社會保險網(wǎng)上辦事操作指南(個人)

1、武漢市社會保險網(wǎng)上辦事操作指南 (個人篇一、 業(yè)務(wù)操作流程概述本系統(tǒng)業(yè)務(wù)屬于任務(wù)流程控制 本系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作步驟是:錄入信息 保存 提交審批 查看業(yè)務(wù)狀態(tài)。在確認(rèn)錄入信息后,保存只是將信息提交到 了代辦任務(wù)列表,并沒有真正提交到后臺系統(tǒng)審核,因此在 信息保存之后,還可以在代辦任務(wù)列表中對信息進(jìn)行修改, 重新確認(rèn)再保存。只有在提交審批以后,系統(tǒng)審核通過的業(yè) 務(wù)進(jìn)已辦任務(wù)列表,審批結(jié)果為結(jié)束 ,審核不通過的業(yè) 務(wù)進(jìn)代辦任務(wù)列表,業(yè)務(wù)狀態(tài)為未提交 。業(yè)務(wù)一經(jīng)系統(tǒng) 審核后立即生效,不能再做信息的修改。系統(tǒng)具體操作步驟如下:1、選擇你要操作的業(yè)務(wù)模塊,進(jìn)入界面錄入基本信息, 紅色字段為必錄項(xiàng)。2、確認(rèn)錄入基

2、本信息無誤后,點(diǎn)擊保存按鈕,保存其錄 入的基本信息。3、保存信息將進(jìn)入提交審批界面,如果要取消此業(yè)務(wù)可 直接進(jìn)行退單操作,若信息正確無誤則直接提交審核。 4、點(diǎn)擊提交審批后,出現(xiàn)查看審批結(jié)果的界面,審批結(jié) 果分為 1. 進(jìn)行中 2. 結(jié)束 3. 回退三種業(yè)務(wù)狀態(tài)。 一般業(yè)務(wù)在 審核狀態(tài)進(jìn)行中,通常要等候 3-5分鐘,業(yè)務(wù)審核才會完 成,返回業(yè)務(wù)結(jié)束或業(yè)務(wù)回退。查看業(yè)務(wù)狀態(tài)時,請先點(diǎn)擊【首頁】按鈕,如圖所示:如審批還未結(jié)束,則在已辦任務(wù)列表中的審批結(jié)果中顯示 為進(jìn)行中;如審批通過,則顯示為結(jié)束。 如審核不通過,則在待辦任務(wù)列表中的回退標(biāo)志顯示為 是 ,業(yè)務(wù)狀態(tài)為未提交 ,并可查看回退原因或點(diǎn) 擊

3、【操作按鈕】重新對此業(yè)務(wù)進(jìn)行操作(僅點(diǎn)擊了【保存】 按鈕,未點(diǎn)擊【提交審批】按鈕的業(yè)務(wù)也可在此處查詢和進(jìn) 行操作,但回退標(biāo)志顯示為【否】 ,且無回退原因。 二、 個人業(yè)務(wù)辦理(一 網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員險種的新參保及續(xù)保業(yè)務(wù) 第 1步 :登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng), 點(diǎn)擊 個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的增員 (續(xù)保 ,如下圖: 第 2步:在繳費(fèi)信息欄選擇續(xù)保的險種, 養(yǎng)老保險還需選 擇相應(yīng)的繳費(fèi)檔次 (紅色字體標(biāo)注的是必錄項(xiàng), 藍(lán)色字體 標(biāo)注的是重要信息 ;第 3步:點(diǎn)擊【保存】按鈕,顯示下圖中的對話框,保存 成功; (在點(diǎn)擊【保存】按鈕前,如果個人基本資料和參 保信息輸入錯

4、誤,仍然可以修改 第 4步:點(diǎn)擊 【瀏覽】 按鈕, 選擇本地相片, 點(diǎn)擊 【上傳】 按鈕,上傳成功后,點(diǎn)擊【刷新】按鈕,可以查看上傳的 照片,如下圖:(如不需上傳照片,則略過此步。 第 5步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,該任務(wù)提交到社保系 統(tǒng)進(jìn)行審批,完成續(xù)保業(yè)務(wù)申報,如下圖:(在點(diǎn)擊【保存】 按鈕后, 如果個人基本資料和參保信息輸入錯誤, 請點(diǎn)擊 【退 單】按鈕,該任務(wù)自動取消,可重新辦理。 第 6步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦任務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已辦 任務(wù)列表中 審批結(jié)果為 進(jìn)行中 則表示此業(yè)務(wù)正在處理, 請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié)束 則表明此業(yè)務(wù)已完成

5、;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀態(tài)為 未提交 并且回退標(biāo)志為 是 則表示業(yè)務(wù)未能通過審批, 請先查看回退原因 ,再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操作。 (二 網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員險種的暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù) 第 1步:登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng),點(diǎn)擊個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的暫停 繳費(fèi) ,進(jìn)入下圖界面:第 2步:在繳費(fèi)信息框中,選擇要暫停繳費(fèi)的險種,下拉框 中選擇不參加 ,點(diǎn)擊【保存】按鈕,進(jìn)入下圖界面: 第 3步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,該任務(wù)提交到社保系統(tǒng)進(jìn) 行審批,完成暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù)申報,如下圖:(點(diǎn)擊【退單】 按鈕,則取消暫停繳費(fèi)申報,可重新辦理 第 4步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦

6、任務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已 辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為進(jìn)行中則表示此業(yè)務(wù)正在處 理,請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié) 束則表明此業(yè)務(wù)已完成;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀 態(tài)為未提交并且回退標(biāo)志為是則表示業(yè)務(wù)未能通過 審批,請先查看回退原因 ,再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操 作。 (三網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員的欠費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)第 1步:登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng),點(diǎn)擊個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的欠費(fèi) 補(bǔ)繳 ,進(jìn)入下圖界面: 第 2步:在險種類型下拉框中選擇險種類型,點(diǎn)擊【查 詢】按鈕(如果此處不選擇險種,系統(tǒng)默認(rèn)查出所有險種欠 費(fèi) ;第 3步:在核定后欠費(fèi)信息欄可查

7、看各險種欠費(fèi)合計, 核對無誤后點(diǎn)擊【保存】按鈕,進(jìn)入下圖界面:(欠費(fèi)明細(xì) 信息分頁顯示,默認(rèn)每頁 10條記錄,可自行修改每頁顯示 記錄數(shù);只能補(bǔ)繳所有時間段欠費(fèi),可以分險種補(bǔ)繳第 4步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,完成欠費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)申報, 如下圖: 第 5步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦 任務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已 辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為進(jìn)行中則表示此業(yè)務(wù)正在處 理,請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié) 束則表明此業(yè)務(wù)已完成;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀 態(tài)為未提交并且回退標(biāo)志為是則表示業(yè)務(wù)未能通過 審批,請先查看回退原因 ,再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操 作。 第 6步:點(diǎn)擊個人網(wǎng)上

8、業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)申 報子目錄下的生成欠費(fèi)補(bǔ)繳單 ,如圖: 第 7步:在個人繳費(fèi)信息查詢框中選擇查詢起始時間, 點(diǎn)擊【查詢】按鈕,勾選需要處理的繳費(fèi)記錄,點(diǎn)擊【導(dǎo) 出】按鈕,文件將以 EXCEL 格式導(dǎo)出; (郵局繳費(fèi)只需 記住憑單號即可, 不需打印; 此業(yè)務(wù)只能在轄區(qū)社保處辦 理取消手續(xù)。 (四 網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員欠費(fèi)注銷業(yè)務(wù)第 1步:登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng),點(diǎn)擊個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的欠費(fèi) 注銷 ,如下圖: 第 2步:在查詢條件框中選擇險種類型,點(diǎn)擊【查詢】 ;不 選擇任何險種則系統(tǒng)默認(rèn)顯示所有險種欠費(fèi)記錄,如上圖; 第 3步:在詳細(xì)欠費(fèi)信息列表欄中勾選

9、需要注銷的欠費(fèi)記錄, 點(diǎn)擊【注銷核定】按鈕,核定后的欠費(fèi)合計顯示在核定后欠 費(fèi)統(tǒng)計信息框中,如下圖; (欠費(fèi)明細(xì)信息不分頁顯示,默 認(rèn)不選擇第 4步:點(diǎn)擊【保存】按鈕,進(jìn)入下圖界面: 第 5步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,該任務(wù)提交到社保系統(tǒng)審 核,完成靈活人員欠費(fèi)注銷操作,如下圖: 第 6步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦任 務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已辦 任務(wù)列表中 審批結(jié)果為 進(jìn)行中 則表示此業(yè)務(wù)正在處理, 請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié)束 則表明此業(yè)務(wù)已完成;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀態(tài)為 未提交 并且回退標(biāo)志為 是 則表示業(yè)務(wù)未能通過審批, 請先查看回退原因 ,再根

10、據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操作。 (五 網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費(fèi)檔次調(diào)整業(yè) 務(wù) 第 1步:登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng), 點(diǎn)擊 個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的繳 費(fèi)檔次變更 ,如下圖: 第 2步:在繳費(fèi)檔次調(diào)整信息欄中, 變更后養(yǎng)老保險繳 費(fèi)檔次下拉框中選擇相應(yīng)檔次, 變更后養(yǎng)老保險每月 繳費(fèi)金額框中自動顯示要繳費(fèi)的金額。點(diǎn)擊【保存】按 鈕,如下圖; 第 3步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,該任務(wù)提交到社保系統(tǒng) 進(jìn)行審批,完成繳費(fèi)檔次變更業(yè)務(wù)申報。如下圖: 第 4步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦 任務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已 辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為進(jìn)行中則表示此業(yè)

11、務(wù)正在處 理,請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié) 束則表明此業(yè)務(wù)已完成;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀 態(tài)為未提交并且回退標(biāo)志為是則表示業(yè)務(wù)未能通過 審批,請先查看回退原因 ,再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操 作。 (六 網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費(fèi)中斷期補(bǔ)繳業(yè)務(wù) 第 1步 :登錄武漢市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng), 點(diǎn)擊 個 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的養(yǎng)老 保險中斷補(bǔ)繳 ,如下圖: 第 2步:在查詢條件框中依次輸入中斷起始年月,點(diǎn)擊【查 詢】按鈕;不輸入查詢條件系統(tǒng)默認(rèn)顯示全部中斷期記錄, 如上圖;第 3步:在詳細(xì)中斷期信息列表欄中勾選需要補(bǔ)繳的中斷期記錄,點(diǎn)擊【核定繳費(fèi)】按鈕,核定

12、后的繳費(fèi)金額合計顯示 在核定后欠費(fèi)統(tǒng)計信息欄中,如下圖: 第 4步:點(diǎn)擊【保存】按鈕,進(jìn)入下圖界面: 第 5步:點(diǎn)擊【提交審批】按鈕,該任務(wù)提交到社保系統(tǒng)審 核,完成養(yǎng)老保險中斷補(bǔ)繳業(yè)務(wù)申報,如下圖:第 6步:點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕,在已辦 任務(wù)列表或待辦任務(wù)列表中查詢辦理結(jié)果。如在已 辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為進(jìn)行中則表示此業(yè)務(wù)正在處 理,請耐心等候;如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié) 束則表明此業(yè)務(wù)已完成;如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀 態(tài)為未提交并且回退標(biāo)志為是則表示業(yè)務(wù)未能通過 審批,請先查看回退原因 ,再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操 作。 (七網(wǎng)上辦理靈活就業(yè)人員一般信息變更業(yè)務(wù) 第 1 步： 登錄武漢

13、市社會保險公共服務(wù)平臺系統(tǒng)， 個 點(diǎn)擊 人網(wǎng)上業(yè)務(wù)目錄中的個人業(yè)務(wù)辦理子目錄下的一 般信息變更 ，如下圖： 第 2 步：在“您可以修改以下信息”欄對相應(yīng)信息進(jìn)行修 改，紅色為必錄項(xiàng)。 第 3 步：點(diǎn)擊【保存】按鈕，進(jìn)入下圖界面： 第 4 步：點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕，選擇本地存放的照片文件， 點(diǎn)擊【上傳】按鈕，待上傳成功后，點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕查 看照片； （若不需要上傳照片，可以跳過此步） 第 5 步：點(diǎn)擊【提交審批】按鈕，該任務(wù)提交到社保系統(tǒng) 審核，完成一般信息變更業(yè)務(wù)申報，如下圖： 第 6 步： 點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上方首頁按鈕，在已 辦任務(wù)列表 待辦任務(wù)列表 或 中查詢辦理結(jié)果。 如在 已 辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為進(jìn)行中則表示此業(yè)務(wù)正在處 理，請耐心等候；如在已辦任務(wù)列表中審批結(jié)果為結(jié) 束則表明此業(yè)務(wù)已完成；如在待辦任務(wù)列表中業(yè)務(wù)狀 態(tài)為未提交并且回退標(biāo)志為是則表示業(yè)務(wù)未能通過 審批，請先查看回退原因 ，再根據(jù)回退原因進(jìn)行相關(guān)操 作。 （八）問題報告 用戶在操作系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)