服務(wù)區(qū)外包方案書2

1、境陜西睿哲人力資源有限公司201610月艘目？?？錄？肅第一部分？睿哲人力公司簡介？木勻第二部分？業(yè)務(wù)外包的定義？瞧第三部分？業(yè)務(wù)外包的用工優(yōu)勢？熊第四部分？服務(wù)工作方案及管理？?？袂第五部分？客戶服務(wù)與承諾？轡第六部分？睿哲人力合作單位菱第七部分？聯(lián)系我們？董第一部分睿哲人力介紹蟻一、睿哲人力簡介聿陜西睿哲人力資源有限公司（以下簡稱“睿哲人力”）成立于2012年，意為“睿意進(jìn)取哲略推行”，公司成立迄今4年，服務(wù)過眾多本土一線品牌。贛睿哲人力以“創(chuàng)意無限智慧服務(wù)”為公司理念。擁有西安各大高校應(yīng)往屆畢業(yè)生信息及擇業(yè)意向等資源，旨在搭建用人單位和求職者之間的優(yōu)質(zhì)橋梁，節(jié)約企業(yè)用人成本，提升企業(yè)工作

2、效率；同時(shí)，睿哲人力與西安眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源公司、品牌管理、調(diào)研機(jī)構(gòu)建立長期戰(zhàn)略合作，為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)及執(zhí)行。睿哲人力重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)品臺(tái)搭建，“連通資源，互動(dòng)未來”。肆公司涉及：人力資源信息咨詢服務(wù)，勞務(wù)派遣，人力資源招聘服務(wù)，職業(yè)介紹，人才推薦，旅游信息咨詢服務(wù)，商務(wù)信息咨詢服務(wù)，企業(yè)管理策劃、咨詢服務(wù)，企業(yè)形象策劃服務(wù)，會(huì)議會(huì)展策劃服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動(dòng)的策劃、咨詢服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)。富睿哲人力以：”增值企業(yè)人力資本”為己任，就企業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)、人員派遣、人事代理、檔案托管，服務(wù)外包等項(xiàng)目皆可提供專業(yè)服務(wù)，為客戶帶來互聯(lián)網(wǎng)+的新型增值服務(wù)是睿哲人力的服務(wù)核心。腿作為一

3、支專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)俱佳的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，所有成員均來自80后和90后，平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3.5年以上，每一位成員在服務(wù)過程中都極其重視可執(zhí)行度與創(chuàng)意和細(xì)節(jié)的謹(jǐn)慎執(zhí)行，保證每一位品牌客戶都能享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)。茬企業(yè)因睿哲人力更精彩！薄二、服務(wù)項(xiàng)目：蒙隨著勞務(wù)派遣暫行規(guī)定逐步實(shí)施，現(xiàn)有的勞務(wù)派遣用工的法律風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加，派遣用工的體量必將大幅減少。部分企業(yè)除了將人事流程上的事務(wù)性工作進(jìn)行外包外，更希望通過以外包的方式將企業(yè)內(nèi)的非核心崗位外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)商。企業(yè)借由外包既可以降低人力資源管理成本及雇傭風(fēng)險(xiǎn)，也可使企業(yè)將人力、物力、財(cái)力等資源集中于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶來更好的收益。結(jié)合現(xiàn)狀

4、，睿哲人力目前開展的業(yè)務(wù)外包有：艿1、服務(wù)外包。人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。招聘服務(wù)、面試組織、員工錄用、員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、保險(xiǎn)繳納、工傷處理、保險(xiǎn)理賠、關(guān)愛福利、危機(jī)干預(yù)、駐場管理、退工管理、住宿管理、業(yè)務(wù)報(bào)告、咨詢支持等。薅2、崗位外包。非核心崗位的招聘、管理和頂崗實(shí)習(xí)，按照崗位成本（除人工成本外，還應(yīng)該包含替崗成本）支付費(fèi)用。企業(yè)采用崗位外包模式，滿足彈性用工需求。內(nèi)容：招聘、勞動(dòng)關(guān)系管理、崗位管理（培訓(xùn)、考勤、社保、發(fā)工資代扣代繳所得稅、績效考核、處理突發(fā)事件）。支3、生產(chǎn)作業(yè)外包。企業(yè)內(nèi)部非核心工段作業(yè)外包，由企業(yè)提供廠房、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)支持。節(jié)4、項(xiàng)目

5、外包。將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)執(zhí)行及管理責(zé)任外包，按照項(xiàng)目成果支付費(fèi)用。內(nèi)容包括客戶維護(hù)、提供服務(wù)、項(xiàng)目管理等。技三、我們的優(yōu)勢熊1、服務(wù)專業(yè)化？拿我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，同時(shí)聘請(qǐng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立派遣部、客服部、培訓(xùn)部、招聘部、綜合管理部等部門。羈服務(wù)質(zhì)量是我們永遠(yuǎn)不斷提高的目標(biāo)，永遠(yuǎn)以客為尊是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的整個(gè)過程中，公司各個(gè)部門會(huì)不斷通過精細(xì)化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提升。放2、管理規(guī)范化？莆公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)外包員工切實(shí)可行的管理制度

6、、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了外包的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。?菜3、方案差異化？肅我公司在給客戶提供解決方案時(shí)，力求針對(duì)不同的行業(yè)，不同單位的性質(zhì)、不同的發(fā)包對(duì)象，甚至在客戶發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度為客戶降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。？盾4、招聘及時(shí)化？蟆我公司擁有強(qiáng)大的人才招聘和儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供全方位和個(gè)性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時(shí)，利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的

7、優(yōu)勢及時(shí)為客戶招募補(bǔ)充人員，為客戶的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。津第二部分外包業(yè)務(wù)介紹一、業(yè)務(wù)外包的定義蟋企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，業(yè)務(wù)外包中的勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系莆1外包單位（睿哲人力）與用人單位（客戶公司）是業(yè)務(wù)外包關(guān)系，簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議。螃2外包單位（睿哲人力）與員工是勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同。蠅3.員工與用工單位是勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。袆二、業(yè)務(wù)外包的服務(wù)形式蒙1、完全外包：由我單位承擔(dān)一整

8、套員工外包服務(wù)工作，包括人才招募、選拔、人才評(píng)測、健康體檢等。黃2、轉(zhuǎn)移外包：由用人單位自行招募、選拔、培訓(xùn)人員，再由我單位與員工簽訂勞動(dòng)合同，并由我單位負(fù)責(zé)員工的薪酬、福利、職稱評(píng)定、處理勞動(dòng)糾紛等事務(wù)。譽(yù)3、減員外包：指用人單位對(duì)自行招募或者已經(jīng)雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至我單位。由我單位代付有關(guān)費(fèi)用，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金等，用人單位支付相應(yīng)管理費(fèi)用。其目的是減少用人單位固定員工，增強(qiáng)用人單位面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)候的組織應(yīng)變能力和人才資源彈性。熊4、試用外包：用人單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至我單位后以外包形式試用，使用人單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去選拔和評(píng)測時(shí)產(chǎn)生的誤

9、差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低人事成本。襖5、項(xiàng)目外包：企事業(yè)單位為了完成某一生產(chǎn)或科研項(xiàng)目而在一定時(shí)間內(nèi)需要專門租用相關(guān)專業(yè)的人才，待所承擔(dān)任務(wù)或項(xiàng)目完成后即終止外包。舞6、集體外包：國有企事業(yè)單位通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)把閑置的人員部分或整體地外包給第三方。薁7、短期外包：用人單位與業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)共同約定一個(gè)時(shí)間段來聘用和落實(shí)被外包的人才。肆三、業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容巧1、人員招聘根據(jù)用人單位的崗位任職資格要求，代理招聘、錄用備案、就業(yè)登記和社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。意2、勞動(dòng)關(guān)系根據(jù)外包員工的身份與就業(yè)狀態(tài)不同，協(xié)助用人單位規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)合同管理，或與在用人單位工作的員工（以下簡稱員工）訂立、履行勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同；協(xié)

10、調(diào)處理勞動(dòng)爭議、勞務(wù)糾紛，為需要辦理調(diào)動(dòng)或轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)象，代辦合同簽訂和解除手續(xù)。蔗3、員工檔案負(fù)責(zé)對(duì)外包員工人事材料的建檔、由具各類人事證明。膘工資支付根據(jù)用人單位工資制度和按月提供的工資支付清單，負(fù)責(zé)承辦外包員工的工資發(fā)放，并代扣代繳員工個(gè)人所得稅和其他應(yīng)向國家統(tǒng)籌繳納的款項(xiàng)。蚆4、社會(huì)保險(xiǎn)根據(jù)國家社保政策相關(guān)規(guī)定，按月為外包員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)、大額醫(yī)療補(bǔ)助等保險(xiǎn)的開戶、申報(bào)、繳納及增加、變更、轉(zhuǎn)移、停保、終止、報(bào)銷、鑒定、基數(shù)申報(bào)、補(bǔ)差等手續(xù)。膂5、住房公積金為用人單位代辦公積金的開戶，申報(bào)、繳納、新增、封存、轉(zhuǎn)移、支取、年檢、銷戶等手續(xù)肇6、政策咨詢?yōu)?/p>

11、用人單位提供勞動(dòng)人事、社會(huì)保障各項(xiàng)政策咨詢，并上門服務(wù)、解答和協(xié)調(diào)處理用人單位提出的各種疑難問題，及時(shí)傳達(dá)最新政策法規(guī)和動(dòng)態(tài)信息。膘四、業(yè)務(wù)外包操作流程肆主要環(huán)節(jié)：?源客戶提由要求一>溝通合彳意向一>洽談外包協(xié)議一>簽訂外包協(xié)議一>招募員工一>入員工入職一>員工管理一>客戶拜訪>勞務(wù)費(fèi)結(jié)算?月兼第三部分業(yè)務(wù)外包用工的優(yōu)勢支（一）用工單位選擇業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢芃1、用工方式靈活前勞動(dòng)合同法規(guī)定了多種情況下單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，如連續(xù)簽訂兩次固定期限勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限勞動(dòng)合同，而通過業(yè)務(wù)外包的方式將能有效解決這一問題。而一些制造

12、類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用業(yè)務(wù)外包這種用工模式乙方就可根據(jù)甲方實(shí)際情況，設(shè)立短期臨時(shí)性用工、非全日制或承包某項(xiàng)特殊工作等。未勻2、人事管理便捷莆用工單位通過業(yè)務(wù)外包方式，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移。由于勞動(dòng)者與用工單位沒有勞動(dòng)關(guān)系，因此用工單位對(duì)于勞動(dòng)人員招聘解聘、異地人才引進(jìn)、檔案接轉(zhuǎn)、流動(dòng)手續(xù)辦、員工檔案建立、員工工資與獎(jiǎng)金發(fā)放、各類社會(huì)保障建立及繳納、工傷及勞資糾紛處理等諸多人事工作由外包機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成。用工單位在使用這些人員時(shí)，只是作出相關(guān)崗位制度規(guī)定，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行管、考核。同時(shí)用工單位擁有完全自主的用人權(quán)，外包機(jī)構(gòu)根據(jù)用工單位需求，決定被外包人員合同終止與續(xù)簽。蚄3、提高

13、用工單位管效率肄用工單位通過業(yè)務(wù)外包方式，實(shí)現(xiàn)了“用人”與“管人”的分離，勞動(dòng)人員增減、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、繳納等事務(wù)性工作都將通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專業(yè)化人員操作，因此用工單位人力資源部等相關(guān)部門可將更多精力專注于提高用工單位核心競爭力的管理方面去，使用工單位真正實(shí)現(xiàn)“用人不管人，增效不增支”的最大人力資源管理效益。蠆4、降低招工費(fèi)用菜甲方采用業(yè)務(wù)外包用工方式，不需要制定招工方案和計(jì)劃，也不需要發(fā)布招工廣告，只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。W5、減少在編人員儲(chǔ)備蒂以前企業(yè)

14、為了面對(duì)產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢，常常采用人員儲(chǔ)備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)以后，對(duì)于不可預(yù)見性的生產(chǎn)波動(dòng)引起的臨時(shí)性的勞動(dòng)力需求，企業(yè)越來越多地通過業(yè)務(wù)外包的形勢滿足需求。這樣可以極大地降低人工成本。蒈6、節(jié)省用工成本薅由于原有用工制度的慣性，在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而業(yè)務(wù)外包人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給不足時(shí)，企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給充足時(shí)，用工單位可以通過使用較低工資的業(yè)務(wù)外包型勞動(dòng)者降低工

15、資成本。因此，使用業(yè)務(wù)外包員工可以節(jié)省工資性人工成本。荽（1）用工單位不必增加專門的管理人員或機(jī)構(gòu)對(duì)外包人員進(jìn)行人事管理，因?yàn)橥獍鼨C(jī)構(gòu)已經(jīng)完全承擔(dān)這一任務(wù)，這就可讓用工單位減少機(jī)構(gòu)設(shè)置或者人員編制，同時(shí)也為用工單位節(jié)約了管理成本。艘（2）用工單位不必在為員工的流動(dòng)性而發(fā)愁，如有員工需求，可通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專業(yè)化的人才搜集、推薦、篩選、招收，從而招聘到自己心儀員工，因此用工單位可以省去由于員工流動(dòng)而產(chǎn)生的招聘、面試、培訓(xùn)等費(fèi)用。連（3）由于用人的機(jī)動(dòng)性，用工單位可以在核算租賃人才的總支由時(shí)，根據(jù)單位的發(fā)展，依據(jù)崗位效益、市場的工資價(jià)格靈活地調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，其員工的支出成本比使用固定在編員工的支出

16、要大大降低?；祝?）外包機(jī)構(gòu)還可利用其人才中介支撐平臺(tái)，讓其享受連帶增值服務(wù)，并通過外包機(jī)構(gòu)專業(yè)化管理，降低用工單位的風(fēng)險(xiǎn)成本。蒲（5）主要增值服務(wù)有：螞A、外包機(jī)構(gòu)通過法務(wù)人員、財(cái)會(huì)人員等專業(yè)化的勞務(wù)運(yùn)作，可以降低用工單位諸如社會(huì)保險(xiǎn)繳納費(fèi)用等人才成本支出。方B、可以減免殘保金。殘保金是以用工單位在職人數(shù)為基數(shù)計(jì)算的，而用工單位采取業(yè)務(wù)外包方式后，外包員工由于與用工單位沒有勞動(dòng)關(guān)系，因此可以不計(jì)入用工單位在職人員。螅7、降低管理成本窿一個(gè)單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作，認(rèn)識(shí)慣例設(shè)計(jì)到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)、生老病死等等。如果采取業(yè)務(wù)

17、外包的用工方式就可以減少很多麻煩，乙方還聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家，有針對(duì)性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的用工效率和降低用工成本。董8、進(jìn)行員工篩選聿通過業(yè)務(wù)外包的方式試用勞動(dòng)者，進(jìn)行后備人員的篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職成本。乙方擁有規(guī)范化的管理機(jī)制，對(duì)各公司的每次人員需求及辭退原因，有專業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析，以確保下一次用工需求時(shí)所招人員更有針對(duì)性。聿9、降低爭議風(fēng)險(xiǎn)蒞隨著法律越來越健全，勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，比如發(fā)生工傷、醫(yī)療大病、訴訟等。甲方使用業(yè)務(wù)外包員工，由于雙方之間不是勞動(dòng)關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生不屬于勞動(dòng)爭議

18、，勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴，應(yīng)以乙方（即外包公司）為被申訴人，甲方只是在必要時(shí)可以第三人的身份參加仲裁活動(dòng)。因此，降低了其勞動(dòng)爭議的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了大量管理精力，專心于事業(yè)的發(fā)展。袁10、享受專業(yè)高效服務(wù)拜業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專門從事勞動(dòng)人事工作，對(duì)勞動(dòng)人事政策以及其他相關(guān)法律、法規(guī)的熟識(shí)與掌握有著不可比擬的優(yōu)勢，有長期從事人力資源管理工作的專家，有強(qiáng)大的信息和業(yè)務(wù)支撐、廣泛的人才資源網(wǎng)絡(luò)。通過業(yè)務(wù)外包，用工單位可以得到專業(yè)的、高效的、便捷的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。腿11、業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)螅企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業(yè)的核

19、心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域，某一專門業(yè)務(wù)，從而形成自己的核心競爭力。薄12、實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟(jì)地完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)。業(yè)務(wù)外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，有效增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高了企業(yè)的競爭水平。未勻13、業(yè)務(wù)外包因能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并能達(dá)到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場經(jīng)濟(jì)競爭中日益受到企業(yè)矚目。艿14、業(yè)務(wù)外包可降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)膘有效的外包可以節(jié)省資金和風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)企業(yè)，

20、做品牌公司的必經(jīng)之路。羈（二）用工單位不選擇業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)援1、從勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，勞動(dòng)人員的招聘、使用和解聘等都將引發(fā)勞動(dòng)成本的生成，且用工單位需要承擔(dān)在用工過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)（如工傷、職業(yè)病等）的相應(yīng)法律責(zé)任放2、用工單位由于種種原因而產(chǎn)生的勞動(dòng)人員的裁減、解聘等，必然引起勞動(dòng)關(guān)系的解除，而我國年初生效的勞動(dòng)合同法以及最近公布的勞動(dòng)合同法實(shí)施條例，無論在程序上還是在補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上都有一定的強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)用工單位而言用人成本激增。芾3、在日常勞動(dòng)用工過程中一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛或爭議，將直接導(dǎo)致用工單位與勞動(dòng)者正面沖突，而此時(shí)勞動(dòng)關(guān)系又處在存續(xù)階段，由此可能引發(fā)勞動(dòng)監(jiān)察、社保稽核、勞動(dòng)仲裁及勞動(dòng)訴

21、訟等相對(duì)比較嚴(yán)重的法律后果。螃4、由勞動(dòng)者的無過錯(cuò)行為導(dǎo)致勞動(dòng)合同的解除（如因?yàn)椴粍偃喂ぷ?、非因工生病等原因）一方面可能?dǎo)致對(duì)其他員工產(chǎn)生負(fù)面影響，另一方面用工單位需要承擔(dān)由此而可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、重新招聘等成本負(fù)擔(dān)，既增加了用工單位的不必要支出，又可能耽誤用工單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。茬第四部分服務(wù)方案與管理蒈一、招聘代理蝴（一）招聘代理洽談月兼根據(jù)用工單位崗位需求量、招聘職位等級(jí)等因素，雙方溝通價(jià)位，確定合作意向，簽訂招聘代理協(xié)議。筮（二）睿哲人力將通過以下渠道招聘用人單位需要的人才：蒈1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找合適的人員；瞧2、參加專場招聘會(huì)，定向吸引專門人才；裂3、通過我

22、們與西安市內(nèi)各大高校、中職技校就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建的合作平臺(tái)招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生；膀4、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等發(fā)布人員需求信息；譽(yù)5、相關(guān)機(jī)構(gòu)向我們推薦的人員。菱6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才筮（三）具體操作流程量1、用人單位提由招聘人員的資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等招聘簡章；妍2、睿哲人力公司通過上述方式招聘人才，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人力資源部面試。董3、初試合格者由我公司開具代理招聘介紹信，帶上上述證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作）；肅4、復(fù)試合格者（若用工單位要求體檢的須到用工單位或睿哲人力指定醫(yī)院通過體檢），持

23、代理招聘介紹信回執(zhí)，并遞交用工單位要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，離職證明，社保轉(zhuǎn)移表、1寸彩照2張，體檢證明等），開具業(yè)務(wù)外包通知書，正式派往用工單位辦理相關(guān)入職手續(xù)。如果單獨(dú)代理招聘此時(shí)由用工單位跟員工簽訂勞動(dòng)合同，用工單位代理協(xié)議支付我公司招聘代理服務(wù)費(fèi)，代理招聘工作到此完成，如果是實(shí)行業(yè)務(wù)外包方式由睿哲人力跟外包員工簽訂勞動(dòng)合同。研5、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以用工單位的要求為準(zhǔn)），用工單位可開具退工通知書將員工直接退回本公司，招聘專員將及時(shí)與用工單位人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。螈（四）招聘服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式肄1、普通崗

24、位：元/人服務(wù)費(fèi)，保質(zhì)期；意2、一般崗位：為服務(wù)費(fèi)，保質(zhì)期;蛭二、員工離職管理袈（一）用工單位退回員工流程蒄1、睿哲人力按照用工單位需求，外包員工到用工單位工作；節(jié)2、外包員工未能通過用工單位面試的，用工單位立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫，等待其他的推薦；盾3、外包員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)用工單位證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，寫明退回原因。外包招聘部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫，等待其他推薦；踴4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出

25、具我公司提供的員工退回通知書，寫明退回原因。裊5、若因員工違法或嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反用工單位具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；蝕6、員工退回公司后，由外包招聘部立即補(bǔ)充符合用工單位需求的人員繼續(xù)工作，并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；羋7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)造成用工單位經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具處理通知書；肇8、對(duì)能力突生的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；支9、經(jīng)外包公司審批，才可與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。前（二）員工辭職流程H1、外包員工

26、提前30日向我公司書面提由辭職（在用工單位填寫員工辭職申請(qǐng)書），用工單位簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；肇2、員工在用工單位辦理離職交接手續(xù)；芾3、外包招聘部與用工單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為用工單位造成經(jīng)濟(jì)損失；艘4、員工持用工單位退工通知書及辭職申請(qǐng)書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書；中5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；腿6、外包招聘部審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)蝴7、保險(xiǎn)手續(xù)完畢，外包招聘部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。蔽（三）員工擅自離職流程衿1、外包員工無故自動(dòng)離職，用工單位

27、及時(shí)通知本公司，外包招聘部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入用工單位；芾2、外包招聘部協(xié)助用工單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與用工單位結(jié)算離職員工薪資；瞧3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外包員工給用工單位造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；芄4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向用工單位反饋情況；研5、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由外包招聘部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。前三、社保代理服務(wù)管理菱（一）社保代理的概念螂社保代理是勞動(dòng)外包中的獨(dú)立出來的一種代理

28、方式，指由政府人事部門所屬的人才服務(wù)中心，按照國家有關(guān)人事政策法規(guī)要求，接受單位或個(gè)人委托，在其服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)，為個(gè)人或單位繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用。蟻（二）社保代理的對(duì)象蕆各類合法企業(yè)、個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者，都可以委托睿哲人力公司代理購買社保。螃（三）社保代理的服務(wù)內(nèi)容募社會(huì)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種有5種：根據(jù)國家社保政策相關(guān)規(guī)定，按月為外包員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)、大額醫(yī)療補(bǔ)助等保險(xiǎn)的開戶、申報(bào)、繳納及增加、變更、轉(zhuǎn)移、停保、終止、報(bào)銷、鑒定、基數(shù)申報(bào)、補(bǔ)差等手續(xù)盾險(xiǎn)種薇養(yǎng)老膈醫(yī)療袁失業(yè)膈工傷蚊生育薄大額補(bǔ)助宗住房公積金凡基數(shù)蚊284

29、5箍3160津3160磨3160蟋3160芾8螃1480蠅單位繳納祎569.00蒙221.20-HP幾63.2015.80熊15.80襖6.4吊74英個(gè)人繳納肆227.60苗63.20富31.60蔗-膘-期1.6膂74肇合計(jì)膘796.60肆284.40建94.80月兼15.80-HP又15.80用8前148何社保合計(jì)芾1443.72魴公積金肄148蛋單位菜1045.72UT個(gè)人吊398.00曹（四）社保代理的優(yōu)勢薄1.企業(yè)（公司）桂靠人力資源公司購買社保的好處有：簡單地講,社保代理對(duì)企業(yè)的幫助是提高效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省成本，促進(jìn)發(fā)展，具體而言：荽A.成本顯著降低，直接成本：可以選擇購買社保的參

30、保地、參?；鶖?shù)和險(xiǎn)種；艘B.間接成本：幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力，不用另設(shè)專人負(fù)責(zé)，減少事務(wù)性工作，！連C.減少勞動(dòng)用工備案，不用因?yàn)楣驹鰷p人員、續(xù)約合同，而經(jīng)常跑勞動(dòng)保障局?；譊.一旦由現(xiàn)員工工傷，貴公司只需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知社保代理公司，再提交相關(guān)資料與證明等，協(xié)助代理公司，就可以輕松搞定工傷的申報(bào)，及其他辦理手續(xù)。薄E.一旦公司有女員工懷孕，貴司只需要提交員工相關(guān)資料與證明即可。由代理公司到社保局申報(bào)就醫(yī)確認(rèn)手續(xù)，再選擇生育醫(yī)院，辦理相關(guān)手續(xù)，最后再領(lǐng)取生育津貼，轉(zhuǎn)交到貴司。螞F.貴公司不用開設(shè)社保賬號(hào)，減少

31、社保年審、以及員工社保費(fèi)統(tǒng)籌的事宜。方G.簡化公司流程，降低企業(yè)成本，提高員工滿意度。螅2.在職流動(dòng)人員人人參保窿對(duì)流動(dòng)就業(yè)人員、失業(yè)人員、自謀職業(yè)的勞動(dòng)者及其他在職流動(dòng)人員來說，可以通過社保代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)參保，這樣就可以享受國家的社會(huì)保障。這就體現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的“人人參保”的相關(guān)政策。董（五）社保代理的流程聿1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司、個(gè)人基本情況并加以說明；聿2、分析考察：依據(jù)用人單位、個(gè)人提出的要求，對(duì)實(shí)際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察。蒞3、提出社保代理方案：根據(jù)不同用人單位、個(gè)人的要求及現(xiàn)有狀況，制定社保代理方案；袁4、洽談方案：代理公司與

32、被代理人研究、協(xié)商社保代理方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改、完善社保代理方案；拜5、簽訂社保代理協(xié)議：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂社保代理協(xié)議；6、實(shí)施，提供服務(wù)：結(jié)算服務(wù)費(fèi)。四、員工薪資發(fā)放管理外包員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)用工單位確立的工資等級(jí)制定，并按照我公司與外包員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。外包員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外包員工通過合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)用工單位發(fā)放工資的時(shí)間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資：（1） T5日（即用工單位發(fā)放工資前五日），用工單位將外包員工上

33、月（統(tǒng)計(jì)周期以用工單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表（含加班、值班、請(qǐng)假等情況）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外包員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（2） T3日，我司及時(shí)對(duì)外包員工的工資（含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用）進(jìn)行審核，用工單位收到我公司審核后的打款費(fèi)用明細(xì)表，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶（3） T1日，我公司將外包員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（4） T日，員工查閱工資到帳情況。（五）進(jìn)一步完成個(gè)稅代繳業(yè)務(wù)。按打款費(fèi)用給用工單位開具正規(guī)發(fā)票。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理管理發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知睿哲人力社保對(duì)接人。

34、睿哲人力按如下程序處理：（一）外包員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）睿哲人力外包招聘部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；（四）睿哲人力法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由睿哲人力出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述