中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南

1、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化 建設(shè)指南國(guó) 家 中 醫(yī) 藥 管理 局二 九 年 七月說(shuō) 明中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng) 所。 為進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè), 國(guó)家中醫(yī)藥管 理局于 2007年 12月印發(fā)了 關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè) 的指導(dǎo)意見 ,并在全國(guó)選擇了部分中醫(yī)醫(yī)院開展了建設(shè)試點(diǎn)。 按照 國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè) 的指導(dǎo)意見 ,在總結(jié)部分中醫(yī)醫(yī)院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)經(jīng) 驗(yàn)基礎(chǔ)上,組織制定了本指南 。本指南主要包含總則、核心價(jià)值體系建設(shè)、行為規(guī)范體 系建設(shè)、 環(huán)境形象體系建設(shè)四部分內(nèi)容, 對(duì)中醫(yī)醫(yī)院如何開展中 醫(yī)藥文化建設(shè)作了較為具體的介紹

2、, 以指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院做好中醫(yī) 藥文化建設(shè)。第一章 總 則中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分, 是中 醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài), 是中華民族幾千 年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、 維護(hù)健康、 防治疾病的思想和方法體系, 是中醫(yī)藥 服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、 展示和傳播的重要場(chǎng) 所,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,有 利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向, 有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力, 更好地 保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì), 滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需 求。中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍非常廣泛, 內(nèi)涵十分豐富, 主 要包括了價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象

3、等方面。在建設(shè)中,要 堅(jiān)持突出特色,以中醫(yī)藥文化為主體,融合時(shí)代文化特征,在繼 承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展, 與時(shí)俱進(jìn), 充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色; 堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃, 中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接, 與 醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有 機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持因地制宜,按照總體要求,從醫(yī)院實(shí)際出發(fā),制定 切實(shí)可行的措施, 使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化 特征;堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展,緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作,以中 醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以 及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。第二章 核心價(jià)值體系建設(shè)醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、 價(jià)值取

4、向、 道德觀念 的總和, 是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。 在醫(yī)院的核心 價(jià)值體系建設(shè)中,應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂, 決定著中醫(yī)藥 文化的存在和發(fā)展, 是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化 精髓,是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的 文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值,大家普遍認(rèn)為,主要體現(xiàn)為以人 為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠(chéng)等理念,可以 用仁、和、精、誠(chéng)四個(gè)字來(lái)概括?！叭省?,體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛(ài)人、生命至上的倫理思想,以救 死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨,表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛(ài)護(hù)生 命?！昂汀?,體現(xiàn)

5、了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向,表現(xiàn)為天人合一 的整體觀,陰陽(yáng)平和的健康觀,調(diào)和致中的治療觀,以及醫(yī)患 信和、同道謙和的道德觀?！熬?,體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微,要求精勤治學(xué),精研醫(yī)道, 追求精湛的醫(yī)術(shù)?！罢\(chéng)” ,體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界,要求心懷至誠(chéng)于 內(nèi),言行誠(chéng)謹(jǐn),表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠(chéng)篤端方,戒誑語(yǔ)妄言、弄虛作假。在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化, 是堅(jiān)持以 中醫(yī)為主的辦院方向、 保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的靈魂, 是改進(jìn)醫(yī)院 各方面工作、 增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑, 是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和 核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。 在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中,

6、 應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)以及民族 文化、 地域文化等特點(diǎn), 通過(guò)將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院 宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加 以體現(xiàn)。一、醫(yī)院宗旨醫(yī)院宗旨, 應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù), 是指 導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度的依據(jù)。醫(yī)院宗旨的確定應(yīng)深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價(jià)值和目的, 找 準(zhǔn)醫(yī)院自身的定位; 充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念; 反映時(shí)代 特征,具有前瞻性;有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。 二、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略, 應(yīng)當(dāng)在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下, 全面分析醫(yī)院的 外部環(huán)境(機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部情況(優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ,明確實(shí)現(xiàn) 醫(yī)院宗旨的策略和方法,是制定醫(yī)院中

7、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。 確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略, 要明確醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的使命、 愿 景與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo); 要體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、 提供中醫(yī) 藥服務(wù)等方面的總體定位; 要突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心 競(jìng)爭(zhēng)力。三、院訓(xùn)院訓(xùn), 應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨, 是醫(yī)院全體員工奉行的 準(zhǔn)則。確立醫(yī)院院訓(xùn), 要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨, 充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī) 院的獨(dú)特氣質(zhì)和歷史文化底蘊(yùn);要立意高遠(yuǎn)、催人奮進(jìn),言簡(jiǎn)意 賅、朗朗上口。四、院歌院歌,是醫(yī)院宗旨的藝術(shù)表達(dá)形式。院歌的歌詞, 要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎(chǔ)上, 著重體 現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神,要言簡(jiǎn)意賅、具有韻味。院歌的譜曲, 應(yīng)注重民族性、 地域性, 便于合唱

8、, 易于傳唱。 五、行為規(guī)范將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入各種規(guī)章制度、 工作規(guī)范以及 員工手冊(cè)的制定和實(shí)施過(guò)程中,從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方 式、服務(wù)流程等方面,建立并不斷完善行為規(guī)范體系,形成富含 中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。六、環(huán)境形象優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè),通過(guò)醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、 內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等, 使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺(jué)的形式得以 外化。第三章 行為規(guī)范體系建設(shè)行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式, 是保障醫(yī)院及其 職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。 在完善醫(yī)院行為 規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化, 是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi) 容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分

9、體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,有利于堅(jiān) 持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向, 有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu) 勢(shì),有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中, 應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨, 體現(xiàn)中 醫(yī)藥的行業(yè)要求, 兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、 協(xié)調(diào)性與進(jìn) 取性的統(tǒng)一。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富, 涉及方方面面, 其中診療行為、 言語(yǔ)儀表、 教學(xué)傳承、 同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀, 最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。一、診療行為規(guī)范診療行為規(guī)范, 是開展診察疾病、 處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行 為準(zhǔn)則。應(yīng)明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么,應(yīng)充分體現(xiàn)中 醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用,注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。 二、言語(yǔ)儀

10、表規(guī)范言語(yǔ)儀表規(guī)范, 是醫(yī)院?jiǎn)T工在提供服務(wù)過(guò)程中, 言語(yǔ)、 舉止、 衣著服飾、 服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則, 應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值,言語(yǔ)溫和、待患若親,動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔,勿自 妄尊、不可矯飾,誠(chéng)信篤實(shí)、普同一等。三、同道相處規(guī)范同道相處規(guī)范,是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交 往方法等方面的行為準(zhǔn)則,應(yīng)體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng), 一體同道、互資相長(zhǎng),嚴(yán)于律己、寬以待人,謙遜禮讓、顧全大 局。四、教學(xué)傳承規(guī)范教學(xué)傳承規(guī)范,是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則, 應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng),老師應(yīng)為人師表、 修身正行,平易待人、樂(lè)育英才,樂(lè)教敬業(yè)、口傳心授,因材施 教

11、、 循循善誘, 非其人勿教、 非其真勿授、 示人規(guī)矩不示人以巧; 學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古訓(xùn)、 博采眾方,學(xué)貴專一、思貴沉潛,繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。五、特定禮儀特定禮儀, 是醫(yī)院?jiǎn)T工在重大活動(dòng)或特定場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)遵循的行 為規(guī)范和準(zhǔn)則, 如慶典活動(dòng)、 職工大會(huì)、 就職儀式、 拜師儀式等。 在醫(yī)院的各種特定禮儀中,應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容, 注重采用中國(guó)傳統(tǒng)形式, 如在慶典活動(dòng)中、 職工大會(huì)上齊唱院歌, 在就職儀式上齊誦院訓(xùn),在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。 醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中,應(yīng)通過(guò)以下方式加強(qiáng)規(guī)范的落 實(shí)和執(zhí)行:(一 建章立制。 建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)充分

12、發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度, 將各種行為規(guī)范通過(guò)制度固定下來(lái), 并在此 基礎(chǔ)上形成具體明確、 切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的 員工手 冊(cè) 。(二教育培訓(xùn)。將員工手冊(cè)作為重要內(nèi)容納入全員培 訓(xùn)中,并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性,提高培訓(xùn)效果。 (三實(shí)施考核。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理,制 訂考核指標(biāo),建立獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)考核結(jié)果。(四 樹立典型。 在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典 型評(píng)選表彰活動(dòng),立身邊標(biāo)桿,樹身邊典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶 動(dòng)作用。第四章 環(huán)境形象建設(shè)醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體, 是展示與傳播中醫(yī) 藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化, 有利于體

13、現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征; 有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向, 更好 地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì);有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、 管理文明的有機(jī)結(jié)合, 達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一; 有利于提高醫(yī) 院的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中,在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中 醫(yī)藥文化特色、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下,還應(yīng)注重以下原則:大眾化原則:注重通俗易懂,直觀簡(jiǎn)約,學(xué)術(shù)與科普統(tǒng)一; 實(shí)用性原則:因地制宜,量力而行,與醫(yī)院各區(qū)域的總體功 能相適應(yīng);個(gè)性化原則:注意地域特點(diǎn)和民族特點(diǎn), 充分體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè) 性,切忌簡(jiǎn)單模仿,千篇一律;審美性原則:注重大眾審美需求,做到藝術(shù)與實(shí)用的統(tǒng)一。 環(huán)境形象體系建設(shè)中,應(yīng)主要從建筑外觀、庭院

14、建設(shè)、內(nèi)部 裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。一、建筑外觀和庭院建設(shè)醫(yī)院建筑及其庭院是展現(xiàn)醫(yī)院文化的重要方面, 是醫(yī)院文化的 重要載體。(一建筑外觀醫(yī)院建筑的外觀是對(duì)自身環(huán)境的營(yíng)造。良好的醫(yī)院建筑外 觀, 可以使職工產(chǎn)生歸屬感和領(lǐng)域感, 使公眾產(chǎn)生信任感和溫馨 感。醫(yī)院建筑的外觀應(yīng)注入中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素, 融入地方建筑特 色,主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn),不宜采 用濃郁異域風(fēng)格。對(duì)原有建筑,如建筑物的外檐輪廓無(wú)法改變, 可以通過(guò)門樓、建筑色彩等的改造,以體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。 建筑物的色彩 , 可以結(jié)合中國(guó)古代建筑習(xí)慣,選用紅、棕、米、 灰、褐色等,但要因地制宜,合理搭配,

15、因需選擇,避免生搬硬 套。(二庭院建設(shè)醫(yī)院庭院包括醫(yī)院建筑物周圍和被建筑物包圍的場(chǎng)地, 是 醫(yī)院環(huán)境形象體系的重要組成部分, 應(yīng)注意與醫(yī)院周邊環(huán)境的和 諧,與醫(yī)院建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在滿足庭院 使用功能、 美化環(huán)境的前提下, 可以通過(guò)庭院建設(shè)的各種表達(dá)方 式,著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識(shí)等,營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥 文化氛圍。表達(dá)方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑 像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。 園林綠化盡量采用藥用植物, 選擇適宜當(dāng)?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l 件、有觀賞性的中草藥,并配以藥物功用等文字說(shuō)明。(三標(biāo)志性構(gòu)筑物標(biāo)志性構(gòu)筑物是指不具備、 不包

16、含或不提供居住功能的人工 建造物, 是醫(yī)院最顯著的標(biāo)志, 有條件的可以選擇適合的位臵建 造標(biāo)志性構(gòu)筑物, 作為能夠使公眾留下長(zhǎng)久記憶的標(biāo)志。 如在主 樓前等庭院的顯著位臵設(shè)立構(gòu)筑物, 作為彰顯醫(yī)院宗旨、 醫(yī)院特 色等的標(biāo)志。標(biāo)志性構(gòu)筑物應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥元素, 如體現(xiàn)中醫(yī)理念或表 達(dá)醫(yī)院價(jià)值觀的抽象藝術(shù)雕塑,醫(yī)史人物或本地歷史上有貢獻(xiàn)、 影響較大的中醫(yī)藥人物的塑像, 典型的中醫(yī)器物或某些中藥植物 的造型。二、內(nèi)部裝飾醫(yī)院內(nèi)部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、 走廊、 候診區(qū)、 診室、候藥區(qū),住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)理 站、治療室,辦公區(qū)域等。通過(guò)平面裝飾、立體裝飾等形式,起 到營(yíng)造

17、氛圍、弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹 方法、彰顯特色的作用。營(yíng)造氛圍, 主要是營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。 可以通過(guò)裝 飾風(fēng)格、裝潢、色彩搭配等來(lái)表達(dá)。裝飾風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)特 色;裝潢可以通過(guò)含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等 體現(xiàn);色彩搭配應(yīng)注意與醫(yī)院總體色調(diào)、區(qū)域服務(wù)功能相協(xié)調(diào)。 在同一區(qū)域內(nèi)的裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩應(yīng)和諧。弘揚(yáng)歷史, 主要是弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史。 可以通過(guò) 文化長(zhǎng)廊、壁畫、雕塑、中醫(yī)藥器具模型等來(lái)表達(dá),有條件的可 建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜。傳播理念,主要是傳播“天人合一” 、 “陰陽(yáng)平和” 、 “上工治 未病” 等中醫(yī)藥學(xué)的核心理念以及醫(yī)院宗

18、旨等。 可以通過(guò)歷史人 物和本院名醫(yī)塑像、院訓(xùn)、主題墻、雕塑、墻飾等形式來(lái)表達(dá)。 崇尚醫(yī)德,主要是宣傳“大醫(yī)精誠(chéng)” 、 “醫(yī)乃仁術(shù)”等中醫(yī)傳 統(tǒng)美德?？梢酝ㄟ^(guò)古代名醫(yī)名言警句的書畫作品、木刻、石刻、 文化墻等形式來(lái)表達(dá)。宣傳知識(shí)和介紹方法,主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知 識(shí)、養(yǎng)生保健方法,以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,常 用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)等?？梢酝ㄟ^(guò)招貼畫、櫥窗 展柜、實(shí)物、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)。彰顯特色, 主要是展示醫(yī)院特色、 科室特色以及專家特長(zhǎng)等。 可以通過(guò)文化長(zhǎng)廊、 櫥窗展柜、 觸摸屏、 視頻網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)表達(dá)。 根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點(diǎn),確定各區(qū)域通過(guò)裝飾所起到的作

19、 用, 即明確各區(qū)域的裝飾主題, 在此基礎(chǔ)上選擇合適的表達(dá)方式。 (一門診部門診部是醫(yī)院接觸患者時(shí)間最早、 人數(shù)最多、 范圍最廣的地 方, 是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口, 應(yīng)是醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中 體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的最重要場(chǎng)所。1.門診大廳。門診大廳人員流量大、停留時(shí)間短,內(nèi)部裝 飾應(yīng)以營(yíng)造氛圍為主,兼顧彰顯特色,不宜作過(guò)多的知識(shí)、方法 宣傳, 不宜過(guò)多設(shè)臵易引起患者駐足的景飾。 門診大廳中的導(dǎo)診 臺(tái),應(yīng)與大廳的總體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。2.門診走廊。是患者進(jìn)入診室的通道,有些醫(yī)院走廊兼作候診區(qū),患者在此停留時(shí)間較長(zhǎng),內(nèi)部裝飾應(yīng)以傳播理念、宣傳 知識(shí)和介紹方法為主,兼顧營(yíng)造氛圍。傳播理念、宣傳知識(shí)和介

20、紹方法的具體內(nèi)容應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。3.候診區(qū)。是患者等候診療的場(chǎng)所,內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知 識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主,兼顧傳播理念。宣傳知識(shí)和介紹 方法的具體內(nèi)容, 應(yīng)與區(qū)域所在科室的特色相結(jié)合, 應(yīng)根據(jù)區(qū)域 所在科室涉及主要病種的變化而及時(shí)調(diào)整。4.門診診室。是醫(yī)生為患者進(jìn)行診療的場(chǎng)所,醫(yī)患直接接 觸,內(nèi)部裝飾應(yīng)以營(yíng)造氛圍和崇尚醫(yī)德為主。根據(jù)診室的特點(diǎn), 內(nèi)部裝飾的總體格調(diào)應(yīng)體現(xiàn)典雅書卷氣息,診桌、診椅、診柜等 應(yīng)注重融入中醫(yī)藥元素,不宜裝飾過(guò)多而轉(zhuǎn)移醫(yī)生患者的注意 力,不宜張掛紛亂的錦旗。5.中藥候藥區(qū)。是患者診療結(jié)束后等候取藥的場(chǎng)所,內(nèi)部 裝飾應(yīng)以介紹方法和宣傳知識(shí)為主, 兼顧

21、營(yíng)造氛圍。 介紹方法的 內(nèi)容應(yīng)以中藥飲片煎煮、 服用方法為主, 宣傳知識(shí)的內(nèi)容應(yīng)以常 用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主,營(yíng)造氛圍應(yīng) 注重采用常用或名貴中藥的標(biāo)本、煎煮中藥的器具等。(二住院部住院部是患者在一段時(shí)間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、 在醫(yī)院內(nèi) 停留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所,是照顧和探視患者的親友往來(lái)頻繁的地 方。1.住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經(jīng)常出入的通 道,部分醫(yī)院還兼有休閑、休息的功能,內(nèi)部裝飾應(yīng)以營(yíng)造氛圍和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的,可以設(shè)臵藥吧等具有 中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù),可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。 2.住院部走廊。是患者及照顧、探視者經(jīng)常駐足的地方, 內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、 彰顯特色為主, 兼顧傳播理 念、營(yíng)造氛圍。宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色的具體內(nèi)容,應(yīng) 與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。3.住院病房。是患者治療康復(fù)、休息生活的場(chǎng)所,內(nèi)部裝 飾應(yīng)以營(yíng)造氛圍為主, 但不宜過(guò)多, 可以點(diǎn)綴一些以中醫(yī)藥為主 題的書畫、實(shí)物等