K寶用戶使用手冊

1、握奇K寶用戶使用手冊目錄1 首次使用K寶21.1 配置自運行功能2及XP操作系統(tǒng)2及Win7操作系統(tǒng)41.2 手動安裝K寶6操作系統(tǒng)6、Vista及Win7操作系統(tǒng)72 下載K寶證書93 K寶工具軟件說明書143.1 注冊證書：153.2 注銷證書：173.3 修改K寶密碼：193.4 系統(tǒng)選項：213.5 在線升級：223.6 查看證書：233.7 下載證書：243.8 幫助：254 常見問題與解決方法261 首次使用K寶農(nóng)行無驅(qū)無軟K寶產(chǎn)品無需附帶光盤安裝驅(qū)動與工具，將K寶插入計算機的USB接口，K寶管理工具在windows 2000、XP、Vista及Win7操作系統(tǒng)中，將進行自動安裝。

2、系統(tǒng)的自動安裝功能如果被禁止，則K寶管理工具無法自動運行。因此需要在操作系統(tǒng)中進行相應(yīng)的修改，以重新啟動自運行的功能。1.1 配置自運行功能1.1.1 Windows 2000及XP操作系統(tǒng)單擊“開始”中的“運行”，在文本框中輸入“gpedit.msc”后點擊“確定”，打開“組策略”。 在“組策略”中，選擇左側(cè)“本地計算機策略”菜單欄中的“計算機配置”并展開，點擊“管理模板”->“系統(tǒng)”，然后在右側(cè)的“設(shè)置”欄中雙擊“關(guān)閉自動播放”選項。打開“關(guān)閉自動播放”屬性后，點擊“設(shè)置”項，選擇“已禁用”，再單擊“確定”，關(guān)閉組策略。1.1.2 Vista及Win7操作系統(tǒng)點擊“開始”選擇“控制面

3、板”選擇“硬件和聲音”->“自動播放”，選中“為所有媒體和設(shè)備使用自動播放”選項，點擊“保存”按鈕。1.2 手動安裝K寶如果殺毒軟件和防護軟件設(shè)置為禁止自動啟動U盤安裝，那么就需要用戶的手動安裝才能使用K寶。1.2.1 Windows 2000操作系統(tǒng)windows 2000用戶使用鼠標左鍵雙擊K寶盤符進入下一級，在顯示出的文件中雙擊“setup.exe”，即可完成安裝。1.2.2 XP、Vista及Win7操作系統(tǒng)XP、Vista及Win7操作系統(tǒng)用戶使用鼠標右鍵點擊K寶盤符，選擇“打開”，點擊左鍵進入下一級，在顯示出的文件中雙擊“setup.exe”，即可完成安裝。2 下載K寶證書第

4、一步：登錄中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站首頁點擊左側(cè)菜單欄中的“證書向?qū)А边x項第二步：在打開頁面中間位置的“證書向?qū)А睓谥羞x擇“無驅(qū)型K寶”第三步：在新打開的頁面內(nèi)點擊“個人證書下載”后選擇“無驅(qū)型K寶證書”，然后在本頁的最下方點擊“無驅(qū)型K寶證書下載”第四步：輸入?yún)⒖继柡褪跈?quán)碼，點擊“提交”第三步：系統(tǒng)自動驗證客戶端環(huán)境第四步：設(shè)置K寶密碼，點擊“下一步”，彈出提示框，點擊“確定”第五步：驗證K寶密碼，在彈出的輸入框中輸入剛才設(shè)置的K寶密碼，點擊“確定”。為增加安全性，可點擊“軟鍵盤”，對K寶密碼輸入框進行優(yōu)化，采用虛擬鍵盤，能防止惡意軟件盜取K寶密碼第六步：提示證書制作成功，下載完成，點擊“退出”3 K

5、寶工具軟件說明書K寶用戶工具共包括：注冊證書、注銷證書、驗證K寶密碼、修改K寶密碼、系統(tǒng)選項、修改K寶名稱、查看證書、下載證書、在線升級和幫助10個功能。3.1 注冊證書：使用K寶安全證書時，將K寶插入計算機，K寶內(nèi)的安全證書會自動注冊，無須人工操作。如果自動注冊不成功，可以使用手動方法注冊。啟動K寶用戶工具軟件，主界面將顯示K寶內(nèi)所有安全證書的列表。單擊鼠標右鍵選擇列表中希望注冊的證書，單擊“注冊證書”按鈕，即可完成手動注冊。3.2 注銷證書：使用K寶安全證書后，將K寶從計算機拔下時，系統(tǒng)會自動注銷已注冊的安全證書，無須人工操作。如果自動注銷不成功，可以使用手動方法注銷。啟動K寶用戶工具軟件

6、，主界面將顯示K寶內(nèi)所有安全證書的列表，單擊鼠標右鍵選擇列表中希望注銷的證書，單擊“注銷證書”按鈕，即可完成手動注銷。3.3 修改K寶密碼：點擊“修改K寶密碼”按鈕，輸入用戶原來的密碼和兩次新沒密碼，點“確定”即可修改密碼。3.4 系統(tǒng)選項：系統(tǒng)選項功能可以檢測K寶的當前狀態(tài)，如：該K寶連接是否成功、是否被鎖等。當K寶使用過程中出現(xiàn)問題時，可先使用系統(tǒng)選項進行自檢，初步判斷問題所在。當遇到K寶下載證書出錯，K寶無法再下載證書問題時，可以點擊“系統(tǒng)選項”中的修復(fù)按鈕進行修復(fù)。如果未遇到問題，請勿使用該按鈕。3.5 在線升級：點擊“在線升級”按鈕，在彈出的對話框中，點“是(Y)”即可更新K寶工具。

7、3.6 查看證書：3.7 下載證書：“下載證書”按鈕封裝了農(nóng)行下載證書頁面的鏈接，用戶只需點下鼠標就可以跳轉(zhuǎn)到證書下載頁面。3.8 幫助：集合了常見問題與解決方法，在網(wǎng)銀操作中遇到的問題，用戶可以直接點擊“幫助”來找到答案。4 常見問題與解決方法1、我使用的是哪個廠家生產(chǎn)的K寶？答：您使用的是北京握奇智能科技有限公司生產(chǎn)的K寶產(chǎn)品。從網(wǎng)上下載K寶管理工具，請務(wù)必注意廠家名稱。 2、如何自動安裝K寶管理工具？自動安裝被系統(tǒng)屏蔽了怎么辦？答：農(nóng)行無驅(qū)無軟K寶產(chǎn)品無需附帶光盤安裝驅(qū)動與工具。將K寶插入計算機的USB接口，K寶管理工具將自動安裝。如果殺毒軟件或防護軟件設(shè)置為禁止自動啟動U盤安裝，那么就

8、需要用戶的干預(yù)才能使用K寶。windows 2000用戶使用鼠標左鍵雙擊K寶盤符進入下一級，在顯示出的文件中雙擊“setup.exe”，即可完成安裝。XP，Vista及Win7用戶使用鼠標右鍵點擊K寶盤符，選擇“打開”，點擊左鍵進入下一級，在顯示出的文件中雙擊“setup.exe”，即可完成安裝。3、如何下載證書？答：首次下載證書流程如下六步：1) 登錄中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站首頁，點擊“證書向?qū)А薄?) 在打開的頁面內(nèi)“證書向?qū)А睓谥羞x擇“無驅(qū)型K寶”。3) 點擊“個人證書下載”后選擇“無驅(qū)型K寶證書“，再點擊“無驅(qū)型K寶證書下載”。4) 輸入兩碼，提交。5) 系統(tǒng)根據(jù)客戶兩碼判斷該客戶證書介質(zhì)類型

9、，根據(jù)使用的K寶類型，系統(tǒng)會自動檢測客戶端軟件是否為最新版本、客戶端K寶驅(qū)動是否安裝正常、客戶端CSP工具是否安裝正常和K寶連接是否正常。6) 設(shè)置K寶保護密碼。7) 在彈出的輸入框中輸入剛才設(shè)置的K寶密碼。為增加安全性，對K寶密碼輸入框進行優(yōu)化，采用虛擬窗口，能防止惡意軟件盜取K寶密碼。8) 下載完成。首次成功下載證書后，客戶可以使用該證書登錄網(wǎng)銀，然后通過證書更新來獲取兩碼，再使用得到的兩碼更新證書。4、K寶密碼是什么？答：K寶密碼是用來管理K寶安全的密碼，該密碼在您下載中國農(nóng)業(yè)銀行證書時設(shè)置，由您親自保管。在使用K寶做支付、轉(zhuǎn)賬等賬戶操作時，需要使用該密碼控制K寶的工作，保障您的賬戶安全

10、。5、K寶密碼被鎖怎么辦？答：要您帶著相關(guān)證件，去中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點申請兩碼，重新下載證書。6、K寶密碼為什么被鎖？答：K寶有密碼錯誤計數(shù)器，計數(shù)器為6，K寶就會被鎖定。也就是說如果您連續(xù)輸錯6次，出于對于用戶賬戶安全的考慮，該K寶設(shè)備會被鎖定。在鎖定前，只要您輸對一次密碼，錯誤計數(shù)器就會清零。7、K寶的初始密碼是多少？答：K寶的初始密碼在下載證書的時候由您親自設(shè)置。8、在交易或轉(zhuǎn)帳操作選擇證書時，沒有出現(xiàn)K寶的證書？答：如果K寶的證書沒有注冊在IE瀏覽器中，會出現(xiàn)該錯誤，請將管理工具打開，并選中您要使用的證書點擊“注冊證書”。設(shè)置瀏覽器：安全：將農(nóng)行網(wǎng)站設(shè)為可信站點。隱私：安全級別為“中”，

11、“阻止彈出窗口”前不要勾。9、注冊證書到IE中出現(xiàn)的問題打開IE瀏覽器，點擊 【工具】【Internet選項】【內(nèi)容】【證書】，“個人”欄中內(nèi)容空白，沒有任何證書顯示，則表明您沒有注冊過證書，請您注冊數(shù)字證書。打開IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】【內(nèi)容】【證書】，雙擊您的證書，點擊【常規(guī)】 按鈕，發(fā)現(xiàn)“證書信息”下顯示：“Windows沒有足夠信息，不能驗證該證書?！眲t表明您沒有注冊數(shù)字證書的根證書，請您注冊數(shù)字證書的根證書。打開IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】【內(nèi)容】【證書】，雙擊您的證書，點擊【常規(guī)】按鈕，發(fā)現(xiàn)“證書信息”下顯示：“該證書已過期，或者尚未生效

12、?！眲t表明您的證書可能有如下錯誤：證書已經(jīng)過期，證書有效期可通過顯示證書功能查看，如果已經(jīng)過期，請致電95599或于農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢?nèi)绾无k理證書更新；您的計算機系統(tǒng)時間不在證書的有效期內(nèi)，請您查看該計算機的系統(tǒng)時間是否正確。10、插入K寶后，K寶管理工具顯示無法連接？答：解決方法：請檢查K寶工作指示燈是否亮、USB口是否被其他設(shè)備占用、USB口是否被禁用，并查看“設(shè)備管理器”中是否識別K寶設(shè)備。11、如果用戶的電腦系統(tǒng)重裝了，那用戶的數(shù)字證書是否還能使用？答：由于證書是保存在K寶上的，用戶重裝完電腦系統(tǒng)后只需再重新安裝K寶用戶工具，并將證書注冊到IE瀏覽器中就可以繼續(xù)使用數(shù)字證書，不會有影

13、響。12、K寶管理工具安裝時都做了什么？答：工具會先復(fù)制K寶管理工具的程序文件到電腦中；將中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀相關(guān)地址加入可信站點中；配置您電腦的注冊表，注冊網(wǎng)銀需要調(diào)用的組件。（如果在安裝過程中您的殺毒軟件提出警報，請仔細辨別，通過認證）13、重裝K寶管理工具能夠解決哪些問題？什么時候需要重裝？答：重裝K寶管理工具能夠解決控件未注冊、文件丟失、修復(fù)K寶相關(guān)文件及VISTA系統(tǒng)兼容性助手等問題。與K寶管理工具相關(guān)的控件有abcPrintCtl4RA.dll和NetSign.dll，如果控件未注冊或文件丟失，請重裝K寶管理工具。當您誤刪除了K寶的相關(guān)文件，導(dǎo)致K寶管理工具無法正常使用時，請重裝K寶管理工具。當您的VISTA系統(tǒng)出現(xiàn)兼容性助手時，如果選擇了“使用推薦的設(shè)置重新安裝”選項，系統(tǒng)會引導(dǎo)您安裝K寶管理工具。此時，需要您手動卸載K寶管理工具。并右鍵打開設(shè)備所在盤符，雙擊“setup.exe”重裝K寶管理工具。14、如果K寶插入后K寶管理工具不能及時識別，如何解決？答：中國農(nóng)業(yè)銀行的無驅(qū)無軟K寶產(chǎn)品自帶K寶管理工具在插入計算機時，系統(tǒng)會檢查K寶中的工具安裝程序，這個過程需要幾秒的時間。所以請您在插入K寶后，耐心等待幾秒鐘，不要對K寶進行頻繁的插拔操作。15、IE的安全選項如何設(shè)置？答：K寶工