保潔管理制度版

1、KlfYF保潔管理制度二零一二年十二月目錄總則適用范圍保潔人員崗位職責(zé)（一）保潔組長崗位職責(zé)（二）保潔員崗位職責(zé)（三）綠化員崗位職責(zé)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公室（二）會(huì)議室（三）展廳（四）客戶休息區(qū)（五）會(huì)所（六）車間（七）配件庫（八）宿舍（九）園區(qū)外圍（十）樓梯間（十一）衛(wèi)生間（十二）消殺安全操作規(guī)程巡檢與考核辦法一、總則：為了規(guī)范保潔人員的工作流程，提高保潔工作水平及保潔人員的 工作效率，為公司員工營造一個(gè)整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，對(duì)外 展示利豐源達(dá)良好的企業(yè)形象，制定此制度。二、適用范圍本制度適用于物管部環(huán)境組人員，用以約束保潔人員行為和規(guī)范 保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)。三、保潔人員崗位職責(zé)（一）保潔

2、組長崗位職責(zé)1、遵守保潔員崗位職責(zé)。2、熟悉掌握廠區(qū)的整體狀況，妥善處理各類突發(fā)事件，無法解決的及 時(shí)向部門主管匯報(bào)。3、配合部門主管討論制定本組人員的編制與調(diào)動(dòng)。4、接替輪休保潔員工作。5、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間組員著裝檢查及對(duì)綠化、清潔工具的保管工作。6、負(fù)責(zé)廠區(qū)日常環(huán)境清潔情況的檢查，做到廠區(qū)內(nèi)公共區(qū)域無垃圾。7、負(fù)責(zé)申報(bào)保潔用品計(jì)劃。8、負(fù)責(zé)環(huán)境組組員的政治教育、思想學(xué)習(xí)，調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾，穩(wěn)定思想。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。（二）保潔員崗位職責(zé)1、熟悉廠區(qū)環(huán)境、樓宇位置、車行道、人行道及公共設(shè)施設(shè)備等的分配情 況，以便于順利地開展各項(xiàng)工作。2、嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的

3、物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔并不斷巡視，保持整潔。3、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)尋找解決的辦法不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，對(duì)解決不了的問題及時(shí)向組長或部門主管匯報(bào)。4、愛護(hù)保潔工具用品每次使用完應(yīng)清潔干凈并統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。5、維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違規(guī)違章現(xiàn)象。勸阻不衛(wèi)生不文明的行為，不能控制局面時(shí)直接向部門主管匯報(bào)予以解決。6、對(duì)公共配套的設(shè)施設(shè)備的損壞情況及時(shí)匯報(bào)給部門主管進(jìn)行處理。7、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值秩維管理人員或部門主管取 得聯(lián)系，進(jìn)行處理。8、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，須及時(shí)通知監(jiān)控中心或本部門工作人員，并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)的職責(zé)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。（三）綠化員崗位

4、職責(zé)1、熟悉廠區(qū)的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理 種植花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效 益。2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)技能，熟悉花草樹木品種、名種、特性 和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機(jī)具。3、養(yǎng)護(hù)、管理花草樹木： 對(duì)花草樹木適時(shí)澆水，滿足其生長需要，防止過旱或過澇。 對(duì)花草樹木適時(shí)適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常生長發(fā)育 需要。 根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長特性以及環(huán)境關(guān)系，對(duì)花 木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長適當(dāng)，長勢(shì)優(yōu)良。 清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長高度，草地整潔、 美觀。 以預(yù)防為主，

5、及時(shí)防治花草樹木病蟲害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少 農(nóng)藥污染。 定期對(duì)花木進(jìn)行培土、樹干涂白，防風(fēng)害、日灼。對(duì)遭受自然損害 的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。 經(jīng)常巡視廠區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹 干晾曬被褥等行為，完善綠化圍欄、隔離設(shè)施。4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。四、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1、辦公室： 對(duì)辦公室的日常清掃，由于受條件制約較多，應(yīng)在盡可能短的時(shí)間 內(nèi)，保質(zhì)保量完成。 辦公室內(nèi)地面每日徹底清潔一次，隨時(shí)清掃，保證地面無垃圾、無 污跡、無水跡，光潔如鏡。 辦公桌椅、隔斷每日擦拭一次，保證整潔無浮塵。辦公桌上物品擺 放整齊。貴重物品、文件資料不得隨意翻動(dòng)。 辦公區(qū)域窗玻璃

6、、玻璃門、玻璃幕墻每周清潔兩次。窗框門框每日 擦拭一次，保證玻璃清澈透明，無手印、無浮塵。窗框、門框無手印、 無浮塵。窗簾整潔、懸掛整齊。 紙簍、垃圾桶隨時(shí)清理，保持表面潔凈無污跡。垃圾袋及時(shí)更換。 煙灰盒及時(shí)清理，保證盒內(nèi)煙頭不超過四個(gè)。2、會(huì)議室: 會(huì)議室內(nèi)地面每日清潔一次，保證無污跡、無明顯水痕，光亮如鏡。 會(huì)議室內(nèi)桌椅，每日清潔一次，保證無浮塵，無水痕。桌椅擺放隨 時(shí)修正，保證整齊。 會(huì)議室內(nèi)玻璃窗、玻璃門、玻璃幕墻每周清潔兩次，窗臺(tái)、窗框、 門框每日清潔一次，保證玻璃清澈透明、無手印、無污點(diǎn)、無水痕。 窗臺(tái)、窗框門框整潔、無浮塵、無水痕。 會(huì)議室內(nèi)及門口垃圾桶表面干凈無污跡。垃圾袋及

7、時(shí)更換，保證目 測(cè)不見桶內(nèi)垃圾，無明顯異味。垃圾桶上方煙灰盒隨時(shí)清理，原則上 要求盒內(nèi)煙頭不超過四個(gè)。 會(huì)議室有會(huì)議召開時(shí)，應(yīng)在會(huì)議前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行徹底的檢查和清掃。 會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理，恢復(fù)使用前狀態(tài)。3、展廳 展廳入口處玻璃門每日至少清潔兩次，保證無手印，無污跡。展廳 門口腳墊隨時(shí)清理，及時(shí)更換過濕、過臟的腳墊。 展廳地面每周用洗地機(jī)徹底清潔兩次。每日清潔一次。并隨時(shí)清理 客戶留下的腳印，痰跡和其他垃圾。保證展廳地面無垃圾、無痰跡、 無明顯水痕，光兄如鏡。 展廳內(nèi)展示柜、榮譽(yù)柜，每日至少清潔一次，保證展示柜玻璃清澈 透亮、無浮塵、無水跡。柜體無浮塵，無污跡。展廳內(nèi)陳設(shè)每日清潔

8、一次，保證無污跡，無浮塵。 接待區(qū)接待臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、報(bào)刊架每日至少清潔一次，并隨時(shí)修 正擺放位置，保持位置整齊，衛(wèi)生干凈、無浮塵。 展廳內(nèi)垃圾桶外表每日清潔一次，保證表面光潔。桶內(nèi)垃圾袋及時(shí) 更換，保證目測(cè)不見桶內(nèi)垃圾，無明顯異味。桶上煙灰盒要及時(shí)清理, 原則上要求煙頭不超過4個(gè)。 展廳內(nèi)綠植按時(shí)澆水，花盆每日清潔一次，保證盆內(nèi)無雜物，盆體 干凈無無痕、無浮塵。 展廳內(nèi)魚池池壁每日清潔一次，保證光潔，無浮塵、無污點(diǎn)。4、客戶休息區(qū) 客戶休息室地面每日清潔一次，接待客戶后要及時(shí)清潔，保證地而 光潔，無垃圾、無煙灰、無痰跡。 室內(nèi)沙發(fā)、茶幾、刊物架每日清潔整理一次，接待客戶后要及時(shí)清 潔、整理，

9、煙灰缸及時(shí)傾倒，保證室內(nèi)家具整潔、無污跡、無浮塵， 煙灰缸內(nèi)無殘余煙灰。5、會(huì)所 會(huì)所入口玻璃門玻璃每周清潔兩次，門框每日清潔一次，保證玻璃 清澈透明、無污點(diǎn)、無水痕，門框無浮塵、無污點(diǎn)。 會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)間及走廊地面每日清潔一次，有客戶光臨會(huì)所時(shí)，及時(shí)清 理客人留下的腳印、痰跡、煙灰等污物，隨時(shí)保證光潔、無污跡、無 水痕。 會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)間、包間及棋牌室內(nèi)家具每日清潔整理一次，保證家具擺 放整齊，整潔無塵、無污。清潔時(shí)應(yīng)注意對(duì)實(shí)木家具的保護(hù)，已免造 成損壞。有客人入住時(shí)，應(yīng)注意清潔時(shí)間，以免打擾到客人。 會(huì)所保潔人員有義務(wù)注意會(huì)所時(shí)鐘的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和冰吧內(nèi)飲品的數(shù) 量。發(fā)現(xiàn)時(shí)鐘停機(jī)或冰吧內(nèi)飲品數(shù)量不足，及時(shí)通

10、知相關(guān)人員進(jìn)行整 補(bǔ)。6、車間車間衛(wèi)生由車間人員自行負(fù)責(zé)，但物管部保潔人員有責(zé)任在車間人員 無暇清掃時(shí)，對(duì)車間進(jìn)行及時(shí)保質(zhì)保量的衛(wèi)生清掃，清掃時(shí)應(yīng)注意車 間內(nèi)維修車輛及工具，已免損壞。7、配件庫 配件庫內(nèi)彩鋼房每日清潔一次，保證房內(nèi)物品擺放整齊，辦公桌子 整潔光亮、無浮塵、無污跡。 配件庫其他地點(diǎn)衛(wèi)生由配件部人員自行負(fù)責(zé)，但物管部保潔人員有 責(zé)任在配件部人員無暇清掃時(shí)，對(duì)配件庫進(jìn)行及時(shí)保質(zhì)保量的衛(wèi)生清 掃，清掃不得隨意搬動(dòng)貨物，注意清掃方法，已免造成貨物損失。8、宿舍 保潔員工作時(shí)嚴(yán)禁翻動(dòng)宿舍內(nèi)物品。 宿舍地面每日清潔一次，保證光潔如鏡，無浮塵、無污跡、無水痕。 走廊地面每日徹底清潔一次，隨時(shí)

11、清潔，保證無明顯污跡，光亮。 宿舍內(nèi)家具，每日清潔一次，保證整潔、無浮塵、無污跡。9、園區(qū)外圍： 地面每日徹底清掃一次，隨時(shí)保持清掃，保證地面無明顯污跡、無 明顯垃圾、泥土，干凈整潔。 綠化人員每日對(duì)草坪進(jìn)行巡視，保證無垃圾、無雜物。及時(shí)清理園 區(qū)內(nèi)落葉。 雨后要及時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)積水進(jìn)行清理，雪后及時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)積雪進(jìn)行突 擊清理，并清運(yùn)至指定位置，保證園區(qū)內(nèi)無積雪。10、樓梯間 樓梯間臺(tái)階及緩步臺(tái)每日清潔一次，保證地面無污跡、無浮塵，拖 地時(shí)，拖把不能太濕，已免造成樓梯濕滑。 樓梯扶手隨時(shí)擦拭，擦拭時(shí)要用清水或?qū)Ｓ们鍧崉┮衙飧g扶手、 造成損壞。保證扶手干凈無浮塵、無明顯手印。 樓梯間內(nèi)墻壁，消防栓

12、，滅火器箱、配電箱每日清潔一次，保證干 凈、無污跡、無水痕。擦拭配電箱時(shí)，應(yīng)使用干抹布，已免造成觸電 事故。11、衛(wèi)生間 衛(wèi)生間地面隨時(shí)清潔，保證無殘留水、無明顯污痕。衛(wèi)生間內(nèi)整體 衛(wèi)生隨時(shí)清理，隨時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無明顯異味。 便池每日用潔廁劑洗刷一次，隨時(shí)清理衛(wèi)生，保證目測(cè)無明顯污物, 無明顯異味。 紙簍每天清洗，保證外表干凈、無污物。垃圾袋及時(shí)更換，原則上 保證紙簍內(nèi)衛(wèi)生紙不超過容積的l/2o 洗手臺(tái)、洗手盆每日清潔一次，保證無堵塞、無異味。洗手臺(tái)隨時(shí) 清潔，保證無明顯殘余水、無污跡。 鏡子每日徹底清潔一次，隨時(shí)清潔，保證光潔、無水痕、無污點(diǎn)。 衛(wèi)生間內(nèi)消耗品要及時(shí)補(bǔ)充，已免引起不必

13、要的麻煩。12、消殺定期對(duì)各公共區(qū)域、衛(wèi)生間和園區(qū)外圍進(jìn)行藥物噴灑和毒餌投喂，消 殺時(shí)應(yīng)注意對(duì)人員和園區(qū)內(nèi)正常飼養(yǎng)的動(dòng)物的保護(hù)。保證室內(nèi)無蚊、 蠅、蟬螂，外圍下水井無蟬螂，公共區(qū)域無明顯鼠類活動(dòng)、無鼠屎、 無明顯鼠洞。三、安全操作規(guī)程（一）牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，杜絕因麻痹大 意引起的安全事故。（二）作業(yè)前對(duì)作業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，注重細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全 隱患。（三）高處作業(yè)需使用凳子或梯子時(shí)，使用前檢查凳子或梯子是否牢 固，樹立是否牢固。作業(yè)時(shí)，應(yīng)至少有兩人在場(chǎng)，雙腳踩踏，由有經(jīng) 驗(yàn)的人員提供保護(hù)，已免摔傷。（四）對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)先切斷電源，如不能切斷電源，應(yīng) 盡可

14、能使用干抹布;擦拭開關(guān)面板，插座時(shí)使用干抹布；不得用濕手接 觸帶電設(shè)備，已免觸電。（五）使用機(jī)器設(shè)備前，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說明及注意事項(xiàng)，不得使用 不了解使用方法的機(jī)器設(shè)備，已免損壞設(shè)備或造成人身傷害。（六）使用毒害或刺激性物品時(shí)，應(yīng)事先了解使用注意事項(xiàng)，做好必 要的安全防護(hù)措施戴好口罩、眼罩，已免對(duì)保潔人員身體健康造成損 害。（七）日常工作中，保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好橡膠手套, 工作后，應(yīng)及時(shí)用洗手液對(duì)手進(jìn)行徹底清洗以防污染損害皮膚或造成 細(xì)菌感染。（八）外圍保潔人員清理垃圾使用推車時(shí)，應(yīng)小心操作，杜絕麻痹大 意，已免造成傷害。（九）嚴(yán)格遵守防火制度，工作中不得動(dòng)用明火，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)火 災(zāi)隱患，留意各自分擔(dān)區(qū)域內(nèi)滅火器的使用時(shí)限，徹底杜絕火患。（十）在清潔操作與作業(yè)安全發(fā)生矛盾時(shí)候，應(yīng)以安全為重。四、巡查與考核辦法（一）保潔人員有權(quán)利和義務(wù)阻止惡意