寶石集團推行卓越績效管理模式紀(jì)實

1、寶石集團推行卓越績效管理模式紀(jì)實2009-7-8 來源:日前,寶石縫紉機集團喜獲“全國質(zhì)量獎”,這是國內(nèi)縫制設(shè)備行業(yè)唯一獲得全國質(zhì)量獎的企業(yè),也實現(xiàn)了我市企業(yè)在該獎項“零”的突破。全國質(zhì)量獎是我國質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎,它與美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎一樣,只授予全國取得卓越績效的杰出企業(yè)。寶石憑什么獲此殊榮?記者來到“寶石”探尋奧秘。不搞“花架子”力推“卓越績效”“把寶石雕琢成世界知名民牌,這是我們寶石人矢志不渝的追求?！币灰姷接浾?集團總裁阮小明就道出了企業(yè)的奮斗目標(biāo)。循著這一戰(zhàn)略目標(biāo),“寶石”把質(zhì)量作為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的首要任務(wù)?！澳懿荒茏龅阶罹吒偁幜?首先就要看產(chǎn)品質(zhì)量能否達到最具

2、競爭力。”阮小明坦言,寶石的未來,成敗都在質(zhì)量!“寶石”從2003年導(dǎo)入“卓越績效管理模式”世界企管領(lǐng)域最完善和先進的綜合管理體系,結(jié)束了管理系統(tǒng)互相矛盾、無所適從的“叢林時代”,為管理提供了科學(xué)的考評依據(jù),具有很強的可操作性,并在中國質(zhì)量協(xié)會的咨詢輔導(dǎo)下,全面貫徹執(zhí)行“卓越績效評價準(zhǔn)則”。緊接著,先前沒有察覺到的各種問題一個接一個地“冒出”,少數(shù)職工產(chǎn)生了抵觸情緒。對此,寶石領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為,一定要正視與卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的差距,絕不能搞“花架子”,要通過推行卓越績效模式,全力推進公司整體管理水平的提高?！耙c已經(jīng)實施的ISO9000管理體系有效整合,既注重績的結(jié)果,更注重效的過程?！薄百|(zhì)量管理

3、要努力實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的跨越。”在實際操作中,阮小明形成了一系列獨到的觀點。卓越績效模式的導(dǎo)入,使寶石管理向著精細(xì)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展,企業(yè)的管理和績效水平也在不斷追求卓越和不斷創(chuàng)新中得到全面提高。2004年獲浙江省質(zhì)量管理獎, 2005年申報全國質(zhì)量獎,2006年獲“全國質(zhì)量獎提名獎”,2007年第三次申報全國質(zhì)量獎,最終獲得該獎。期間,“寶石”還先后獲得“中國名牌”、“中國出口名牌”和“中國馳名商標(biāo)”。不忘“1毫米”細(xì)節(jié)雕琢“卓越”在推行卓越績效模式中,“寶石”曾發(fā)生一起不大不小的“質(zhì)量事故”:由于操作人員的疏忽,某新型機器上的一個零件尺寸比設(shè)計值少了1毫米,超出了寶石集團

4、內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)許可的誤差范圍,不過,這一誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)。但“寶石”領(lǐng)導(dǎo)層研究決定:按照內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。于是公司對直接責(zé)任人及相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人處以高額罰款,并在全公司范圍內(nèi)通報批評?！?毫米事件”在集團上下引起了不小的震動,也讓所有職工明了:無論做什么事都要精益求精,不能忽視“1毫米”。文章來源:臺州日報日前,寶石縫紉機集團喜獲“全國質(zhì)量獎”,這是國內(nèi)縫制設(shè)備行業(yè)唯一獲得全國質(zhì)量獎的企業(yè),也實現(xiàn)了我市企業(yè)在該獎項“零”的突破。全國質(zhì)量獎是我國質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎,它與美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎一樣,只授予全國取得卓越績效的杰出企業(yè)。寶石憑什么獲此殊榮?記者來到“寶石”探

5、尋奧秘。不搞“花架子”力推“卓越績效”“把寶石雕琢成世界知名民牌,這是我們寶石人矢志不渝的追求?！币灰姷接浾?集團總裁阮小明就道出了企業(yè)的奮斗目標(biāo)。循著這一戰(zhàn)略目標(biāo),“寶石”把質(zhì)量作為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的首要任務(wù)。“能不能做到最具競爭力,首先就要看產(chǎn)品質(zhì)量能否達到最具競爭力?！比钚∶魈寡?寶石的未來,成敗都在質(zhì)量!“寶石”從2003年導(dǎo)入“卓越績效管理模式”世界企管領(lǐng)域最完善和先進的綜合管理體系,結(jié)束了管理系統(tǒng)互相矛盾、無所適從的“叢林時代”,為管理提供了科學(xué)的考評依據(jù),具有很強的可操作性,并在中國質(zhì)量協(xié)會的咨詢輔導(dǎo)下,全面貫徹執(zhí)行“卓越績效評價準(zhǔn)則”。緊接著,先前沒有察覺到的各種問題一個接一個

6、地“冒出”,少數(shù)職工產(chǎn)生了抵觸情緒。對此,寶石領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為,一定要正視與卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的差距,絕不能搞“花架子”,要通過推行卓越績效模式,全力推進公司整體管理水平的提高?！耙c已經(jīng)實施的ISO9000管理體系有效整合,既注重績的結(jié)果,更注重效的過程?！薄百|(zhì)量管理要努力實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的跨越?！痹趯嶋H操作中,阮小明形成了一系列獨到的觀點。卓越績效模式的導(dǎo)入,使寶石管理向著精細(xì)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展,企業(yè)的管理和績效水平也在不斷追求卓越和不斷創(chuàng)新中得到全面提高。2004年獲浙江省質(zhì)量管理獎, 2005年申報全國質(zhì)量獎,2006年獲“全國質(zhì)量獎提名獎”,2007年第三次申報全國質(zhì)量

7、獎,最終獲得該獎。期間,“寶石”還先后獲得“中國名牌”、“中國出口名牌”和“中國馳名商標(biāo)”。不忘“1毫米”細(xì)節(jié)雕琢“卓越”在推行卓越績效模式中,“寶石”曾發(fā)生一起不大不小的“質(zhì)量事故”:由于操作人員的疏忽,某新型機器上的一個零件尺寸比設(shè)計值少了1毫米,超出了寶石集團內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)許可的誤差范圍,不過,這一誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)。但“寶石”領(lǐng)導(dǎo)層研究決定:按照內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。于是公司對直接責(zé)任人及相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人處以高額罰款,并在全公司范圍內(nèi)通報批評?！?毫米事件”在集團上下引起了不小的震動,也讓所有職工明了:無論做什么事都要精益求精,不能忽視“1毫米”。與此同時,集團上下相繼開展了“

8、目視管理”、6S管理,使用“QC工程表”、“可視化工藝卡”改進裝配工藝流程等等,極大地提高了生產(chǎn)過程的效率?！皩毷蓖ㄟ^建立以質(zhì)量為中心、以經(jīng)營績效為評價標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化管理體系,不僅在內(nèi)部管理上做到精雕細(xì)琢,而且在外部也非常注重細(xì)節(jié)?！皩毷笔株P(guān)注服務(wù)顧客的過程改進。最為突出的是通過多種獨具特色的方式與100多個國家的經(jīng)銷商建立良好的雙贏合作關(guān)系,如:為扶持經(jīng)銷商的發(fā)展,在印度、斯里蘭卡、俄羅斯和巴西等國家設(shè)立了服裝機械培訓(xùn)學(xué)校;對代理商、經(jīng)銷商的技術(shù)維修人員提供專業(yè)培訓(xùn);為保護經(jīng)銷商的利益,在該地區(qū)的市場不做直銷或零售業(yè)務(wù);給最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商以資金支持;在銷售量特別大的區(qū)域設(shè)立物流倉庫,

9、實行物流配送公司還實行“請進來”(與經(jīng)銷商合作經(jīng)營、“走出去”(實行授信管理制度的銷售模式,對多家關(guān)鍵顧客開展此項業(yè)務(wù),獲得了良好的效果。這些細(xì)致周到的方法,有效地提高了顧客的滿意度和忠誠度,為公司成為國際縫制設(shè)備領(lǐng)域知名制造商打下堅實基礎(chǔ)。不走“老傳統(tǒng)”創(chuàng)新助推“卓越”平頭鎖眼特種工業(yè)縫紉機系列化技術(shù)改造項目被列入第三批國家重點技術(shù)改造“雙高一優(yōu)”導(dǎo)向計劃,GEM1500-7電腦高速繃縫機、GEM2284N人字縫縫紉機、GEM1900T-J電子套結(jié)機、GEM9000W-7高速電腦控制無油平縫機等一系列產(chǎn)品創(chuàng)國內(nèi)領(lǐng)先水平近年來,“寶石”連續(xù)開發(fā)出多項科技含量高、附加值大的項目,并迅速投放市場。

10、寶石牌縫紉機還被當(dāng)作“外交禮品”,國家領(lǐng)導(dǎo)人曾將50臺寶石縫紉機作為國禮贈送給秘魯人民,全國婦聯(lián)、外交部也將寶石縫紉機作為外交禮品贈送給國外友人。科技是“進軍號”,這是寶石人的觀點。近幾年,“寶石”設(shè)立了博士后流動工作站、省級企業(yè)技術(shù)中心、省級高新技術(shù)研發(fā)開發(fā)中心;與清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大專院校和中科院及多家國防科研院所等機構(gòu)開展交流和合作,掌握了縫紉機伺服控制系統(tǒng)等技術(shù)?！皩毷边€通過干部、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,采用聘請或定向掛鉤等方式培養(yǎng)了一批高、中級專業(yè)技術(shù)人員。建立了人才資源的培訓(xùn)體系,一方面請國內(nèi)著名專家來公司進行專業(yè)授課培訓(xùn),另一方面派員到國內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在多年的技術(shù)發(fā)展實踐中,“寶

11、石”逐步形成了“有投入才有發(fā)展”的共識。為此,公司每年均加大用于技術(shù)開發(fā)和設(shè)施的投資比重,先后從韓國、日本等國家購入先進的數(shù)控機床和鑄造加工設(shè)備,研制開發(fā)具有高技術(shù)含量的各種特種工業(yè)縫紉機。不走“老傳統(tǒng)”之路,使“寶石”贏得發(fā)展先機。2004年至2006年,公司技術(shù)創(chuàng)新285項,開發(fā)新產(chǎn)品47個,擁有專利技術(shù)40項,其中發(fā)明專利3項。不落“一個人”人人追求“卓越”“寶石”自從擂響了“卓越”這一戰(zhàn)鼓后,集團數(shù)千志士便鏗鏘有力地行進在“全球最具競爭力”的道路上。結(jié)合卓越績效管理目標(biāo),集團對全體職工廣泛開展宣傳教育,通過寶石報、管理看板、公司培訓(xùn)等渠道,大力宣傳卓越績效的有關(guān)知識,使各級管理人員以及

12、崗位人員熟知集團的價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司以及本崗位績效指標(biāo)等,有效引導(dǎo)日常工作行為?！皩毷边€建立了推行卓越績效模式的組織機構(gòu),并分別從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進和經(jīng)營結(jié)果等方面,明確了全面推行卓越績效模式和實施管理的主要職責(zé)及改進要求,轉(zhuǎn)變觀念,規(guī)范管理,實施改進。一份耕耘一份收獲。集團一名外貿(mào)部經(jīng)理向記者說起了一個事例,幾年前,因“寶石”名氣不大,在埃及開羅的縫紉機一條街,少數(shù)店主把“寶石”生產(chǎn)的縫紉機貼成日本產(chǎn)的,而隨著“寶石”品牌在全球不斷打響,現(xiàn)在倒有部分店主把本來不是“寶石”生產(chǎn)的縫紉機貼成了寶石牌,為防止別人搶注寶石商標(biāo),最近,集團又耗資近百萬元,在全

13、球80多個國家和地區(qū)注冊了商標(biāo)。與此同時,集團上下相繼開展了“目視管理”、6S管理,使用“QC工程表”、“可視化工藝卡”改進裝配工藝流程等等,極大地提高了生產(chǎn)過程的效率?！皩毷蓖ㄟ^建立以質(zhì)量為中心、以經(jīng)營績效為評價標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化管理體系,不僅在內(nèi)部管理上做到精雕細(xì)琢,而且在外部也非常注重細(xì)節(jié)。“寶石”十分關(guān)注服務(wù)顧客的過程改進。最為突出的是通過多種獨具特色的方式與100多個國家的經(jīng)銷商建立良好的雙贏合作關(guān)系,如:為扶持經(jīng)銷商的發(fā)展,在印度、斯里蘭卡、俄羅斯和巴西等國家設(shè)立了服裝機械培訓(xùn)學(xué)校;對代理商、經(jīng)銷商的技術(shù)維修人員提供專業(yè)培訓(xùn);為保護經(jīng)銷商的利益,在該地區(qū)的市場不做直銷或零售業(yè)務(wù);給最具

14、發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商以資金支持;在銷售量特別大的區(qū)域設(shè)立物流倉庫,實行物流配送公司還實行“請進來”(與經(jīng)銷商合作經(jīng)營、“走出去”(實行授信管理制度的銷售模式,對多家關(guān)鍵顧客開展此項業(yè)務(wù),獲得了良好的效果。這些細(xì)致周到的方法,有效地提高了顧客的滿意度和忠誠度,為公司成為國際縫制設(shè)備領(lǐng)域知名制造商打下堅實基礎(chǔ)。不走“老傳統(tǒng)”創(chuàng)新助推“卓越”平頭鎖眼特種工業(yè)縫紉機系列化技術(shù)改造項目被列入第三批國家重點技術(shù)改造“雙高一優(yōu)”導(dǎo)向計劃,GEM1500-7電腦高速繃縫機、GEM2284N人字縫縫紉機、GEM1900T-J電子套結(jié)機、GEM9000W-7高速電腦控制無油平縫機等一系列產(chǎn)品創(chuàng)國內(nèi)領(lǐng)先水平近年來,“寶

15、石”連續(xù)開發(fā)出多項科技含量高、附加值大的項目,并迅速投放市場。寶石牌縫紉機還被當(dāng)作“外交禮品”,國家領(lǐng)導(dǎo)人曾將50臺寶石縫紉機作為國禮贈送給秘魯人民,全國婦聯(lián)、外交部也將寶石縫紉機作為外交禮品贈送給國外友人。科技是“進軍號”,這是寶石人的觀點。近幾年,“寶石”設(shè)立了博士后流動工作站、省級企業(yè)技術(shù)中心、省級高新技術(shù)研發(fā)開發(fā)中心;與清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大專院校和中科院及多家國防科研院所等機構(gòu)開展交流和合作,掌握了縫紉機伺服控制系統(tǒng)等技術(shù)?！皩毷边€通過干部、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,采用聘請或定向掛鉤等方式培養(yǎng)了一批高、中級專業(yè)技術(shù)人員。建立了人才資源的培訓(xùn)體系,一方面請國內(nèi)著名專家來公司進行專業(yè)授課培

16、訓(xùn),另一方面派員到國內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在多年的技術(shù)發(fā)展實踐中,“寶石”逐步形成了“有投入才有發(fā)展”的共識。為此,公司每年均加大用于技術(shù)開發(fā)和設(shè)施的投資比重,先后從韓國、日本等國家購入先進的數(shù)控機床和鑄造加工設(shè)備,研制開發(fā)具有高技術(shù)含量的各種特種工業(yè)縫紉機。不走“老傳統(tǒng)”之路,使“寶石”贏得發(fā)展先機。2004年至2006年,公司技術(shù)創(chuàng)新285項,開發(fā)新產(chǎn)品47個,擁有專利技術(shù)40項,其中發(fā)明專利3項。不落“一個人”人人追求“卓越”“寶石”自從擂響了“卓越”這一戰(zhàn)鼓后,集團數(shù)千志士便鏗鏘有力地行進在“全球最具競爭力”的道路上。結(jié)合卓越績效管理目標(biāo),集團對全體職工廣泛開展宣傳教育,通過寶石報、管理看板、

17、公司培訓(xùn)等渠道,大力宣傳卓越績效的有關(guān)知識,使各級管理人員以及崗位人員熟知集團的價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司以及本崗位績效指標(biāo)等,有效引導(dǎo)日常工作行為?！皩毷边€建立了推行卓越績效模式的組織機構(gòu),并分別從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進和經(jīng)營結(jié)果等方面,明確了全面推行卓越績效模式和實施管理的主要職責(zé)及改進要求,轉(zhuǎn)變觀念,規(guī)范管理,實施改進。一份耕耘一份收獲。集團一名外貿(mào)部經(jīng)理向記者說起了一個事例,幾年前,因“寶石”名氣不大,在埃及開羅的縫紉機一條街,少數(shù)店主把“寶石”生產(chǎn)的縫紉機貼成日本產(chǎn)的,而隨著“寶石”品牌在全球不斷打響,現(xiàn)在倒有部分店主把本來不是“寶石”生產(chǎn)的縫紉機貼成了

18、寶石牌,為防止別人搶注寶石商標(biāo),最近,集團又耗資近百萬元,在全球80多個國家和地區(qū)注冊了商標(biāo)。 文章來源：臺州日報 日前，寶石縫紉機集團喜獲“全國質(zhì)量獎” ，這是國內(nèi)縫制設(shè)備行業(yè)唯一獲得全國質(zhì)量 獎的企業(yè)，也實現(xiàn)了我市企業(yè)在該獎項“零”的突破。 全國質(zhì)量獎是我國質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎，它與美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎 一樣，只授予全國取得卓越績效的杰出企業(yè)。寶石憑什么獲此殊榮？記者來到“寶石”探尋 奧秘。 不搞“花架子” 力推“卓越績效” “把寶石雕琢成世界知名民牌，這是我們寶石人矢志不渝的追求。 ”一見到記者， 集團總裁阮小明就道出了企業(yè)的奮斗目標(biāo)。 循著這一戰(zhàn)略目標(biāo)， “寶石”把質(zhì)量作

19、為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的首要任務(wù)。 “能不能做到最具競爭力，首先就要看產(chǎn)品質(zhì)量能否達到最具競爭力。 ”阮小明坦言， 寶石的未來，成敗都在質(zhì)量！ “寶石”從 2003 年導(dǎo)入“卓越績效管理模式”世界企管領(lǐng)域最完善和先進的綜合 管理體系，結(jié)束了管理系統(tǒng)互相矛盾、無所適從的“叢林時代” ，為管理提供了科學(xué)的考評 依據(jù)，具有很強的可操作性，并在中國質(zhì)量協(xié)會的咨詢輔導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行“卓越績效評 價準(zhǔn)則” 。 緊接著， 先前沒有察覺到的各種問題一個接一個地 “冒出” 少數(shù)職工產(chǎn)生了抵觸情緒。 ， 對此， 寶石領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為， 一定要正視與卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的差距， 絕不能搞 “花架子” ， 要通過推行卓越績效

20、模式，全力推進公司整體管理水平的提高。 “要與已經(jīng)實施的 ISO9000 管理體系有效整合，既注重績的結(jié)果，更注重效的 過程?！百|(zhì)量管理要努力實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的跨越。 ” ”在實際操作中，阮小明形成 了一系列獨到的觀點。 卓越績效模式的導(dǎo)入，使寶石管理向著精細(xì)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，企業(yè)的管 理和績效水平也在不斷追求卓越和不斷創(chuàng)新中得到全面提高。 2004 年獲浙江省質(zhì)量管理獎， 2005 年申報全國質(zhì)量獎， 2006 年獲 “全國質(zhì)量獎提名獎” 2007 年第三次申報全國質(zhì)量獎， ， 最終獲得該獎。期間， “寶石”還先后獲得“中國名牌”“中國出口名牌”和“中國馳名商 、 標(biāo)”

21、。 不忘“1 毫米”細(xì)節(jié)雕琢“卓越” 在推行卓越績效模式中， “寶石”曾發(fā)生一起不大不小的“質(zhì)量事故” ：由于操作人員的 疏忽， 某新型機器上的一個零件尺寸比設(shè)計值少了 1 毫米， 超出了寶石集團內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)許 可的誤差范圍，不過，這一誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)。但“寶石”領(lǐng)導(dǎo)層研究決定：按 照內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。 于是公司對直接責(zé)任人及相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人處以高額罰款， 并在全公司范圍內(nèi)通報批評。 “1 毫米事件”在集團上下引起了不小的震動，也讓所有職工明了：無論做什么事都要 精益求精，不能忽視“1 毫米” 。 與此同時，集團上下相繼開展了“目視管理” 、6S 管理，使用“QC 工程表”“可視化 、 工藝卡”改進裝配工藝流程等等，極大地提高了生產(chǎn)過程的效率。 “寶石”通過建立以質(zhì)量為中心、以經(jīng)營績效為評價標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化管理體系，不僅在內(nèi) 部管理上做到精雕細(xì)琢，而且在外部也非常注重細(xì)節(jié)。 “寶石”十分關(guān)注服務(wù)顧客的過程改進。最為突出的是通過多種獨具特色的方式與 100 多個國家的經(jīng)銷商建立良好的雙贏合作關(guān)系， 為扶持經(jīng)銷商的發(fā)展， 如： 在印度、 斯里蘭卡、 俄羅斯和巴西等國家設(shè)立了服裝機械培訓(xùn)學(xué)校； 對代理商、 經(jīng)銷商的技術(shù)維修人員提供專業(yè) 培訓(xùn)；為保護經(jīng)