服務(wù)部績效考核政策縮減版

1、宿遷蘇鵬汽車銷售服務(wù)有限公司SQSFPI【SPSH13062601號.服務(wù)部員工薪資與績效考核試行方案一、服務(wù)經(jīng)理1、崗位職責(zé)1）根據(jù)公司計(jì)劃制定服務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃并努力達(dá)到目標(biāo)；2）負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展、落實(shí)及總體管理工作；3）協(xié)助公司制定服務(wù)部內(nèi)部制度、流程；4）負(fù)責(zé)服務(wù)部人員的初選、培訓(xùn)、管理、日常工作監(jiān)督；5）負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度；6）負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴，對提升客戶服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任；7）負(fù)責(zé)對重點(diǎn)客戶進(jìn)行直接管理；8）負(fù)責(zé)服務(wù)部與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；9）負(fù)責(zé)組織各類售后服務(wù)活動(dòng)；10）負(fù)責(zé)把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措；1

2、1）負(fù)責(zé)車間維修工具、設(shè)備的配備安全及維護(hù)；12）負(fù)責(zé)完成一汽轎車所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)；13）負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2、薪資構(gòu)成月度工資=基本工資+崗位津貼+安全獎(jiǎng)+崗位考核工資+績效工資人員基本工資崗位津貼安全獎(jiǎng)崗位工資基數(shù)績效工資基數(shù)總計(jì)服務(wù)經(jīng)理9004005001600200054001）安全獎(jiǎng)發(fā)生重大事故的扣除服務(wù)經(jīng)理、直接主管、當(dāng)事人當(dāng)月全部安全獎(jiǎng)及全部績效考核獎(jiǎng)發(fā)生一般事故的扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)11發(fā)生輕微事故的扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)的30%一次輕微事故瞞報(bào)自動(dòng)升為一般事故，兩次瞞報(bào)升為重大事故安全責(zé)任定義及認(rèn)定：各崗位人員在執(zhí)行各崗位職責(zé)過程中或其轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切安全事故。一級：重大

3、事故（造成人員死亡、重傷、殘疾，發(fā)生安全生產(chǎn)事故、火災(zāi)等事故，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失超過3000元以上的）。二級：一般事故（造成人員輕傷、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及制度，生產(chǎn)中存在重大安全隱患，給公司造成名譽(yù)損失的及財(cái)產(chǎn)損失在10003000元之間的）。三級：輕微事故（服務(wù)部整體衛(wèi)生形象不規(guī)范，下班后不按規(guī)定斷水?dāng)嚯婃i門的，存在安全隱患，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失在01000元之間的）。2）崗位考核工資=崗位工資基數(shù)*崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)人員客戶滿意度投訴管理及一汽通報(bào)員工培訓(xùn)日常6s管理日常報(bào)表及工作計(jì)劃總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程作業(yè)管理總計(jì)服務(wù)經(jīng)理30%10%10%20%10%20%100%崗位考核具體細(xì)則1

4、）客戶滿意度：指用戶對一汽轎車質(zhì)量、價(jià)格、駕乘舒適性等方面的評價(jià)，以及對一汽轎車銷售服務(wù)中心的維修質(zhì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等方面的認(rèn)可。每個(gè)月由一汽轎車銷售公司對銷售服務(wù)中心考核。 服務(wù)流程調(diào)查統(tǒng)計(jì)表排名低于120名，此項(xiàng)指標(biāo)取消。 凡我公司因服務(wù)部原因被通報(bào)、整改、處罰的，所有相關(guān)人員取消此項(xiàng)考核指標(biāo)。2）投訴管理及一汽通報(bào)投訴管理：因服務(wù)部自身原因，造成顧客投訴且給公司帶來名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)經(jīng)理、直接主管及當(dāng)事人此項(xiàng)管理指標(biāo)取消。一汽通報(bào)：一汽下發(fā)相關(guān)處罰性文件，如與我公司有關(guān)且因服務(wù)部自身原因造成的，服務(wù)經(jīng)理、直接主管及當(dāng)事人此項(xiàng)管理指標(biāo)取消。3）員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)包括廠家要求的培訓(xùn)及

5、內(nèi)訓(xùn)I。廠家要求的培訓(xùn)必須100%M亍，如有一次未執(zhí)行的，此項(xiàng)考核指標(biāo)取消。服務(wù)經(jīng)理、前臺主管、車間主任、技術(shù)總監(jiān)每月必須自發(fā)組織2次以上內(nèi)訓(xùn)I,備件主管1次以上。每次培訓(xùn)必須保留培訓(xùn)記錄。次月3號之前上交培訓(xùn)記錄。部門主管上交至部門經(jīng)理，部門經(jīng)理上交至行政部。4）日常管理（6S）:儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律管理、區(qū)域衛(wèi)生管理、相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)。由行政部負(fù)責(zé)檢查，一天1次，上午檢查時(shí)間為8:30.行政部檢查過程中如遇工作崗位，則避開不查。6S檢查：90分為合格，80-90分之間2次為不合格，低于80分1次不合格。一個(gè)月不合格3次扣除此項(xiàng)考核指標(biāo)。5）日常報(bào)表及工作計(jì)劃總結(jié)：負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

6、，包括各項(xiàng)產(chǎn)值、各項(xiàng)進(jìn)廠臺次、毛利率、工時(shí)、養(yǎng)護(hù)品等相關(guān)數(shù)據(jù)，每月月初上報(bào)次月的工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)戈黑如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，屬于部門負(fù)責(zé)人失誤的，扣除此項(xiàng)考核指標(biāo)。6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程管理：負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及流程作業(yè)規(guī)范（服務(wù)部各主管對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程及操作流程的管理，包括前臺接待流程、車間維修流程、倉庫出入庫考核）、日常數(shù)據(jù)收集及上報(bào)、相關(guān)問題整改、定期工作總結(jié)。3）績效工資績效工資基數(shù)=2000元，其中200元用于進(jìn)廠臺次任務(wù)考核?？冃ЧべY=1800元*（產(chǎn)值完成率*60%+毛利率達(dá)成率*40%）+200元*進(jìn)廠臺次完成率績效工資考核具體細(xì)則 每個(gè)月月初，公司根據(jù)具體情況給服務(wù)部下達(dá)全部產(chǎn)值

7、任務(wù)，由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行部門任務(wù)分配。公司考核服務(wù)部產(chǎn)值完成情況以財(cái)務(wù)部日報(bào)表中的結(jié)算金額為準(zhǔn)，未結(jié)款項(xiàng)不計(jì)入當(dāng)月產(chǎn)值指標(biāo)。 臺次任務(wù)：每個(gè)月公司給服務(wù)部下達(dá)臺次任務(wù)，前臺主管分配至下分至服務(wù)顧問。 產(chǎn)值完成率=當(dāng)月財(cái)務(wù)實(shí)際收到款項(xiàng)的產(chǎn)值/當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)*100%毛利率達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際毛利/公司下達(dá)的毛利率標(biāo)準(zhǔn)值*100%進(jìn)廠臺次完成率=實(shí)際到場臺次/臺次任務(wù)*100%產(chǎn)值完成率最高系數(shù)為150%,產(chǎn)值完成超過150%仍以150%計(jì)算；完成率低于150%,以實(shí)際完成率計(jì)算。毛利率達(dá)成率、進(jìn)廠臺次完成率最高系數(shù)為120%,完成率低于150%,以實(shí)際完成率計(jì)算。二、前臺主管1、崗位職責(zé)1）收集市場變化（

8、用戶、車輛、競爭對手等），并制定措施報(bào)服務(wù)經(jīng)理；2）負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；3）分析用戶的滿意程度（投訴行為、電話回訪等），改進(jìn)和落實(shí)服務(wù)流程；4）負(fù)責(zé)預(yù)約服務(wù)開展管理及執(zhí)行監(jiān)督工作；5）負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；6）負(fù)責(zé)服務(wù)前臺與車間、備件及客戶部之間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；7）負(fù)責(zé)客戶休息室日?？蛻舴?wù)工作；8）負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場6s管理工作；9）負(fù)責(zé)維修工單的審核、存檔管理工作；10）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念、接待技巧等服務(wù)管理方面的培訓(xùn)工作；11）負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動(dòng)；12）負(fù)責(zé)非一次修復(fù)的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)跟進(jìn)；13）監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和

9、管理；14）負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理工作；15）全面掌握及控制維修車輛的進(jìn)度、結(jié)算工作；16）負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；17）負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；18）上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)事項(xiàng)。2、薪資構(gòu)成月度工資=基本工資+崗位津貼+安全獎(jiǎng)+崗位考核工資+績效工資人員基本工資崗位津貼安全獎(jiǎng)崗位工資基數(shù)績效工資基數(shù)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金總計(jì)前臺主管90020020010001300X3600+X1）安全獎(jiǎng)考核方式詳見服務(wù)經(jīng)理安全獎(jiǎng)考核辦法，安全事故認(rèn)定如下：一級：重大事故（因前臺、客休室員工原因給公司造成重大名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失超過3000元的）。二級：一般事故（前臺及客休室員工

10、違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)定造成財(cái)產(chǎn)損失在10003000元之間的）。三級：輕微事故（前臺及客休室整體環(huán)境不符合規(guī)定，下班后不按規(guī)定斷水?dāng)嚯婃i門，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失在01000元之間的）。2）崗位考核工資=崗位工資基數(shù)*崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)人員客戶滿意度投訴管理及一汽通報(bào)員工培訓(xùn)日常6S管理日常報(bào)表及工作計(jì)劃總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程作業(yè)管理總計(jì)前臺主管30%20%10%20%10%10%100%崗位考核細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理崗位考核具體細(xì)則3）績效工資績效工資基數(shù)=1300元，其中200元用于進(jìn)廠臺次任務(wù)考核?？冃ЧべY=1100元*（產(chǎn)值完成率*60%+毛利率達(dá)成率*40%）+200元*進(jìn)廠臺次完成率績效工

11、資考核具體細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理考核具體細(xì)則4）業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金養(yǎng)護(hù)品提成：養(yǎng)護(hù)品總計(jì)銷售量每瓶1元。服務(wù)部員工每成功續(xù)保1名客戶有相應(yīng)的業(yè)務(wù)提成（實(shí)行誰招徒，誰獎(jiǎng)勵(lì)的原則）。每成功續(xù)保一名外區(qū)域客戶（宿遷市區(qū)外），每單提成50元。每成功續(xù)保一名宿遷市區(qū)內(nèi)客戶，每單提成25元。備注：每月月初給前臺下達(dá)相應(yīng)的續(xù)保任務(wù)，并負(fù)責(zé)月底統(tǒng)計(jì)核算，每成功續(xù)保一單，保留客戶的保單復(fù)印件作為考核依據(jù)。每少一單，前臺正式上崗員工每人處罰20元。三、車間主任1、崗位職責(zé)1）配合服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)部日常工作計(jì)劃，保證全面完成服務(wù)部各項(xiàng)任務(wù)。 ）每日工作前，應(yīng)檢查上班準(zhǔn)備情況，包括班組人員到崗情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)情況，督

12、促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)工作前準(zhǔn)備；3）負(fù)責(zé)車間維修人員的工作合理安排和時(shí)間管理，組織維修車間車輛維修、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量控制；根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的派工單，及時(shí)、均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。4）負(fù)責(zé)車輛維修進(jìn)度管理，協(xié)調(diào)車間與服務(wù)顧問的關(guān)系，保證車輛維修保養(yǎng)按時(shí)按量完成，經(jīng)常檢查維修作業(yè)情況；5）對車間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理和協(xié)調(diào)；6）組織進(jìn)廠維修車輛檢查與故障診斷工作，控制維修質(zhì)量；7）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況；8）經(jīng)常與備件部聯(lián)系，了解備件供應(yīng)情況，督促備件部門及時(shí)制定采購計(jì)劃。9）檢查督促車間各班組合理使用和

13、維護(hù)汽保設(shè)備工具。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查各班組維修流程規(guī)范作業(yè)，實(shí)施6s管理。10）負(fù)責(zé)維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；11）負(fù)責(zé)對車間管理人員和維修工進(jìn)行培訓(xùn)及考核；12）配合客服部、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理解決客戶投訴；13）負(fù)責(zé)車間工作流程的不斷優(yōu)化；做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，月末以報(bào)告形式上報(bào)服務(wù)經(jīng)理。14）上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)事項(xiàng)。2、薪資構(gòu)成月度工資=基本工資+崗位津貼+安全獎(jiǎng)+崗位考核工資+績效工資人員基本工資崗位津貼安全獎(jiǎng)崗位工資基數(shù)績效工資基數(shù)總計(jì)車間主任900

14、2003001100130038001）安全獎(jiǎng)考核方式詳見服務(wù)經(jīng)理安全獎(jiǎng)考核辦法，安全事故認(rèn)定如下：一級：重大事故（車間違反安全操作規(guī)定造成人員傷亡或設(shè)備及重要工具丟失與人為損壞，發(fā)生安全生產(chǎn)事故、火災(zāi)等事故，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失超過3000元以上的）。二級：一般事故（車間員工違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)定造成一定后果的，生產(chǎn)中存在重大安全隱患，給公司造成名譽(yù)損失的及財(cái)產(chǎn)損失在10003000元之間的）。三級：輕微事故（車間整體衛(wèi)生、工具擺放不規(guī)范、下班后不按規(guī)定斷水?dāng)嚯婃i門，存在安全隱患，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失在01000元之間的）。2）崗位考核工資=崗位工資基數(shù)*崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)人員客戶滿意度投

15、訴管理及一汽通報(bào)員工培訓(xùn)日常6s管理日常報(bào)表及工作計(jì)劃總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程作業(yè)管理總計(jì)車間主任20%15%15%20%10%20%100%崗位考核細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理崗位考核具體細(xì)則3）績效工資績效工資基數(shù)=1300元，其中200元用于進(jìn)廠臺次任務(wù)考核?？冃ЧべY=1100元*（產(chǎn)值完成率*60%+毛利率達(dá)成率*40%）+200元*進(jìn)廠臺次完成率績效工資考核具體細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理考核具體細(xì)則四、備件主管1、崗位職責(zé)1）依據(jù)一汽轎車備品管理規(guī)定，負(fù)責(zé)服務(wù)中心備品訂貨、銷售以及備品庫房管理工作；2）協(xié)調(diào)好備件部門和其他部門的關(guān)系，確保正常開展維修業(yè)務(wù)；3）熟悉車輛維修業(yè)務(wù)需求、倉庫或物流管理，隨時(shí)跟蹤、分析

16、備品庫存現(xiàn)狀，保證備品庫存的合理性，保證備品的及時(shí)供應(yīng)；4）備件庫存儲(chǔ)備合理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存資金占用量，保證不斷貨，積壓量??；5）根據(jù)供應(yīng)和經(jīng)營情況，適時(shí)作出庫存調(diào)整計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好入庫驗(yàn)收工作。對購入備件有質(zhì)量、數(shù)量問題，及時(shí)與廠家溝通并做出相應(yīng)的處理；6）監(jiān)督和協(xié)調(diào)收、管、發(fā)中的各種單據(jù)、憑證的處理及信息傳遞；7）負(fù)責(zé)供貨商應(yīng)付賬款賬目，及時(shí)做好登記，負(fù)責(zé)同財(cái)務(wù)部核對賬務(wù)；8）負(fù)責(zé)備品庫員工的管理，培訓(xùn)、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9）負(fù)責(zé)服務(wù)中心就備品方面出現(xiàn)的問題與一汽轎車進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；10）有計(jì)劃的組織備品的常規(guī)盤點(diǎn)及年終盤點(diǎn)工作；11）負(fù)責(zé)備品倉庫現(xiàn)場管理工作；12）上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其

17、他任務(wù)事項(xiàng)。2、薪資構(gòu)成月度工資=基本工資+崗位津貼+安全獎(jiǎng)+崗位考核工資+績效工資人員基本工資崗位津貼安全獎(jiǎng)崗位工資基數(shù)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金總計(jì)備件主管9002004001300X2800+X1）安全獎(jiǎng)考核方式詳見服務(wù)經(jīng)理安全獎(jiǎng)考核辦法，安全事故認(rèn)定如下：一級：重大事故（違反安全操作規(guī)定造成人員傷亡或設(shè)備及倉庫備品、工具丟失與人為損壞給公司造成經(jīng)濟(jì)損失超過3000元）。二級：一般事故（倉庫違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)定造成一定后果的，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在10003000元之間）。三級：輕微事故（倉庫整體衛(wèi)生、工具擺放不規(guī)范、下班后不按規(guī)定斷水?dāng)嚯婃i門，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在01000元之間的）。2）崗位考核工資=

18、崗位工資基數(shù)*崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)人員客戶滿意度投訴管理及一汽通報(bào)員工培訓(xùn)日常6s管理日常報(bào)表及工作計(jì)劃總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程作業(yè)管理總計(jì)備件主管20%20%15%25%10%10%100%崗位考核細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理崗位考核具體細(xì)則3）業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金養(yǎng)護(hù)品提成3元/瓶，實(shí)行誰出庫誰提成原則.五、技術(shù)總監(jiān)1、崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，維修車間的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；2）負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)，對重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進(jìn)行分析、診斷、解決，如無法解決，及時(shí)向一汽轎車反饋，以便得到技術(shù)方面的支持；3）及時(shí)準(zhǔn)確地反饋新產(chǎn)品、新技術(shù)的質(zhì)量信息；4）及時(shí)準(zhǔn)確地反饋重大（火燒車、安全氣囊等）、成批涉

19、及到安全性等問題的相關(guān)質(zhì)量信息;5）負(fù)責(zé)顧客車輛預(yù)檢時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和顧客的技術(shù)咨詢；6）負(fù)責(zé)對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對維修完成的車輛進(jìn)行維修車輛的質(zhì)量檢驗(yàn)；7）對顧客要求做出快速反應(yīng)；8）向顧客介紹有關(guān)的知識和信息；9）與顧客建立和諧的人際關(guān)系；10）文明禮貌的接待來電來訪人員;11）負(fù)責(zé)收集、整理一汽轎車下發(fā)的技術(shù)培訓(xùn)資料，并做好保密工作；12）上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)事項(xiàng)。2、薪資構(gòu)成月度工資=基本工資+崗位津貼+安全獎(jiǎng)+崗位考核工資+績效工資人員基本工資崗位津貼安全獎(jiǎng)崗位工資基數(shù)績效工資基數(shù)總計(jì)技術(shù)總監(jiān)9001003001100110035001）安全獎(jiǎng)考核方式詳見服務(wù)經(jīng)理安全獎(jiǎng)考核辦法，安全事

20、故認(rèn)定如下：一級：重大事故（給公司造成重大經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失，同一維修項(xiàng)目連續(xù)返廠三次以上，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失超過3000元以上的）。二級：一般事故（給公司造成名譽(yù)損失，同一維修項(xiàng)目連續(xù)返廠兩次以上，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失在10003000元之間的）。三級：輕微事故（因維修質(zhì)量返廠及客戶質(zhì)量投訴，能一次解決，未帶來名譽(yù)損失的，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失在01000元之間的）。2）崗位考核工資=崗位工資基數(shù)*崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo)人員客戶滿意度投訴管理及一汽通報(bào)員工培訓(xùn)日常6S管理內(nèi)返外返總計(jì)技術(shù)總監(jiān)15%15%10%20%20%20%100%崗位考核細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理崗位考核具體細(xì)則3）績效工資績效工資基數(shù)=1100元，其中200元用于進(jìn)廠臺次任務(wù)考核?？冃ЧべY=900元*（產(chǎn)值完成率*60%+毛利率達(dá)成率*40%）+200元*進(jìn)廠臺次完成率績效工資考核具體細(xì)則詳見服務(wù)經(jīng)理考核具體細(xì)則六、服務(wù)