連鎖學(xué)生頂崗實習(xí)培訓(xùn)計劃（范本）

1、XX學(xué)生培訓(xùn)計劃部門日期實訓(xùn)安排實作要求地點時間段指導(dǎo)員備注所有人員2016年9月17日破冰之旅團隊建設(shè)，門店介紹、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、員工手冊的學(xué)習(xí)、企業(yè)文化講解等電教室15:00-17:00姚秋霞褚曉亮2016年9月23日賣場標(biāo)識規(guī)范了解賣場各類商品陳列的標(biāo)識規(guī)范，結(jié)合相關(guān)案例分析等電教室15:00-17:00張紅梅2016年10月20日音像學(xué)習(xí)了解各崗位的操作規(guī)范、操作流程電教室15:00-17:00姚秋霞褚曉亮2016年10月21日全員防損、消防知識、食品安全了解賣場的消防栓、安全門的方位，使用要求；滅火器的使用方法、商品保質(zhì)期、商品的清潔、冷凍食品的儲藏等電教室15:00-17:00李智

2、2016年10月26日商品知識培訓(xùn)、轉(zhuǎn)貨流程、商品陳列、各課商品制作流程及要點、面銷培訓(xùn)等商品的分類、商品陳列原則、轉(zhuǎn)貨的注意事項、面銷的技巧、商品的性能及儲藏方法、冷藏、冷凍庫規(guī)范操作等電教室15:00-17:00祝劍明湯胄彥楊叡2016年10月28日各崗位職責(zé)培訓(xùn)、門店損耗控制、門店安全防范等貴重、易損商品的抽盤、門店贈品管理、直配商品的抽點、大宗出貨的管理、稽核等電教室15:00-17:00李智2016年11月4日熱誠待客培訓(xùn)服務(wù)的要點、服務(wù)的技巧、服務(wù)案例詳解、員工考核細(xì)則的學(xué)習(xí)等電教室15:00-17:00朱力理論考試針對昨日培訓(xùn)內(nèi)容進行檢測電教室10:00-11:30每月月中和月末

3、組織學(xué)員座談會議（了解學(xué)習(xí)狀況，解答學(xué)員問題）綜合業(yè)務(wù)2016年09月17日至2016年11月17日部門面試介紹部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)員，安排班次各部門辦公室10:30-11:00常青王偉美陳布置、手繪POP海報、日常巡場、標(biāo)價簽打印、書寫爆炸牌營運賣場9:00-12:00商品認(rèn)識與熟悉、直配與庫配商品訂貨、各種日報、周報、月報、季報制作與跟蹤音像學(xué)習(xí)了解各崗位的操作規(guī)范、操作流程電教室13:00-17:30實操考試?yán)碚撆c實踐工作相結(jié)合的測試各部門辦公室14:00-15:00部門實踐完全了解工作職責(zé)、工作流程，并熟練的掌握并運用結(jié)業(yè)座談對培訓(xùn)周期所學(xué)知識，工作進行座談。會議室防損2016年09月17

4、日至2016年11月17日部門實踐完全了解工作職責(zé)、工作流程，并熟練的掌握并運用李金魯金成全員防損、消防知識、食品安全了解賣場的消防栓、安全門的方位，使用要求；滅火器的使用方法、商品保質(zhì)期、商品的清潔、冷凍食品的儲藏等各崗位職責(zé)培訓(xùn)、門店損耗控制、門店安全防范等貴重、易損商品的抽盤、門店贈品管理、直配商品的抽點、大宗出貨的管理、稽核等安全門、卷簾門的開關(guān)流程及使用、消防設(shè)施的定期檢查流程、各崗位工作流程的掌握等實操考試?yán)碚撆c實踐工作相結(jié)合的測試營運賣場14:00-15:00結(jié)業(yè)座談對培訓(xùn)周期所學(xué)知識，工作進行座談。會議室客服2016年09月17日至2016年11月17日部門面試介紹部門負(fù)責(zé)人及

5、指導(dǎo)員，安排班次各部門辦公室10:30-11:00劉艷秋吳清部門環(huán)境的了解唱收唱付、歡迎詞、裝袋的要點、收銀機的使用、會員卡的使用、色帶的安裝等客訴案例、收銀技能等如何提高收銀技能、收銀工作中的難題如何有效解決、如何處理簡單的客訴等會議室部門自定購物袋的領(lǐng)取、福利證、福利券等使用、各類卡的區(qū)分與使用、促銷活動的理解并單獨完成收銀流程等會員卡辦理流程、處理客訴流程、現(xiàn)場退換貨流程、每期買贈換購活動流程、贈品發(fā)放管理流程實操考試?yán)碚撆c實踐工作相結(jié)合的測試營運賣場14:00-15:00部門實踐完全了解工作職責(zé)、工作流程，并熟練的掌握并運用結(jié)業(yè)座談對培訓(xùn)周期所學(xué)知識，工作進行座談。會議室理貨2016年

6、09月17日至2016年11月17日部門面試介紹部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)員，安排班次各部門辦公室10:30-11:00張佳佳盧燕鄭守香楊永剛祁永梅部門實踐部門環(huán)境的了解、什么是孤兒？標(biāo)價簽的識別、POP的使用、商品補貨原則、缺貨卡的使用、營業(yè)前中后的工作要求、流程等部門實踐退換貨流程及原則、盤點流程及注意事項、滾盤流程、換檔流程、轉(zhuǎn)貨流程等實操考試?yán)碚撆c實踐工作相結(jié)合的測試營運賣場14:00-15:00部門實踐完全了解工作職責(zé)、工作流程，并熟練的掌握并運用結(jié)業(yè)座談對培訓(xùn)周期所學(xué)知識，工作進行座談。會議室生鮮2016年09月17日至2016年11月17日部門面試介紹部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)員，安排班次各部門辦公

7、室10:30-11:00程志秋陳宏桂張金芳王梅部門環(huán)境的了解、什么是孤兒？如何處理、標(biāo)價簽的識別、POP的使用、商品補貨原則、電子秤的使用等了解賣場的消防栓、安全門的方位，使用要求；滅火器的使用方法、商品保質(zhì)期、商品的清潔、冷凍食品的儲藏等會議室9:00-12:00了解各崗位的操作規(guī)范、操作流程會議室13:00-17:30商品的分類、商品陳列原則、轉(zhuǎn)貨的注意事項、面銷的技巧、商品的性能及儲藏方法、冷藏、冷凍庫規(guī)范操作等會議室部門自定商品的制作、成本的核算、面銷的技巧等實操考試?yán)碚撆c實踐工作相結(jié)合的測試營運賣場14:00-15:00部門實踐完全了解工作職責(zé)、工作流程，并熟練的掌握并運用結(jié)業(yè)座談對培訓(xùn)周期所學(xué)知識，工作進行座談。會議室人事2016年09月17日至2016年11月17日部門面試介紹部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)員，安排班次各部門辦公室姚秋霞褚曉亮了解人員報名流程、資料篩選、并掌握人員初面工作。了解促銷人員辦理進場及退場流程、資料檔案管理