體系考試試題

1、*有限公司質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系內(nèi)審員試卷（A）姓名： 身份證號： 單位：總得分：題號-一一-二二-三四五合計題分1510213024100得分、判斷題（每題1分，共15 分）1 客觀證據(jù)只能是可以看到的事物。（F ）2. 審核過程中，審核組每日小結(jié)會的目的是交流信息， 以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線索（T ）3. 應(yīng)在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。（F ）4編寫檢查表的主要目的之一是有助于現(xiàn)場審核的有序進(jìn)行。（T ）5. 不符合項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證一般應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。（T ）6.IS014001適合于任何類型與模式的組織，也適合于各種地理、文化和社會條件。（T ）7在審核中發(fā)現(xiàn)公

2、司廠界噪聲超標(biāo)，審核組判斷該現(xiàn)象不符合IS014001： 2004標(biāo)準(zhǔn)中的432條款。（F ）8. 現(xiàn)場審核時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在基建施工一個新車間， 審核員可以不關(guān)注相關(guān)的環(huán)境因素。（F ）9. IS014001標(biāo)準(zhǔn)“4.5.1”條款是指對廢水、廢氣、噪聲等污染源進(jìn)行定期檢測。（F ）10. 內(nèi)部審核員的正確工作方法應(yīng)當(dāng)是當(dāng)好裁判，不厭其煩的解釋。（F ）11 .重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F ）12危險源識別和風(fēng)險評價之后，應(yīng)隨著活動、產(chǎn)品、服務(wù)活動的變化而及時修訂。 （T ）13. 審核中發(fā)現(xiàn)職工的勞動防護(hù)用品未配置，審核員判斷此現(xiàn)象不符合431。（ F ）14. 內(nèi)審時可以不對

3、最高管理者進(jìn)行審核。（F ）15. 建立“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”程序，主要是為了防止意外事故和緊急情況的產(chǎn)生。（F ）二、選擇題（每題1分，共10分，不定項(xiàng)項(xiàng)選擇）1. 內(nèi)部審核員正確的工作方法應(yīng)是（A ）A .少講多看、多問、多聽，正確提出問題及創(chuàng)造良好的審核氣氛B .當(dāng)好裁判2. 從事內(nèi)部審核的人員必須是（ABC D ）A 企業(yè)骨干B 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人C 質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人 D 接受培訓(xùn)，持有權(quán)威部門頒發(fā)的合格證書，是為組織所聘用3顧客和服務(wù)組織人員之間建立良好關(guān)系的主導(dǎo)方向在于（B C ）A 顧客B 建立健全合理制度C 服務(wù)組織的人員D 以上都是4服務(wù)提供過程中的服務(wù)質(zhì)量評定有（A B D ）A 管

4、理評審B 組織自我評定和顧客評定C 設(shè)計評審D 不合格服務(wù)的糾正5AC6AC內(nèi)部審核的基本工作流程是（按順序填） 審核實(shí)施 審核報告 審核用工作文件主要包括（ 審核計劃和檢查表 現(xiàn)場審核記錄表單B A C D ）B 審核準(zhǔn)備D 跟蹤審核A B C D ）B 不符合報告和評審報告D 標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件7AC在哪里可以找到審核的判定準(zhǔn)則 與客戶簽定的銷售合同要求 各類作業(yè)指導(dǎo)書操作規(guī)范A B C ）B 相關(guān)法規(guī)條款要求D 以上都不是8AC9A管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的一種方法，制訂時應(yīng)考慮（ 實(shí)現(xiàn)的方法B 完成的時間要求有關(guān)職能的職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn) 以上都是職業(yè)健康安全管理體系主動性績效測量包括（ A C D

5、 管理方案B 設(shè)備的檢查記錄運(yùn)行準(zhǔn)則D 適用的法規(guī)要求）B 不符合分析C10不符合報告三要素是（ A C DA 不符合分類8D 不符合結(jié)論C 不符合現(xiàn)象 三、簡答題（每小題 3 分，共 21分） 1內(nèi)部審核員的資格條件，主要包括哪些方面？ 滿足 GB/T24012 中所規(guī)定的要求1、審核員至少應(yīng)接受過中等教育，或具有同等學(xué)歷。具有至少 5 年的有關(guān)工作經(jīng)歷。如 果該圓滿地完成了正式的 "中等后 "全日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上 述范圍，則可放寬工作年限要求，但縮減的時間不得超過學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時間，同時不 得超過一年。取得學(xué)位的審核員應(yīng)具有止少 4 年的工作經(jīng)

6、歷。如果該圓滿地完成了正式的 "中等后 "全 日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上述范圍，則可放寬工作年限要求，但 縮減的時間不得超過學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時間，同時不得超過兩年。2、審核員還須接受正式培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，取得從事審核的能力。3、審核員應(yīng)接受總共相當(dāng)于 20 個工作日的環(huán)境審核在崗培訓(xùn)，并參加至少 4 次環(huán)境審 核。4、審核員應(yīng)具備以下(但不僅限于)個人素質(zhì)與能力：1) 口頭與書面表達(dá)能力，能夠清楚地表達(dá)概念和意見；2) 有效開展審核工作所需的人際交往能力，如交際能力、變通能力、傾聽能力等；3) 履行審核員職責(zé)所需的保持充分獨(dú)立性與客觀性的能力；4) 有效開展審

7、核工作所需的個人組織能力；5) 根據(jù)客觀證據(jù)做出正確判斷能力；6) 對開展審核的國家和地區(qū)的習(xí)俗和文化的靈活反應(yīng)能力。2簡述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2. 領(lǐng)導(dǎo)作用3. 全員參與4. 過程方法5. 管理的系統(tǒng)方法6. 持續(xù)改進(jìn)7. 基于事實(shí)的決策方法8. 與供方互利的關(guān)系3“三同時”是指什么？環(huán)境、職業(yè)健康和設(shè)施等主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用4簡述內(nèi)部審核的核心原則。與審核員有關(guān)的原則：道德行為、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)；與審核有關(guān)的原則：獨(dú)立性、基于證據(jù)的方法(系統(tǒng)性)5環(huán)境因素識別應(yīng)考慮哪些情況。1. 向大氣的排放2. 向水體的排放3. 向土地的排放4. 原材料和自然資

8、源的使用5. 能源使用6. 能量釋放（如熱、輻射、振動等）7. 廢物和副產(chǎn)品8. 物理屬性6危險源辨識范圍應(yīng)考慮哪幾種情況？危險危害因素分為幾大類？ 應(yīng)考慮如下 6 種情況：1. 按GB/T13861-92生產(chǎn)過程危險和危害因素分類與代碼分類2. GB6441-86企業(yè)傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)分類3. GB18218-2002重大危險源辨識分類危險危害因素分為以下 6類：4. 物理性危險危害因素5. 化學(xué)性危險危害因素6. 生物性危險危害因素7. 心理、心理性危險危害因素8. 行為性危險危害因素9. 其他危險危害因素7一體化管理體系審核的依據(jù)有哪些？2004 、1. GB/T19001-2000 id

9、t ISO9001:2000、 GB/T24001-2004 idt ISO14001 ： GB/T28001-2001；2. 本組織的體系文件；3. 適用于本組織的保護(hù)法律、法規(guī)及其他要求；4. 顧客要求。四、不符合項(xiàng)判斷題（每題3分，共 30分）根據(jù) 提供 的例 題， 判定 是否 存在不 符 合， 請指明 不符 合 ISO9001： 2008、 ISO14001:2004、GB/T28001： 2001標(biāo)準(zhǔn)條款1某公司行政科長很自豪地向?qū)徍私M展示公司已收集的“環(huán)境 /職業(yè)健康安全法律法 規(guī)清單”。說這是花了很大精力才收集的。經(jīng)審核員查核的發(fā)現(xiàn)，其中“危險化學(xué)品管理 條例”為 1987年2月

10、17日版本，而 2002年 3月15日已執(zhí)行新的版本。 GB/T28001：20014.3.22審核員走進(jìn)沖壓車間，發(fā)現(xiàn)噪聲很大，經(jīng)測為92dB,即問操作人員是否戴耳塞,工人講公司問過我們要不要戴，但我們認(rèn)為戴與不戴無所謂，所以不戴。GB/T28001：20014.4.23化學(xué)品倉庫放置的三個 1211 滅火器有二個壓力已超。 其上面吊牌的檢查日期為一 年前。而文件規(guī)定，保衛(wèi)科應(yīng)每季度定期檢查。ISO14001:2004 4.4.64在家具廠審核，審核員了解到附近居民對工廠的粉塵及噪聲意見很大，幾次聯(lián)名 到工廠抗議。即問管理者： “針對居民的抱怨，工廠采取什么措施？”管理者代表一聽到 這個問題

11、，立即輕松地說： “這個問題早已解決，我們給社區(qū)買了健身設(shè)備，他們就不提 了。”ISO14001:2004 4.5.35某施工現(xiàn)場購進(jìn)袋裝水泥，貯存在一個臨時搭建的工棚里，因該地區(qū)雨季到來，氣候潮濕，工棚地面未作防潮處理，水泥已大部分結(jié)塊。ISO9001： 20087.5.56在XX公司銷售科，審核員發(fā)現(xiàn)即將供給用戶的打印機(jī)發(fā)貨清單上有手印痕跡,該更改無責(zé)任人的簽名和日期。科長解釋，由于原型號的打印機(jī)缺貨，所以換了一臺性 能更好的新型號打印機(jī)。因此我在發(fā)貨單上改了改，審核員要求提供用戶接受更改的依 據(jù)?？崎L講，用戶用同樣的錢買到更好的打印機(jī)是不會有意見的ISO9001： 20088.2.47某

12、研究所的分合同是為主合同（DX9457）提供三維發(fā)展模式，所長說，我們沒有 條件自己開發(fā)， 所以分合同委托清華大學(xué)實(shí)施， 這項(xiàng)任務(wù)由總工負(fù)責(zé)。 審核員問總工：“你 是如何判斷清華大學(xué)有能力完成此項(xiàng)合同的？”總工講： “該大學(xué)的高等物理在多維數(shù)字 結(jié)合基礎(chǔ)物理和拓補(bǔ)學(xué)的多維流形數(shù)字方面居國內(nèi)領(lǐng)先地位，而且這樣有名的名牌大學(xué) 沒有必要進(jìn)行評審。”ISO9001： 20087.3.18審核員在成品倉庫發(fā)現(xiàn)一批用戶認(rèn)為包裝不合格而退回的長毛絨玩具110件。而一位倉庫人員從中選出了他認(rèn)為外觀合格的產(chǎn)品30 件，放入合格品貨架。ISO9001： 20088.39審核員在某電子公司管理部審核，發(fā)現(xiàn)一輛外來貨

13、車在裝廢料的過程中長時間未 熄滅，明顯看到黑煙。審核員記得在管理部看到關(guān)于“公司汽車車輛污染防治管理”的 作業(yè)指導(dǎo)書，要求廠內(nèi)車輛停車時超過 1 分鐘就熄火。審核員問外來司機(jī)，是否了解公 司有關(guān)車輛的管理要求，他說不清楚。ISO14001：20044.4.310在某公司的污水處理站，審核員詢問對污水 PH 值， COD 值監(jiān)測人員有沒有接 受過什么培訓(xùn)，監(jiān)測人員回答： “我接受過 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?！盜SO14001：20044.4.2五、案例分析（每小題 8 分，共 24 分） 下列案例，是否有不符合項(xiàng)？若有請寫出不符合報告，若無請說明現(xiàn)由，并提出尋 找審核追蹤的線索。1審核員向現(xiàn)場

14、施工員了解情況。施工員解釋說： “他是承包商，龍頭漏油這是無所 謂的事。再說甲方（XX公司）也未提出有關(guān)環(huán)保的要求?！庇胁环享?xiàng)，不符合 ISO14001：2004 的 4.4.6不符合報告： 在一建筑施工現(xiàn)場，審核員發(fā)現(xiàn)一個柴油桶的龍頭一直在漏油 不符合 ISO14001：2004 的 4.4.6性質(zhì)為輕微不符合。2審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7 月份已出廠的“整機(jī)成品出廠性能測試記錄” ，“檢 驗(yàn)規(guī)范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行 6 項(xiàng)性能測試。但 7 月份的記錄中，只記錄了 4 個項(xiàng)目的記錄。審 核員問：“為什么 2 個項(xiàng)目沒有記錄？”品質(zhì)部經(jīng)理解釋說： “這兩個性能指標(biāo)不重要， 測不測無所謂?！薄澳敲春细竦臉?biāo)準(zhǔn)是什么？”審核員追問。品質(zhì)部經(jīng)理回答： “檢驗(yàn)員很 清楚，通常由他們自己決定。 ”有不符合項(xiàng)，不符合 ISO9001：2008 的 8.2.4不符合報告：審核員在公司品質(zhì)部