臨床試驗(yàn)CRO（合同研究組織)企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、臨床試驗(yàn)CRO（合同研究組織)企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2012一、發(fā)行當(dāng)年及未來三年發(fā)展規(guī)劃（一） 發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥研發(fā)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，制定了總體發(fā)展戰(zhàn)略：公司將以本次發(fā)行A 股和創(chuàng)業(yè)板上市為契機(jī)，通過募集資金投資項(xiàng)目的順利實(shí)施，加強(qiáng)公司在主營(yíng)業(yè)務(wù)臨床試驗(yàn)技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析等方面的專業(yè)服務(wù)能力，鞏固國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位并在三年內(nèi)成為亞太地區(qū)領(lǐng)先的臨床試驗(yàn)合同研究組織（CRO），打造“Tigermed”全球品牌。從而推動(dòng)國(guó)內(nèi)CRO 行業(yè)的健康發(fā)展和國(guó)內(nèi)藥品研發(fā)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，不斷提升公司價(jià)值，實(shí)現(xiàn)投資者利益最大化。（二） 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2、圍繞上述發(fā)展戰(zhàn)略，公司將在現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，通過實(shí)施募集資金投資項(xiàng)目，確定發(fā)行當(dāng)年及未來三年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如下：1、通過臨床試驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)化公司臨床試驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，開拓國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大公司的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額，鞏固公司在臨床CRO 行業(yè)的領(lǐng)先地位；2、通過數(shù)據(jù)管理中心的建設(shè)，提高臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理能力，拓展國(guó)際多中心臨床及國(guó)內(nèi)多中心臨床的數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)，成為亞太地區(qū)領(lǐng)先的離岸型數(shù)據(jù)管理服務(wù)的基地。3、以募投項(xiàng)目的技術(shù)中心為平臺(tái)，開發(fā)符合ICH-GCP 的、規(guī)范的、有應(yīng)用價(jià)值的通用臨床項(xiàng)目管理和臨床數(shù)據(jù)管理軟件。建立適合國(guó)際多中心臨床項(xiàng)目的信息化管理服

3、務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)臨床項(xiàng)目電子化管理，填補(bǔ)該領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)空白，進(jìn)一步提升公司服務(wù)能力和效率，鞏固行業(yè)領(lǐng)先的地位。4、通過專業(yè)的SMO 管理中心的建立，一方面更好地控制公司主營(yíng)業(yè)務(wù)-臨床試驗(yàn)的質(zhì)量和進(jìn)度，另一方面也拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，借助母公司已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速建立SMO 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、申辦者和CRO 公司提供專業(yè)的臨床試驗(yàn)人才，幫助臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)從研究者的角度控制臨床試驗(yàn)的質(zhì)量，并在三年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的SMO 公司。（三） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司本著專業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，帶來專業(yè)信譽(yù)和尊重。堅(jiān)持“以技術(shù)領(lǐng)先、人才優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量保證、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展方針，以研發(fā)為先導(dǎo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和未來行

4、業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過自主開發(fā)以及對(duì)外合作開發(fā)等形式，提升公司在臨床試驗(yàn)CRO 領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持技術(shù)上的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，全面趕超國(guó)際先進(jìn)水平，努力成為全球最佳CRO 之一。1、技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新計(jì)劃研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新是公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。公司將在現(xiàn)有自主核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采用當(dāng)今先進(jìn)的信息化技術(shù)，加快研究開發(fā)關(guān)鍵性、前瞻性技術(shù)，提升和完善具有核心技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用解決方案，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)擴(kuò)大。具體目標(biāo)及方案為：公司將以“臨床項(xiàng)目管理系統(tǒng)”和“臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”的開發(fā)為主線，通過募集資金進(jìn)一步加大研發(fā)投入，充實(shí)研究力量，健全研究開發(fā)體系，通過自主開發(fā)以及對(duì)外合

5、作開發(fā)等形式增強(qiáng)公司的技術(shù)創(chuàng)新能力，力爭(zhēng)公司技術(shù)中心早日成為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，公司開發(fā)的臨床試驗(yàn)軟件系統(tǒng)通過國(guó)家相關(guān)論證并獲得客戶認(rèn)可。2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃臨床試驗(yàn)的特點(diǎn)是多中心臨床，并且要求每個(gè)研究中心嚴(yán)格按照方案的要求進(jìn)行。因此，如何保證臨床試驗(yàn)參加醫(yī)院的質(zhì)量和進(jìn)度，是臨床試驗(yàn)成敗的關(guān)鍵。為了保證質(zhì)量和進(jìn)度，CRO 公司一般會(huì)在有研究中心的地方派駐臨床監(jiān)查員，培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)研究者完成試驗(yàn)，并負(fù)責(zé)組織、溝通、協(xié)調(diào)等工作。SMO公司也會(huì)派臨床研究協(xié)調(diào)員（CRC）協(xié)助醫(yī)生完成臨床試驗(yàn)工作。因此，CRO公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，與各研究機(jī)構(gòu)的合作程度以及對(duì)試驗(yàn)領(lǐng)域的專業(yè)性，是判斷一個(gè)CRO 公

6、司競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)。公司計(jì)劃在現(xiàn)有的22 個(gè)主要城市的基礎(chǔ)上，增加20 個(gè)左右二級(jí)城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本覆蓋臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。另外，通過SMO 項(xiàng)目的實(shí)施，向全國(guó)已批準(zhǔn)的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)中的50 家機(jī)構(gòu)派駐CRC，幫助研究者建立臨床試驗(yàn)SOP，協(xié)助研究者保質(zhì)保量地完成臨床試驗(yàn)任務(wù)。3、市場(chǎng)拓展計(jì)劃公司的目標(biāo)客戶主要是全球具有創(chuàng)新藥物研發(fā)的公司，市場(chǎng)拓展計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：市場(chǎng)管理：繼續(xù)完善銷售和服務(wù)一體的營(yíng)銷體系，通過售前、售中和售后服務(wù)以及質(zhì)量跟蹤，使得研究和服務(wù)能夠有效支撐銷售的同時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)也能在市場(chǎng)開發(fā)及與客戶的溝通過程中關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向及消費(fèi)者需求，為業(yè)務(wù)部門提供客戶反饋信息，以增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度

7、和忠誠(chéng)度，及時(shí)完善市場(chǎng)調(diào)研及信息反饋系統(tǒng)，靈活經(jīng)營(yíng)，快速應(yīng)變，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大客戶管理：完善客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，隨時(shí)掌握客戶的研發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)并提供必要的服務(wù)。目前公司前5 大客戶貢獻(xiàn)的收入和利潤(rùn)達(dá)到了20%以上，因此，將進(jìn)一步深化大客戶管理制度，每位商務(wù)發(fā)展經(jīng)理將80%的精力放在2-3 個(gè)大客戶上，通過持續(xù)地為客戶量身訂做的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足并超越顧客的特定需要，從而培養(yǎng)出忠誠(chéng)的大客戶，爭(zhēng)取創(chuàng)造80%以上的利潤(rùn)。內(nèi)部營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)：公司將建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的營(yíng)銷組織體系，提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)，特別是加強(qiáng)對(duì)商務(wù)發(fā)展部商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)支持部商務(wù)助理的培訓(xùn)，提升其營(yíng)銷與服務(wù)技能。激勵(lì)機(jī)制

8、：延續(xù)并完善商務(wù)發(fā)展部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)商務(wù)發(fā)展部人員的潛力，更好地開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。4、服務(wù)延伸計(jì)劃公司將繼續(xù)專注于臨床試驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域，將臨床試驗(yàn)服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，深化臨床試驗(yàn)服務(wù)，拓展新的服務(wù)種類，鞏固在臨床試驗(yàn)、數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)、醫(yī)院管理等服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，把每個(gè)項(xiàng)目都做深做強(qiáng)，力爭(zhēng)每個(gè)領(lǐng)域都達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位。同時(shí)開拓中心實(shí)驗(yàn)室、臨床試驗(yàn)藥品管理和專業(yè)人才培訓(xùn)等新服務(wù)；同時(shí)，重視對(duì)各適應(yīng)癥臨床項(xiàng)目的特性的研究與總結(jié)，加大信息化技術(shù)的開發(fā)投入，增強(qiáng)系統(tǒng)化管理的運(yùn)用，為客戶提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容；5、全球化計(jì)劃由于臨床試驗(yàn)全球多中心的特點(diǎn)，國(guó)外的大 CRO 公司基本已經(jīng)形成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，如昆泰（Quinti

9、les）在全球57 個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，有員工23000多人。CRO 企業(yè)“經(jīng)驗(yàn)和全球規(guī)模結(jié)合提高效率”的特點(diǎn)，決定了公司必須向國(guó)際化規(guī)模發(fā)展。公司計(jì)劃在三年內(nèi)布局亞太地區(qū)，目前已在香港、臺(tái)灣、新加坡等地開展臨床試驗(yàn)業(yè)務(wù)，并希望在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)軍韓國(guó)、朝鮮、日本、俄羅斯、菲律賓、印尼、越南、文萊、馬來西亞等國(guó)家，逐漸形成多品牌跨國(guó)域的CRO集團(tuán)。6、收購(gòu)兼并計(jì)劃隨著中國(guó) CRO 市場(chǎng)的日漸成熟，國(guó)外的CRO 公司為增強(qiáng)其本土化優(yōu)勢(shì)，快速占領(lǐng)中國(guó)的市場(chǎng)，正在大肆并購(gòu)國(guó)內(nèi)的具有一定特色的CRO 公司，如2009年底PPD 收購(gòu)北京依格斯，Charles River 試圖收購(gòu)藥明康德等事件。而隨

10、著海外公司并購(gòu)熱潮的到來，本土公司也逐漸意識(shí)到行業(yè)整合的趨勢(shì)，開始通過并購(gòu)方式增強(qiáng)自我實(shí)力，拓展自身的市場(chǎng)。因此，為了與同行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，公司開始制定并實(shí)施收購(gòu)和兼并戰(zhàn)略。2009 年，公司成功并購(gòu)臨床統(tǒng)計(jì)CRO“美斯達(dá)”是公司收購(gòu)戰(zhàn)略的第一個(gè)案例。通過收購(gòu)兼并等手段，整合各細(xì)分行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌。最終實(shí)現(xiàn)股份公司統(tǒng)一控制下，眾多品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)體系。7、組織完善計(jì)劃公司將進(jìn)一步完善股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層的組織架構(gòu)，建立以 “三會(huì)”議事規(guī)則為核心的決策制度。公司已經(jīng)建立了獨(dú)立董事制度，并分別聘請(qǐng)了行業(yè)、管理、財(cái)務(wù)專家作為公司獨(dú)立董事，獨(dú)立董事在本公司規(guī)范治理、科學(xué)決策中發(fā)揮了重要作用，

11、實(shí)施了有效監(jiān)督。公司還將在今后的發(fā)展中加強(qiáng)管理機(jī)制創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，優(yōu)化企業(yè)管理流程，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，逐步建立高效、簡(jiǎn)便易行的績(jī)效考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以持續(xù)的創(chuàng)新能力來不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得客戶的信任和尊重，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。8、人才計(jì)劃CRO 行業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，公司的核心資源在于專業(yè)化、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。因此，公司將繼續(xù)實(shí)施“以人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，建立人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備體系。除積極引進(jìn)不同專業(yè)的高素質(zhì)人才外，本公司致力于通過強(qiáng)化培訓(xùn)來提高員工整體素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍并不斷完善與之相適應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和人才激勵(lì)機(jī)制。具體包括：人才

12、引進(jìn)：為適應(yīng)發(fā)展的戰(zhàn)略，公司將實(shí)施全方位、高層次人才引進(jìn)戰(zhàn)略。在未來幾年內(nèi)，積極引進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、信息化等方面的專業(yè)技術(shù)人才，并重點(diǎn)引進(jìn)專家型、國(guó)際型高級(jí)人才和跨學(xué)科復(fù)合型人才，通過人才引進(jìn)帶動(dòng)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍素質(zhì)和水平的提高。人員素質(zhì)提升：公司將加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)，建設(shè)培訓(xùn)中心，整體提升公司員工和各級(jí)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并計(jì)劃采取員工分步循環(huán)培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)中心成為公司人才成長(zhǎng)的搖籃。公司將建設(shè)人員培訓(xùn)信息共享平臺(tái)，提高員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，使員工能利用信息平臺(tái)查詢業(yè)務(wù)資料和案例，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高，促進(jìn)內(nèi)部員工良性競(jìng)爭(zhēng)和主動(dòng)進(jìn)步，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求；公司將積極探索和不斷完善對(duì)各類人才具有持久吸引力的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立公正、公平、公開的考核體系，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和奉獻(xiàn)精神，實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)發(fā)展；公司還將通過人力資源管理體系的建設(shè)和實(shí)施，加強(qiáng)涵蓋企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、文化傳統(tǒng)和企業(yè)精神的企業(yè)文化培訓(xùn)。培育團(tuán)結(jié)進(jìn)取、和諧寬容、積極向上的企業(yè)文化，使公司的凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、輻射力大大增強(qiáng)，有力地促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。公司擬與杭州市服務(wù)外包學(xué)院等高校合作，建立聯(lián)合培訓(xùn)基地，培養(yǎng)專業(yè)化的服務(wù)外包人員，為公司實(shí)施業(yè)