置業(yè)顧問客戶劃分及傭金分配原則

1、置業(yè)顧問客戶劃分及傭金分配原則現場售樓處，置業(yè)顧問對每天的來電和來訪客戶的資料認真、準確、及時的記錄下來，作好個人客戶聯系表，并輸入電腦中存檔妥善保管，作為區(qū)分客戶的重要依據。一、來電客戶劃分每個售樓人員都有義務做電話咨詢，并登記于電話咨詢登記本上。自己接聽自己前面的電話，來電客戶屬于自有資源。如同事正忙或不在，自己有義務幫忙接聽，如果電話臺數偏少則輪流接聽。（1）電話客戶來售樓處未能主動找售樓員，則按輪排接待，完成接待過程后查出的以電話服從接待 。（2）電話客戶來售樓處主動找某售樓員，并且該售樓員在場，則由該售樓員接待，不占用接待名額. （3）電話客戶來售樓處主動找某售樓員，如該售樓員不在，

2、當值售樓員幫忙接待，事后歸還，如當時成交（客戶已交定金且簽訂認購書）按各自0.5計算，成交后該客戶的其它手續(xù)由接聽來電的售樓員辦理。二、來訪客戶劃分1. 第一次來訪客戶，由現場的銷售代表按照接待順序表輪流接待，接待后填寫來訪客戶登記表。2. 對于現場來訪的客戶負責接待的銷售員應首先詢問客戶“您在此之前是否打過電話？及您以前是否來過？”如果客戶表示聯系過，接待人員要問清楚與之聯系過的銷售代表，如客戶記不清，接待人員應給與提醒，如客戶還認不出，該客戶輪為正常排序。做好客戶的確認工作后方可接待，以免撞單。3. 老客戶來訪造成當天負責接待的銷售代表在接待新客戶輪空時，應在當天即時補充一次接待機會。因個

3、人問題造成的輪空則不予補充。4. 輪休置業(yè)顧問的老客戶回訪，則由銷售主管負責接待，銷售主管輪休或有其它工作，則由當時排序最后一位的銷售員負責接待。不得出現相互推托現象。5. 老客戶帶新客戶來訪，如指定原銷售員接待，則由原銷售員作為新客戶接待，并輪序一次。如老客戶介紹的新客戶單獨來訪或由老客戶帶來，沒有指定原銷售員接待，而是由其它銷售員接待的，則作為新客戶由此銷售員負責接待。6. 早8：30之前晚5：30之后，置業(yè)顧問所接待的到訪客戶將不記入輪接排序中。7. 來訪客戶在明確表示市調、找人、做推銷、聯系業(yè)務后，則不列入正常輪序。其它情況均算有效客戶，按正常輪序。8. 公司活動期間的成交客戶為集體客

4、戶?；顒悠陂g的客戶若后期來訪，則以現場接待順序為準。9. 關于撞單a、 采用客戶第一接待確認制，以第一接待的時間為準。如客戶第二次來訪，接待過的銷售員不在，負責接訪的同事可以接待，事后須告知原來接待過的銷售員，如在當日成交（客戶已交定金且簽訂認購書）則業(yè)績及傭金按各自0.5計算。b、 如客戶不記得接待過的銷售員，該銷售員也沒有認出客戶，那么此客戶將作為新客戶由當日接待的銷售員負責接待，如果成交（客戶已交定金且簽訂認購書），業(yè)績和傭金則為當日接待者，第一接待者無傭金、無業(yè)績。如果第一接待者在客戶成交前認出客戶，且客戶也認出此銷售員時，如客戶當日成交，則業(yè)績及傭金按各自0.5計算。c、 如已購房客

5、戶在與某銷售員首次成交后，再購買第二套單元時沒有找此銷售員，而是與其他業(yè)務人員聯系或成交，則原銷售員不計業(yè)績及傭金。d、 如老客戶或業(yè)主介紹客戶購房，如沒指定要求原銷售員接待的情況下，則按現場接待順序接待。原銷售員不得搶單。三、分銷處來團客戶劃分1、 公司在外地設立分銷處，并有置業(yè)顧問駐場負責制的情況，帶團來現場看房的，所有現場置業(yè)顧問排序接待，如客戶在當天現場成交（客戶已交定金且簽訂認購書），則業(yè)績及傭金由駐外置業(yè)顧問與負責接待的置業(yè)顧問按各自0.5計算；如在回去后下定的客戶，業(yè)績和傭金歸為駐外置業(yè)顧問。2、 公司在外地聯系的二級分銷點，沒有本公司置業(yè)顧問駐場的，客戶帶團看房的，所有置業(yè)顧問排序接待，如客戶當天現場成交的（客戶已交定金且簽訂認購書），負責接待的置業(yè)顧問按萬分之五計算；如回去后下定的客戶則不計入該置業(yè)顧問。3、 公司派置業(yè)顧問出差聯系的客戶，按駐外置業(yè)顧問提算傭金；來團現場下定的（客戶已交定金且簽訂認購書），與負責接待的置業(yè)顧問按各自0.5計算。4、 與開發(fā)商或營銷部直接聯系的團購客戶，如需接待則按順序由當值售樓員接待，其業(yè)績和傭金按萬分之五計算。注:如團購中有集體購房現象的，負責接待的置業(yè)顧問應和案場經理說明，所有客戶按套排序