[國家公務(wù)員考試密押題庫]山東省公務(wù)員面試模擬題13

1、國家公務(wù)員考試密押題庫山東省公務(wù)員面試模擬題13國家公務(wù)員考試密押題庫山東省公務(wù)員面試模擬題13山東省公務(wù)員面試模擬題13論述題問題:1. 有知名作家要來你所在的鐵路派出所進行交流采風活動，為了更好地展示警營風采，做好接待，領(lǐng)導讓你負責此次活動，你認為工作的重點是什么?答案:此次接待工作，既有利于增進這位作家對警察工作的了解，也是一次向外界展示警營風采的好機會。我認為工作的重點在于做好和作家的溝通工作，以及安排形式多樣的活動展示我單位風采，因此，我會做好以下幾方面工作： 第一，我會聯(lián)系這位作家，并和他進行充分溝通。了解其擅長的領(lǐng)域，計劃采訪的內(nèi)容、采訪對象、采訪目的和要求，到訪的時間和食宿方面

2、要求等，做好記錄。 第二，通過查閱重大案宗資料，向同事請教、各科室推薦等方式，對一些重案要案、單位優(yōu)秀事跡及先進個人、單位的新政策新風氣等資料分門別類進行整理，為作家提供相應素材。 第三，確定本次交流活動的內(nèi)容，主要包含幾部分環(huán)節(jié)：一是召開簡短歡迎會，介紹我單位架構(gòu)、人員、工作職責、所取得成績等；二是召開座談會，詳細講述我單位近年來偵破的重大案件，邀請領(lǐng)導、辦案民警、相關(guān)當事人參加并積極發(fā)言、討論；三是陪同作家深入我單位管轄社區(qū)，為其采訪當事人、辦案民警等提供幫助；四是陪同作家參觀我單位，協(xié)助其體驗各科室工作，采訪前來辦事群眾等；五是根據(jù)作家要求提供其他采訪交流機會，并全程做好人員溝通協(xié)調(diào)工作

3、。 第四，根據(jù)作家到訪時間和要求預定旅館、餐飲及車輛，注意安全衛(wèi)生，保證作家能以飽滿的熱情和良好的身體狀況投入到活動中。 最后，作家在成文過程中，我也要加強與作家的溝通，及時為其提供寫作所需各種素材，解答疑問，對文章內(nèi)容做好核實，保證此次活動善始善終。 問題:2. 你所在鐵路派出所打算舉辦開放日活動，邀請轄區(qū)內(nèi)中小學校師生前來參觀，領(lǐng)導讓你負責組織安排，你怎么安排?答案:如果由我來負責本次開放日參觀活動，我會這樣來安排： 首先，與轄區(qū)內(nèi)中小學相關(guān)負責人聯(lián)系，確定各個學校前來參加本次開放日活動的師生的基本情況，并做好詳細記錄。主要包括各校前來鐵路派出所參加開放日活動的人員總數(shù)、姓名、性別比例、學

4、生年齡段、師生比例，到達的具體時間與方式、離開的時間、聯(lián)系電話等。 其次，確定開放日活動的主題、基本內(nèi)容、具體流程與注意事項。本次鐵路派出所開展的開放日活動的主題為“鐵路安全文明從我做起”。其基本內(nèi)容圍繞愛國主義教育與鐵路安全基本知識。具體的開放日活動主要有：一是帶領(lǐng)各校師生參觀鐵路民警的執(zhí)法辦案場所、警營書吧、警營種植園、警營訓練場等地方，讓師生們了解鐵路公安干警的基本工作與生活，并現(xiàn)場表演和展示武器裝備、基本防衛(wèi)術(shù)等。二是為學生們開展生動的法制宣傳課。向師生代表詳細介紹鐵路公安的發(fā)展歷史、基本職責、主要工作內(nèi)容、警營文化建設(shè)等情況，歡迎學生們努力學習、將來成為一名鐵路公安干警。再針對暑期出

5、行安全進行重點講解，采取法律講解、案例剖析、交流互動等多種形式開展?；顒悠陂g，需要注意保障師生的出行安全，防止意外發(fā)生，并且做好水、茶點等后勤供應，保障本次開放日活動的順利圓滿地完成。 最后，開放日活動結(jié)束后做好合影留念、人員清點與垃圾處理等工作。配合各校教師代表做好學生人數(shù)的清點工作，與各校師生合影留念，活動結(jié)束之際發(fā)表講話，感謝師生們參加本次開放日活動，并且歡迎他們再來。 問題:3. 某日，一位群眾激動地來你單位討說法，稱因為熱線電話打不通，自己跑了好多趟，也沒辦成事。假如領(lǐng)導讓你負責接待，你怎么辦?答案: 政府熱線電話、部門窗口作為溝通政府和民眾的橋梁，其根本目的都是方便群眾辦事，為群眾

6、辦好事、辦實事，出現(xiàn)熱線電話打不通、跑了好多趟也辦不成事的現(xiàn)象，是我們的失職，面對這位群眾的聲討，我會做好接待工作，積極幫其解決問題。 第一，我會立即對這位群眾的情緒進行安撫。首先請他坐下來喝杯水，為我們工作的失職向其表達歉意，待其情緒穩(wěn)定后，我會詳細地詢問他遇到的問題、要辦理的業(yè)務(wù)，將具體的細節(jié)了解清楚，承諾會盡快幫其辦理好事務(wù)，同時也會將熱線電話打不通的問題解決好。請他耐心等待。 第二，如果這位群眾的問題是我能夠當場幫助解決的，我會馬上聯(lián)系相關(guān)的工作人員，將問題進行反饋，當場將問題解決好；如果這位群眾的問題，無法當場解決，而是需要一段時間，我會將具體辦理流程及所需時間告訴這位群眾并請他留下

7、電話號碼，待問題解決后，我們會第一時間聯(lián)系他，并為此再次向其表示歉意。 第三，待事情解決后，我會將此事的處理情況詳細地匯報給領(lǐng)導，同時將熱線電話打不通的問題反饋給相關(guān)部門，建議其盡快解決。 問題:4. 有一名殘疾老人來投訴你市地鐵施工給他的生活帶來不便，如果你是政府辦公室文員，你如何做好殘疾老人的接待工作?答案:面對殘疾老人投訴時，我應秉承“準確全面了解情況，及時協(xié)調(diào)處理”的原則盡快對老人進行接待。 首先，我會熱情地安排老人就座，給老人端上一杯水，告訴老人地鐵施工給他的生活造成了不便我們非常抱歉，他身有殘疾還親自找到我們反映問題，說明這個問題確實很困擾他，他急迫的心情我們是可以理解的。但請他先

8、不要激動，不要著急，坐下來慢慢地向我反映問題。作為項目協(xié)調(diào)小組的綜合負責人，我一定會幫他妥善解決，請他放心。 其次，待老人的情緒穩(wěn)定之后，我會詳細地了解老人所反映的情況。詢問他所在小區(qū)的位置，確定地鐵具體的施工路段；詢問地鐵施工具體給老人的生活帶來了哪些不便；老人有沒有跟施工方反映過，他們是怎么回復的；以及老人對這個問題有什么意見和建議。在詢問老人的同時，我會做好詳細的接訪記錄。 再次，了解清楚老人的情況后，我會告訴老人，建設(shè)地鐵是一項便民利民的舉措，地鐵建成之后會使我們的生活變得非常便利，尤其是對一些身有殘疾出行不便的群眾，會讓他們有越來越多的機會出門走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這也是一件好事。當然，在建設(shè)地

9、鐵的過程中，難免會出現(xiàn)打擾市民的情況，對這一問題，我們也非常重視。所以，一方面請老人對我們的工作予以理解和支持；另一方面我們也會盡快解決老人所反映的問題。我會把這一情況及時匯報給領(lǐng)導，請領(lǐng)導派專人去現(xiàn)場進行勘查，對周圍的群眾進行走訪，在了解清楚情況后，根據(jù)群眾的建議提出解決方案，盡快解決施工擾民的問題，請老人放心，并留下老人的聯(lián)系方式，以便處理問題的過程中進行后續(xù)聯(lián)系。 最后，送走老人后，我會盡快將此事匯報給領(lǐng)導，以便進行后續(xù)處理。 問題:5. 上級部門準備組織市里工作人員到你們村進行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的實地調(diào)研，領(lǐng)導讓你負責接待，接待前你會如何與上級單位溝通?答案:為了讓上級單位能夠更加全面、

10、客觀地了解本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的實際情況，以便之后進一步推進本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，我會在上級單位前來調(diào)研之前，做好充分的準備和溝通工作。具體來說，我會這樣做： 首先，與上級單位前來調(diào)研的主要負責人取得聯(lián)系，初步了解和掌握前來調(diào)研的相關(guān)情況，便于做好之后的接待準備工作。具體來說，我會先從領(lǐng)導處詢問得知前來調(diào)研的上級部門的負責人，通過電話與之取得聯(lián)系，在向?qū)Ψ奖砻魃矸菀院螅視颓皝碚{(diào)研的工作人員的人數(shù)、領(lǐng)導職務(wù)、調(diào)研的日期、具體的到達時間、前來本村的交通方式以及對方本次調(diào)研最想了解的本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的方面等一一進行詢問和了解，并做好記錄，為之后的接待工作做好準備。 其次，一方面根據(jù)前期了解的基本

11、信息，做好接待安排：根據(jù)對方前來調(diào)研的日期，安排好當天的接待流程，主要包括“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)工作匯報、帶領(lǐng)市工作人員實地考察、“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)工作交流幾個環(huán)節(jié)。根據(jù)對方前來的交通方式和具體達到時間，安排好接待的時間和地點，如果對方是乘坐公交車前來，安排工作人員到公交站點接待；如果對方是開車前來，則在村委會門口進行接待。根據(jù)對方前來的人數(shù)和領(lǐng)導的職務(wù)，安排好足夠數(shù)量、符合規(guī)格的接待人員。另一方面對本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的情況做好梳理，就相關(guān)資料做好整理，以便到時候向前來本村調(diào)研的同志們介紹相關(guān)情況，包括本村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村工作機制等情況以及在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中還存在的問題、遇到的困難等，同時向村民做好通知工作，告知大家將有市工作人員前來調(diào)研，讓大家到時候做好配合工作。 最后，與調(diào)研的負責人再次進行溝通，確認相關(guān)事項無誤，保證之后調(diào)研工作的順利。在做好所有的準備工作以后，我會跟調(diào)研的負責人再次通過