《系統(tǒng)的調(diào)查與分析》

1、. 系統(tǒng)的調(diào)查與分析系統(tǒng)的調(diào)查與分析 系統(tǒng)調(diào)查與分析是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的第一階段，也是管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程的最重要的一個環(huán)節(jié)。本階段的中心任務(wù)：建立新系統(tǒng)的邏輯模型，即規(guī)定該系統(tǒng)應(yīng)該做什么，具有什么樣的功能，而不問這些功能用什么具體的技術(shù)去實現(xiàn)。本階段用的主要方法與技術(shù)：調(diào)查分析根據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計的觀點，系統(tǒng)調(diào)查與分析階段的各項任務(wù)、工作流程和各步驟產(chǎn)生的主要文檔表示如下：該圖又稱基于SSA的系統(tǒng)調(diào)查與分析過程模型圖。.初初 步步 調(diào)調(diào) 查查可行性分析可行性分析可行性論證可行性論證詳詳 細細 調(diào)調(diào) 查查邏輯設(shè)計邏輯設(shè)計系統(tǒng)分析評審系統(tǒng)分析評審修改修改終止終止？修改修改？系統(tǒng)目標數(shù)據(jù)流圖數(shù)

2、據(jù)字典處理邏輯說明組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程初始需求系統(tǒng)的初步目標可行性分析報告系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計階段.4.1 初步調(diào)查一、調(diào)查的內(nèi)容與目的1、調(diào)查的內(nèi)容和目的（1）組織概況（2）組織環(huán)境（3）現(xiàn)行信息管理概況（4）關(guān)于認識的基礎(chǔ)（5）資源情況.二、調(diào)查的方式方法1、發(fā)調(diào)查提綱收集意見：發(fā)放對象主要是組織內(nèi)部的上層管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)。2、召開調(diào)查會：用介紹與詢問的雙向方式3、訪問：通過交談的方式聽取意見。4、實踐體驗：如跟班學(xué)習(xí)，可以較深入的了解現(xiàn)行管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。三、調(diào)查用的工具除了用文本或報告的形式之外，常常用一些圖表工具。1、現(xiàn)行系統(tǒng)概圖：這種圖能較好的紀錄系統(tǒng)的概貌，而且便于系統(tǒng)

3、的綜合與向上匯總。如下圖是一個工廠的生產(chǎn)計劃科的現(xiàn)行管理系統(tǒng)概圖。.2、調(diào)查表：用于了解各類人員對建立管理信息系統(tǒng)的必要性和重點要解決的問題的調(diào)查。（見P52表的實例）4.2 可行性分析一、可行性研究 可行性是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體的條件下，建立新系統(tǒng)的工作是否具備必要的條件。即必要性和可能性?？赡苄詮囊韵氯齻€方面考慮：1、技術(shù)方面：包括硬件、軟件及技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平?，F(xiàn)有的技術(shù)條件能否達到新系統(tǒng)的目標的要求。必要性來自組織內(nèi)部對建立系統(tǒng)的需要和組織外部的要求。.2、經(jīng)濟方面：能否為投資者帶來好的經(jīng)濟效益。比較所需的投資費用和系統(tǒng)正常運行所得到的收益。投資的費用包括投資的費用包括：(1)

4、設(shè)備費用如計算機硬件、空調(diào)、電源等。(2)人員費用如人員的工資、加班費、培訓(xùn)費等。(3)材料費用如文檔資料的復(fù)印、打印紙、磁盤、用水用電等等。(4)其它費用如設(shè)備維修與保養(yǎng)費。.收益的估計包括收益的估計包括：(1)節(jié)省人力，減輕勞動強度。(2)降低成本，節(jié)省開支。(3)提高了管理水平，增強了企業(yè)的競爭力。(4)提高了信息處理的及時性、準確性。(5)提高了管理人員的素質(zhì)，建設(shè)了人才隊伍。3、社會方面：指的是影響建立新系統(tǒng)可行性的社會或人的因素，如建立管理信息系統(tǒng)的認識基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)。.二、可行性分析報告把可行性研究的結(jié)果整理成書面的形式，就是可行性分析報告，其內(nèi)容包括：1、開發(fā)任務(wù)的提出。包

5、括建立系統(tǒng)的背景、必要性等。2、系統(tǒng)的目標。包括系統(tǒng)名稱、目標及開發(fā)進度要求。3、初步調(diào)查概況。包括用戶的組織與現(xiàn)行系統(tǒng)概況，用戶的認識基礎(chǔ)和資源條件。4、初步實施方案與比較。5、可行性研究。包括技術(shù)、經(jīng)濟和社會三方面的可行性分析。6、結(jié)論：對新系統(tǒng)的開發(fā)作出以下三種結(jié)論之一.（1）項目可行，條件成熟，可立即開始進行。（2）需要修改目標，追加資源或等待條件。（3）不可能或沒有必要進行，項目終止。三、召開可行性論證會由主管部門主持，用戶單位、研制單位和其它單位的專家學(xué)者參加的可行性論證會，對可行性報告進行論證。論證會的討論結(jié)果有兩種可能：1、同意或基本同意報告中的結(jié)論。2、對報告持不同意見，對某

6、些問題的判斷有不同的看法?？尚行苑治鰣蟾嬉坏┩ㄟ^，將成為以后工作的依據(jù)。.4.3 詳細調(diào)查詳細調(diào)查目的：了解組織內(nèi)部信息的處理和流通情況，為建立一個符合實際要求的邏輯模型以及順利開展系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)工作打下良好基礎(chǔ)。詳細調(diào)查主要包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、事務(wù)處理調(diào)查和信息流程的調(diào)查與分析。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的部門劃分部門劃分及它們的相互關(guān)系。信息的流動關(guān)系是以組織結(jié)構(gòu)為背景的，而且總是伴隨著組織部門之間的物流物流、資金流資金流和資料流資料流而發(fā)生的。.資料傳遞關(guān)系行政關(guān)系物流關(guān)系資金流關(guān)系一個工廠的組織結(jié)構(gòu)圖一個工廠的組織結(jié)構(gòu)圖技術(shù)技術(shù)設(shè)計設(shè)計供應(yīng)供應(yīng)倉庫倉庫銷售銷售運輸運輸傳

7、達傳達食堂食堂廠長辦公室廠長辦公室生產(chǎn)計劃科生產(chǎn)計劃科技術(shù)科技術(shù)科供銷科供銷科財務(wù)科財務(wù)科行政科行政科車車 間間材料倉材料倉成品倉成品倉.畫組織結(jié)構(gòu)的目的：如實地把系統(tǒng)邊界以內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)及其信息流情況描繪出來。二、事務(wù)處理調(diào)查這是詳細調(diào)查的第二項工作。目的是掌握各部門在事務(wù)處理過程中的具體業(yè)務(wù)流程。1、調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）部門的業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程概況（2）部門內(nèi)業(yè)務(wù)處理的過程中各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀（3）部門事務(wù)處理有什么例外的業(yè)務(wù)發(fā)生（4）部門事務(wù)處理有什么特殊的要求.2、調(diào)查中用到的工具（1）現(xiàn)場工作流程圖.（2）事物流程圖擺脫具體的工作場所，以一項業(yè)務(wù)的處理為單位，反映業(yè)務(wù)信息處理

8、的具體過程，因此也稱業(yè)務(wù)流程圖。所用符號見P57。常用符號：文件處理人工操作存儲數(shù)據(jù)端點符判斷.原材料庫存管理的業(yè)務(wù)流程原材料庫存管理的業(yè)務(wù)流程.（3）實體生命周期圖是追蹤一項業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的完整過程的描述，所使用的符號如下：實體 表示業(yè)務(wù)處理的對象處理 表示對實體的處理流線 表示業(yè)務(wù)處理過程中的物流或 信息流部門 表示業(yè)務(wù)處理涉及到的部門或個人.銷售科查詢配方現(xiàn)有配方配方單小試班編制新配方新配方分解配方技術(shù)科小試班產(chǎn)品原料配方管理的實體生命周期圖產(chǎn)品原料配方管理的實體生命周期圖.三、信息流程的調(diào)查與分析1、信息流程調(diào)查的內(nèi)容包括（1）全面收集各類信息載體。如各種單據(jù)、原始憑證、卡片、臺帳、

9、報表等。（2）了解這些載體的各項數(shù)據(jù)內(nèi)容，它們的物理意義、結(jié)構(gòu)等等。（3）了解信息采集和輸入前的預(yù)處理過程、處理方式、方法，掌握信息流動的過程。（4）了解信息總量，明確信息存儲的介質(zhì)，信息的安全性、保密性要求和保留時間期限。.2、信息流程調(diào)查所使用的工具（1）數(shù)據(jù)流圖的繪制數(shù)據(jù)流圖（DFD）是舍去物質(zhì)、材料、資金等具體的流，從數(shù)據(jù)及信息的流動與存儲情況描述系統(tǒng)信息流程的一種工具，是描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。數(shù)據(jù)流圖的符號P數(shù)據(jù)源/去向名稱數(shù)據(jù)處理名稱數(shù)據(jù)處理名稱數(shù)據(jù)流圖的主要符號S數(shù)據(jù)流名稱FD.數(shù)據(jù)流圖的逐層細化數(shù)據(jù)流圖的作用是反映某一數(shù)據(jù)處理范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)處理的功能、數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲情

10、況。系統(tǒng)規(guī)模較小時，可用一張圖來表示它的全部細節(jié)。系統(tǒng)規(guī)模較比較大時，可先粗略畫出它的頂層圖，而其細節(jié)用下一層次的數(shù)據(jù)流圖來表示。這個過程稱為數(shù)據(jù)流圖的逐層細化。下圖就是原材料庫存管理中，庫存管理的頂層數(shù)據(jù)流圖。.該圖可反映庫存管理系統(tǒng)的概況.為了能把庫存管理中有關(guān)出、入庫和庫存管理的細節(jié)表示出來，為了能把庫存管理中有關(guān)出、入庫和庫存管理的細節(jié)表示出來，可以在頂層圖的基礎(chǔ)上，自頂向下地進行分解：可以在頂層圖的基礎(chǔ)上，自頂向下地進行分解：.將上圖中的出庫管理（將上圖中的出庫管理（P2）和庫存統(tǒng)計（和庫存統(tǒng)計（P4）進一步分解，進一步分解，就會得到第三層數(shù)據(jù)流圖就會得到第三層數(shù)據(jù)流圖:.（2）數(shù)據(jù)

11、詳細分析的工具數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)類型的屬性的清單以及對這些屬性的說明。包括：基本數(shù)據(jù)項屬性（見表4 4）是指數(shù)據(jù)流圖中包含的不可分割的數(shù)據(jù)項。數(shù)據(jù)流屬性（見表4 5）包括組成這個數(shù)據(jù)流的各個基本數(shù)據(jù)項和它的流向（生成、來源、去向等）數(shù)據(jù)存儲屬性（見表4 6）包括組成數(shù)據(jù)存儲的項以及對數(shù)據(jù)存儲要進行的操作。.（3）功能的詳細分析功能分析就是對數(shù)據(jù)流圖中的各個數(shù)據(jù)處理功能給與詳細的說明。例如，對數(shù)據(jù)進行數(shù)學(xué)運算、根據(jù)某些條件進行判斷、對數(shù)據(jù)的讀寫等等。常規(guī)的方法利用數(shù)據(jù)處理功能分析表例如表4 7，但對于復(fù)雜的邏輯判斷比較難表達，可以采用功能分析的工具判定樹、判定表、結(jié)構(gòu)化語言判定樹：

12、使一種用二叉樹形圖來表示處理邏輯的工具。可以直觀、清晰地表達加工的邏輯要求。例如，在原材料庫存管理的出庫登記中，需要根據(jù)庫存量的多少來決定出庫登記的具體操作，刻畫出判定樹如圖所示：.查詢庫存量查詢庫存量庫存量庫存量出庫量出庫量進入出庫登記進入出庫登記按出庫量登記出庫按出庫量登記出庫庫存量出庫量庫存量出庫量庫存量庫存量0修改領(lǐng)料單修改領(lǐng)料單進入出庫登記進入出庫登記按出庫量登記出庫按出庫量登記出庫庫存量庫存量=0退出出庫登記退出出庫登記判定樹的例子判定樹的例子.判定表：使用表格形式表達邏輯判斷過程的一種工具 1 2 3 4庫存量出庫量 Y Y N N庫存量0 Y N Y N不同的條件組合條件與加工

13、按出庫量登記出庫按庫存量登記出庫 退出出庫登記 判定表的例子判定表的例子原材料出庫加工的邏輯原材料出庫加工的邏輯.結(jié)構(gòu)化語言：是一種表示處理邏輯的規(guī)范化語言工具。它模仿計算機語言的格式，例如：IF 庫存量=出庫量 THEN 按出庫量登記出庫 ELSE IF 庫存量0 THEN 按庫存量登記出庫 ELSE 退出出庫登記以上三種工具都是幫助我們把數(shù)據(jù)流圖中的各項數(shù)以上三種工具都是幫助我們把數(shù)據(jù)流圖中的各項數(shù)據(jù)處理加以詳細的描述。據(jù)處理加以詳細的描述。一方面，可加深對功能的理解；一方面，可加深對功能的理解；另一方面，可加強與用戶的溝通。另一方面，可加強與用戶的溝通。.（4）數(shù)據(jù)功能的綜合整理與審核

14、功 能 數(shù) 據(jù)功能1功能2功能3 功能4基本數(shù)據(jù)項1 I基本數(shù)據(jù)項2 I O O基本數(shù)據(jù)項3 I/O基本數(shù)據(jù)項4 M I I/O基本數(shù)據(jù)項5 O O M ：數(shù)據(jù)功能格柵圖的格式功能功能名稱名稱基基本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)項項.4.4 建立新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的邏輯模型就是在現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，了解系統(tǒng)存在的問題，對影響其效率的不合理因素作出修改，并最終形成新的邏輯方案。對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析與修改通?？梢詮娜缦聨讉€方面去進行：1、現(xiàn)行系統(tǒng)在整體功能上有什么問題。2、業(yè)務(wù)流程中是否有缺少或多余的環(huán)節(jié)。3、數(shù)據(jù)流程中是否有不合理的數(shù)據(jù)流向和數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)。4、數(shù)據(jù)處理功能是否需要修改或優(yōu)化。.4.5 編寫系統(tǒng)說明書與系統(tǒng)分析評審一、系統(tǒng)說明書又稱邏輯設(shè)計說明書，是系統(tǒng)調(diào)查與分析階