軟件項目系統(tǒng)開發(fā)維護運營合同協(xié)議模板范本

1、編號:工程系統(tǒng)開發(fā)、維護、運營合同甲方：乙方：簽訂日期：年M日甲方委托方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方受托方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：甲方?jīng)Q定建設工程,并委托乙方在其標準版軟件的根底上定制開發(fā)本合同及其附件所列明的系統(tǒng)、提供系統(tǒng)的維護效勞,并委托乙方對工程后續(xù)運行提供運營效勞.為實施本工程以及明確后續(xù)的運營效勞相關事項,甲乙雙方本著相互信任、真誠合作、共同開展的原那么,在友好協(xié)商的根底上共同制定如下協(xié)議內容.第一局部總那么一、定義1、系統(tǒng)開發(fā)：是指乙方根據(jù)甲方的信息化需求與目標,向甲方提供的專業(yè)的需求調研、方案設計、編碼測試、系統(tǒng)安裝與調試、系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)應用培訓以及幫助

2、甲方成功應用委托開發(fā)成果的過程.2、合同：是指本合同及根據(jù)本合同所簽訂的所有附件.3、本工程：指.4、交付成果：指乙方根據(jù)本合同的效勞承諾的約定向甲方提交的開發(fā)成果.5、效勞：是指用于咨詢效勞、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、試運行、培訓、驗收、運維以及本合同下的其他效勞承諾.6、日：指工作日7、人天：指乙方投入的工作量單位.本合同所指人天按一人一工作日八小時為計算單位,假設乙方工程組應甲方要求在非工作日加班,工作量投入按國家相關規(guī)定計算.8、工程運營：指.9、合作期限：指從本協(xié)議生效日期起至.二、合同標的1、甲方委托乙方進行系統(tǒng)的開發(fā),包括以下功能模塊:功能模塊核心功能功能說明上述系統(tǒng)模塊與核心功能為前

3、期溝通的業(yè)務范圍與大致內容,具體的功能內容以最終確定的?需求規(guī)格說明書?為準,系統(tǒng)交付時也應參照?需求規(guī)格說明書?交付.一定要有需求規(guī)格說明書,否那么將使將來的驗收缺乏依據(jù)標準2、乙方為甲方提供系統(tǒng)構建咨詢效勞及需求調研、客戶化開發(fā)及改造、系統(tǒng)實施、運維及操作培訓效勞.3、系統(tǒng)開發(fā)完成并交付甲方后,乙方為甲方提供年的運營效勞.第二局部系統(tǒng)開發(fā)與維護效勞三、系統(tǒng)開發(fā)治理1、系統(tǒng)開發(fā)方案周期：系統(tǒng)開發(fā)的周期預計為個月,基于對甲方的業(yè)務目標、業(yè)務水平和IT環(huán)境的理解,甲乙雙方確定通過分階段漸進式的策略,分步實現(xiàn)甲方的業(yè)務目標和業(yè)務需求.雙方同意按照優(yōu)先級的上下和功能實施難度的上下對甲方的業(yè)務需求進行

4、分析研究；并根據(jù)按“需求優(yōu)先級由高到低,實施由易入難的原那么進行階段劃分,以到達快速部署,迅速見效.具體而言,本項目可分為以下個階段：階段劃分工程方案預計交付時間第一階段第二階段第三階段甲方應與乙方共同保證工程嚴格根據(jù)擬定的工程方案執(zhí)行,工程的階段確認以乙方提交的階段成果為依據(jù),甲方應及時接收、評估、確認乙方提交的階段性報告或階段成果.工程實施過程中,在收到乙方提交的需要確認的各項報告后,甲方需要在5個工作日內給予答復,如果逾期沒有答復,那么視為甲方默認確認該份報告.2、工程核心成員在根據(jù)合同履行效勞時,雙方應指派足夠的、具備相應水平的人員參與,并保證相應人員的相對穩(wěn)定.甲方指派為本工程負責人

5、,乙方指派為本工程負責人.假設有變動,變動的一方需以書面形式通知另一方,否那么,變動的一方應承當未及時通知所造成的法律后果.3、進度報告乙方應于以前,以書面形式向甲方提供書面的工程階段進度報告,內容包括：(例如：工程總體進度、本周方案執(zhí)行情況、主要困難或障礙、存在風險、有無工程重大變更、工程下周方案等情況).四、系統(tǒng)調研及實現(xiàn)1、需求調研與咨詢(1)乙方根據(jù)甲方為其業(yè)務開發(fā)軟件及其所需功能的描述和甲方提交的有關需求、資料和信息進行需求分析.甲方在提交有關需求說明、資料和信息時,可以就其中所涉及的軟件功能、目標、需求及相關技術問題向乙方咨詢或征求意見,乙方須及時予以解釋和答復.(2)乙方在取得了

6、甲方提供的必要的信息和資料后,將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、 目標與需求完成?需求規(guī)格說明書?和?系統(tǒng)詳細設計方案?,并提交甲方審核.甲方在收到上述文件后日內完成確認.經(jīng)雙方簽字確認的 需求規(guī)格說明書?和系統(tǒng)詳細設計方案?為乙方系統(tǒng)開發(fā)的開發(fā)依據(jù).(3)如甲方未在約定的時間內完本錢條款所規(guī)定的義務,乙方可以相應順延系統(tǒng)交付時間.乙方應將工程相應的順延時間變更及時書面通知甲方.(4)在?需求規(guī)格說明書?和?系統(tǒng)詳細設計方案?確認后,乙方已進入該需求的系統(tǒng)開發(fā)階段時,如因甲方提出需求變化而引發(fā)的工期延誤和費用增加應由甲方承當.2、系統(tǒng)開發(fā)在系統(tǒng)實現(xiàn)階段,乙方將根據(jù)雙方確認的?需求規(guī)格說明書?及?

7、系統(tǒng)詳細設計方案?完成甲方系統(tǒng)的開發(fā).3、系統(tǒng)安裝調試(1)乙方負責軟件系統(tǒng)在甲方實際使用環(huán)境中的安裝、配置和調試,保證系統(tǒng)上線正常運行.(2)乙方負責軟件系統(tǒng)的單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試.(3)在乙方進行軟件系統(tǒng)上線部署的安裝、配置和調試時,甲方有義務予以必要的協(xié)助和配合.甲方應依據(jù)工程工程的條件和性質,參照乙方的要求,向乙方提供以下網(wǎng)絡環(huán)境和硬件設施：網(wǎng)絡環(huán)境：硬件設施：其它需求：如甲方未能提供上述協(xié)助,乙方可相應順延交付日期.五、交付與驗收1、交付(1)乙方應在進行每個階段交付開發(fā)成果前個工作日內,以書面方式通知甲方.甲方應當在接到通知之日起的個工作日內安排接受開發(fā)成果.(2)如果甲方

8、在接到乙方提出的交付通知之日起個工作日內不安排接受交付,而且未能提出可接受的理由時,那么視為甲方認同交付.(3)乙方應根據(jù)合同及其附件所約定的內容進行交付.所交付的文檔與文件應當是電子或紙質版式并可供人閱讀的.2、系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收分為系統(tǒng)上線驗收及系統(tǒng)終驗.(1)系統(tǒng)上線驗收系統(tǒng)實現(xiàn)后,甲方應及時進行系統(tǒng)上線驗收.乙方應當以書面形式向甲方遞交驗收通知書,甲方在收到驗收通知書后的個工作日內確認并組織驗收,并于日內完成系統(tǒng)上線驗收.(上線驗收標準為)：O系統(tǒng)上線測試驗收通過后,雙方共同簽署.(2)系統(tǒng)試運行系統(tǒng)上線驗收通過個月系統(tǒng)試運行期間.工程進度方案內的試運行期間,如果是硬件或其他環(huán)境方面的問

9、題,包括： ,甲方應及時更換或修理故障局部的設備和環(huán)境,以上產(chǎn)生的費用由甲方承當.如果是軟件方面的缺陷或問題,乙方應及時排除該缺陷或問題,由此而產(chǎn)生的費用,由乙方承當.(3)系統(tǒng)終驗系統(tǒng)上線并試運行月后,甲方應及時進行系統(tǒng)終驗.乙方應當以書面形式向甲方遞交驗收通知書,甲方在收到驗收通知書后的10個工作日內確認并組織驗收,并于日內完成系統(tǒng)終驗.(終驗標準為)：.系統(tǒng)終驗合格后,雙方共同簽署.(4)如果屬于乙方原因致使系統(tǒng)未能通過驗收,乙方應當排除故障,并自行承當相關費用,同時延長實施直至系統(tǒng)完全符合驗收標準.甲方應于乙方完成此局部開發(fā)工作后重新組織驗收.如果屬于以下甲方原因致使系統(tǒng)未能通過驗收,

10、甲方應在合理時間內排除故障,再次進行驗收.如果屬于以下因素之外的原因,除本合同規(guī)定的不可抗力外,甲方未能在規(guī)定的時間內完成驗收,那么視為甲方違約.歸屬于甲方的原因包括但不限于：硬件及其環(huán)境出現(xiàn)的故障未得到甲方及時排除；甲方提供的相關需求說明、資料、信息和數(shù)據(jù)本身存在錯誤；甲方在試運行期間,提出變更內容,而雙方并未簽定書面變更通知單;六、關于新需求或需求變更的處理1、新需求的定義：(1)超出開發(fā)內容約定范圍,并經(jīng)甲、乙雙方簽字確認的客戶提出的客戶化需求.(2)對甲方工程治理組已經(jīng)甲乙雙方簽字確認的需求進行的變更.(3)甲、乙雙方同意對在系統(tǒng)上線后的推廣過程中需要對系統(tǒng)進行客戶化開發(fā)或修改.2、新

11、需求處理流程雙方根據(jù)以下流程和方法處理需要客戶化開發(fā)的新需求及需求變更：(1)新需求及需求變更提出：甲方工程治理組以書面形式匯總審核甲方新需求,并定期提交乙方工程組.(2)新需求及需求變更處理方案反應： 乙方工程治理組根據(jù)甲方書面提出的具體需求進行分析,反應解決方案、業(yè)務分析書、預估工作量、實現(xiàn)費用和實現(xiàn)新需求的可能時限和條件(包括可能需要調整的原版本方案).(3)新需求及需求變更開發(fā)確認：經(jīng)甲、乙雙方簽字確認后,新需求及需求變更納入開發(fā)方案.3、新需求及需求變更費用的支付方式(1)新需求及需求變更開發(fā)費用結算周期：按季度結算.在季度首月的三個工作日內,乙方將上季度的結算通知單、新需求及需求變

12、更清單、發(fā)票提交甲方,甲方在10個工作日內將結算通知單中所有確認的開發(fā)效勞費用之和一次性支付給乙方.(2)費用結算標準：根據(jù)新需求及需求變更的實際工作量進行結算,開發(fā)費用標準為人民幣元/人月.七、系統(tǒng)運維效勞(1)系統(tǒng)終驗后,乙方將提供個月的免費系統(tǒng)跟蹤效勞,免費維護期從終驗驗收單上確認的驗收合格日期開始計算.(2)免費維護期內的維護內容包括：(如無償為軟件系統(tǒng)運行中的障礙進行修復和排除,系統(tǒng)修改量不超過個工日的微小改動等,根據(jù)實際填寫)(3)免費維護期的效勞方式：(填寫具體的效勞方式,如、網(wǎng)絡、上門效勞,以及每種效勞的響應時間)(4)免費維護期結束后,甲方可要求乙方繼續(xù)提供有償?shù)能浖到y(tǒng)運維

13、效勞.免費維護期結束后由甲方選擇另行簽約.(5)乙方所提供的系統(tǒng)運維效勞不包含：對其它第三方軟件或系統(tǒng)提供運維效勞八、培訓效勞乙方應根據(jù)工程實施的方案、進度和客戶的合理要求,及時安排對甲方的關鍵用戶進行培訓.培訓目標為使受訓者能夠獨立、熟練地完成操作,實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的系統(tǒng)的目標和功能.系統(tǒng)建設完成后,乙方承諾為甲方提供完善的培訓,內容包括：乙方提供應甲方如下在甲方現(xiàn)場舉辦的培訓課程:培訓課程天數(shù)總培訓天數(shù)甲方負責提供培訓場地、設備及相關費用,乙方負責培訓講課工作.超出免費天數(shù)后的培訓所發(fā)生的相關費用由甲方承當.第三局部系統(tǒng)運營效勞九、乙方運營效勞事項自之日起年內,乙方為甲方提供系統(tǒng)的運營

14、效勞,效勞事項包括：1、2、十、工程運營效勞期屆滿后的處理本工程乙方的運營效勞期屆滿后,如甲方繼續(xù)要求乙方提供運營效勞的,雙方另行簽署運營效勞合同.第四局部合同價款及支付十一、合同價款1、合同總額雙方確認,本合同總額為人民幣大寫元.2、費用明細：收費工程價格元支付方備注系統(tǒng)開發(fā)與X年維護費用甲方運營效勞費甲方合計：3、其它開支4、超額費用工程實施過程中,如甲方提出需求變更或增加需求,對于需求變更或新需求造成的費用由甲方按照本合同第八條的約定另行支付.十二、付款方式及條件1、費用支付進程表(1)本合同簽署后個工作日內,甲方支付乙方合同金額的.(2)系統(tǒng)交付驗收合格后個工作日內,甲方支付乙方合同金

15、額的.(3)系統(tǒng)免費維護期屆滿后個工作日內,甲方支付乙方合同金額的.(4)工程運營效勞期屆滿后個工作日內,甲方支付乙方合同金額的.2、付款賬戶向乙方支付支票或匯入本合同中乙方指定的賬號指定收款賬號：開戶行：戶名：3、乙方提供以下發(fā)票：增值稅普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票.第五局部違約責任與爭議解決十三、甲方違約責任如甲方未按合同約定的時間和金額向乙方支付應付款項,那么自本合同約定的付款之日起,每延退一天,甲方應向乙方支付本合同應付而未付金額的萬分之一的違約金,但最多不超過合同金額的5%十四、乙方違約責任1、如因乙方單方過錯造成工程延期,貝伯工程應完成之日起,每延退一天,乙方應向甲方支付延期完成局部的

16、本合同相應款項的萬分之一的違約金,但最多不超過合同金額的5%2、在本合同履行過程中,任何一方的行為違背了本協(xié)議的規(guī)定,致使本合同不能繼續(xù)履行,受損害一方可立即以書面形式通知違約方終止本協(xié)議,并由違約方支付違約金給守約方.雙方同意任何一方均不對任何間接的、不可預見的損失進行賠償.十五、爭議解決如果合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,雙方首先應當采取友好協(xié)商的方式解決該爭議,假設協(xié)商解決不成,任何一方有權向被告方所在地人民法院起訴.第六局部其他十六、商業(yè)秘密與反賄賂1、在工程實施過程中獲取對方商業(yè)秘密的一方僅可以將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務,且只能由相關的工程技術人員使用.獲取對方商業(yè)

17、秘密的一方應當采取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密,以預防商業(yè)秘密未經(jīng)授權而被使用、傳播或公開.除非對方書面許可,或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密,或已在社會上公開,否那么該商業(yè)秘密不得對外透露.2、 雙方同意,雙方均不得使用或允許第三方使用在履行本工程過程中得到的對方商業(yè)秘密,從事與對方有競爭性的業(yè)務.3、合同雙方特此對1本合同所擬定的交易；2任何直接或間接與本合同有關的事項,包括但不限于本合同的談判和合同雙方對本合同項下義務的履行；或3由履行本合同所產(chǎn)生或與之有關的的約定承諾： 不得違背,并承諾不會違反其居住地或經(jīng)營所在地任何有效適用的反賄賂、 反腐敗的法律法規(guī),以及其它任何適用或可

18、能適用于本合同所擬定交易的反賄賂和/或反腐敗法律法規(guī)簡稱“反腐敗法.十七、不可抗力1、由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其他不能預見并對其發(fā)生和后果不能預防、不能克服或預防的不可抗力直接影響本合同的履行或者導致雙方不能根據(jù)約定履行合同,遇有不可抗力的一方可以免除相關合同責任.但是遇有不可抗力的一方應立即書面通知對方,并在15個工作日天之內提供上述不可抗力的詳細情況及合同不能履行或者局部不能履行或者需要延期履行的理由和有效的證實文件.根據(jù)不可抗力對履行合同影響的程度,由雙方協(xié)商決定是否解除合同,或者局部免除履行合同的義務,或者延期履行合同.一方退延履行本合同時發(fā)生了不可抗力的,退延方的合同義務不能免除.2、受不