業(yè)務流程建模仿真功能介紹-newWord版

1、業(yè)務流程仿真功能說明一、 總述業(yè)務流程仿真工具是由清華大學自動化系集成化企業(yè)制造實驗室開發(fā)完成的，基于工作流理論的仿真系統(tǒng)。使用業(yè)務流程仿真系統(tǒng)可以針對實際物流、制造、生產等流程進行模型的構建及過程仿真，得到擬實仿真結果，通過分析資源利用率、活動排隊、成本等數據，對實際排產、流程優(yōu)化提供必要參考。業(yè)務流程仿真工具與集成化企業(yè)建模工具直接集成，流程、資源、組織的建模和資源的配置工作在建模平臺中完成，而業(yè)務流程仿真工具可以提供仿真場景配置、仿真運行展示以及仿真結果輸出和展示的功能。以下各部分分別針對各部分功能進行簡單介紹。二、 仿真配置功能仿真配置是進行業(yè)務流程仿真的第一步驟，只有進行了正確的配置

2、，業(yè)務流程仿真才能得到正確、有效、接近實際情況的結果。在仿真配置中，仿真者需要對業(yè)務流程、資源（組織）以及仿真場景等內容進行配置。以下分別對各部分的配置內容進行介紹。1. 業(yè)務流程建模及配置1) 過程視圖業(yè)務流程配置在集成化建模工具的建模窗口中完成，通過對實際的業(yè)務流程進行抽象，使用活動網絡圖的方式表現并建模。當前業(yè)務流程仿真工具中，可以提供開始節(jié)點、結束節(jié)點、活動節(jié)點、過程節(jié)點、與節(jié)點、或節(jié)點、異或節(jié)點、決策節(jié)點等。在建模窗口中可以完成相應的業(yè)務流程圖過程視圖建模。在完成業(yè)務流程過程視圖建模后，可以針對不同的節(jié)點配置對應的仿真數據。比如對于活動節(jié)點，要設置活動完成時間的長度，這個長度可以是正

3、態(tài)分布、常數、指數分布等，同時，還要將活動引用的資源和人員添加進活動的資源列表和人員列表，包括使用的資源和人員的類型以及數量。2) 資源、人員數目設置在資源、組織視圖中，添加相應的資源，并為其設置資源名、資源類型、資源數目等，同時在組織視圖中添加相應的人員，并為人員分配職位、角色等。這些資源作為仿真所使用的資源庫，與實際的情況相對應。2. 仿真場景設置相同的業(yè)務流程在不同的時間、工作班次等情況下，會得到不一樣的仿真結果，因此，在完成了業(yè)務流程數據的基本配置后，本工具還提供了仿真場景的設置功能。仿真場景中可以針對仿真開始時間、結束方式、事務到達頻率、工作時間表、異常事件等內容進行設置。l 設置仿

4、真開始時間：設置仿真開始的日期與時、分、秒；仿真時將會以仿真開始時間作為本次仿真的起點，以決定仿真過程中工作時間表的使用。l 設置仿真結束方式：設置仿真結束的方式，本工具可以提供兩種方式。 按時間結束：設置仿真時間長度（如10天），到達仿真規(guī)定時間長度后，仿真自動終止； 按事務完成數目結束：設置仿真對應的事務，當完成了指定數量的事務后，仿真自動終止。l 設置仿真時間單位：設置對應的仿真時間單位，作為仿真計時的基準。包括時、分、秒等。l 安全事務數限制：設置仿真系統(tǒng)中存在的最大事務數目，若超過該數目，則停止仿真。l 設置仿真事務：即到達仿真開始節(jié)點的事務名稱、到達時間間隔（包括正態(tài)分布、指數分布

5、、常數等）、一次到達多少個，同時可以設置是否有超時事務（即在非工作時間，事務是否到達）。實際生產、公司流程中，與事務對應的內容包括醫(yī)院中的病人到達、生產中的原料投放等。l 設置仿真時間工作表：即設置仿真的工作時間表，以一周為周期，可以設置一周內每一天的工作時間。并且可以設置特殊節(jié)假日。仿真過程中，活動節(jié)點和資源將按照此時間表進行工作。l 設置異常事件：可以設置異常事件，比如事務到達。即在仿真事務按一定的頻率到達之外，還可以設置事務的異常到達以上這些統(tǒng)稱為仿真場景，可以保存仿真場景，下次運行直接使用。3. 仿真動畫設置業(yè)務流程仿真工具不僅可以通過仿真得到擬實流程數據結果，同時可以即時展示仿真動畫

6、，顯示各活動節(jié)點排隊、事務處理等情況，在配置界面中可以針對仿真動畫進行設置，包括仿真動畫是否顯示以及仿真動畫的運行速度等。圖 1 仿真動畫設置4. 資源數量動態(tài)變化設置仿真工具中，資源數量既可以是固定數量，同時也可以針對具體時間段，設置資源數量的變化，在配置界面中可以針對所有的 資源設置對應的動態(tài)變化數量，以符合實際的需求。比如資源A數目是10，在4月27號數目由于某種原因，數目變成9，則可以在這里添加對應的資源A的變化情況。圖 2 仿真資源動態(tài)設置5. 活動時間動態(tài)設置圖 3仿真活動時間動態(tài)設置在仿真場景設置中已經為一次仿真綁定了工作的時間。此外，業(yè)務流程仿真可以滿足用戶對仿真中某些活動的加

7、班需求或者特殊工作時間的需求?？梢酝ㄟ^它來設置某一活動在特定日期的特定工作時間。三、 仿真運行功能在完成業(yè)務流程仿真的配置部分后，可以開始仿真過程的運行。使用者可以通過“開始”、“結束”、“暫?！钡劝粹o實現仿真過程的開始、結束以及暫停。同時，在運行過程中會顯示相應的仿真動畫如下圖所示，仿真動畫會動態(tài)地顯示仿真當前進行的狀況。在顯示中，代表有一個事務在排隊，代表有一個事務正在被處理，代表有1個事務正在被處理、有12個事務正在排隊、有28個事務處理完成或者正在處理。圖 4 仿真動畫顯示在屏幕下方會顯示仿真狀態(tài)、當前時間（絕對時間）、已運行時間（相對時間長度）和非工作時間（相對時間長度）。如下圖所示

8、：圖 5 仿真狀態(tài)欄四、 仿真的結果在仿真結束后可以，業(yè)務流程仿真工具可以自動生成仿真相關的報表，分為時間、成本、資源、隊列四個部分展示仿真結果。為決策提供參考。l 時間：包括每個過程和每個節(jié)點的完成事務數、平均周期、平均工作時間、平均等待時間、平均等待資源時間、平均非活動時間；l 成本：包括每個過程和每個節(jié)點的總成本、總設備成本、總人力成本、總原材料成本、總標準成本、總超時成本、總增值成本、總非增值成本；l 資源：包括每個被引用資源的資源總數、使用次數、平均利用率、平均忙碌時間、平均閑置時間、平均超時時間、平均成本、總成本。用戶還可以通過曲線圖看到隨仿真時間變化而變化的資源總數、資源忙個數、等候該資源的事務數。該圖支持時間的縮放功能，即用戶不僅可以查看整個仿真時間段內資源的相關情況，還能對自己感興趣的某個時間段的情況進行放大。l 隊列：包括每個節(jié)點的的平均等待數量、最大等待數量、最大活動中數量、最大容量。用戶還可以通過曲線圖看到隨仿真時間變