新零售一周年阿里辦了場“總結(jié)會”

1、新零售一周年，阿里辦了場“總結(jié)會”iwangshang 網(wǎng)商君 2017-10-17摘要：線上技術(shù)突進(jìn)，線下業(yè)態(tài)升級，天貓新零售以“中國方案”賦能全球。?文/網(wǎng)商君10 月 14 日， 2017 云棲大會，阿里巴巴新零售峰會。正是在一年前的云棲大會，馬云提出了新零售的概念。2016 年云棲大會，馬云提出“新零售”現(xiàn)場擠滿了 1500 多位新零售的從業(yè)者和思考者，會場地毯上都坐著人。盒馬鮮生、銀泰百貨、天貓小店等阿里巴巴旗下新零售樣本第一次同臺亮相。 而整個云棲大會期間， 茅臺、海爾、特步、瑪氏等諸多品牌也紛紛分享其攜手天貓?zhí)剿餍铝闶鄣膶嵺`。 2017 云棲大會新零售峰會座無虛席從某種意義上講，

2、這是新零售概念提出一年來，一次公開的總結(jié)和思考。新零售前傳今天，盒馬鮮生已經(jīng)被稱為新零售最佳樣本。但是，盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅在阿里巴巴新零售峰會上說， “盒馬 2015 年初籌集的時候，還沒有新零售一說。 ”盒馬鮮生創(chuàng)始人兼 CEO 侯毅演講當(dāng)時，北漂多年的侯毅回到上海老家，在零售行業(yè)摸爬滾打近 30 年后心中仍覺有未盡事業(yè)。而生鮮電商舉步維艱，一度被寄予厚望的 B2C 和 O2O 沒能解決這個品類固有的頑疾。侯毅說，生鮮電商依然面臨標(biāo)準(zhǔn)化程度低、客單價低、物流難度大且成本高等問題。他想用實體店加生鮮電商來解決它的痛點。當(dāng)初，贊同者寡。侯毅于是找到張勇（后出任阿里CEO）。張勇只聽侯毅講了五分鐘

3、就表示出極大興趣。此后，兩人在半年時間里見了不下10 次，交流碰撞，進(jìn)行頂層設(shè)計。2016 年 1 月 15 日，盒馬上海金橋廣場店開門營業(yè)，App 同步上線。到當(dāng)年6 月，運(yùn)營數(shù)據(jù)驗證了盒馬商業(yè)模式。當(dāng)年9 月 30 日，第二家門店開出，盒馬模式開始在全國復(fù)制。馬云逍遙子現(xiàn)身盒馬門店當(dāng)然，新零售覺不只是盒馬這一個樣本，一種業(yè)態(tài)。在阿里巴巴，馬云、張勇和他們的同事已經(jīng)在探索、在思考。阿里巴巴學(xué)術(shù)委員會主席兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴在此次新零售峰會透露，大概一年半以前，那時還沒有正式提出新零售，馬云讓他思考一下，準(zhǔn)備開一個戰(zhàn)略研討會。曾鳴回答說他去把未來十年的發(fā)展趨勢做一個簡單思考，馬云當(dāng)即糾正今年要

4、討論的是未來三十年發(fā)生什么。2016 年 10 月 13 日，馬云在云棲大會提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源），新零售尤其受到業(yè)界熱捧。當(dāng)年天貓雙 11，阿里 CEO 張勇提出，新零售是數(shù)據(jù)驅(qū)動的人、貨、場重構(gòu)。曾鳴說，當(dāng)馬云提出“五新”的時候，背后真的是十年、二十年甚至三十年的對于未來的感知和體會，“重要的不是這個概念本身，而是這個概念指引的方向”。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴演講盒馬、銀泰和天貓小店國慶前夕，盒馬在上海、北京、深圳、杭州和貴陽五大城市的 10 家門店同時開業(yè)。而盒馬上海十家店的綜合訂單覆蓋，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越 B2C 電商。盒馬新零售模式開始爆發(fā)?！靶铝闶凼?/p>

5、一種新的生活方式，比如，盒馬提倡的手機(jī)點一點 30 分鐘送到家，給你的生活帶來極大方便。 ”侯毅說。阿里 CEO 張勇曾經(jīng)將盒馬比作平地起高樓，銀泰比作舊城改造。在新零售的人、貨、場數(shù)字化重構(gòu)中，銀泰已經(jīng)初步完成了對人的重構(gòu)，正在進(jìn)行貨和場的重構(gòu)。在此次新零售峰會上，阿里巴巴新商場事業(yè)部負(fù)責(zé)人、銀泰商業(yè) CTO 鄢學(xué)鵾說，“核心業(yè)務(wù)數(shù)字化給銀泰帶來了巨大的變化，例如會員體系，原本只有會員營銷，現(xiàn)在則是核心業(yè)務(wù)為會員核心設(shè)計。 ”最新的數(shù)據(jù)是，國慶黃金周，銀泰全國 51 家門店客流較去年同期增長 34.8%，其中浙江溫嶺銀泰城國慶 8 天的客流量達(dá)到 77.8 萬，這意味著常住人口僅有 24 萬

6、的溫嶺，人均光顧銀泰 3.24 次。新零售帶來的變化不僅發(fā)生在商場，也發(fā)生在夫妻老婆店。今年 8 月 28 日，阿里巴巴零售通宣布其覆蓋的零售小店數(shù)量已突破 50 萬家，同時推出零售通線下項目天貓小店。這些小店使用統(tǒng)一的天貓形象，除了數(shù)據(jù)、商品的賦能，還會接入阿里健康、 飛豬、農(nóng)村淘寶、 菜鳥驛站等阿里系力量，幫助零售小店成為社區(qū)服務(wù)中心。天貓小店首個“樣板間”維軍超市位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)北門西溪路上的維軍超市，是第一批天貓小店之一。新零售改造，對這家小店的客流量和銷售額拉升都非常明顯。阿里巴巴零售通總監(jiān)劉建峰在新零售峰會上說，夫妻老婆店“成功地錯過了原來的互聯(lián)網(wǎng)和電商時代”，今天零售通要借助

7、智能分銷網(wǎng)絡(luò)等，讓這些小店不再錯過無線互聯(lián)網(wǎng)時代和新零售時代。“對于品牌來說，這是天空的一抹金色”如今，與天貓、與阿里攜手探索新零售的品牌越來愈多。在云棲大會展區(qū)，你就能找到不少這樣的案例。你會看到億滋的奧利奧定制音樂盒。今年5 月 6 日，奧利奧天貓超級品牌日，兩萬個基于天貓大數(shù)據(jù)定制的餅干音樂盒被一搶而空。而劉建峰提到，億茲的CEO 最近面向零售通小店做網(wǎng)絡(luò)直播，一次活動就有兩萬家小店使用其優(yōu)惠券，并且在一個多月時間就擁有了近10 萬小店粉絲。你會看到天貓魔鏡、虛擬試衣，以及智慧門店。而這些關(guān)于智慧門店的黑科技，已經(jīng)運(yùn)用在眾多知名品牌連鎖門店中，其中包括馬克華菲、拉夏貝爾、索菲亞、卡西歐等

8、。消費(fèi)者在體驗虛擬試衣今年天貓 618 期間，馬克華菲僅用一周時間就上線了首家新零售智慧門店，門店內(nèi)為每一個商品配置了類似于身份證的RFID ，通過線上下單， 線下自提或發(fā)貨的比例是去年同期的3 倍，且銷售額同比提升300% 。左敬東表示，對于線下門店而言，線上數(shù)據(jù)的接入不僅有效補(bǔ)缺了門店的 sku，還通過關(guān)聯(lián)推薦提升了效率和銷量。 “新零售能為品牌帶來實實在在的業(yè)績提升，對于品牌來說，這就是天空的一抹金色。 ”馬克華菲電商總經(jīng)理左敬東曾經(jīng)這樣力贊新零售。而 800 年歷史的茅臺，也成為這屆云棲大會上的新零售“網(wǎng)紅”。茅臺電商技術(shù)總監(jiān)高文立透露，茅臺電商交易額連續(xù)五年年增長率超過 200%，而

9、去年才搭建的“茅臺云商”新零售平臺，據(jù)稱今年成交額要達(dá)到80 億元。今年9 月 8 日，茅臺開出第二家天貓店茅臺云商旗艦店，將與天貓共同打造酒業(yè)新零售第一樣本。茅臺云商新零售的下個動作之一，也包括智慧門店。 高立文還坦言， 此前對新零售的理解，只停留在簡單的線上線下融合， 在接觸了無人店、 智慧門店、天貓小店等新零售樣本后，才發(fā)現(xiàn)新零售更深層次的意義。中國 2300 家典型零售企業(yè)銷售額2017 年一季度同比增長4.5%，中國零售業(yè)5 年來首次回暖。10 月 12 日，商務(wù)部在“砥礪奮進(jìn)的五年”成就報告中肯定新零售：“需求引領(lǐng)、技術(shù)驅(qū)動、融合協(xié)同”的零售新生態(tài)逐步形成。新零售“中國方案”在阿里

10、巴巴學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴看來，任何在新零售領(lǐng)域試圖創(chuàng)新的企業(yè)，都必須有新的基因網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。其中，“數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線。 ”實際上，阿里巴巴也正在通過數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)賦能等，與品牌、與線下零售業(yè)等一起共創(chuàng)新零售。10 月 12 日，天貓在云棲大會上正式發(fā)布新零售技術(shù)商業(yè)平臺。目前，該平臺開放的能力包括圖像識別、人臉識別、AR跟蹤等終端能力接口，以及交易、權(quán)益、社區(qū)等業(yè)務(wù)能力接口，技術(shù)服務(wù)商可以籍此連接商家。天貓新零售體驗館“看得見的都能分析。 ”阿里巴巴iDST 首席科學(xué)家任小楓在峰會演講中展示， “新技術(shù)正在全面提升零售場景下的消費(fèi)者體驗?！辈恢皇翘熵?/p>

11、， 盒馬也在開始為合作伙伴賦能。在寧波、杭州，與三江購物合作開店；在貴陽，則是與本地零售企業(yè)星力合作開店，“模式跑通后，我們的數(shù)據(jù)能力和技術(shù)能力會進(jìn)一步對合作伙伴開放共享。 ”侯毅說。阿里巴在技研發(fā)的投入還將全面升級。 10 月 11 日，云棲大會開幕當(dāng)天，阿里巴巴宣布成立從事基礎(chǔ)研究和顛覆性技術(shù)創(chuàng)新研究的“達(dá)摩院” ，集團(tuán)未來三年技術(shù)研發(fā)投入將超過千億。馬云說，達(dá)摩院將是阿里巴巴留給世界最好的東西之一。 2017 年 10 月 11 日阿里巴巴宣布成立“達(dá)摩院”阿里新零售模式已經(jīng)成為全球零售業(yè)關(guān)注的對象。英國金融時報就在 9 月 17 日刊發(fā)報道中國 VS 美國：誰在抄誰認(rèn)為，亞馬遜收購全食超市，進(jìn)軍線下零售業(yè)。而阿里巴巴引領(lǐng)的新零售模式，融合實體和線上世界來更好地取悅顧客，已經(jīng)走在全球前面。從馬來西亞、新加坡、日本，到美國和歐洲，眾多國家政府和零售業(yè)實體都在密集追蹤中國的新零售進(jìn)展。 “新零售不僅適用于中國，也適用于全球市場，阿里巴巴從誕生第一天就是立足中國，面向世界