司機(jī)績效考核表(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 駒馬成都物流有限公司 司機(jī)績效考核 一、目的：為加強(qiáng)公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績效以更好地為公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，同時(shí)提升廣大司機(jī)朋友收入，特制定本方案。 二、考核內(nèi)容：（1）出勤率、（2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況、（3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（5）、客戶服務(wù)，投訴情況、（6）車輛清潔情況、（7）交通安全情況、（8）違章情況、（9）代表駒馬形象情況（儀容儀表） 三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為100分，各考評項(xiàng)目的評分標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）出勤情況（5分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、個(gè)人原因請假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分； （2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況(10分) 標(biāo)準(zhǔn)：1、因客戶

2、原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動找貨一次+5分； 2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請公司予以辭退。 3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。 （3）車輛保養(yǎng)情況（15分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10 分； 2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效15分每次； 3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的 故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分15分。 （4）服從調(diào)配情況（15分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到

3、5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘 內(nèi)扣10分，遲到10分鐘以上按不服從調(diào)度處理，3次以上辭退； 2、比正常外出時(shí)間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分； 3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可 下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣10分，（特殊情況除外）。 （5）客戶滿意度情況（10分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、被客戶投訴，每次扣5次； 2、無提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤 差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣5分； 3、接人或提貨時(shí)司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知

4、客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，因無確認(rèn)造 成等待裝貨時(shí)間或接人時(shí)間過長被投訴，每次扣5分。 （6）車輛清潔情況（10分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢查2次； 2、 沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5分-10分。 （7）交通安全情況（15分） 駒馬成都物流有限公司 標(biāo)準(zhǔn)：1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等），除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng) 損失外，每次扣10分； 2、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無駕駛證得人員駕駛，違者扣10分； 3、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得搭載非公司人員，違者扣5分。 （8）違章情況（10分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、單月1個(gè)違章，

5、扣4分（按車型排量規(guī)定）； 2、單月2個(gè)違章，扣6分； 3、單月違章超過2個(gè)，扣10分。 （9）文明禮貌、儀容儀表（10分） 標(biāo)準(zhǔn)：1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí)吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分； 2、說話污言穢語,有損公司形象，扣10份； 3、接人或提貨時(shí)沒有穿駒馬馬甲，扣10分。 四、考評辦法： 1、評分辦法采用由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核，報(bào)綜合部備存， 2、評分等級：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級 A 優(yōu)秀：90分以上； B 良好：70分89分； C 及格：60分69分； D 不及格：60分以下（不含60分） 五、考評結(jié)果使用辦法： 考評等級與司機(jī)績效獎(jiǎng)金掛鉤，具體辦法： （1）月績前2名，獎(jiǎng)勵(lì)300

6、元油卡； 六、本考核標(biāo)準(zhǔn)有行政部負(fù)責(zé)解釋，自2016年5月20日執(zhí)行。 駒馬成都物流有限公司 駒 馬 成 都 司 機(jī) 績 效 考 核 表 司機(jī) ： 指標(biāo)類型：硬性指標(biāo) 考核周期： 考核日期 ： 序號 考核項(xiàng)目 項(xiàng)目說明 信息來源 考核目的 考核方式 標(biāo)準(zhǔn) 得分 1、個(gè)人原因請假或者調(diào)度安 1 5分 考勤情況 日?？记谧鳂I(yè) 人事打卡記錄 保證車輛正常出車 排后遲到一天扣1分； 1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排， 個(gè)人主動找貨一次+5分； 2、吵架、斗毆，一次扣5分， 10 警衛(wèi)登記相關(guān)違 連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請公 2 無派車時(shí)表現(xiàn) 遵守公司紀(jì)律制度 加強(qiáng)公司紀(jì)律管理 規(guī)記錄 分 司予以辭退。 3、上

7、班期間飲酒或醉酒，違 反一次10分。從事涉賭等違 法行為的，予以辭退。 1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操 作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作）， 保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣 1-10分； 2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效 車輛的日常保養(yǎng)維 15分每次； 加強(qiáng)車輛維護(hù)，保 15 護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修記錄或相關(guān) 3 車輛保養(yǎng) 證各部門的業(yè)務(wù)用 3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和 匯報(bào)，保持良好的證件 分 車 收車檢查，因麻痹大意，沒有 車況 按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不 必要的故障損失或者罰款，除 按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損 失扣5分15分。 。 1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后， 應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則 遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到1

8、0 分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘 以上按不服從調(diào)度處理，3次 以上辭退； 2、比正常外出時(shí)間超出30分 10 能夠按照業(yè)務(wù)所上級反饋，相關(guān)部保障各部門的業(yè)務(wù) 鐘以上而無合理解釋者扣5 4 服從調(diào)配情況 需，及時(shí)出車 門投訴 用車 分 分； 3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查 車輛燈光，雨刮器、制動、車 胎氣壓、燃油、水等是否正常， 方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故 障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車 的，每次扣10分，（特殊情況 除外）。 1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被 發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢 加強(qiáng)衛(wèi)生管理，使 10 查2次； 定期清掃車輛，保上級反饋，相關(guān)部 5 車輛清潔 員工在用車時(shí)有個(gè) 2、 沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查

9、或衛(wèi)生持車輛整潔 門投訴 分 良好的心情 狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5 分-10分。 發(fā)生事故，造成人身或車輛傷 遵守交通規(guī)則，安保證員工交通安 15 損害的，每一成責(zé)任扣10分。 6 交通安全情況 全駕駛、不違章行違章罰單 全，保證工作的順 違反交通法規(guī)，受到罰款等處 分 駛 利進(jìn)行 罰的，一次扣10分 駒馬成都物流有限公司 1、單月1個(gè)違章，扣4分（按 10 車型排量規(guī)定）； 2、單月2 加強(qiáng)司機(jī)成本管控 7 違章情況 車輛成本管控 成本分析報(bào)表 個(gè)違章，扣6分；3、單月違 意識 分 章超過2個(gè)，扣10分。 1、未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給 他人，或公車私用的，一次扣 加強(qiáng)車輛管理， 10分， 上級反饋 15 遵守公司車輛管理使公司車輛高效、 8 2、無派車單私自出車一制度遵守 出車記錄 制度 安全有序運(yùn)行，最 分 次扣10分，未經(jīng)批準(zhǔn)， 相關(guān)部門投訴 好的服務(wù)于公司 3、司機(jī)不得搭載非公司人員， 違者扣5分 1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí) 吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分； 2、說話污言穢語,有損公司形 10 為公司用車員工提上級反饋，相關(guān)部加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修 9 儀容怡表 象，扣10份； 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想 門投訴 養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量 分 3、接人或提貨時(shí)沒有穿駒馬 馬甲，扣10分。 得分合計(jì) 考評人： 審核人：