核對信息。在經(jīng)理室的一臺電腦上，記者登錄了自己在“三百團”網(wǎng)站的賬號，并調(diào)出了訂單編號、密碼和已付款未消費的信息。事實證明這本來是網(wǎng)站與店家銜接不到位的問題，可記者卻沒有被請回座位安穩(wěn)吃飯，而是留下“陪同核實”。記者親眼看到服務(wù)員將編碼和密碼輸入系統(tǒng)后但刷新多次都顯示無效。折騰了半天，記者請服務(wù)員給網(wǎng)站打電話溝通，服務(wù)員抽出一疊合同，卻愣是沒找到三百團的電話，最后竟是通過顧客所用的“客服對話框”才與團購網(wǎng)站取得了聯(lián)系。此后，雙方終于驗證了記者的訂單信息。本版撰文 除署名外晨報記者 肖丹 張璐第一宗罪：過期不退就是團員們未消

9、費的團購款不返還。第二宗罪：不審核商家資質(zhì)是商家就可以做團購，有沒有經(jīng)營資質(zhì)不重要。第三宗罪：以次充好看到的東西和實際的東西出入很大。例如拍下的東西是進口的，但最后享受的卻是國產(chǎn)的。第四宗罪：假冒大牌一些山寨公司的產(chǎn)品LOGO和正品LOGO很難辨認(rèn)，用超低價格吸引網(wǎng)友。第五宗罪：偷梁換柱拍下的明明是化妝品，結(jié)果收到的卻是便宜牙刷;拍下的明明是手機，收到的卻是玩具。第六宗罪：玩失蹤團購網(wǎng)站大大小小非常多，今天還可能存在，明天就可能消失，卷了錢就跑。第七宗罪：虛假折扣明明是國產(chǎn)商品卻標(biāo)著國際的價格，而且是不打折的國際最高價，團購價格標(biāo)的卻是國內(nèi)最高價，看起來以為便宜，實則根本沒有打折。一聽團購 消

10、毒餐具撤下桌團購餐甩手版商家網(wǎng)站互指對方開發(fā)票團購網(wǎng)站：拉手網(wǎng)團購商家：東來順服務(wù)：口味：推薦指數(shù)：記者以98元的價格從拉手網(wǎng)團購了一份原價238元的東來順(東土城店)雙人套餐，預(yù)訂了3月8日中午去就餐。大廳總共有十桌左右的客人在用餐，總共有四個服務(wù)員在服務(wù)。很迅速地上完套餐后，服務(wù)員再也沒有主動“光顧”過。四十多分鐘后，火鍋里的水所剩不多，記者只好主動招呼服務(wù)員加水。此時，桌上已經(jīng)有好幾個吃完的空盤子，但服務(wù)員加完水后似乎沒看到一樣，并沒有順手收走?！案杏X這頓飯像是自助餐，上完了菜他們就沒事了?！蓖檫@樣形容自己的感受。就餐結(jié)束后記者索要發(fā)票時，服務(wù)員明確告訴記者，團購不能開發(fā)票。記者追問原

11、因，她支支吾吾說不清楚，最后說讓記者去問團購網(wǎng)。隨后記者致電拉手網(wǎng)客服，得到的答復(fù)是發(fā)票由商家提供。這位客服人員表示，即使開發(fā)票也應(yīng)該是團價而不是原價，另外他還介紹說：“因為團購已經(jīng)打了很大的折扣，所以有些團不提供發(fā)票。”團購餐憋屈版喝啤酒不給酒杯給茶杯團購網(wǎng)站：飯統(tǒng)網(wǎng)團購商家：牛大王鼎盛酒樓服務(wù)：口味：推薦指數(shù)：記者及一位同伴來到牛大王鼎盛酒樓，表明是團購的顧客后，服務(wù)員立刻撤掉了桌上的塑封消毒餐具，隨后又單獨拿來了兩個盤子和兩雙筷子。這款套餐包含一扎檸檬蜂蜜水，記者同伴又單加了一瓶啤酒，但服務(wù)員絲毫沒有考慮到這兩種東西是需要杯子的，記者只好主動向服務(wù)員索要。過了一會兒，服務(wù)員拿來兩個茶杯放

12、在桌上，記者同伴就用這只茶杯喝了一瓶啤酒。79元的牛大王鼎盛酒樓超值樂享套餐標(biāo)稱原價是183元，以記者及一個同伴的正常人飯量估計，足夠三個人吃。但烤鴨少得讓人懷疑，半套烤鴨只片了很小的一盤，即使是一張鴨餅只卷最多兩片鴨子，十五張鴨餅最后還剩下了三四張。記者提出的打包要求并未遭到拒絕，但提醒了服務(wù)員三次才得以完成。相關(guān)新聞團購網(wǎng)站開列免責(zé)條款 消費者遭遇維權(quán)難退單隨便 退錢甭想團購網(wǎng)站雖然問題不少，但很多免責(zé)條款將消費者的退路堵得死死的，維權(quán)變得尷尬無比。尷尬1：嚴(yán)重不符難拿證據(jù)在多家團購網(wǎng)的承諾中，先行賠付都是很重要的一部分，而商家產(chǎn)品與承諾產(chǎn)品“內(nèi)容嚴(yán)重不符”是先行賠付的適用范圍。但到底什么程度才能被判定為嚴(yán)重不符，網(wǎng)站上很難找到更詳細的內(nèi)容。以餐飲團購為例，很多餐館都只列出菜單卻不明示菜量，消費者即使不滿意，也很難拿到確鑿證據(jù)證明到底哪兒不符。尷尬2：訂單錯誤難拿賠償一些網(wǎng)站還單方面做出不平等規(guī)定，如愛幫團就規(guī)定，“特殊情況下，愛幫在確認(rèn)了您的訂單后，由于市場變化、供應(yīng)商政策改變或人為失誤等導(dǎo)致最終商品或服務(wù)價格發(fā)生變化。在上述情況下，您有權(quán)取消您的訂單，但不得就此向愛幫索賠?！睂擂?：退款罕見難拿全款美團網(wǎng)從3月4日起推出“美團券過期未消費，無條件退款”，但退款是退還到“美團賬戶”而非用戶的