房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)方案書(共36頁).doc

1、房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)REAL ESTATE SALES MANAGEMENT SYSTEM方 案 書長沙賽納信息技術有限公司 版權所有Changsha Saina Information Technology CO. LTD 目 錄一、引言4二、售樓大師房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述62.1 售樓大師主要功能列表62.2 售樓大師能幫助您公司72.3 售樓大師能幫助您公司創(chuàng)造利潤8三、售樓大師系統(tǒng)特點93.1 先進、合理、科學、方便的樓盤定價系統(tǒng)93.2 以操作人員身份布局功能，操作簡便并人性化93.3 兼有B/S模式和C/S模式優(yōu)勢93.4 分項目操作，全局統(tǒng)計93.5 有效的財務收款、催款功能，并與

2、主流財務軟件兼容93.6 短信群發(fā)，郵件群發(fā)103.7 具有基本常用的辦公自動化功能10四、售樓大師版本說明11五、系統(tǒng)運行硬件環(huán)境說明13六、系統(tǒng)實施步驟與費用14七、主要功能詳細說明157.1 后臺管理157.1.1 字段管理157.1.2 房源管理167.1.3 貸款銀行177.1.4 合同流程177.1.5 置業(yè)計劃187.1.6 其它187.2 銷售業(yè)務187.2.1 客戶“來訪”“來訪”“回訪”登記187.2.2 客戶選房、認購過程197.2.3 VIP卡購買217.2.4 房產(chǎn)認購227.2.5 合同登記227.2.6 售樓員業(yè)務提醒、統(tǒng)計功能247.3 銷售管理247.3.1

3、銷售統(tǒng)計247.3.2 業(yè)務轉交257.3.3 房源管理257.3.4 客戶管理25 VIP管理257.3.6 認購管理、合同管理25欠款催收267.3.8 隨機搖號267.4 合同執(zhí)行267.4.1 進度登記267.4.2 合同變更277.4.3 放款登記277.4.4 面積補差277.4.5 補差查詢287.4.6 執(zhí)行統(tǒng)計297.5 財務功能297.5.1 財務待辦297.5.2 提成登記307.5.3 欠款催收307.5.4 收支明細31客戶臺賬317.5.6 外部財務軟件接口327.6 查詢統(tǒng)計327.6.1 房源統(tǒng)計327.6.2 客戶分類統(tǒng)計分析327.6.3 成交原因分析337

4、.6.4 財務統(tǒng)計347.6.5 全局統(tǒng)計34八、典型案例35九、聯(lián) 系 我 們36一、引言n “領導不能隨時隨地知道樓盤項目處于什么狀態(tài)！”樓盤項目究竟處于什么狀態(tài)？今天樓盤到訪多少人？意向簽署多少？合同簽署多少？收款情況如何？到目前為止項目的銷售均價是多少？項目的情況領導隨時隨地都想知曉。n “銷售代表流動頻繁，帶走客戶資源。”企業(yè)投入巨額廣告費，吸引來的客戶資源分散在銷售人員個人手中，客戶資源無法集中統(tǒng)一管理，客戶資源隨著銷售人員流動而流失。公司希望客戶資源能象企業(yè)的其他資產(chǎn)一樣，牢牢的掌握在企業(yè)手中。n “欠款催收工作不力，回款不及時。”置業(yè)顧問對催收工作不能及被提醒，財務部的欠款信息

5、不能及時傳遞，管理者不能對欠款催收有效監(jiān)督，這些都造成公司回款不及時。n “地產(chǎn)廣告投向何處才最有效？”公司投放的各類媒體廣告，效果如何？沒有長期對比分析統(tǒng)計，下一個地產(chǎn)廣告投向何處？n “地產(chǎn)競爭加劇，客戶購房選擇越來越多，怎么留住客戶？”我希望我們的客戶和目標客戶能隨時體會到我們的客戶關懷，一封電子郵件，一個短信，一個電話，都成為凝結我和客戶間關系的紐帶。n “客戶糾紛增加，問題在哪里？” 大量工作由人工計算與處理，不可避免的出現(xiàn)一些錯誤，產(chǎn)生了一些糾紛，解決這些糾紛往往是以犧牲經(jīng)濟利益為代價，使之造成不必要的經(jīng)濟損失。n “合同信息、財務信息、放貸信息，各信息不能有效共享?！备餍畔⒃诓煌?/p>

6、部門不同人手中，要獲得某信息，需要在不同部門相關人之間奔走，甚至還要翻箱搗柜查找，工作效率不高，而且信息的準確率也要打折扣。n “置業(yè)計算、樓盤定價計算、面積補差計算、提成計算，這些計算工作手工計算難度大，易出錯?！熬湍脴潜P定價來說，老板制定了均價，怎么合理科學的制定出每套單價來，在樓盤銷售一部份后，又要根據(jù)前期樓盤銷售情況科學調(diào)整單價，這是一個繁瑣并易出錯的工作。n “為企業(yè)決策提供依據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否及時、真實？”統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否能及時、真實的反映企業(yè)情況，是企業(yè)正確決策的保證。但人工統(tǒng)計，統(tǒng)計工作量大，需花費一定的時間，統(tǒng)計結果時效性差，同時準確性也差，領導不能詳盡、準確、實時得到統(tǒng)計結果，從

7、而不能指導公司領導正確及時的決策。以上的問題，是國內(nèi)房地產(chǎn)公司普遍存在的共性問題。如何解決上面提到的項目策劃、市場營銷、項目銷售和客戶服務 等問題呢？“企業(yè)所有的問題歸根到底是管理問題” 有沒有好的方法或手段解決房地產(chǎn)公司的銷售管理問題！有！ 售樓大師房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能幫助你解決這些問題實用化的管理軟件 + 規(guī)范化管理制度 = 優(yōu)秀的企業(yè)管理二、售樓大師房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述售樓大師房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)是針對房地產(chǎn)公司房產(chǎn)銷售管理工作而定制開發(fā)的售樓軟件，能幫助房地產(chǎn)公司系統(tǒng)化管理客戶資源，提高工作效率，避免工作失誤，詳細、準確、實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2.1 售樓大師主要功能列表 銷售業(yè)務客戶來電、

8、來訪、回訪登記銷售管理業(yè)務轉交房源查詢/展示房源管理（房源定價系統(tǒng)）置業(yè)計算客戶管理VIP卡購買VIP卡管理房產(chǎn)認購/購買認購管理業(yè)務提醒合同管理群發(fā)短信/群發(fā)郵件隨機搖號欠款催收提醒業(yè)務提成計算合同執(zhí)行合同進度登記查詢統(tǒng)計售樓部日報表、周報表、月報表合同查詢客戶分類綜合統(tǒng)計合同變更交易分析綜合統(tǒng)計合同執(zhí)行統(tǒng)計員工工作統(tǒng)計放貸登記房源統(tǒng)計面積補差財務統(tǒng)計財務功能財務待辦輔助辦公樓盤調(diào)查欠款催收手機短信收支登記內(nèi)部郵件客戶臺賬公告通知提成登記業(yè)內(nèi)資訊收支明細個人日志 2.2 售樓大師能幫助您公司一、系統(tǒng)化管理客戶資源    增加房產(chǎn)銷量1、不因人員流動，帶走客戶資源

9、2、短信、電子郵件，多重客戶關懷方式3、自動回訪提示，不放過一個潛在客戶4、客戶需求分類，指導差異化行銷手段提前多銷售一套房產(chǎn)獲得的利潤？二、提高工作效率，無紙化辦公    降低運營成本1、可售房源一秒鐘查詢2、置業(yè)計劃一秒鐘計算3、業(yè)務工作一秒鐘統(tǒng)計4、財務工作一秒鐘統(tǒng)計5、樓盤定價幾分鐘完成6、面積補差幾分鐘完成7、各種信息電子化共享，查詢方便8、自動崔欠提示，提高崔款效率9、各統(tǒng)計報表電子化，無紙化辦公少請一名員工，省多少費用？三、避免工作失誤    減少糾紛1、錢款金額計算百分百準確2、房源管理系統(tǒng)化，杜絕一房兩賣3、收支明細

10、、客戶臺賬，財務信息一目了然少一起糾紛，避免多少損失？四、統(tǒng)計功能詳細、準確、實時    為正確決策提供依據(jù)1、客戶群統(tǒng)計，指導營銷策略2、廣告效應統(tǒng)計，指導廣告投放3、財務統(tǒng)計，控制支出減少不必要的廣告投放，廣告費能節(jié)省多少？科學合理定價，提高多少銷售利潤？4、綜合統(tǒng)計，指導定價2.3 售樓大師能幫助您公司創(chuàng)造利潤售樓大師能幫助您創(chuàng)造幾十萬、幾百萬利潤Ø 通過使用售樓大師，系統(tǒng)化的管理了潛在客戶資源，能幫您增加房產(chǎn)銷量 。提前多銷售一套房產(chǎn)能幫助您創(chuàng)造若干萬元利潤。Ø 通過使用售樓大師，提高工作效率。能讓您少雇用員工若干名，一年節(jié)儉人工費用若

11、干萬元。Ø 通過使用售樓大師，避免工作失誤，減少糾紛 。避免一起糾紛，就能幫助您避免若干經(jīng)濟損失。Ø 通過使用售樓大師，詳細、準確、實時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為正確決策提供依據(jù)。能幫助您減少不必要的廣告投放， 為您節(jié)省廣告費；能指導您制定銷售價格，贏取更多利潤。三、售樓大師系統(tǒng)特點3.1 先進、合理、科學、方便的樓盤定價系統(tǒng) 老板要求均價達到4000元，怎樣合理、科學、方便的制定出每套房源的單價？系統(tǒng)可根據(jù)水平差價和層差價制定各房源單價，層差價可自動設定，也可手工設定，水平差價根據(jù)朝向、通風、采光、景觀、戶型、面積、噪音各權重因子綜合評分定價。在售樓過程中隨時可以方便的調(diào)整價格。3.

12、2 以操作人員身份布局功能，操作簡便并人性化 參與此系統(tǒng)操作的人主要有五類，置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理、客戶服務、財務人員和公司領導，此五類人對應相應的功能模塊銷售業(yè)務、銷售管理、合同執(zhí)行、財務功能和查詢統(tǒng)計。采用這種以操作人員身份布局功能的方式，使系統(tǒng)操作更為簡便，更為人性化。3.3 兼有B/S模式和C/S模式優(yōu)勢 售樓大師兩種模式優(yōu)勢兼顧，即可以有B/S模式優(yōu)勢，客戶端不需安裝終端程序，可隨時隨地使用系統(tǒng)；也可以具有C/S模式優(yōu)勢，一鍵式進入系統(tǒng)，方便操作。3.4 分項目操作，全局統(tǒng)計各項目獨立操作，互不干擾，互不影響，更重要的是各項目數(shù)據(jù)保密性好。有權限的集團領導可以全局統(tǒng)計，掌控各項目綜合情況

13、。3.5 有效的財務收款、催款功能，并與主流財務軟件兼容系統(tǒng)擁有財務應收應付款、欠款情況、收支明細、催款管理等功能，能有效管理財務付款、收款環(huán)節(jié)，有效進行催收客戶拖欠款。更可統(tǒng)計分析財務信息，為公司資金的流動提供支持。并且提供財務軟件接口，與主流的財務軟件兼容。3.6 短信群發(fā)，郵件群發(fā) 系統(tǒng)嵌入了手機短信群發(fā)系統(tǒng)和電子郵件群發(fā)系統(tǒng)，一封電子郵件，一個手機短信，客戶聯(lián)系方式多樣，讓目標客戶能隨時體會到我們獨具特色的客戶關懷。3.7 具有基本常用的辦公自動化功能 系統(tǒng)核心功能是房產(chǎn)銷售，同時還具有基本常用的辦公自動化功能。包括郵箱系統(tǒng)、通知公告系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、在線討論系統(tǒng)等，能在同一平臺內(nèi)實現(xiàn)基

14、本的辦公自動化。四、售樓大師版本說明售樓大師分為“標準版”與“高級版”“標準版”不具有財務功能“高級版”具有“標準版”所有功能并具有財務功能功能分類功能模塊標準版高級版銷售業(yè)務查找房源客戶記錄置業(yè)計算VIP登記客戶查詢VIP查詢認購查詢合同查詢個人統(tǒng)計業(yè)務提醒欠款崔收銷售管理銷售統(tǒng)計業(yè)務轉交房源管理客戶管理VIP管理認購管理合同管理業(yè)務提醒欠款崔收業(yè)務提成隨機搖號合同執(zhí)行進度登記合同變更放貸登記面積補差補差查詢合同查詢執(zhí)行統(tǒng)計財務功能財務待辦提成登記收支登記賬務修改欠款崔收收支明細客戶臺賬財務統(tǒng)計查詢統(tǒng)計房源統(tǒng)計銷售統(tǒng)計執(zhí)行統(tǒng)計財務統(tǒng)計客戶查詢VIP查詢協(xié)議查詢合同查詢輔助辦公樓盤調(diào)查內(nèi)部郵件

15、公告通知業(yè)內(nèi)資訊個人通訊個人日志實時討論置業(yè)計算匿名信箱可選功能手機短信可選可選短信群發(fā)可選可選電子郵件群發(fā)可選可選五、系統(tǒng)運行硬件環(huán)境說明系統(tǒng)正常運行環(huán)境的配置要求：最低配置推薦配置備注服務器操作系統(tǒng)服務器、工作站共用一臺電腦Win2000 / 2003Server售樓系統(tǒng)專用服務器，不要與其它系統(tǒng)混用硬件系統(tǒng)CPU P4 3.0，2G內(nèi)存，80G硬盤，普顯數(shù)量每一樓盤一臺工作站操作系統(tǒng)Win98/2000/2003/XPWin98/2000/2003/XP可用辦公電腦替代硬件系統(tǒng)CPU C1.8，256MB內(nèi)存，40G硬盤， 普顯CPU C2.66，256MB內(nèi)存，40G硬盤，液晶數(shù)量一臺

16、2臺8臺打印機硬件系統(tǒng)無激光彩打一臺可用辦公打印機替代備注：如果需要非局域網(wǎng)異地遠程使用此系統(tǒng)，服務器端和遠程客戶端均需通過ADSL或DDN聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，同時要注意使用同一網(wǎng)絡提供商，如中國電信等，避免因不同網(wǎng)絡提供商互訪交換數(shù)據(jù)需要切換時間而影響遠程客戶端程序運行速度。六、系統(tǒng)實施步驟與費用步驟說明費用1、購買軟件房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能不能提高企業(yè)的工作效率，關鍵是兩點，一是系統(tǒng)的實用性和簡便性；二是軟件系統(tǒng)的施實。你選擇了最精簡最實用的售樓大師房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)，你就成功了一半，相信售樓大師會成為你企業(yè)的效率之源。  2、硬件環(huán)境最低：一臺普通電腦，C1.8,256MB,40G,普顯￥2

17、800.00元以內(nèi)推薦:一臺服務器,P4 3.0,1G,80G,普顯；兩臺客戶機C2.66,256MB,40G,液晶 ；一臺打印機￥12000.00元以內(nèi)替代：可用現(xiàn)有的辦公電腦和辦公打印機代替￥0.00元3、人員安排安排一名系統(tǒng)管理員，他必須有三個條件，一是對公司非常熟悉，二是會打字，三是工作積極。他的主要職責是配合我公司技術人員推動系統(tǒng)施實、數(shù)據(jù)初始化、 使用培訓、發(fā)布相關通知、定崗位權限、系統(tǒng)正常運營后對數(shù)據(jù)進行必要的維護。建議公司內(nèi)部員工兼任。￥0.00元4、數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)管理員根據(jù)本公司的實際情況，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行初始化。￥0.00元5、使用培訓系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)的主要使用者進行必要的培

18、訓。￥0.00元6、員工注冊與定權限1、 頒布相關通知，規(guī)定每位員工都必須在系統(tǒng)中注冊用戶。   2、 系統(tǒng)管理員在用戶管理中，確定是否為本企業(yè)員工，審批用戶，并給相應的權限。￥0.00元7、頒布使用規(guī)章￥0.00元總體費用估算: 最低：僅需純軟件費用最高：軟件費用+￥12000.00元七、主要功能詳細說明 售樓大師是為房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)量身定制的銷售管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的業(yè)務流程涉及現(xiàn)場售樓部、公司銷售部、公司財務部為主要業(yè)務處理部門，主要內(nèi)容包括： 1、 初始化部分（后臺管理）：主要操作人員是系統(tǒng)管理員，主要完成整個系統(tǒng)的基本資料建立工作，如房源、戶型、房源的生成、項目資料、公

19、司資料、提成規(guī)則、付款方式定義、VIP協(xié)議格式、認購協(xié)議格式等工作。2、 現(xiàn)場售樓部（銷售業(yè)務）：主要操作人員是置業(yè)顧問，主要負責客戶接待、意向客戶來電、來訪登記、回訪、客服短信群發(fā)，房源查詢、VIP卡銷售管理、置業(yè)計算、錄入客戶認購資料、套打認購書等工作。3、 合同執(zhí)行：主要操作人員是客服人員，主要負責正式合同變更、貸款登記、合同執(zhí)行進度登記以及查詢、 面積補差等工作。4、 銷售管理：主要操作人員是銷售經(jīng)理，主要負責隨機搖號、銷售統(tǒng)計、房源管理、客戶管理、VIP卡管理、業(yè)務轉交、認購管理、合同管理、欠款催收。5、 現(xiàn)場收款（財務管理）：主要操作人員是財務人員，主要負責誠意金、房款(包括定金、

20、首期、樓款等)、代收費用收取、提成計算/登記、欠款催收、建立客戶臺帳、收支明細等工作6、 查詢統(tǒng)計：主要操作人員是公司領導，銷售統(tǒng)計、房源統(tǒng)計、財務統(tǒng)計、執(zhí)行統(tǒng)計、合同查詢、客戶查詢、認購查詢等。7.1 后臺管理后臺管理用于設置項目初始化，即設置在項目開始銷售前的基礎數(shù)據(jù)，如項目樓盤信息、房源資料、價格方案、付款方式、VIP折扣以及價格變更等信息。 字段管理對客戶的“【區(qū)域】”、“ 【抗性】”“ 【退訂原因】”“ 【成交原因】”“ 【業(yè)內(nèi)咨訊】”的設定，以便使用“銷售統(tǒng)計”“月報”“周報”等相關功能。例如：【區(qū)域】：開福、雨花、岳麓、天心、星沙、其它【抗性】：價格偏高、戶型不適合、立面、園林、

21、競爭影響、猶豫觀望、其它原因【退訂原因】：資金不足、競爭影響、價格偏高、戶型不合適、猶豫觀望、家庭原因、地段不合適【成交原因】：戶型適合、地段適合、環(huán)境適合、認可品質(zhì)、優(yōu)于竟爭對手、其它【咨訊】：業(yè)內(nèi)新聞、業(yè)務辦理流程、政策法規(guī)等。 房源管理 【樓體】：先根據(jù)項目信息，錄入樓體名稱、（每棟）層數(shù)和戶數(shù) 【戶型】：錄入戶型編號，結構、套內(nèi)面積、公攤面積、陽臺面積、建筑面積、銷售面積、戶型圖。 【房源】樓體和戶型錄入完成后，進行下一步具體房源的錄入，可以一戶一戶分別錄入，也可以每 列或每層錄入、修改。操作起來非常便捷、人性化。 貸款銀行設置與開發(fā)商合作貸款的銀行：比如 建行、農(nóng)行、中行、公積金中心

22、。等 合同流程 設置合同簽署辦理按揭房產(chǎn)局進窗辦理產(chǎn)權的一系列流程，以用于對客戶合同辦理階段進行登記和查詢。 置業(yè)計劃編輯置業(yè)時業(yè)主所需交納的費用清單，以便在做置業(yè)計劃書時，該系統(tǒng)可以自動計算所有費用。 其它【銀行利率】、【公積金利率】、【回訪規(guī)則】、【公司信息】、【認購協(xié)議】、【VIP協(xié)議】、【職務設置】、【部門設置】、【短信設置】、【郵件設置】、【員工管理】、【權限設置】。等，在正式啟動該系統(tǒng)前，都應該根據(jù)公司具體情況先設置好，以完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化。 7.2 銷售業(yè)務開發(fā)商完成系統(tǒng)初始化并設置好各項參數(shù)后，便可以運用該系統(tǒng)進行銷售登記和管理了。下面簡述一下系統(tǒng)功能。 客戶“來訪”“來訪”

23、“回訪”登記如，陳先生來電，售樓員點擊【客戶記錄】登記以后，在客戶查詢中輸入客戶姓名或者電話號碼任一一個就可以查到該客戶信息。如果客戶第二次“來電”、“來訪”，售樓員應做詳細記錄： 對于客戶需求分析“很好”的客戶，系統(tǒng)會自動保存到“業(yè)務提醒”中，以督促業(yè)務員和潛力客戶保持聯(lián)系。 客戶選房、認購過程 查找客戶意向房源，查看房源狀態(tài)。如該房源狀態(tài)為“未售”（即可售狀態(tài)）則可以進行一下步操作：置業(yè)計算、房產(chǎn)認購、購買房產(chǎn)。 以11707為例：在置業(yè)計算中錄入：優(yōu)惠，折扣、房產(chǎn)總價、付款方式、首付款、共有人數(shù)、利率調(diào)整。則系統(tǒng)自動成生11707的置業(yè)詳單： VIP卡購買 客戶購買VIP優(yōu)惠卡時，售樓員

24、進行登記，并可在系統(tǒng)中直接套打VIP卡認購協(xié)議： 對于已購VIP客戶，可以進行查詢和管理以及群發(fā)短信。 房產(chǎn)認購查到房源后，如果該房為可售狀態(tài)，則可進入“房產(chǎn)認購”。錄入認購人姓名，卡號，電話號碼，系統(tǒng)則自動生成“房屋認購協(xié)議”，同時VIP卡在享受優(yōu)惠后，會自動注銷。此時售樓員，可直接打印出購房協(xié)議，與客戶簽訂。 對于已經(jīng)簽訂認購協(xié)議的客戶，可以在系統(tǒng)中查詢，管理以及群發(fā)短信保持聯(lián)系。 合同登記按房產(chǎn)局政策，開發(fā)商與客戶簽訂商品房買賣合同必須直接在“房產(chǎn)局售樓系統(tǒng)”中完成，所以本軟件系統(tǒng)中關于“合同”部分，只用于對合同信息、執(zhí)行情況的登記、補錄以及管理。在“查找房源”“簽訂合同”中登記，錄入已

25、經(jīng)簽訂正式合同的客戶相關資料后，便可以在“合同查詢”菜單下，對合同信息進行查詢和管理。查詢條件很靈活，有“合同編號”“買受人”“電話”“付款方式”“所屬樓體”“房號”“簽訂狀態(tài)”，可以單選和所選，把符合一項或多項條件的客戶，任意調(diào)出來，對于客戶群還可以直接群發(fā)短信和電子郵件。 進一步點擊“合同編號”可以查詢具體合同客戶信息： 售樓員業(yè)務提醒、統(tǒng)計功能 售樓員可以通過本系統(tǒng)查詢各自的業(yè)務完成情況，或計算當月業(yè)務提成，做到心中有數(shù)。 7.3 銷售管理 銷售統(tǒng)計 銷售經(jīng)理使用，用于統(tǒng)計“客戶分類情況”、“交易情況”“各個業(yè)務員的業(yè)務情況”，還可以選擇需要統(tǒng)計的時間段來統(tǒng)計：“日報”“周報”“月報”。

26、 例：月報 業(yè)務轉交 如果某某售樓員或置業(yè)代表辭職離開公司，銷售經(jīng)理可以用此功能把其手上的客戶轉交給其它的業(yè)務員?？梢赃x擇分給一個業(yè)務員，也可以選擇平均分給多個業(yè)務員。具體客戶的分配由系統(tǒng)所機分配，以保證公平。 房源管理 此功能同“銷售業(yè)務（前臺）”中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理增加了房源價格管理功能： 客戶管理 此功能同“銷售業(yè)務（前臺）”中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理增加了客戶刪除功能7.3.5 VIP管理此功能同“銷售業(yè)務（前臺）”中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理增加了VIP刪除功能。 認購管理、合同管理此功能同“銷售業(yè)務（前臺）”中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理增加了認購、合同刪除

27、功能。欠款催收此功能同“財務功能”中的欠款催收。 隨機搖號 對各個業(yè)務員登記的客戶，系統(tǒng)自動保存進入隨機搖號系統(tǒng)。銷售經(jīng)理可以直接在“隨機搖號”功能中操作，以確定客戶選房的順序。操作中可以把VIP客戶與普通客戶分開搖號，以確保VIP客戶的優(yōu)先權。7.4 合同執(zhí)行7.4.1 進度登記 銷售人員在此登記合同簽訂執(zhí)行情況：包括資料收集情況、房產(chǎn)局合同進窗備案進度、產(chǎn)權辦理進度、銀行貸款審核進度等等，以便日后查詢。7.4.2 合同變更 合同簽訂以后，常常會根據(jù)客戶要求，有所變更（如付款方式的變更、增減共有人、增減共有份額、變更通信地址、郵編、電話號碼、備注），可以在此進行變更登記。 先找到要變更的合同

28、，進行變更登記：7.4.3 放款登記 銷售員可根據(jù)銀行/公積金中心的放款情況對合同進行登記，以便日后查詢。7.4.4 面積補差 房產(chǎn)局實測面積出來后，實測面積與預測面積會有偏差，就存在與客戶按實結算，多退少補的問題。在此，銷售員可以對根據(jù)實測面積變化，在系統(tǒng)中登記，系統(tǒng)變會自動算出結算結果：系統(tǒng)結算結果： 7.4.5 補差查詢 對于所有進行過補差登記的合同，皆可以查詢：7.4.6 執(zhí)行統(tǒng)計統(tǒng)計合同執(zhí)行情況7.5 財務功能7.5.1 財務待辦 售樓部辦理了相關業(yè)務，相關的收款、退款信息將此體現(xiàn)。 點擊收款/退款，進入財務操作。輸入實收金額，選擇收款類型，選擇收款方式，收款時間，輸入款項說明，點擊

29、收款登記，完成財務待辦。7.5.2 提成登記財務對已經(jīng)發(fā)放了提成的合同進行登記，登記完成的合同將不會再參與提成計算。7.5.3 欠款催收選擇置業(yè)顧問，應付時段，點擊欠款明細。點擊登記，登記欠款崔收情況。7.5.4 收支明細選擇收支分類，收支時段，點擊收支明細，系統(tǒng)將列出收支情況明細表7.5.5客戶臺賬選擇某類客戶，系統(tǒng)將列出此類客戶的收款情況。7.5.6 外部財務軟件接口對于主流的財務軟件，比如金碟、用友，都提供了財務接口，財務信息能直接導入到外部財務軟件中，供外部財務軟件使用。7.6 查詢統(tǒng)計7.6.1 房源統(tǒng)計 選擇某樓體，系統(tǒng)將列出此樓體房源情況 7.6.2 客戶分類統(tǒng)計分析選擇客戶分類

30、，統(tǒng)計分析客戶群。 7.6.3 成交原因分析 點擊交易統(tǒng)計。7.6.4 財務統(tǒng)計 統(tǒng)計全樓盤財務情況7.6.5 全局統(tǒng)計有權限的集團領導可以全局統(tǒng)計各項的財務信息，掌控各項目綜合情況。八、典型案例案例客戶：湖南匯坤投資置業(yè)有限公司匯坤置業(yè)簡介：湖南匯坤投資置業(yè)有限公司，成立于2006年，是長海集團旗下的一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，公司注冊資金4000萬元，房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)為暫定資質(zhì)，擁有高級職稱技術人員12名，目前公司斥巨資傾情打造的星城首個涉外國際化生活區(qū)尚都花園城，位于歷史文化名城長沙星沙中央?yún)^(qū)，西臨板倉路，南倚光南路，北靠南山路，東望長永高速，即將建成的瀏陽河風光帶近在咫尺。尚都花園城總建筑面積135955，由4棟32層高層和1棟16層小高層、1棟30層酒店式公寓住宅及300米歐洲風情主題街區(qū)構成，與東南亞風情園林景觀互為呼應，和諧共處，主力戶型為80平米二房和120平米三房。售樓大師應用原因：湖南匯投資置業(yè)有限公司在樓盤尚都花園城第一次開盤后，在客戶管理、樓盤銷售和財務崔欠等環(huán)節(jié)暴露出了諸多問題，比如置業(yè)顧問流動頻繁，流失大量客戶資源；領導不能及時得到樓盤銷售的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不能有效掌控樓盤情況；客戶資源和欠款情況在各各部門不同人手中，信息不統(tǒng)一，更新也不及時，造成公司回款不及時。鑒于暴露出了諸多問題，公司領導果斷決定，采用售樓大師房產(chǎn)銷售管理系