初級質(zhì)量工程師輔導(dǎo)：新QC七大手法之矩陣圖

1、初級質(zhì)量工程師輔導(dǎo)：新QC七大手法之矩陣圖     一矩陣圖的簡要說明 從問題事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。在目的或結(jié)果都有二個以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r，用矩陣圖比其他圖方便。 矩陣圖著眼于由屬于行的要素與屬于列的要素所構(gòu)成之二元素的交點(diǎn)： 1從二元的分配中探索問題的所在及問題的型態(tài)。 2從元的關(guān)系中探求解決問題的構(gòu)想。 在行與列的展開要素中，要尋求交叉點(diǎn)時，如果能夠取得數(shù)據(jù)，就應(yīng)依定量方式求出；如果無法取得數(shù)據(jù)時，則應(yīng)依經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換

2、成資訊，再決定之，所以決策交叉點(diǎn)時，以全員討論方式為之，并能在矩陣圖旁注上討論的成員、時間、地點(diǎn)及數(shù)據(jù)取得方式等簡歷，以便使用參考。 有時候交叉點(diǎn)的重要度各不相同，因此可用各種記號區(qū)別之，例如： 非常重要或有非常顯著關(guān)聯(lián) 重要或有顯著關(guān)聯(lián) 有關(guān)聯(lián) 也可以用文字或數(shù)據(jù)寫在交叉點(diǎn)上，使重要度更明確。 矩陣圖借著交點(diǎn)作為“構(gòu)想重點(diǎn)”有效地解決問題。它依其所使用的型態(tài)可分類為：L型矩陣、T型矩陣、Y型矩陣、X型矩陣、C型矩陣五大類。  L型矩陣圖 是最基本也是最普遍的矩陣圖，L型矩陣圖可用于表達(dá)目的與手段（或?qū)Σ?/p>

3、）之間的對應(yīng)關(guān)系，也可用來表示結(jié)果與原因的關(guān)連性。是由A群要素與B群要素對應(yīng)構(gòu)成的。 T型矩陣圖 由兩個L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對應(yīng)，兩個L型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱之為T型矩陣圖。 Y型矩陣圖 Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素A、B、C之間的相互對應(yīng)情形，其做法、看法與T型矩陣圖類似，但多了一組B、C群的對應(yīng)關(guān)系，也因此由T型矩陣圖的平面圖形變成Y型矩陣圖的立體圖形。 

4、X型矩陣圖 由A對應(yīng)B、B對應(yīng)C、C對應(yīng)D、D對應(yīng)A四個L型矩陣圖組成。 注：C型圖不常用，故這里不作介紹。 二矩陣圖的應(yīng)用 矩陣圖應(yīng)用比較廣泛，一般應(yīng)用在以下幾種情況下： 1競爭對手分析時； 2新產(chǎn)品策劃時； 3探索新的課題時； 4方針目標(biāo)展開時； 5明確事件關(guān)系時； 6糾正措施排序時。 三矩陣圖特點(diǎn) 1透過矩陣圖的制作與使用，可以累積眾人的經(jīng)驗(yàn)，在短時間內(nèi)整理出問題的頭緒或決策的重點(diǎn)，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。 2各種要素之間的關(guān)系非常明確，能夠使我們掌握到全體要素的關(guān)系。 3矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項(xiàng)因素顯示出來。在系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖等手法已分析至極限時使用。 4矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生 四矩陣圖制作步驟 以L型矩陣圖為例，針對“工廠利潤降低”的問題來制作矩陣圖。  五矩陣圖制作步驟 1首先，針對“工廠利潤降低”的問題，運(yùn)用系統(tǒng)圖，找出一次、二次、三次原因，并就第三次原因制定對策。 2將第三次原因及對策排入L型矩陣圖中。 3依相關(guān)程度（即此