中級(jí)質(zhì)量工程師考試-綜合知識(shí)-2008年真題含答案

1、2008 年度全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試試卷綜合知識(shí)(中級(jí))一、單項(xiàng)選擇題 (共 30 題，每題 1 分。每題的備選項(xiàng)中，只有 1 個(gè)最符合題意 )1 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是( A )。A 特性可以是固有的或賦予的B 特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D 對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客2 劣質(zhì)成本由 ( B)構(gòu)成。A內(nèi)部損失和外部損失成本B 不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C 不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D 鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本3 企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展

2、開、 ( C )和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A 落實(shí)B 協(xié)調(diào)C 動(dòng)態(tài)管理D 控制4 質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是 ( B)。A 識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B 識(shí)別信息需求C 評(píng)價(jià)信息管理的效果D 確保適宜的安全性和保密性5 下列判斷錯(cuò)誤的是 ( A)。A 質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值B 質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C 被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)D 為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督6 .國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則關(guān)注的重點(diǎn)是 (C)。A 組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量B 組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合

3、性C 組織的綜合績(jī)效D 組織質(zhì)量管理體系的有效性7 標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是 ( D)。A 在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象 (事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C 把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D 能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，而且不打 亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系8 下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是( C)。A GB /T 19001B GB /T 19011CGB T 19580DGBT 10015

4、9兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在( B )。A 制造缺陷B 設(shè)計(jì)缺陷C 告知缺陷D 衛(wèi)生缺陷10 顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有： 標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記” ，的因素是 ( B )。A 權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B 產(chǎn)品的品牌C .產(chǎn)品目錄D .廣告11()。如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往B12B 不盡相同D 無(wú)法衡量( C )的方法來提高設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期。13A 沒有差異C .可以忽略 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，企

5、業(yè)通常可以采用A 對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)B 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程能力分析C 邀請(qǐng)供應(yīng)商參與早期的設(shè)計(jì)開發(fā)D 審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在 Kano 模型中被稱為 ( B)。B 一元質(zhì)量D 期望質(zhì)量A 當(dāng)然質(zhì)量C 魅力質(zhì)量14 顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決 定了 ( B )。A .感知價(jià)值B .認(rèn)知質(zhì)量C 感知質(zhì)量D要求質(zhì)量15組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足( A)要求。A 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入B

6、預(yù)期的使用C 規(guī)定的使用D 設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的16 下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯(cuò)誤的是 ( B)。A .審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B 審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C. 審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D .審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)17 . GB/T 24001 提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括 ( D )。A .環(huán)境方針C .實(shí)施和運(yùn)行18 .組織與供方的關(guān)系是 (A 組織依存于供方C .相互依存B .策劃D .內(nèi)部審核 C) 。B .供方依存于組織D .相互競(jìng)爭(zhēng)19 .下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是 ( D)。A 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致B .質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)

7、品實(shí)現(xiàn)全過程C 質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容D .編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃20 .下列關(guān)于“文件控制”的說法，錯(cuò)誤的是 ( A)。A 對(duì)某一組織而言，形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的B .文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性C 記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性D .通常不需要控制記錄的版本21 .關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是 ( C )。A 對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每 項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)B .根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)

8、行的符合性評(píng)價(jià)D .通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)22 .產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是( B)。A.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性B.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性C.認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性D.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性23 .通過環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是 (A)。A.產(chǎn)品功能正常，無(wú)任何故障B.產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低C.試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用D.產(chǎn)品的用戶愿意接受24 .產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過程因素 的技術(shù)文件是 ( D )。A .檢驗(yàn)指導(dǎo)書B .檢驗(yàn)手冊(cè)C .檢驗(yàn)流程圖D .質(zhì)量特性

9、分析表25 .企業(yè)實(shí)驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識(shí)主要是指 ( B)。A .樣品接收日期標(biāo)志B.樣品檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)志C 樣品所有者標(biāo)志D 樣品測(cè)檢者標(biāo)志26 .法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為 ( A)。A . srB . radC. °D. cd27 .測(cè)量?jī)x器的量程是 (A )兩極限之差的絕對(duì)值。A. 標(biāo)稱范圍B .測(cè)量范圍C.標(biāo)尺范圍D.工作范圍28 . Xi與X2不相關(guān)，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為U（Xi）和u（X2），則xi X2的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（ D）。A. u（x1） u（x2）B . u（x1） u（x2）C .伸2區(qū)）U2（X2）D . Ju2（Xi） u2（X2）29 .已知v

10、xyz，則x或u（x）的靈敏系數(shù) Cx=（D）。A . xB . xyC . xyzD . yz30 .正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后，其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為（B ）。A. 68 %B . 95 %C . 99 %D. 100 %、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）31 .以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是 （ABC）。A .產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”B. 產(chǎn)品有四種通用的類別C .產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分D .產(chǎn)品都是有形的E . 一個(gè)產(chǎn)品只有一

11、種具體的類別32 .硬件的質(zhì)量特性有（ABDEA .色澤、氣味等感覺特性 C .成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性E .結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性33 .方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外,A.措施管理C. 自我管理E.監(jiān)督管理）。B .外形、包裝等外在特性D .交貨期、保修期等商業(yè)特性 還應(yīng)注重（ABC）。B .重點(diǎn)管理D. 民主管理34 .下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（AD ）。A .返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B .質(zhì)量審核費(fèi)用C .顧客滿意度調(diào)查費(fèi)D.降級(jí)損失費(fèi)E .供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)35 .在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（BCE ）。A .符合性成本分析B .故

12、障成本率分析C .質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D .非符合性成本分析E. 預(yù)防成本率分析36 .屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有（BD）。A .管理評(píng)審B .作業(yè)監(jiān)督C .質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制E .信息收集37 .質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括（AE）。A .質(zhì)量法律法規(guī)B .質(zhì)量改進(jìn)工具C 質(zhì)量管理理論D 質(zhì)量控制技術(shù)E 質(zhì)量責(zé)任根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘 (TBT) 協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的 ( BD)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須WTO 通報(bào)。A 關(guān)稅稅率B 合格評(píng)定程序C 貨幣匯率D 技術(shù)法規(guī)E 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果

13、有38 向39 (40414243 (444546ACD)。A 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B 制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)C 予以修訂D 予以廢止E 限期使用下列關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的說法中，正確的是 ( CD)。A 在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求B 所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效C 用于評(píng)價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合D 卓越績(jī)效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果E 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是 ( ABDE)。A 維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段B 一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施C 只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽

14、查結(jié)果予以公告D 由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織 E 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度 先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如 ( AC A 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)C 敏捷制造)，可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。B 5S 管理D 全面生產(chǎn)維護(hù)E 快速成型工藝企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括AD) 。B 進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率D 供貨及時(shí)率A 訂貨滿足率C 投入使用合格率E 交付方式魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，通常有以下特點(diǎn) ( ABDE)。A 有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過B 能極大提高顧客滿意度C 具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力D 一種非常新穎的風(fēng)格E 引進(jìn)一種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制，顧

15、客忠誠(chéng)度得到極大的提高 “顧客要求”是一種特定的要求，是由 ( ACDE)。A 必須履行的需求和期望組成的B 不同的相關(guān)方提出的C 明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的D 顧客在合同中明確規(guī)定的E 顧客需求或期望反映的顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)”的有(CD精選資料)。47 (48495051525354A 搬運(yùn)B 處理顧客抱怨C 公司名譽(yù)D 禮貌E 交貨期顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為ABC )。A 運(yùn)營(yíng)型B 分析型C 協(xié)

16、作型D 關(guān)系型E 合作型( ABD) 。在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出一些基本問題，這些基本問題包括A 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定B 職責(zé)是否已被分配C 文件是否得到保持D 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效E 文件是否得到實(shí)施C 程序可以形成文件D 程序可以不形成文件以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是 (ABC)。A 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B 不同的顧客的要求不同，其感受也不同C 沒有抱怨不一定表明顧客滿意D 若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)E 顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng)GB/T19001 2000 標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指 (

17、AB)財(cái)產(chǎn)。A 顧客擁有的由組織控制的B 顧客擁有的由組織使用的C 顧客擁有的由顧客控制的D 組織擁有的由顧客使用的E 組織擁有的由顧客控制的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括 (AB)。A 形成文件的程序或?qū)ζ涞囊肂 質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述C 質(zhì)量職能分配表D 組織結(jié)構(gòu)圖E 作業(yè)指導(dǎo)書下列關(guān)于程序的說法，正確的是 ( CDE)。A 程序就是文件B 程序不是文件E 當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為“書面程序” 下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是 ( ADE)。A 審核證據(jù)是可證實(shí)的信息B 審核證據(jù)是文件C 審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D 審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E 審核證據(jù)可以是定性的或定量的質(zhì)量管理

18、體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( ACD) 。A 都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核B 都要頒發(fā)證書C 都是一種第三方審核D 都要出具審核報(bào)告CDE）。B 系統(tǒng)性D 職業(yè)素養(yǎng)是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合 （ ADB 訂貨合同D 檢驗(yàn)規(guī)程）。ABD）。E 都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證 與審核員有關(guān)的審核原則包括（ A 獨(dú)立性C 道德行為 E 公正表達(dá) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，A 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C 設(shè)計(jì)文件E 管理者 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有 （A 判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B 拒絕檢驗(yàn)無(wú)檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依據(jù)不確切的產(chǎn)品C 確定產(chǎn)品交付客戶的日期D 追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因E 給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分 編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書

19、的基本要求是 （ ACE A 技術(shù)要求的語(yǔ)言表述明確、規(guī)范B 必須有抽樣方案 C 明確適用的測(cè)量工具 D 一定要有圖示說明E 規(guī)定檢驗(yàn)方法( ABDE產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)“客觀證據(jù)”有效性的確認(rèn)包括A 檢驗(yàn)結(jié)果符合性核查確認(rèn)B 檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件確認(rèn)C 檢驗(yàn)人員和技術(shù)能力確認(rèn)D 檢驗(yàn)記錄 （報(bào)告 ）簽字手續(xù)完整性確認(rèn)E 檢驗(yàn)工作程序的確認(rèn) 檢驗(yàn)流程圖主要是確定 （ CDA 產(chǎn)品形成的全過程的工藝步驟B 隔離存放不合格產(chǎn)品的場(chǎng)地C 產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品形成的作業(yè)過程的銜接點(diǎn)D 檢驗(yàn)人員與過程作業(yè)人員之間的工作流程E 產(chǎn)品加工制作方法 下列關(guān)于“糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是 （A 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B

20、 為消除潛在的不合格原因而制訂的措施C 為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的原因所采取的措施D 對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施E 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施 不合格品的處置方式有 （ BCD A 降價(jià)C 讓步E 回收 我國(guó)計(jì)量法規(guī)定，計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程包括A 國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程B 部門計(jì)量檢定規(guī)程C 行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程D 地方計(jì)量檢定規(guī)程55 56 57 58 59 60 61 62 63 ）的規(guī)定。）。( ABD)。）。）。ABDE）。B 糾正D 報(bào)廢E 企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程( BE)。A.摩爾B .焦 耳 C.開 爾文 D.安 培E.瓦 特 65.下列關(guān)于計(jì)量單位

21、的表述，正確的是 (ACDA.室內(nèi)溫度為 300 開氏度B.1 nm=1 0 9 m=l m pmC.加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn s2D.室內(nèi)溫度為 25 攝氏度E.從實(shí)驗(yàn)結(jié)果換算出的力矩為 78N . km66.下列測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性可以定量表示的是(BCDEA.測(cè)量準(zhǔn)確度B.分辨力C.靈敏度D.穩(wěn)定性E.示值誤差67.下列關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度的說法，正確的是 (ACEA.測(cè)量灌確度為 0.25 級(jí)B.測(cè)量準(zhǔn)確度為 0.25 C.測(cè)量準(zhǔn)確度合格D.測(cè)量準(zhǔn)確度為± 0.25 mAE.測(cè)量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范要求68.測(cè)量誤差是 ( AC)。A.測(cè)量結(jié)果與真值之差B.測(cè)量結(jié)果與真值之差

22、的模C.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和D.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和E.修正值和偏差之和69.關(guān)于測(cè)量確定度，以下說法正確的是(BE)A.不確定度小，測(cè)量誤差也小B.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性C.A 類與 B 類不確定度之間無(wú)本質(zhì)區(qū)別64 下列國(guó)際單位制的單位中，屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是)。)。)。D 標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度 E 不確定度評(píng)定中；一定有 A 類與 B 類評(píng)定 70 我國(guó)土地面積的法定計(jì)量單位有 ( BD)。A .畝B .公頃C 平方公里D 平方米E .平方丈 三、綜合分析題 (共 30 題，每題 2 分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選

23、的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分)(一) 某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，公司按 GB/T19001 建立的質(zhì)量管理體 系運(yùn)行良好，每次外部審核都順利通過，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化 工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤(rùn)的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋 求降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。71 .為了提高經(jīng)濟(jì)效益，以下辦法可行的有 ( BCD )。A 取消最終檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本B .改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率C 加強(qiáng)過程控制，降低質(zhì)量損失D .與顧客合作開發(fā)新產(chǎn)品增加銷售72 .在生產(chǎn)過程中可以應(yīng)用（BA .因果圖C

24、 .流程圖）監(jiān)視過程波動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，避免造成批量損失。B .控制圖D .排列圖73 .為了留住老顧客，降低市場(chǎng)開發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了顧客滿意調(diào)查問卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括（ ABC）。A .與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)B .與供貨有關(guān)的指標(biāo)C .與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)D .企業(yè)不可控的指標(biāo)74 .根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào) （ A）備案。A.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B .有關(guān)計(jì)量主管部門C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門D.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院（二）BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為 質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)

25、期的基層工作使他認(rèn)識(shí)到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對(duì)一線工人展開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。 大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這種局面，劉 經(jīng)理不知道該怎么辦。75 .根據(jù)案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的主要原因是（ABD）。A .只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)B .培訓(xùn)之前沒有很好地識(shí)別培訓(xùn)需求C .沒有采用效果更好的“師傅帶徒弟”的

26、方式D .沒有對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督）。76 .為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題有（ ADA .要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇適宜的培訓(xùn)方式B .為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)教師一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔C .為了保證計(jì)劃的可行性，必須配備專職培訓(xùn)教師D .應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃77 .為了完善公司的質(zhì)量培訓(xùn)，劉經(jīng)理還應(yīng)該開展（AC）。A.針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育B .針對(duì)高層管理者的新技術(shù)和新方法的培訓(xùn)C .針對(duì)中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)D .針對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)（三）ZH機(jī)械制造總廠聘請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)滿意

27、度調(diào)查，此次顧客滿意度專項(xiàng)調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成測(cè)評(píng)模型。其調(diào)查問卷部分問題如下:序 號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)非常不滿意-非常滿意123456789101在您購(gòu)買前，您感覺該公司的規(guī)模、 信譽(yù)等能夠 滿足您的要求嗎？2在您購(gòu)買前，您感覺該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您 的要求嗎？3在您購(gòu)買前，您感覺該公司的服務(wù)如何？4根據(jù)您的實(shí)際使用，您感覺該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何？1您感覺該公司銷售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否2滿足您的要求？1就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來看，您感覺其價(jià)格是否合3適？1就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來看，您感覺其產(chǎn)品及服務(wù)4質(zhì)量如何？1綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)

28、該公司產(chǎn)品的滿5意程度如何？1相對(duì)于期望來說，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如6何？1相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程7度如何？0 -10%11%20%21%30%o假如現(xiàn)在讓您選擇購(gòu)買一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)31%40%41%50%51%21品，沒有任何約束條件， 您仍然選擇XR牌的可60%1能性是多少？61%70%71%80%81%90%91%100%0-10%11%20%21%30%假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR31%40%41%50%51%22牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購(gòu)60%2買了？61%70%71%80%81%90%91%100%78 預(yù)期質(zhì)量通過問卷中第

29、 （ ABC）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。C 3D 479 .你認(rèn)為問卷中的第 4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反映的是（ A）。D 顧客對(duì)品牌形象的感受 ）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。B . 14A .顧客感知質(zhì)量B .顧客感知價(jià)值C .顧客的總體滿意程度80 .感知價(jià)值通過問卷中的第 （ABA. 13C . 15D . 1681 .你認(rèn)為問卷中的第 21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)（D）結(jié)構(gòu)變量的。A .價(jià)格敏感度B .顧客抱怨C .顧客滿意D.顧客忠誠(chéng)（四）WZ公司是我國(guó)一家農(nóng)用車制造企業(yè)，公司在近幾年全國(guó)農(nóng)用車市場(chǎng)下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入 50億元，凈利潤(rùn)3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績(jī)得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量，

30、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。采購(gòu)價(jià)格合理，并每半月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展C ）。A.競(jìng)爭(zhēng)82 . WZ公司本著與供應(yīng)商均享利潤(rùn)的原則, 空間。WZ公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（B .短期合同。C互利共贏D 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)83 WZ 公司出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)定管理辦法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，滿分為 100 分，90 分以上者為 A 類供應(yīng)商。這是一種 A 模糊綜合評(píng)價(jià)法B 綜合評(píng)分法C 不合格評(píng)分法D 層次評(píng)價(jià)法)。84 WZ 公司在批量生產(chǎn)過程中可以采用 ( AC )方法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控A 過程

31、能力分析C 測(cè)量系統(tǒng)分析B 頭腦風(fēng)暴法 D 相關(guān)圖分析五)某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過 GB/T 19001 認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平非常 重要。 考慮到一些企業(yè)過度依賴外部咨詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳， 公司經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人員自主貫 標(biāo)建立體系。 體系建立后， 為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核， 事先就下列有關(guān)問題進(jìn)行了討論， 請(qǐng)你參與討論， 幫助他們選出每一問題的正確答案。85 以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有A 質(zhì)量手冊(cè)C 檢驗(yàn)記錄ABB 程序文件D 顧客反饋信息86 關(guān)于內(nèi)審的范圍的說法，正確的是 ( BC )。A 內(nèi)審不必審核最高管理層B 內(nèi)審不必審核與體系無(wú)關(guān)

32、的部門C 內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有過程D 內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場(chǎng)所87 關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是 ( C)。A 內(nèi)審員可以來自組織內(nèi)部B 內(nèi)審員可來自組織外部有資格的人員C 內(nèi)審可審核自己的工作D 內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作88 有關(guān)內(nèi)審的方法，正確的說法是 ( BD)。A 內(nèi)審不必要有計(jì)劃B 內(nèi)審一定要有程序C 內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本D 內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行（六）某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 決定導(dǎo)入 GB/T1900l 標(biāo)準(zhǔn)， 建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。 廠領(lǐng) 導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性， 聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流， 就質(zhì)量 手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)到了共識(shí)。89 關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)，以下說法正確的有ABD)。A 質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布B 質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖C 質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針D 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系90 必須編制的質(zhì)量管理體系文件有 ( AB )，否則就不符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 A 質(zhì)量手冊(cè)B 內(nèi)審程序C 管理評(píng)審程序D 顧客滿意控