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1、503 / 15互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息集成平臺(tái)- 企業(yè)門(mén)戶(hù)的研究陳火根 李小東浙江大學(xué)治理科學(xué)與信息系統(tǒng)研究所(杭州310027)摘要 本文討論了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的信息集成問(wèn) 題,對(duì)分散的應(yīng)用環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成的企業(yè)信 息門(mén)戶(hù)(EIP)的概念、特點(diǎn)及其功能進(jìn)行了研究,提 出了用基于CORBA/HTT的三層C/S體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)EIP的信息和應(yīng)用集成的方案。 最后指出, 基于信息共享 和交流的EIP最適合我國(guó)現(xiàn)時(shí)期的企業(yè)。關(guān)鍵詞 信息集成 企業(yè)信息門(mén)戶(hù)CORBA/HTTPC/S結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)504 / 151引言近年來(lái),信息技術(shù)在企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用中得到了廣泛的 應(yīng)用?;诟鞣N硬軟件平臺(tái)的企業(yè)信息
2、系統(tǒng)相繼應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷(xiāo)售等一系列的環(huán)節(jié)。MRP、MRPII、ERR CRM SCM等系統(tǒng)的應(yīng)用,使信息加工的層次不斷深化,范 圍不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)全球性競(jìng)爭(zhēng)的今天,如何將這些不同平臺(tái)、 不同應(yīng)用系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息進(jìn)行有效的集成,使企業(yè)能夠提供 “隨時(shí)、隨地、隨意”的信息利用和服務(wù),已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 的一個(gè)重要標(biāo)志。Intranet/Extranet用于組織和利用企業(yè)內(nèi)部 和外部(合作伙伴、供應(yīng)商、客戶(hù)等)信息,提供了一種企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境下信息集成和訪(fǎng)問(wèn)的手段, 但它并未能將數(shù)據(jù)從廣泛的數(shù)據(jù)源中自動(dòng)地調(diào)集出來(lái), 并以個(gè)性化的形式提交給用戶(hù)134505 / 15企
3、業(yè)門(mén)戶(hù)(Enterprise Portal,ER)能夠通過(guò)超越現(xiàn)有分散506 / 15的應(yīng)用環(huán)境實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成那個(gè)目標(biāo), 把原來(lái)不同的內(nèi)部部門(mén)的分割、不同的企業(yè)內(nèi)外的分割,通過(guò)系統(tǒng)的集成使其相互關(guān)聯(lián) 到一起,形成廣泛的,相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境234。事實(shí)上, 企業(yè)門(mén)戶(hù)(EP)代表著電子商務(wù)的新浪潮,它在企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)架 層次上, 為電子商務(wù)提供了一個(gè)跨越多種分散的、 內(nèi)部和外部的 信息處理過(guò)程的系統(tǒng)鏈, 完全淡化了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)外分界。 企業(yè) 門(mén)戶(hù)還可將電子商務(wù)應(yīng)用的外部事務(wù)處理與企業(yè)的CRM ERP及各種應(yīng)用信息系統(tǒng)集成為一體, 使企業(yè)無(wú)縫地集成各種老的 “遺 留系統(tǒng)”,并在電子商務(wù)應(yīng)用中全面
4、調(diào)動(dòng)企業(yè)資源23。盡管如此,但企業(yè)門(mén)戶(hù)技術(shù)仍處于進(jìn)展的初期,是當(dāng)今學(xué)術(shù) 界和工業(yè)界研究、討論的熱點(diǎn),而且對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)的定義、功能、 模型、關(guān)鍵技術(shù),以及它在電子商務(wù)中的地位和作用這些問(wèn)題還 沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上,企業(yè)門(mén)戶(hù)的實(shí)踐超前于其學(xué)術(shù)研究,各種EP產(chǎn)品相繼推出,最具代表性的是Sybase公司的EP 2.0軟件。因此,應(yīng)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法,探究我國(guó)企業(yè)的EP模式,特不是用于In ternet環(huán)境下信息集成的企業(yè)門(mén)戶(hù)的研究,從而指導(dǎo)開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的、具有自主版權(quán)的EP軟件。2企業(yè)門(mén)戶(hù)概念及其特點(diǎn)盡管美國(guó)美林 (MERRILL!YNCH公司的一份關(guān)于企業(yè)信息門(mén) 戶(hù) (EIP)的研究報(bào)告引
5、爆了企業(yè)信息門(mén)戶(hù)市場(chǎng),推動(dòng)了EP的研究和開(kāi)發(fā),但迄今為止學(xué)術(shù)界對(duì)EP還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。美國(guó)CTR的報(bào)告研究了用EP集成Internet/Extranet/lntranet資源的策略 。Sybase等一些重要的國(guó)際聞名軟件廠(chǎng)商已正式進(jìn)入這一 領(lǐng)域。企業(yè)信息門(mén)戶(hù)研究開(kāi)始向信息(Information)門(mén)戶(hù)和商 業(yè)(Commerc)e門(mén)戶(hù)兩個(gè)方向進(jìn)展,它們統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)門(mén)戶(hù)(EP,Enterprise Portals )EP不僅僅是在原來(lái)的文件治理系統(tǒng)或ERP應(yīng)用和主機(jī)系統(tǒng)之上的一層Web界面,最重要的是它集成了整個(gè) 企業(yè)所需的所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用,為同企業(yè)相關(guān)的治理者、雇員、供 應(yīng)商、用戶(hù)、分銷(xiāo)商等提供一個(gè)
6、唯一的企業(yè)信息接入點(diǎn)。一般地,EP是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外的樞紐。 作為In ternet窗口,它 向外界宣傳企業(yè)品牌,向世界展示企業(yè)形象;作為Intranet中506 / 15507 / 15心, 它是企業(yè)內(nèi)部信息交流、 信息共享平臺(tái)、 應(yīng)用導(dǎo)航中心; 作 為Extranet關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),它連接客戶(hù)、合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨 商和分銷(xiāo)商。EP創(chuàng)建的是一個(gè)跨部門(mén)和企業(yè)內(nèi)外邊界的無(wú)縫的 信息流,集成企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用,組織內(nèi)容和信息,讓客戶(hù)和 合作伙伴全面地訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)信息系統(tǒng)并獲得個(gè)性化的服務(wù)。不難看出,EP首先是要支持廣泛的數(shù)據(jù)源(結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)),包括ERP系統(tǒng)、主機(jī)數(shù)據(jù)、Lotus Notes、數(shù)據(jù)庫(kù)
7、、文 字處理和表格文件等。通過(guò)從后臺(tái)系統(tǒng)(如ERP等)抽取業(yè)務(wù)信 息、建立索引、并映射到基于Internet和Intranet的內(nèi)容。其次,EP必須有一個(gè)強(qiáng)大的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)用于存儲(chǔ)和組織 數(shù)據(jù)。由于后端數(shù)據(jù)庫(kù)是動(dòng)態(tài)的、異構(gòu)的,這意味著自動(dòng)抽取數(shù) 據(jù)源并遞交給桌面是一種特不復(fù)雜的連接, 需要一種靈活的、 可 擴(kuò)展的信息抽取機(jī)制和個(gè)性化的界面定制工具。總之,EP應(yīng)解決企業(yè)面臨的兩個(gè)最重要的差不多問(wèn)題:(1)搜集和組織大量的、未相互連接的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通 常是典型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分布在企業(yè)各處。508 / 15(2)這些數(shù)據(jù)以一種易用的、 可定制的、 基于掃瞄器的界 面呈現(xiàn)給用戶(hù)。企業(yè)門(mén)戶(hù)與In te
8、rnet門(mén)戶(hù)(如:YAHOOSINA等)有專(zhuān)門(mén)多 相同之處,它們都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供廣泛的、 雙向互動(dòng)的信息 交流平臺(tái),但它們之間也存在著許多明顯的差不:(1)定位不同。Internet門(mén)戶(hù)面向一般網(wǎng)民,提供大眾信息;而EP是以企業(yè)信息交流為主;協(xié)作要求不同。EP需要提供一定的協(xié)作功能, 一則提供企 業(yè)內(nèi)部協(xié)作,女口:文件共享、日程安排等;二則提供B2B的聯(lián)接, 連接合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨商和分銷(xiāo)商;集成要求不同。EP要求集成企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)應(yīng)用,直至關(guān) 聯(lián)檢索、數(shù)據(jù)報(bào)表和分析(Reporting & Analysis)等;信息開(kāi)放程度不同。EP要求提供更高的安全機(jī)制, 能夠依 照數(shù)據(jù)重要性做到
9、內(nèi)外有不、部門(mén)有不、職位有不;通訊要求不同。EP為便于相關(guān)人員及時(shí)獵取企業(yè)信息, 需 要提供全方位的通訊支持, 包括BP機(jī)、 手機(jī)短消息(Mobile Phone SMS,WAP手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理PDA等。3 EIP的功能模型EIP(Enterprise Information Portal)依照企業(yè)中每個(gè)職 員的角色509 / 15(Role)和個(gè)人工作需要來(lái)治理數(shù)據(jù)和應(yīng)用。 信息集成、 應(yīng)用集成和知識(shí)集成是EIP從低到高的三個(gè)不同層面。 因此,一 個(gè)好的EIP系統(tǒng)應(yīng)能夠提高職員的工作效率, 這不僅反映在信息 共享上,還應(yīng)該反映在對(duì)協(xié)同工作和知識(shí)共享的支持上。EIP的 功能模塊包括:(1)個(gè)
10、性化治理。提供門(mén)戶(hù)配置功能,包括定義門(mén)戶(hù)的外觀、 角色、協(xié)同機(jī)制、安全策略等,以個(gè)性化的方式滿(mǎn)足使用者的需 要;(2)內(nèi)容治理。要緊處理Internet/Intranet/Extranet環(huán)境 下企業(yè)分布式數(shù)據(jù)或信息資源的發(fā)覺(jué)、過(guò)濾、索引,建立信息倉(cāng) 庫(kù)(InformationRepository)并進(jìn)行公布。用戶(hù)可通過(guò)分類(lèi)信 息導(dǎo)航樹(shù)定位所需的信息或訪(fǎng)問(wèn)特定的信息頻道。 對(duì)事先已訂閱 某頻道的用戶(hù), 一旦該頻道有新的信息, 系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)地通知用戶(hù)。(3)應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成的執(zhí)行機(jī)制。用戶(hù)以一種統(tǒng)一的、隨時(shí)隨 地的方式訪(fǎng)問(wèn)他們所需的應(yīng)用和數(shù)據(jù), 包括各種數(shù)據(jù)庫(kù)和非結(jié)構(gòu) 化的文件(WORDEXCEL EMAIL等)。用戶(hù)應(yīng)該能夠執(zhí)行從簡(jiǎn)單的桌面工具(Email、日程安排、合同治理等)到復(fù)雜的企業(yè) 業(yè)務(wù)治理(ERR CRM SFA SCM等)的多種應(yīng)用程序;(4)信息共享和協(xié)同機(jī)制。在信息共享的基礎(chǔ)上治理協(xié)同活 動(dòng),例如針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或工作組進(jìn)行討論;進(jìn)一步,應(yīng)支持知識(shí) 共享;510 / 15(5)智能搜索引擎。當(dāng)用戶(hù)用導(dǎo)航器查找不到所需的信息時(shí), 智能搜索引擎顯得尤其重要。 基于領(lǐng)域知識(shí)的Agent學(xué)習(xí)技術(shù)是 設(shè)計(jì)智能搜索引擎的關(guān)鍵; 安全機(jī)制。在一個(gè)B2B環(huán)境中,為使數(shù)據(jù)不被
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