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文檔簡介

1、編號:建材公司規(guī)章制度簽訂日期:年 M 日為標(biāo)準(zhǔn)公司治理制度,樹立公司良好形象,促進(jìn)公司健康開展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本規(guī)章制度:一、遵紀(jì)守法,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.二、忠于職守,愛崗敬業(yè),努力完本錢職工作,勇創(chuàng)一流業(yè)績.三、維護(hù)公司利益,不得以公謀私,不得泄露公司商業(yè)機(jī)密.四、遵守職業(yè)道德,不得欺詐,不得惡性競爭,不得拖欠他人款項(xiàng).五、注重公司形象,統(tǒng)一著裝,配戴胸卡,穿戴整潔,儀表端莊.六、遵守值班制度,準(zhǔn)時上下班,不得遲到、早退或曠工.七、尊老愛幼,不得以貌取人,不得恥笑他人.八、老實(shí)守信,容許他人的事情,務(wù)必做到.九、盡心盡力為顧客解決難

2、題,珍惜每一次為他人效勞的時機(jī).十、持有 并享受公司 費(fèi)補(bǔ)貼的員工,在工作時間內(nèi)必須開機(jī)以保持通訊暢通,不得無故關(guān)機(jī).公司 為業(yè)務(wù) ,任何人不得公話私用.員工守那么一、忠于職守,愛崗敬業(yè).樹立公司興我榮,公司虧我恥的思想,愛崗敬業(yè),絕對忠誠,自覺維護(hù)公司的合法權(quán)益,樹立公司的良好形象,始終在思想上、行動上與公司保持高度一致.二、心系顧客,熱情效勞.堅(jiān)持為您效勞到永遠(yuǎn)的效勞理念,以人為本,效勞第一,改進(jìn)作風(fēng),端正態(tài)度,虛心向顧客學(xué)習(xí),自覺接受顧客的批評和監(jiān)督,努力提升效勞質(zhì)量和效率,讓顧客滿意.三、增強(qiáng)學(xué)習(xí),無私奉獻(xiàn).自覺增強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自我,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不推諉、不扯

3、皮、不敷衍,發(fā)奮有為,勇創(chuàng)一流業(yè)績.正確處理奉獻(xiàn)與索取、付出與收入的關(guān)系,正確對待個人與公司的關(guān)系,發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神.四、遵守法律,依法經(jīng)營.嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī),不得以公司的名譽(yù)從事個人商務(wù)活動,不得挪用公款,不得泄漏公司的商業(yè)秘密,不得打架斗毆,不得聚眾賭博,不得與同行惡性競爭,嚴(yán)于自律,不貪不染.五、嚴(yán)守紀(jì)律,令行禁止.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從命令,聽從指揮,有令那么行, 有禁那么止,禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為.六、團(tuán)結(jié)協(xié)作,務(wù)實(shí)創(chuàng)新.一切從公司的利益出發(fā),同事之間協(xié)調(diào)一致,團(tuán)結(jié)互助,誠懇待人,顧全大局,不拉幫結(jié)派,不搞內(nèi)江,說實(shí)話、報實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效.七、

4、儀表端莊,舉止文明.嚴(yán)格遵守公司著裝治理規(guī)定,保持精神振奮,謙虛謹(jǐn)慎,以理服人,講究禮節(jié),舉止端莊,使用文明用語,樹立良好形象.八、操守良好,品行端正.模范遵守社會公德,文明禮貌,樂于助人,艱苦樸素,克勤克儉, 老實(shí)守信,有諾必踐,反對橫攀豎比、反對安逸享受.公司日常治理制度一、員工上下班規(guī)定:1、公司員工上班工作時間上午 點(diǎn)分至下午 點(diǎn)店面人員隨各商場規(guī)定時間而定,但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄.2、公司員工上下班一律實(shí)行打卡記錄出勤的制度特批及出差情況例外,當(dāng)月滿勤天數(shù)為天.3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)除午餐及加班晚餐外.二、休息與休假規(guī)定:1、公司員工每月可享受三天的休假每月要合

5、理安排休息天數(shù),不得三天連續(xù)休息,門店銷售人員星期六、星期天不得休假.2、元旦、五一、國慶各休假一天帶薪,春節(jié)休假公司另行以書面形式通知.3、事假:員工單次請事假不得超過3天,連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過5天,并須提前辦理請假手續(xù),獲批準(zhǔn)前方可離開工作崗位休假.凡請事假天數(shù)超過兩天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效.4、病假:必須以醫(yī)生的證實(shí)為準(zhǔn),嚴(yán)禁開具假病假證實(shí),發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實(shí)不予批準(zhǔn) 并罰款100-500元.5、事假、病假批條手續(xù)須及時交至內(nèi)務(wù)部,任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書面批準(zhǔn)擅離工作崗位.否那么, 一律以曠工處理.6、除后勤及門市人員外,業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計(jì)算,出勤

6、天數(shù)缺乏當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算.三、遲到、早退、曠工及處理1、員工超過指定上班時間 5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到,遲到每次罰款20元.2、員工未達(dá)指定下班時間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退,早退每次罰款20元.3、當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過10次的給予通報批評,并扣除當(dāng)月全部績效工資.4、以下情況視為曠工:1超過30分鐘以上到崗或離崗;2未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位.5、員工曠工給予通報批評,扣除當(dāng)月全部績效工資,并按曠工天數(shù)扣除崗位工資,連續(xù)曠工7天以上含7天,或累計(jì)曠工達(dá)10天以上含10天予以開除處理.公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資.四、其它違規(guī)處分規(guī)定:1、對在工作時間內(nèi)吃零

7、食、餐點(diǎn)者,查明每次罰10元.2、對上班時間怠工、不服從工作分配者,經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元,月累積4次者以自動辭職論處.3、對私用公司座機(jī) 打私人 的,一經(jīng)查實(shí),按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款.4、對享有公司 補(bǔ)貼在正常工作時間關(guān)機(jī)的,或撥叫不接,在2小時以內(nèi)無任何回復(fù)的,一經(jīng)查實(shí),每次罰款 20元.5、各部門人員開會時間, 調(diào)至無聲,假設(shè)響鈴每次扣10元.6、公司制服本錢由公司先行承擔(dān)購置,假設(shè)員工在公司工作未及一年,離開公司時應(yīng)承擔(dān)公司制服本錢的50%公司制服由個人保管,喪失、破損由個人負(fù)責(zé)配齊.五、簽卡規(guī)定如因特殊原因如出差、 出外勤等沒打考勤,必須在特殊情況發(fā)生后3個工作日內(nèi)找直

8、接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù),超過3天未辦理簽卡手續(xù)的, 直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡. 如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù),將作為缺勤處理.銷售治理制度一、治理理念:以人為本,科學(xué)標(biāo)準(zhǔn).二、規(guī)定目的:為員工業(yè)務(wù)工作提供標(biāo)準(zhǔn).三、商店整理:在營業(yè)開始前,全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作.包括整理商店內(nèi)雜物,清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等.四、商品檢修:檢查各種日常用品和銷售用品是否到位,如有損壞或故障應(yīng)迅速報告經(jīng)理.五、嚴(yán)格出勤時間,員工必須提前進(jìn)入商店.六、正確著裝:員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服,保持整潔大方,正確佩戴胸卡.七、每周例會:每周一晚召開例會.例會由經(jīng)理及有

9、關(guān)人員主持, 布置工作,提出本卷須知.八、營業(yè)場所:必須保持清潔、舒適、自然、美觀,營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛.九、員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識,能流利地答復(fù)客戶的問題,有問必答,主動介紹.對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示.十、接待顧客:員工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購物心理,適時熱情介紹商品,激發(fā)顧客購置欲.十一、端正效勞態(tài)度:員工應(yīng)當(dāng)樹立為您效勞到永遠(yuǎn)的宗旨,永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題,從內(nèi)心感謝顧客光臨本店;禮貌待人,態(tài)度和藹,主動熱情接待,嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩,認(rèn)真答復(fù).精神集中,不得東張西望;不得與顧客發(fā)生爭論.十二、標(biāo)準(zhǔn)效勞用語:面帶微笑,注意效勞用語,應(yīng)通俗易

10、懂,強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),注意語序,注意顧客反映,認(rèn)真聽取顧客意見.十三、樹立良好形象:姿態(tài)端正,不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡.十四、行為標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)守工作崗位,不要串崗;上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志,不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲;十五、儀表端莊:儀容要得體,端莊,大方,服飾要整潔美觀,統(tǒng)一佩戴工作牌,化裝要適當(dāng),以自然為美.十六、遲到早退:所有員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律,不得任意遲到、早退.確有原因者,應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理.十七、倉儲檢查:商品存放是否整潔、平安,存貨量是否適度,商品是否妥善保管,倉儲商品是否物賬相符.十八、商品陳列:商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、

11、整潔、穩(wěn)固、平安.十九、防火防盜:危險之處是否有易燃雜物,煙灰缸是否存留余火,保險柜、收款臺是否上鎖,門窗是否關(guān)好,水電每天必須開、關(guān),貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好.二十、商店整理:在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外,方法是由里到外,店內(nèi)清掃要等顧客全部走前方可進(jìn)行.二十一、工作例會:聽取部門經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作,主要回憶一天工作態(tài)度、效勞質(zhì)量和工作業(yè)績等情況.員工出差及報銷治理制度為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報銷明確化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標(biāo).特制定以下規(guī)定,望各部門據(jù)此執(zhí)行.一、差旅費(fèi)1、員工出差前應(yīng)提交?出差申請表?,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可出差.2、報銷標(biāo)準(zhǔn).出差人員每次報銷來往車費(fèi)、住宿費(fèi)單人按50元/天,兩人以上按25元/人/天按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報銷.3、報銷時間.出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi),須到財務(wù)部門按報銷程序核報本次差旅費(fèi),否那么,前帳不清,后帳不借.因個人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支,借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷或還款,否那么將從

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