銷售部崗位說明書

1、速達(dá)電動汽車公司銷售部門崗位說明書編制:夏儉軍.審核:龔錦城.批準(zhǔn) :.河南速達(dá)電動汽 車科技有限公司銷售部速達(dá)電動汽車公司銷售部長崗位說明書職位名稱銷售部長職位代碼SDX001所屬部門銷售部直屬上級總經(jīng)理直接下屬部門團(tuán)隊(duì)人數(shù)晉升方向崗位概要 : 根據(jù)公司戰(zhàn)略安排制定營銷方案并組織實(shí)施；構(gòu)建營銷團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)；開發(fā)和管理有效經(jīng)銷商；收集市場信息供公司董事會決策；組織和策劃公司重大營銷活動。崗位職責(zé) :建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；組織本部門人員對渠道評審、對銷售過程實(shí)施有效控制，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)；組織分解銷售指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并按有關(guān)制度對各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核；制

2、訂銷管部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月度計(jì)劃報批后執(zhí)行；隨時掌握市場情況和各區(qū)域月、周計(jì)劃執(zhí)行情況，審核要貨計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃準(zhǔn)確、合理；隨時掌握各區(qū)域銷售指標(biāo)完成情況，組織編制每月、季經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報告，確保全年銷售及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)制訂銷管部的工作程序和規(guī)章制度，報批后督導(dǎo)執(zhí)行；制訂銷管部工作程序、崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助公司培訓(xùn)部門實(shí)施；按照程序和規(guī)章制度獎懲本部門人員；審核、分析、上報銷售報表；審核、分析和上報庫存周報表、庫存月報表；對廠內(nèi)、社會產(chǎn)品庫存進(jìn)行管理，確保市場需求；組織、管理本部門文件、資料、記錄并定期歸檔的工作；對接生產(chǎn)計(jì)劃，參加生產(chǎn)平衡會；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任

3、務(wù)。崗位要求 :教育 背景: 管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷。經(jīng)歷 : 8 年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)；具有大型制造企業(yè)工作經(jīng)歷；年齡30-45歲；性別不限；技能 技巧:熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵措施；具有較強(qiáng)的商務(wù)談判和規(guī)避銷售風(fēng)險能力；有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)作能力；善于配合，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)；態(tài)度 : 有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：年度任務(wù)的完成情況（銷售收入、費(fèi)用控制）渠道開

4、發(fā)的有效性和渠道數(shù)量部門核心人員的培養(yǎng)數(shù)量。速達(dá)電動汽車公司大區(qū)經(jīng)理崗位說明書職位名稱大區(qū)經(jīng)理職位代碼SDX002所屬部門銷售部直屬上級銷售部長直接下屬區(qū)域經(jīng)理晉升方向銷售部長崗位概要 :對銷售 部長負(fù)責(zé)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)，完成區(qū)域銷售指標(biāo)、確保渠道有效、構(gòu)建營銷團(tuán)隊(duì)、收集和反饋市場信息。崗位職責(zé) :在銷售部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對銷售部長負(fù)責(zé)；承擔(dān)公司在規(guī)定所轄區(qū)域市場的全面拓展，組織實(shí)施營銷推廣計(jì)劃，完成區(qū)域的銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)。匯總分析上報大區(qū)銷售計(jì)劃、區(qū)域銷售周報、月報，并上報綜合管理科。按期匯總、分析、上報區(qū)域銷售執(zhí)行情況、資金收入情況、庫存情況。負(fù)責(zé)合同執(zhí)行動態(tài)日報表、周報表的上報確定區(qū)

5、域渠道拓展計(jì)劃及方案，報銷售部長審批，組織區(qū)域人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、拓展渠道；加強(qiáng)市場調(diào)查，搞好市場預(yù)測；及時向公司反饋產(chǎn)品質(zhì)量、市場行情變動等信息；做好售前、售中服務(wù)，妥善處理好用戶提出的有關(guān)問題，保證公司一流服務(wù)的良好聲譽(yù)；參與銷售業(yè)務(wù)談判、審核區(qū)域人員相關(guān)合同內(nèi)容有建議權(quán)安排和調(diào)整本片區(qū)人員工作，對所屬員工進(jìn)行法紀(jì)教育，不收受賄賂，不鋪張浪費(fèi)，檢查下屬人員不準(zhǔn)對外兼職，防止泄密及不安全事故發(fā)生。崗位要求 :教育 背景: 管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷。經(jīng)歷 : 具有 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)；在大型汽車行業(yè)從事過營銷或營銷管理工作；技能 技巧:具有 C 照；熟悉辦公軟件操作；普通話標(biāo)準(zhǔn)；懂管理、

6、善談判、易溝通；熟悉汽車行業(yè)專業(yè)知識態(tài)度 :有很強(qiáng)的談判、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：渠道開發(fā)數(shù)量和有效性日報、月報上報及時性銷售收入和費(fèi)用控制團(tuán)隊(duì)核心人員的培養(yǎng)數(shù)量。速達(dá)電動汽車公司品牌策劃科長崗 位說明書職位名稱品牌策劃科長職位代碼SDX003所屬部門銷售部直屬上級銷售部長直接下屬設(shè)計(jì)制作專員、文晉升方向案策劃、市場推廣、公關(guān)媒介崗位概要:對銷售 部長負(fù)責(zé)；擬定公司品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃；組織實(shí)施與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動。崗位職責(zé) :在銷售部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對銷售部長負(fù)責(zé)；根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其他情況制定品

7、牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃；負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作并形成策劃方案；負(fù)責(zé)品牌包裝與品牌定位設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動組織與策劃；負(fù)責(zé)跟進(jìn)營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為；負(fù)責(zé)參與大型展會及巡展推廣工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包營銷策劃公司相關(guān)策劃、設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌；負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營與相關(guān)服務(wù)工作；與區(qū)域溝通制訂并提報區(qū)域季度促銷規(guī)劃，并報銷售部審批完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作。崗位要求 :教育 背景: 管理、市場營銷或廣告等專業(yè)本科以上學(xué)歷。經(jīng)歷 : 具有 5 年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；在大型企業(yè)從事過策劃工作，有成功的策劃案例；技能 技巧:熟練的操作計(jì)算機(jī)（設(shè)

8、計(jì)軟件）、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有駕照；具有敏銳的汽車市場洞察力；熟悉汽車行業(yè)知識態(tài)度 :有很強(qiáng)的分析、判斷、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：品牌推廣計(jì)劃完成率品牌策劃方案提交及時率科室核心人員的培養(yǎng)數(shù)量曝光率（具體指標(biāo)在細(xì)化）速達(dá)電動汽車公司綜合管理科長崗 位說明書職位名稱綜合管理科長職位代碼SDX004所屬部門銷售部直屬上級銷售部長直接下屬計(jì)劃員、綜合管理員、晉升方向銷售部長統(tǒng)計(jì)員、市場專員崗位概要 :協(xié)調(diào)與 公司相關(guān)部門工作；建立銷售臺賬和經(jīng)銷商檔案；費(fèi)用審核與控制；崗位職責(zé) :在銷售部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對銷售部長負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)與公司相

9、關(guān)部門工作，迅速、準(zhǔn)確、順暢的為銷售部各科室服務(wù)，做好后勤保障；掌握市場情況和各區(qū)域月、周計(jì)劃執(zhí)行情況，審核要貨計(jì)劃，與生產(chǎn)對接，確保銷售計(jì)劃準(zhǔn)確、合理；監(jiān)督、管理計(jì)劃員及時記錄銷售臺賬的有關(guān)信息，編制銷售報表；歸口管理試乘試駕車輛；督促、管理計(jì)劃員及時錄入和更新經(jīng)銷商檔案的有關(guān)信息，保證銷售檔案的準(zhǔn)確性和完整性；負(fù)責(zé)銷售部費(fèi)用管理，對銷售部各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核、登記，建立臺帳，按期統(tǒng)計(jì)分析、上報各類銷售費(fèi)用的使用情況，并提出費(fèi)用控制建議，有效控制銷售費(fèi)用的支出；負(fù)責(zé)銷售部員工的考勤管理工作；參與渠道評審和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)商品車儲運(yùn)工作；負(fù)責(zé)400 服務(wù)投訴電話的接聽工作；研究國家汽車產(chǎn)業(yè)政策；制定

10、商務(wù)政策；競品研究和產(chǎn)品價格對標(biāo)分析等；負(fù)責(zé)銷售部辦公 / 行政事務(wù)管理工作。崗位要求 :教育背 景:管理學(xué)或公共關(guān)系等專業(yè)本科學(xué)歷；經(jīng)歷 :具有 5 年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；從事過行政或綜合管理類工作；技能技 巧:普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練的使用辦公軟件；C 照；有很強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，平衡資源能力；態(tài)度 :有很強(qiáng)的溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：與部門協(xié)作關(guān)系可控費(fèi)用控制辦公場所6S管理速達(dá)電動汽車公司培訓(xùn)科長崗位說明書職位名稱培訓(xùn)科長職位代碼SDX005所屬部門銷售部直屬上級銷售部長直接下屬培訓(xùn)專員晉升方向崗位概要:制定和 完善銷售部培訓(xùn)

11、制度； 編制培訓(xùn)計(jì)劃和大綱；預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；組織實(shí)施培訓(xùn)崗位職責(zé) :在銷售部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對銷售部長負(fù)責(zé)；制定和完善銷售部培訓(xùn)制度；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制呈報年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱；編制和呈報年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報告；根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織實(shí)施公司內(nèi)外部培訓(xùn)的各項(xiàng)工作；與公司相關(guān)部門對接培訓(xùn)業(yè)務(wù)；開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)。崗位要求 :教育 背景: 汽車制造相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷經(jīng)歷 :具有 5 年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；從事培訓(xùn)管理工作；技能 技巧:熟練操作辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)；講課富有激情和鼓舞性；熟悉汽車構(gòu)造原理和行業(yè)發(fā)展趨勢；能夠獨(dú)立開發(fā)課程。態(tài)度 :有很強(qiáng)計(jì)劃與

12、執(zhí)行能力；有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：培訓(xùn)計(jì)劃書培訓(xùn)實(shí)施報告培訓(xùn)制度制定和更新培訓(xùn)資源建立速達(dá)電動汽車公司售后服務(wù)總監(jiān)崗 位說明書職位名稱售后服務(wù)總監(jiān)職位代碼SDX006所屬部門銷售部直屬上級銷售部長直接下屬晉升方向崗位概要:制定售 后服務(wù)工作章程、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)、負(fù)責(zé)重大投訴的處理、保證顧客服務(wù)滿意度崗位職責(zé) :嚴(yán)格按照速達(dá)汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，確保售后服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與速達(dá)汽車的相關(guān)要求保持高度一致；對售后服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；監(jiān)管售后服務(wù)店各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向售后服務(wù)店發(fā)送的相關(guān)文件；負(fù)責(zé)管控重大

13、顧客投訴的處理，對危機(jī)事件負(fù)責(zé)；對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（ CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成速達(dá)汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動；保證售后服務(wù)店以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為；負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲備計(jì)劃；制訂售后人員激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核。崗位要求 :教育 背景: 汽車制造或機(jī)電等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷經(jīng)歷 :具有 5 年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；從事過售后服務(wù)管理工作；技能 技巧:熟練的使用計(jì)算機(jī)；有駕照；普通話標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度 :有很強(qiáng)計(jì)劃與執(zhí)行能力；具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新的精神高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績

14、指標(biāo)：保證顧客服務(wù) 滿意度重大投訴率2%核心服務(wù)人員培訓(xùn)的數(shù)量速達(dá)電動汽車公司計(jì)劃 員崗位說明書職位名稱計(jì)劃員職位代碼所屬部門銷售部直屬上級綜合管理科長直接下屬無晉升方向崗位概要 : 配合綜合管理科長完成計(jì)劃日常管理工作崗位職責(zé) :負(fù)責(zé)計(jì)劃科與公司內(nèi)部單位各類報表、票據(jù)傳遞。收集、匯總、上報區(qū)域銷售要貨計(jì)劃，督促產(chǎn)品及時入庫。協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和銷售人員完成合同或訂單銷售條件，負(fù)責(zé)下達(dá)經(jīng)銷商發(fā)貨通知單，并負(fù)責(zé)傳遞。及時向區(qū)域、經(jīng)銷商傳遞銷售政策、銷售管理辦法。負(fù)責(zé)區(qū)域回款臺帳的建立，掌握區(qū)域銷售合同執(zhí)行情況及資金收入情況。負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款基礎(chǔ)管理，建立應(yīng)收帳款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理臺帳。負(fù)責(zé)廠內(nèi)庫存、社會庫存的統(tǒng)

15、計(jì)。負(fù)責(zé)區(qū)域要貨計(jì)劃準(zhǔn)確率的統(tǒng)計(jì)。整理、匯總銷售基本信息，建立經(jīng)銷商檔案。協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常事務(wù)崗位要求 :教育 背景:管理學(xué)或公共關(guān)系等專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；經(jīng)歷 :具有 1 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；從事過綜合或類似的工作技能 技巧:普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練的使用辦公軟件；有很強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力態(tài)度 :有很強(qiáng)的溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：計(jì)劃準(zhǔn)確率98%檔案的完整性98%速達(dá)電動汽車公司綜合管理員崗位 說明書職位名稱綜合管理員職位代碼所屬部門銷售部直屬上級綜合管理科長直接下屬無晉升方向崗位概要 : 配合綜合管理科長完成日常管理工作崗位職責(zé) :在綜

16、合管理科長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對綜合管理科長負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)與銷售部各科室工作，迅速、準(zhǔn)確、順暢的為銷售部各科室服務(wù)；部門新進(jìn)人員的接待及相關(guān)事務(wù)的處理；部門通知的審核、下發(fā)及歸檔；部門獎懲制度的更新及實(shí)施；部門會議與部門活動的籌劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行；負(fù)責(zé)銷售部費(fèi)用管理，對銷售部各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核、登記，建立臺帳，按期統(tǒng)計(jì)分析、上報各類銷售費(fèi)用的使用情況，并提出費(fèi)用控制建議，有效控制銷售費(fèi)用的支出；負(fù)責(zé)銷售部員工的考勤管理工作；負(fù)責(zé)銷售部辦公 / 行政事務(wù)管理工作；銷售部 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作崗位要求 :教育背 景:管理學(xué)或公共關(guān)系等專業(yè)本科學(xué)歷；經(jīng)歷 :具有 1 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；從事過行政或綜

17、合管理類工作；技能技 巧:普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練的使用辦公軟件；有很強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，平衡資源能力；態(tài)度 :有很強(qiáng)的溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：與部門協(xié)作關(guān)系可控費(fèi)用控制辦公場所6S管理速達(dá)電動汽車公司市場專員崗位說明書職位名稱市場專員職位代碼SDX007所屬部門銷售部直屬上級綜合管理科直接下屬無晉升方向崗位概要:配合綜合管理科長，完成撰寫公司商 務(wù)政策、研究競品價格、收集市場信息等工作崗位職責(zé):根據(jù)公司業(yè)務(wù)安排，制定公司商務(wù)政策；研究競品配置、價格、渠道和促銷政策等；收集和分析國家、地方新能源汽車法規(guī)，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考決策；收集和匯總

18、公司區(qū)域銷售信息，定期撰寫市場信息報告；定期進(jìn)行市場調(diào)研，產(chǎn)品市場信息反饋、經(jīng)銷商經(jīng)營動態(tài)跟蹤等；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。崗位要求 :教育 背景: 管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷經(jīng)歷 :具有 3 年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；從事過市場工作；年齡30-45 歲；性別不限；技能 技巧:熟練操作辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)；態(tài)度 :有很強(qiáng)計(jì)劃與執(zhí)行能力；有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：信息收集及時、準(zhǔn)確；競品信息研究具有參考性商務(wù)政策具有操作性速達(dá)電動汽車公司儲運(yùn)統(tǒng)計(jì)崗位說明書職位名稱儲運(yùn)統(tǒng)計(jì)職位代碼所屬部門銷售部直屬上級綜合管理科長直接下屬無晉升方向崗位概要:配合綜合管理科長完成儲運(yùn)統(tǒng)計(jì)日常管理工作崗位職責(zé):負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫、保養(yǎng)、發(fā)運(yùn)、退庫交付過程中各類臺帳的記錄，建立臺帳，做到帳卡物相符。按期上