市場(chǎng)營(yíng)銷中心職能和組織(共28頁(yè)).doc

1、市場(chǎng)營(yíng)銷中心職能和組織一、市場(chǎng)營(yíng)銷中心職能市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作由市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)全面領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)營(yíng)銷部、銷售部、商品部和質(zhì)檢部，全面負(fù)責(zé)茶百科的營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品管理、質(zhì)量監(jiān)督等與產(chǎn)品銷售和品質(zhì)有關(guān)的工作。主要職能如下：1營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)建設(shè)。主要包括營(yíng)銷組織建立、營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷人員銷售技巧與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷人員激勵(lì)與考核管理、營(yíng)銷管理制度與工作規(guī)范的建立等。2營(yíng)銷計(jì)劃管理。主要包括年度/月度營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的制定與實(shí)施以及市場(chǎng)推廣方案、銷售策略的制定管理。3銷售管理。指對(duì)銷售活動(dòng)的具體執(zhí)行進(jìn)行管理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理，銷售費(fèi)用預(yù)算與控制，聯(lián)盟商和個(gè)人VIP卡推廣管理，銷

2、售回款管理，銷售提成管理等。4客戶服務(wù)管理。客戶服務(wù)管理主要包括客戶服務(wù)政策的制定，客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函的接待，協(xié)助銷售人員制作訂單、跑單，客戶信息管理及售后服務(wù)管理等。5區(qū)域管理。主要包括制定營(yíng)銷推廣區(qū)域組織管理目標(biāo)與策略，構(gòu)建合理的區(qū)域組織并對(duì)區(qū)域組織進(jìn)行管理，保障區(qū)域銷售任務(wù)的完成。二、市場(chǎng)營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)茶百科市場(chǎng)營(yíng)銷中心總監(jiān)助理產(chǎn)品主管產(chǎn)品部招商主管質(zhì)檢部質(zhì)檢主管營(yíng)銷部商品部銷售部銷售一部銷售三部聯(lián)盟商卡主管個(gè)人會(huì)員主管團(tuán)購(gòu)銷售主管銷售四部銷售二部預(yù)付費(fèi)卡主管客戶部客戶主管策劃推廣部策劃推廣主管市場(chǎng)營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)三、市場(chǎng)營(yíng)銷中心責(zé)權(quán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心職責(zé)1 商品部職責(zé)商品部的主要職責(zé)

3、是根據(jù)營(yíng)銷中心的營(yíng)銷目標(biāo)和策略，全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的年度銷售的產(chǎn)品引入支持工作，同時(shí)完成在產(chǎn)品招商、銷售過(guò)程中所涉及的產(chǎn)品形象和市場(chǎng)占有率職責(zé)1:負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷中心產(chǎn)品規(guī)劃框架，做好產(chǎn)品規(guī)劃工作 職責(zé)2:結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷中心目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際情況，建立健全產(chǎn)品管理部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作職責(zé)3:編制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，做好審查與變更的相關(guān)工作，監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況職責(zé)4:編制月度、季度、年度產(chǎn)品管理工作計(jì)劃職責(zé)5:分析產(chǎn)品市場(chǎng)需求，做出新產(chǎn)品招商開發(fā)和升級(jí)決策以及產(chǎn)品引入過(guò)程中對(duì)廠商營(yíng)銷的滲透和信息收集職責(zé)6:負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的前期市場(chǎng)調(diào)研，收集產(chǎn)品市場(chǎng)信息及資料的研究工作職責(zé)7:負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品的引入和產(chǎn)

4、品上線前的工作職責(zé)8:負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的管理及維護(hù)工作職責(zé)9: 其他相關(guān)職責(zé)2營(yíng)銷部職責(zé)營(yíng)銷部的職能主要是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷策略，并為銷售部開展銷售活動(dòng)提供一切可能的支持，其核心工作是解決銷售推廣方向。職責(zé)1：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定銷售戰(zhàn)略與銷售目標(biāo)職責(zé)2：開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，為銷售部營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及開展提供依據(jù)職責(zé)3：對(duì)銷售部任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位及市場(chǎng)細(xì)分管理職責(zé)4：制定銷售部營(yíng)銷推廣策略，并組織實(shí)施職責(zé)5：制定有效的市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，并合理控制市場(chǎng)費(fèi)用的使用職責(zé)6：建立和維護(hù)營(yíng)銷（尤其是銷售對(duì)象、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣）信息庫(kù)，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷信息進(jìn)行監(jiān)控與分析職責(zé)7：全力支持與配合銷售部完成銷售任務(wù)與銷售目標(biāo)

5、職責(zé)8：其他相關(guān)職責(zé)3銷售部職責(zé)銷售部的主要職責(zé)是根據(jù)營(yíng)銷策略制定具體的銷售策略與銷售計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷中心年度銷售工作，開展銷售活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)。職責(zé)1: 構(gòu)建合理的銷售組織，為銷售活動(dòng)的開展提供保障職責(zé)2: 圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷中心銷售目標(biāo)制定銷售方針和銷售計(jì)劃職責(zé)3: 根據(jù)年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分解，并組織落實(shí)、實(shí)施職責(zé)4: 做好銷售回款工作職責(zé)5: 建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，構(gòu)建和使用客戶管理信息庫(kù)職責(zé)6: 在開展銷售活動(dòng)的過(guò)程中，隨時(shí)收集各種銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部職責(zé)7: 合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制職責(zé)8: 其他相關(guān)職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部權(quán)力1 商品部權(quán)力權(quán)力1：參與制定關(guān)于商品部管理制度&#

6、160;的完善和改進(jìn)權(quán)力2：制定產(chǎn)品廠商引入戰(zhàn)略和產(chǎn)品品類管理決策建議權(quán)權(quán)力3：參與制定廠商引入計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃，并提出意見和建議權(quán)力4：管理產(chǎn)品引入、定價(jià)、上線前的全過(guò)程，監(jiān)管產(chǎn)品發(fā)展情況，處理產(chǎn)品問(wèn)題的確定權(quán)權(quán)力5：處罰部門內(nèi)員工違規(guī)行為， 考核部門內(nèi)員工，對(duì)影響產(chǎn)品管理部工作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P權(quán)力6：自主開展部門內(nèi)部工作，部門內(nèi)員工雇用、解聘的建議權(quán)權(quán)力7：要求相關(guān)部門配合工作 權(quán)力8：其他相關(guān)權(quán)力 2營(yíng)銷部權(quán)力權(quán)力1：有權(quán)參與關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中心年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的制定及企業(yè)市場(chǎng)定位活動(dòng)權(quán)力2：有權(quán)參與市場(chǎng)營(yíng)銷中心所承擔(dān)的項(xiàng)目市場(chǎng)定位、定價(jià)、上市策略的制定權(quán)

7、力3：有權(quán)參與針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部的年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制訂，并提出意見和建議權(quán)力4：有開展內(nèi)部工作的自主權(quán)權(quán)力5：有對(duì)破壞公司市場(chǎng)形象的和影響市場(chǎng)部工作的人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力權(quán)力6：有對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核及處罰違規(guī)行為的權(quán)力權(quán)力7：有雇用、解聘內(nèi)部員工的建議權(quán)權(quán)力8：有與公司其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力，且有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力9：其他相關(guān)權(quán)力3銷售部權(quán)力權(quán)力1：有權(quán)參與關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中心年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的制定及企業(yè)市場(chǎng)定位活動(dòng)權(quán)力2：有權(quán)參與市場(chǎng)營(yíng)銷中心所承擔(dān)的項(xiàng)目市場(chǎng)定位、定價(jià)、上市策略的制定權(quán)力3：有權(quán)參與針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部的年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制訂，并提出意見和建議權(quán)力

8、4：有對(duì)部門內(nèi)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力權(quán)力5：有對(duì)市場(chǎng)開拓進(jìn)行規(guī)劃、布署的權(quán)力權(quán)力6：有與公司其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力，且有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力7：其他相關(guān)權(quán)力四 市場(chǎng)營(yíng)銷中心崗位職責(zé)1、營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，組織完成市場(chǎng)營(yíng)銷部門的銷售目標(biāo)和任務(wù)。職責(zé)1：組織編制、修訂市場(chǎng)營(yíng)銷部各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況職責(zé)2：組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷政策，并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)3: 構(gòu)建合理的營(yíng)銷組織，對(duì)營(yíng)銷組織進(jìn)行管理，適時(shí)擴(kuò)建、調(diào)整營(yíng)銷組織職責(zé)4: 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷中心整體銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)

9、度控制，并管理、督導(dǎo)營(yíng)銷工作開展職責(zé)5: 針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的糾正措施和指導(dǎo)建議，確保完成銷售目標(biāo)職責(zé)6: 組織營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算編制，監(jiān)督、控制營(yíng)銷費(fèi)用的使用職責(zé)7: 完成其他相關(guān)工作2、營(yíng)銷副總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成崗位職責(zé)3、商品部經(jīng)理崗位職責(zé)商品部經(jīng)理的崗位職責(zé)主要是圍繞營(yíng)銷中心的銷售目標(biāo)和品牌傳播，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理確定營(yíng)銷中心產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及產(chǎn)品體系的建設(shè)，協(xié)助銷售部做好銷售宣傳所對(duì)產(chǎn)品的需求等對(duì)廠家的招商工作事項(xiàng)。職責(zé)1：參與營(yíng)銷中心關(guān)于展廳展示產(chǎn)品體系、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)的確定，提出自己的專業(yè)意見職責(zé)2：分析、總結(jié)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，參與產(chǎn)品審核和供應(yīng)商的選擇。

10、職責(zé)3：建立完整的廠商產(chǎn)品價(jià)格體系，建立健全產(chǎn)品、廠商管理有關(guān)的制度。 職責(zé)4：進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理工作，推進(jìn)產(chǎn)品管理工作的實(shí)施。職責(zé)5：根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求變化的情況，推動(dòng)產(chǎn)品改造以及廠商在價(jià)格和引進(jìn)的調(diào)整。職責(zé)6：協(xié)助處理各種廠商危機(jī)事件，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象職責(zé)7：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)4、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)主要職責(zé)是進(jìn)行營(yíng)銷策劃，為營(yíng)銷部的銷售工作提供良好的輔助，配合營(yíng)銷部完成企業(yè)的銷售任務(wù)與銷售目標(biāo)。職責(zé)1：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷目標(biāo)職責(zé)2：開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，為銷售部營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及開展提供依據(jù)職責(zé)3：對(duì)營(yíng)銷部任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位及市場(chǎng)細(xì)分管理職責(zé)4：

11、制定銷售部營(yíng)銷推廣策略，并組織實(shí)施職責(zé)5：制定有效的市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，并合理控制市場(chǎng)費(fèi)用的使用職責(zé)6：建立和維護(hù)銷售（尤其是銷售對(duì)象、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣）信息庫(kù)，對(duì)各項(xiàng)銷售信息進(jìn)行監(jiān)控與分析職責(zé)7：全力支持與配合銷售部完成銷售任務(wù)與銷售目標(biāo)職責(zé)8：其他相關(guān)職責(zé)5、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷部戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。職責(zé)1：配合營(yíng)銷總監(jiān)編制銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范職責(zé)2：建立和管理銷售隊(duì)伍職責(zé)3：圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，合理分解、下達(dá)銷售指標(biāo)職責(zé)4：組織制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃職責(zé)5：管理日常銷售業(yè)務(wù)，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報(bào)

12、表，控制銷售活動(dòng)職責(zé)6：參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)審批一般合同職責(zé)7：負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售中心的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制，并組織作好客戶關(guān)系管理工作職責(zé)8：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作6、營(yíng)銷總監(jiān)助理崗位職責(zé)職責(zé)1：依據(jù)營(yíng)銷中心的營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)助總監(jiān)擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤了解，協(xié)助控制，以便有效執(zhí)行。 職責(zé)2：做好銷售業(yè)績(jī)的日（周、月）報(bào)工作。職責(zé)3：協(xié)助總監(jiān)協(xié)調(diào)好本部門日常工作，不斷完善各分部管理制度，并經(jīng)總監(jiān)同意后組織實(shí)施。 職責(zé)4： 協(xié)助總監(jiān)日常費(fèi)用和與其他各部門的銜接和溝通。 職責(zé)5 ：協(xié)助各分部進(jìn)行下屬的考核工作，協(xié)助總監(jiān)和行政部完成各分部員工的考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)

13、。 職責(zé)6： 制定定期不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；職責(zé)7：建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門； 職責(zé)8：經(jīng)常與各分部人員溝通，了解思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)助總監(jiān)做好安撫、幫助、支持、激勵(lì)等員工的思想工作。 職責(zé)9：全力執(zhí)行總監(jiān)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。7、質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé)1：負(fù)責(zé)制定各類采購(gòu)貨物的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范，并監(jiān)督落實(shí)職責(zé)2：參加采購(gòu)計(jì)劃會(huì)議，提出采購(gòu)商品的供應(yīng)商質(zhì)量保證條款職責(zé)3：編制各類采購(gòu)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)方案并組織實(shí)施職責(zé)4：妥善處理所購(gòu)貨物出現(xiàn)的質(zhì)量異常情況，并提出處理意見職責(zé)5：供應(yīng)商、協(xié)作廠商的質(zhì)量進(jìn)行整理、分析和評(píng)價(jià)職責(zé)6：驗(yàn)儀器、量規(guī)和試驗(yàn)設(shè)備的管理和保養(yǎng)職責(zé)7：定期對(duì)供

14、應(yīng)商質(zhì)量的保證能力進(jìn)行評(píng)定，提出改善建議職責(zé)8：協(xié)助采購(gòu)專員評(píng)估供應(yīng)商及其提供的樣品質(zhì)量的評(píng)定8、（供應(yīng)商）招商主管的崗位職責(zé)職責(zé)1：負(fù)責(zé)供應(yīng)商及供應(yīng)渠道的開發(fā)，并根據(jù)公司發(fā)展需要制訂供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃職責(zé)2：維護(hù)和發(fā)展與重要供應(yīng)商的關(guān)系，掌握供應(yīng)商的變化情況職責(zé)3：創(chuàng)建符合公司發(fā)展需求的供應(yīng)鏈條，建立全面的供應(yīng)商開發(fā)、考核機(jī)制職責(zé)4：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、分級(jí)，并對(duì)其進(jìn)行月度、季度、年終考核的評(píng)審及淘汰職責(zé)5：負(fù)責(zé)定期對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理職責(zé)6：安排部門的日常工作，協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的關(guān)系職責(zé)7：定期開展市場(chǎng)行情調(diào)查，收集整理市場(chǎng)信息，匯報(bào)供應(yīng)商情況及編制分析報(bào)告職責(zé)8：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的

15、其他工作9、產(chǎn)品主管的崗位職責(zé)職責(zé)1： 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商廠家對(duì)接的相關(guān)工作。職責(zé)2： 負(fù)責(zé)安排展廳陳列產(chǎn)品的驗(yàn)收、錄入及陳列工作。職責(zé)3： 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部的訂貨情況向廠家下訂單，并做好管控。職責(zé)4： 協(xié)調(diào)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)、有效期管理等相關(guān)工作。職責(zé)5： 負(fù)責(zé)建立完整的供應(yīng)商價(jià)格體系和資料庫(kù)，建立健全的產(chǎn)品、廠商管理有關(guān)制度。職責(zé)6：全力執(zhí)行商品部經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。10、客戶主管崗位職責(zé)職責(zé)1：協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理建立和完善市場(chǎng)部工作流程、制度規(guī)范職責(zé)2：負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)盟商、會(huì)員等方面的信息職責(zé)3：對(duì)本公司營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)供求信息進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，并

16、建立市場(chǎng)信息資料庫(kù)職責(zé)4：組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中提高產(chǎn)品品牌的知名度和美譽(yù)度職責(zé)5：制定相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)策略和客戶維護(hù)方案，協(xié)助營(yíng)銷部市場(chǎng)推廣活動(dòng)職責(zé)6：組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行收集與整理職責(zé)7：指導(dǎo)調(diào)研人員做好數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘工作，為營(yíng)銷、策劃等部門提供信息支持職責(zé)8：組織做好市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息的歸檔、使用、管理工作職責(zé)9：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作11、推廣支持主管崗位職責(zé)職責(zé)1：根據(jù)公司產(chǎn)品推廣需要，擬訂公司當(dāng)前和未來(lái)的產(chǎn)品策略，審核通過(guò)后組織實(shí)施職責(zé)2：根據(jù)收集到的產(chǎn)品研發(fā)資料和市場(chǎng)銷售資料對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃職責(zé)3：根據(jù)產(chǎn)品銷售情況及時(shí)對(duì)銷售產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整，不定

17、期更新產(chǎn)品手冊(cè)職責(zé)4：組織開展產(chǎn)品企劃活動(dòng)，撰寫產(chǎn)品企劃方案，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核職責(zé)5：根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行評(píng)估，撰寫評(píng)估報(bào)告職責(zé)6：負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷中心的招商銷售的形象推廣活動(dòng)策劃及實(shí)施。職責(zé)7：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃中的項(xiàng)目及費(fèi)用，與合作方的聯(lián)絡(luò)、洽談、調(diào)整、協(xié)議簽署、執(zhí)行、管理、物料準(zhǔn)備及費(fèi)用管理工作。職責(zé)8：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作12、銷售部主管崗位職責(zé)職責(zé)1：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織開發(fā)多種銷售渠道，完成VIP卡或虛擬聯(lián)盟商銷售任務(wù)職責(zé)2：組織銷售部門人員開展銷售活動(dòng)職責(zé)3：跟蹤銷售目標(biāo)的實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出調(diào)整方案，修正目標(biāo)職責(zé)4：配合公司開展各項(xiàng)銷售活動(dòng)，建立與和拓

18、展與社會(huì)各界的關(guān)系職責(zé)5：組織客戶開發(fā)工作，定期做好客戶拜訪，維系客戶關(guān)系職責(zé)6：負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理、培訓(xùn)和考核等工作職責(zé)7：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作13、虛擬聯(lián)盟商銷售經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1：根據(jù)營(yíng)銷中心虛擬聯(lián)盟卡銷售目標(biāo)，編制目標(biāo)客戶開發(fā)、拜訪等工作流程職責(zé)2：根據(jù)虛擬聯(lián)盟卡的市場(chǎng)定位，制訂目標(biāo)客戶開發(fā)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行情況職責(zé)3：制定市場(chǎng)拓展和目標(biāo)客戶開發(fā)方案，指導(dǎo)部門工作人員不斷挖掘目標(biāo)客戶的新需求，拓展合作深度職責(zé)4：組織建立虛擬聯(lián)盟商檔案，并做好檔案的管理和跟蹤工作職責(zé)5：月銷售虛擬聯(lián)盟商不少于10家職責(zé)6：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作14、VIP卡銷售崗位職責(zé) 職責(zé)1：根

19、據(jù)VIP卡的目標(biāo)定位，開展對(duì)潛在大客戶的調(diào)查分析，做好會(huì)員開發(fā)準(zhǔn)備職責(zé)2：獨(dú)立與目標(biāo)會(huì)員建立客戶關(guān)系，不斷拓展銷售業(yè)務(wù)職責(zé)3：根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理要求按時(shí)完成銷售拓展任務(wù)職責(zé)4：根據(jù)合作要求定期與會(huì)員溝通、聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)雙方感情，維持穩(wěn)定的合作關(guān)系職責(zé)5：定期提交客戶開發(fā)工作報(bào)告，及時(shí)提出會(huì)員開發(fā)的意見與建議職責(zé)6：月銷售VIP不少于200張職責(zé)7：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作15、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé) 職責(zé)1：組織接待重要客戶，開展客服活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，維護(hù)客情關(guān)系職責(zé)2：根據(jù)客戶的需要，安排工作人員提供售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)工作質(zhì)量職責(zé)3：組織做好客戶回訪和調(diào)研工作，收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋

20、意見，提高客戶滿意度職責(zé)4：指導(dǎo)客戶服務(wù)人員及時(shí)處理戶投訴信息，并做好投訴信息的管理工作職責(zé)5：組織建立客戶檔案，將客戶資料進(jìn)行分類管理，根據(jù)需要傳遞至相關(guān)部門職責(zé)6：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作五 市場(chǎng)營(yíng)銷中心目前業(yè)務(wù)板塊流程1、 商品部流程（供應(yīng)商招商、供應(yīng)商產(chǎn)品上線、供應(yīng)商撤柜、供應(yīng)商調(diào)價(jià)、供應(yīng)商考核、促銷活動(dòng)）合格供應(yīng)商的招商流程總經(jīng)理營(yíng)銷中心商品部供應(yīng)商開始收集信息配合供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表初步分析評(píng)價(jià)提出侯選名單審核劃分采購(gòu)等級(jí)匯總評(píng)審結(jié)果洽談審核質(zhì)檢評(píng)審索取樣品提供樣本質(zhì)量和信用評(píng)估確定供應(yīng)商名單審批審批簽訂、存檔結(jié)束實(shí)地考察否是否是合格供應(yīng)商招商流程說(shuō)明表任務(wù)概要合格供應(yīng)商選擇流程節(jié)點(diǎn)

21、控制相關(guān)說(shuō)明招商部通過(guò)各渠道收集供應(yīng)商的信息，包括展會(huì)、網(wǎng)站、相互介紹、上門咨詢和收集資料等方式招商部整理、分析調(diào)查所得的資料，根據(jù)填寫的供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)，結(jié)合合格供應(yīng)商的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行初步評(píng)價(jià)和篩選招商部通過(guò)對(duì)價(jià)格、信譽(yù)、公司實(shí)力、品牌影響力等多方面因素篩選，提出侯選供應(yīng)商名單，報(bào)商品部總監(jiān)審核招商部通過(guò)洽談?wù)吆秃献鞣绞剑约跋嗷ス餐陌l(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生共鳴通過(guò)書面評(píng)審和實(shí)地考察了解，包括茶百科本身和供應(yīng)商實(shí)體考察，可直接提出供應(yīng)商的等級(jí)排序名單質(zhì)檢部根據(jù)對(duì)樣品質(zhì)量的分析和認(rèn)證考核，剔除不合格供應(yīng)商，進(jìn)而確定合格供應(yīng)商名單，對(duì)于無(wú)需提供樣品的供應(yīng)商，可直接確定供應(yīng)商名單產(chǎn)品部、營(yíng)銷部總

22、監(jiān)審批總經(jīng)理審批合格供應(yīng)商招商流程涉及文件表格茶百科供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表茶百科供應(yīng)商采購(gòu)合同（見公司制度）茶百科供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表 填寫日期： 公司名稱公司性質(zhì)公司電話注冊(cè)地址法人姓名對(duì)接郵箱QQ注冊(cè)金額供應(yīng)商等級(jí) 品牌商/生產(chǎn)商 總代理商 區(qū)域代理商 批發(fā)商/經(jīng)銷商北京直營(yíng)店地址聯(lián)系人電話經(jīng)營(yíng)品類品牌單品數(shù)量?jī)r(jià)格折扣預(yù)算毛利其他相關(guān)證件與資質(zhì) 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 衛(wèi)生許可證 生產(chǎn)許可證 稅務(wù)登記證 企業(yè)法人身份證復(fù)印件 一般納稅人資格證 開戶許可證 企業(yè)執(zhí)行備案的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告是否可以提供免費(fèi)樣品貨北京直營(yíng)店是否有現(xiàn)貨中國(guó)名茶年鑒出資金額免費(fèi)品嘗包提供數(shù)量準(zhǔn)入條件：總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)客戶簽字

23、：供應(yīng)商的產(chǎn)品上線流程品牌展示中心數(shù)據(jù)信息中心供應(yīng)商商品部信息庫(kù)開始采購(gòu)貨品溝通發(fā)出訂貨單依據(jù)簽訂合同質(zhì)檢收貨核查驗(yàn)收品牌展示中心清點(diǎn)聯(lián)系拍照確認(rèn)配合發(fā)現(xiàn)問(wèn)題配合解決付款辦理款項(xiàng)配合結(jié)束開具發(fā)票參與考核數(shù)據(jù)中心上傳核實(shí)上傳信息完善檔案、問(wèn)題匯總解決供應(yīng)商產(chǎn)品上線流程說(shuō)明表任務(wù)概要供應(yīng)商產(chǎn)品上線流程表節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明產(chǎn)品部根據(jù)采購(gòu)需要選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，達(dá)成采購(gòu)需求產(chǎn)品專員根據(jù)需求發(fā)出訂單，訂單需要要雙方簽字蓋章，形同協(xié)議貨品驗(yàn)收過(guò)程通知品牌展示中心，根據(jù)訂貨單驗(yàn)貨、簽字，移交責(zé)任聯(lián)系人事部，協(xié)調(diào)產(chǎn)拍拍照事宜整理拍照文本，發(fā)送給數(shù)據(jù)中心，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心對(duì)產(chǎn)品的要求產(chǎn)品部指定人

24、員負(fù)責(zé)，網(wǎng)上商城的價(jià)格、信息、和動(dòng)態(tài)核查和建議核查貨物驗(yàn)收單、產(chǎn)品訂單，配合廠商完成結(jié)款公司的付款后，及時(shí)開具發(fā)票，產(chǎn)品部相關(guān)人員予以跟蹤商品部隊(duì)采購(gòu)的整體過(guò)程的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，完善檔案供應(yīng)商產(chǎn)品上線流程涉及文件表格茶百科采購(gòu)訂單茶百科新產(chǎn)品信息表茶百科產(chǎn)品信息簡(jiǎn)表2、 營(yíng)銷部流程（聯(lián)盟卡招商發(fā)卡流程、個(gè)人VIP卡發(fā)卡流程）聯(lián)盟商卡流程圖展廳人員、公司接待人員一并登記到市場(chǎng)部展廳參觀參觀單位展廳、來(lái)訪客戶（對(duì)內(nèi)）雜志、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷市場(chǎng)部人員直接接觸茶市場(chǎng)聯(lián)合確定加盟具體合作方式需特殊說(shuō)明即要書面呈報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)人員向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定級(jí)別雙方明確合作目標(biāo)和形式意向聯(lián)盟客戶提出對(duì)聯(lián)盟商的要求介紹

25、聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)暫時(shí)不能成交的客戶聯(lián)盟商資信評(píng)估表雙方資質(zhì)確認(rèn)公司審批繳納保證金簽署合同申請(qǐng)加盟卡資料填寫、往來(lái)辦理合同登記、領(lǐng)取加盟卡會(huì)員卡發(fā)卡流程流程崗位說(shuō)明記錄 會(huì)員填寫資料市場(chǎng)人員（發(fā)卡人）內(nèi)容確認(rèn) NY 辦卡受理人內(nèi)容確認(rèn) N錄入系統(tǒng)核實(shí)會(huì)員料錄入 N Y錄入完成用戶名、密碼發(fā)送給用戶完成 市場(chǎng)人員 卡務(wù)受理人 客服中心負(fù)責(zé)人 客服中心負(fù)責(zé)人 客服人員 市場(chǎng)人員需詳細(xì)填寫會(huì)員發(fā)卡登記表，并備會(huì)員填寫的會(huì)員資料表。 發(fā)卡人在收到會(huì)員填寫的表格以后，2個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)容確認(rèn)，并將會(huì)員資料表提交管理員。 卡務(wù)受理人員會(huì)員卡登記表，并備會(huì)員填寫的會(huì)員資料表。 卡務(wù)受理人員在2個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)容確認(rèn)，

26、并將會(huì)員資料表提交給營(yíng)銷中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人。 客服中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 錄入人員在受到會(huì)員資料表，2個(gè)工作日完成錄入，并詳細(xì)填寫會(huì)員錄入情況表。 將錄入情況表和會(huì)員資料表歸檔，每半月發(fā)布一次會(huì)員發(fā)展情況。 將登入會(huì)員的用戶名和密碼以電子郵件或短信形式發(fā)送給會(huì)員 短信問(wèn)候 VIP會(huì)員卡發(fā)卡登記表 會(huì)員卡發(fā)卡登記表 會(huì)員錄入情況表 所有涉及資料存檔七 營(yíng)銷中心營(yíng)銷人員管理制度（暫定）制度名稱營(yíng)銷人員管理制度執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章 總則第1條 目的為了提高銷售人員的銷售業(yè)績(jī)及工作積極性，規(guī)范公司銷售業(yè)務(wù)提成管理工作，保障公司和銷售人員的利益，特制定本管理制度。第2條 適用范圍本制度適用于營(yíng)銷中

27、心VIP卡和聯(lián)盟商卡銷售人員。第2章 營(yíng)銷人員錄用規(guī)則第3條 營(yíng)銷人員錄用安排1、培訓(xùn)期內(nèi)：一律不予計(jì)算工資，公司只負(fù)責(zé)午餐補(bǔ)貼15元，培訓(xùn)期15天。 2、培訓(xùn)合格：培訓(xùn)期計(jì)入試用期，培訓(xùn)不合格者，公司不予錄用，不計(jì)發(fā)工資。3、試用期：為1個(gè)月，按試用期表現(xiàn)及業(yè)績(jī)來(lái)確定正式錄用與否A總監(jiān)：底薪 元/月+管理間接提成+實(shí)際銷售回款提成 B營(yíng)銷副總監(jiān)：底薪 元/月+實(shí)際銷售回款提成 C銷售副總監(jiān)：底薪 元/月+實(shí)際銷售回款提成 D總監(jiān)助理：底薪 元/月+實(shí)際銷售回款提成 E產(chǎn)品總監(jiān)：底薪 元/月+適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì) 注：以上底薪已含各種崗位補(bǔ)貼第4條 工資構(gòu)成 薪資構(gòu)成：底薪+間接提成+直接提成（底薪 元，

28、另補(bǔ)貼市內(nèi)交通費(fèi) 元/月，通訊費(fèi) 元，招待費(fèi)（包括煙酒） 元/月）。第2章 銷售業(yè)務(wù)提成比例確定第3條 市場(chǎng)營(yíng)銷中心根據(jù)VIP卡、聯(lián)盟商卡銷售進(jìn)度計(jì)劃、銷售難易程度等因素，制定一線銷售人員提成比例方案，提交人事部審核。方案具體內(nèi)容如下所示。1、VIP會(huì)員卡零售提成：每張VIP會(huì)員卡零售價(jià)100元，直接提成50元，并終身享有VIP會(huì)員消費(fèi)15% 2、聯(lián)盟商卡提成：沒開發(fā)一個(gè)虛擬聯(lián)盟商直接提成60元，并享有虛擬聯(lián)盟上購(gòu)入VIP會(huì)員的2%3、所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的間接提成，下轄業(yè)務(wù)區(qū)域完成銷售目標(biāo)，提成回款金額的 5 %，超額完成銷售目標(biāo)的超出部分獎(jiǎng)勵(lì)回款金額的 10 %。4、會(huì)員卡銷售按規(guī)定價(jià)格銷售提成

29、30%，不開發(fā)票的另加提成5%，如不及時(shí)匯報(bào)客戶情況超出一個(gè)月的由當(dāng)事人承擔(dān)。 5、完成建立聯(lián)盟分銷商網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)100員人民幣，超額完成銷售目標(biāo)的另獎(jiǎng)勵(lì)1000元并升職。 6、完成會(huì)員卡銷售任務(wù)與建立聯(lián)盟分銷網(wǎng)點(diǎn)及銷售60%以上的，底薪拿90%，完成銷售60%以下的拿60%。7、企事業(yè)單位的直銷（團(tuán)購(gòu)），每月完成銷售 元以上總額提成30%，不到 元提成10%。 8、開發(fā)聯(lián)盟分銷網(wǎng)點(diǎn)，能洽談成功的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣1000元，獎(jiǎng)勵(lì)該店開業(yè)后12個(gè)月的每月進(jìn)貨的20%。 9、直銷提成都在30%以上，團(tuán)購(gòu)提成都也在30%以上，聯(lián)盟分銷商提成都在20%以上，銷售人員主要做好與客戶的溝通

30、及日常維護(hù)。 10、開拓并建立聯(lián)盟分銷網(wǎng)點(diǎn)，未造成銷售，公司額外獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)100元，造成銷售的，提成20%以上。 11、對(duì)接廠家成功（按公司合同成功簽訂有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的）的，公司獎(jiǎng)勵(lì)10000元人民幣， 如廠家有贊助的，則按贊助金額的10%作為獎(jiǎng)勵(lì)。第4條 銷售部將公司審批通過(guò)后的銷售人員提成比例方案交人力資源部、財(cái)務(wù)部備案，便于日后執(zhí)行。第3章 提成申報(bào)審批程序第5條 銷售業(yè)績(jī)的申報(bào)1營(yíng)銷主管按照銷售人員的銷售業(yè)績(jī)制定銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，報(bào)銷售經(jīng)理審核，每月申報(bào)一次。2營(yíng)銷經(jīng)理審核銷售業(yè)績(jī)報(bào)表后，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，并確認(rèn)銷售人員銷售業(yè)績(jī)。第6條 銷售業(yè)務(wù)提成報(bào)表的制定和審核1人力資源部根據(jù)財(cái)務(wù)部審核后的銷

31、售業(yè)績(jī)報(bào)表，按照提成比例方案計(jì)算并制定銷售業(yè)務(wù)提成報(bào)表。2財(cái)務(wù)部審核銷售業(yè)務(wù)提成報(bào)表無(wú)誤后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核、審批并簽字確認(rèn)。第7條 財(cái)務(wù)部匯總、計(jì)算銷售專員和銷售主管的銷售業(yè)務(wù)提成和底薪，扣減所得稅后發(fā)放。第4章 提成發(fā)放規(guī)定第8條 當(dāng)月發(fā)生的銷售貨款必須全部收回后方可發(fā)放提成，如有余款未回，不得發(fā)放提成。第9條 低于公司銷售底價(jià)的銷售，由財(cái)務(wù)部核算利潤(rùn)后發(fā)放提成。第5章 附則第10條 本制度由總經(jīng)理審核簽字、公司蓋章后于_年_月_日正式開始執(zhí)行。第11條 本制度的解釋權(quán)歸公司所有。八 茶百科營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)前景概況1、 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)茶百科供應(yīng)商都為全國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌，市場(chǎng)認(rèn)知度高，可提升店面品牌高

32、度；茶百科所有商品來(lái)自實(shí)力品牌，生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，并通過(guò)茶百科質(zhì)量監(jiān)督專家委員會(huì)審評(píng)后供貨；茶百科提供的上千款茶葉及相關(guān)商品，品類齊全，滿足消費(fèi)者多元化需求，隨買隨訂的便利解決了聯(lián)盟商戶大額庫(kù)存占?jí)嘿Y金的煩惱，從此輕裝上陣；茶百科的統(tǒng)一采購(gòu)模式，使聯(lián)盟商享受一線品牌統(tǒng)一最低采購(gòu)優(yōu)惠，不受采購(gòu)數(shù)量限制，同時(shí)聯(lián)盟商享受一站式采購(gòu)，節(jié)約時(shí)間、精力成本；2、 人才培訓(xùn)茶百科擁有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理、策劃、宣傳團(tuán)隊(duì)，針對(duì)聯(lián)盟商整體經(jīng)營(yíng)提供專業(yè)指導(dǎo)；茶百科擁有行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，茶百科教育培訓(xùn)中心為聯(lián)盟商提供專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)聯(lián)盟商團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，為聯(lián)盟商的事業(yè)加力助推；3、 資金支持茶百科擁有一支由茶業(yè)資深

33、專家、金融精英組建成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將從茶人的立場(chǎng)出發(fā)，以現(xiàn)代金融的方式，大力發(fā)展抵押融資、賬戶流量貸款、互助基金等方式，積極探索茶葉證券化、聯(lián)合信用卡等金融工具，幫助聯(lián)盟商突破資金瓶頸，促進(jìn)茶行業(yè)健康發(fā)展。 4、茶百科是創(chuàng)造價(jià)值的茶產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。茶百科是茶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的思想者、實(shí)踐者、領(lǐng)跑者。茶百科是中國(guó)第一個(gè)面向全國(guó)和全世界的茶渠道品牌。茶百科是中國(guó)茶界第一支強(qiáng)大明星團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。由茶企、IT、投資、金融、管理、教育、文化等跨界優(yōu)質(zhì)資源整合的16位股東團(tuán)隊(duì)；有12位茶業(yè)專業(yè)智力核心組成的專家團(tuán)隊(duì)；有數(shù)100位來(lái)自政府、新聞、策劃、教育培訓(xùn)、茶藝、營(yíng)銷、管理的優(yōu)秀人才組成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)5、茶百科log

34、o介紹茶百科標(biāo)識(shí)，取“水”為元素，以“水滴” 為原型，由八個(gè)方向的“水滴” 組成了環(huán)型的茶百科標(biāo)識(shí)。凸顯“凝聚力” ，視覺上纏繞有序又富生命活力，寓意有“上善若水” 境界 、“海納百川” 胸懷、“滴水穿石” 恒心 ，又可引發(fā)“創(chuàng)新力” ，“茶” 離不開“水”等暢想。九 茶百科VIP卡、聯(lián)盟商卡推廣、項(xiàng)目介紹茶百科擬發(fā)行會(huì)員卡和聯(lián)盟商卡。會(huì)員卡針對(duì)個(gè)人或者企業(yè)等終端消費(fèi)群體，按照購(gòu)買100返券的優(yōu)惠方式（商品原價(jià)銷售，避免與商家價(jià)格政策產(chǎn)生沖突），擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。聯(lián)盟商卡針對(duì)茶莊、茶店、茶經(jīng)銷商等渠道客戶，以平進(jìn)平出的方式批發(fā)出售，實(shí)現(xiàn)商品批量流轉(zhuǎn)。茶百科以聯(lián)盟卡物流服務(wù)，供應(yīng)商宣傳等方式盈利。茶

35、百科聯(lián)盟商卡、會(huì)員卡出售后，持卡人可直接憑卡號(hào)及卡密碼登錄茶商城，在線消費(fèi)。會(huì)員卡、虛擬聯(lián)盟商卡登陸茶商城顯示產(chǎn)品零售價(jià)格，只能以零售價(jià)格采購(gòu)，享受會(huì)員滿送活動(dòng)。店面聯(lián)盟商卡登陸茶商城同時(shí)顯示產(chǎn)品零售價(jià)格及批發(fā)價(jià)格，可以批發(fā)價(jià)格采購(gòu)。“會(huì)員卡”種類1、具體種類：茶百科聯(lián)盟商卡分為店面聯(lián)盟商卡和虛擬聯(lián)盟商卡。 茶百科會(huì)員卡分為VIP卡、白金卡、鉆石卡2、不同卡種的會(huì)員權(quán)限定位：（1）茶百科會(huì)員卡：只能以零售價(jià)格采購(gòu)，享受會(huì)員滿送活動(dòng)。（2）店面聯(lián)盟商卡：登陸茶商城同時(shí)顯示產(chǎn)品零售價(jià)格及批發(fā)價(jià)格，可以批發(fā)價(jià)格采購(gòu)，可以發(fā)展會(huì)員卡。（3）虛擬聯(lián)盟商卡：登陸茶商城顯示產(chǎn)品零售價(jià)格，可以發(fā)展會(huì)員卡。3、

36、分類目的：（1） 區(qū)分消費(fèi)群體（個(gè)人和單位）（2） 便于為不同級(jí)別的會(huì)員提供有針對(duì)性的服務(wù)和優(yōu)惠（聯(lián)盟商以進(jìn)貨為主，個(gè)人會(huì)員以消費(fèi)為主）4、兩種卡效果圖： 、會(huì)員卡、聯(lián)盟商卡發(fā)行方式1、“聯(lián)盟商”發(fā)行方式（聯(lián)盟商獲取該卡途徑）： （1） 會(huì)費(fèi)加盟方式：有實(shí)體門店及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且茶葉銷售在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，會(huì)費(fèi)1萬(wàn)起步，20萬(wàn)封頂，即店面聯(lián)盟商會(huì)員 （2） 押金加盟方式：同茶百科經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，具備一定的資金實(shí)力和人脈資源的單位和個(gè)人，具有茶百科會(huì)員卡經(jīng)銷資格。經(jīng)銷會(huì)員卡100張以上的，需交納押金5000元，經(jīng)銷銷售會(huì)員卡不足100張的，須交納押金3000元，即虛擬聯(lián)盟商 2、“VIP會(huì)員卡”發(fā)行

37、方式：（消費(fèi)者獲取該卡途徑）（1） 直接購(gòu)買方式：即，以收取會(huì)員入會(huì)費(fèi)的方式進(jìn)行直接銷售。VIP卡會(huì)員會(huì)費(fèi)100元，白金卡會(huì)員會(huì)費(fèi)200元，鉆石卡僅用于升級(jí)。3、各發(fā)行方式的具體發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)： 聯(lián)盟商卡發(fā)行： 會(huì)費(fèi)1萬(wàn)起步，20萬(wàn)封頂。店面聯(lián)盟商可以以批發(fā)價(jià)格從茶百科采購(gòu)，申請(qǐng)店面聯(lián)盟商卡須按照年計(jì)劃采購(gòu)額的10%一次性交納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)在聯(lián)盟商退卡時(shí)如數(shù)返還。聯(lián)盟商年采購(gòu)額小于10萬(wàn)，需交納1萬(wàn)保證金，大于等于10萬(wàn)的，按年計(jì)劃采購(gòu)額的10%向上入舍取整萬(wàn)元。例如，年采購(gòu)金額32萬(wàn)元，須交納保證金4萬(wàn)元。店面聯(lián)盟商交納會(huì)費(fèi)5萬(wàn)，為普通聯(lián)盟商；會(huì)費(fèi)5萬(wàn)，為特約聯(lián)盟商。特約聯(lián)盟商申請(qǐng)茶百科與銀行聯(lián)合發(fā)行

38、的聯(lián)名信用卡，茶百科可提供一定比例信用擔(dān)保，增加特約聯(lián)盟商授信額。5萬(wàn)會(huì)費(fèi)10萬(wàn)元，茶百科擔(dān)保信用卡額度的10%；10萬(wàn)會(huì)費(fèi)15萬(wàn)元，茶百科擔(dān)保信用卡額度的20%；15萬(wàn)會(huì)費(fèi)20萬(wàn)元，茶百科擔(dān)保信用卡額度的30%； VIP會(huì)員卡發(fā)行： VIP卡會(huì)員會(huì)費(fèi)100元，白金卡會(huì)員會(huì)費(fèi)200元。VIP卡會(huì)員補(bǔ)繳100元，或用2000積分兌換，可升級(jí)為白金卡會(huì)員。會(huì)員積分滿20000后即可申請(qǐng)免費(fèi)升級(jí)為白金卡會(huì)員。會(huì)員積分滿50000后即可申請(qǐng)免費(fèi)升級(jí)為鉆石卡會(huì)員。會(huì)員卡長(zhǎng)期有效，會(huì)費(fèi)一次性繳納，不予退還。4、會(huì)員卡銷售顧客受益分析： 一張茶禮卡對(duì)應(yīng)了國(guó)內(nèi)一線品牌廠家的名茶及精品茶具，綠色健康、時(shí)尚高端、

39、生態(tài)有機(jī)，省卻自己尋找甄別的勞頓之苦； 隨時(shí)訂購(gòu)、隨喝隨訂，解決了產(chǎn)品存放、保鮮等系列問(wèn)題；配送方式靈活，既可以網(wǎng)上下單，也可以撥打400熱線，還可以預(yù)約親臨茶百科中心店品茗并取茶。送禮時(shí)不再手提肩扛，輕便的名茶禮卡，讓心意和祝福不再“限行”；、VIP會(huì)員卡發(fā)行渠道1、聯(lián)盟商發(fā)展銷售 禮品公司；茶館茶樓；煙酒茶行；賓館酒店；旅游團(tuán)購(gòu)2、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)茶百科茶商城： 客服熱線：400-606-60603、營(yíng)銷中心直銷 公司員工銷售、品牌展示中心銷售、虛擬聯(lián)盟銷售、VIP會(huì)員卡、聯(lián)盟商卡申領(lǐng)程序（一）聯(lián)盟商卡外部申請(qǐng)流程1、聯(lián)盟商填寫聯(lián)盟商卡申請(qǐng)表2、單位蓋章，虛擬聯(lián)盟商為個(gè)人的須本人簽字3、交由茶

40、百科營(yíng)銷人員或郵寄至茶百科4、茶百科預(yù)登記，確定會(huì)費(fèi)金額5、雙方簽署供貨協(xié)議或代銷協(xié)議6、聯(lián)盟商一次性交納會(huì)費(fèi)7、茶百科激活聯(lián)盟商卡，并郵寄聯(lián)盟商卡單位申請(qǐng)聯(lián)盟商卡需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證（如有）復(fù)印件、法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)書、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。以上證件須加蓋公章。個(gè)人申請(qǐng)?zhí)摂M聯(lián)盟商卡須提供個(gè)人履歷及身份證復(fù)印件。聯(lián)盟商卡會(huì)費(fèi)到賬后24小時(shí)內(nèi)激活聯(lián)盟卡。聯(lián)盟卡初始密碼為“888888”，初次使用時(shí)須更改密碼。交納會(huì)費(fèi)不開發(fā)票，只開收據(jù)。聯(lián)盟商會(huì)員入會(huì)后會(huì)費(fèi)凍結(jié)3個(gè)月，三個(gè)月以后方可申請(qǐng)退會(huì)返還會(huì)費(fèi)。會(huì)員入會(huì)后可申請(qǐng)茶百科與東亞銀行聯(lián)合發(fā)行的聯(lián)名信用卡，信

41、用卡額度5-50萬(wàn)。茶百科可對(duì)特約經(jīng)銷商提供信用卡額度擔(dān)保。聯(lián)名信用卡僅限在茶百科采購(gòu)使用。茶百科根據(jù)聯(lián)盟商年采購(gòu)情況，每年進(jìn)行一次聯(lián)盟商資信等級(jí)的評(píng)審。一般在每年7月的2530日。（詳見茶百科聯(lián)盟商資信評(píng)估辦法）（二）聯(lián)盟商卡外部退會(huì)流程1、聯(lián)盟商提出退會(huì)申請(qǐng)2、茶百科受理登記3、持卡人持原始單據(jù)及相關(guān)證照辦理退會(huì)退卡手續(xù)4、茶百科聯(lián)盟商賬務(wù)結(jié)算5、茶百科退還會(huì)費(fèi)，注銷聯(lián)盟商卡單位聯(lián)盟商戶退卡需提供會(huì)費(fèi)收據(jù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件、授權(quán)書、經(jīng)辦人身份證，以上證件須加蓋公章。個(gè)人退卡須提供會(huì)費(fèi)收據(jù)、個(gè)人身份證。退卡須到茶百科指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡手續(xù)，交回聯(lián)盟商卡（聯(lián)盟商卡若有遺失須先辦理掛失手續(xù)）

42、。售卡網(wǎng)點(diǎn)受理客戶退卡申請(qǐng)3個(gè)工作日后，辦理退卡手續(xù)?？蛻敉丝ㄖ晦k理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。（三）VIP會(huì)員卡辦卡流程1、展示中心及上門服務(wù)：會(huì)員填寫申請(qǐng)表，交納會(huì)費(fèi)，客服中心發(fā)放會(huì)員卡，發(fā)送入會(huì)提示短信。2、在線申請(qǐng)：會(huì)員登錄茶百科茶商城在線填寫申請(qǐng)表，確認(rèn)繳費(fèi)，客服中心發(fā)送入會(huì)提示短信，郵寄會(huì)員卡3、熱線申請(qǐng)：會(huì)員致電茶百科客服熱線400-606-6060，客服人員登記會(huì)員基本信息后，通過(guò)語(yǔ)音及短信方式發(fā)送茶百科賬戶信息，會(huì)員轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳納會(huì)費(fèi)成功后，客服中心發(fā)送入會(huì)提示短信，郵寄會(huì)員卡。、聯(lián)盟商卡、VIP會(huì)員卡消費(fèi)權(quán)益（一）聯(lián)盟商卡1、聯(lián)盟商卡積分兌換：會(huì)員滿10000積分可兌換茶百科茶商城產(chǎn)品

43、。會(huì)員滿100000積分可兌換“2014年中國(guó)茶行業(yè)展望”系列講座，食宿自行安排。會(huì)員滿300000積分以上可兌換北京大學(xué)陸羽國(guó)際茶產(chǎn)業(yè)總裁（EMBA）高級(jí)研修班名額一位。會(huì)員滿500000積分以上可獲得慈海素心高端會(huì)所會(huì)員資格。2、聯(lián)盟商會(huì)員卡采購(gòu)優(yōu)勢(shì)店面聯(lián)盟商可以批發(fā)價(jià)格從茶百科采購(gòu)3、聯(lián)盟商會(huì)員卡拓展會(huì)員資格 具有茶百科會(huì)員卡經(jīng)銷資格，茶百科以VIP卡50元/張，白金卡100元/張出售給經(jīng)銷商（即等于VIP卡50元收益，白金卡100元收益）。經(jīng)銷商出售的會(huì)員卡產(chǎn)生交易的，按照交易金額的12%提取銷售傭金，季度結(jié)。虛擬聯(lián)盟商退卡后，仍可享受出售會(huì)員卡交易額12%的銷售傭金。(二)VIP會(huì)員

44、卡1、VIP卡購(gòu)買優(yōu)勢(shì)憑茶百科VIP卡消費(fèi)，可享受滿100送40優(yōu)惠。憑茶百科白金卡消費(fèi)，可享受滿100送50優(yōu)惠。憑茶百科鉆石卡消費(fèi)，可享受滿100送60優(yōu)惠。持會(huì)員卡可在茶百科指定會(huì)員體驗(yàn)中心免費(fèi)品茗（目前只茶百科展示中心可提供）持卡消費(fèi)可享受積分，每消費(fèi)1元積分1分，積分滿600元可兌換產(chǎn)品。 2、VIP卡積分兌換 會(huì)員消費(fèi)滿600積分即可等價(jià)兌換茶百科茶商城專屬積分產(chǎn)品（產(chǎn)品定期更換）。會(huì)員消費(fèi)滿1000積分即可享受茶百科茶藝培訓(xùn)（兩課時(shí)）。會(huì)員消費(fèi)滿3000積分即可享受茶藝師上門服務(wù)（兩小時(shí)）。會(huì)員消費(fèi)滿5000積分即可受邀參加茶百科會(huì)員答謝活動(dòng)。會(huì)員消費(fèi)滿50000積分即可享受茶園

45、旅游一人次（江浙地區(qū)）。、會(huì)員卡銷售方案實(shí)施保障1、官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在功能上滿足以下幾點(diǎn)：（1） 有會(huì)員管理模塊，可在線申請(qǐng)會(huì)員，且有登錄入口，供會(huì)員隨時(shí)查看、維護(hù)個(gè)人資料（包括會(huì)員身份資料、積分資料、消費(fèi)情況等）；（2） 能實(shí)時(shí)反映會(huì)員卡申請(qǐng)辦理狀態(tài)；（3） 會(huì)員在登錄后，可自助申請(qǐng)積分換禮品；2、 銷售流程培訓(xùn)：卡功能、辦理、收益介紹3、 全員銷售：各部門充分合作，及時(shí)為會(huì)員提供各種必要的服務(wù)。4、健全、系統(tǒng)的VIP服務(wù)機(jī)制：“各服務(wù)部門，基于充分了解VIP會(huì)員權(quán)益的優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，從軟性上讓VIP會(huì)員充分感受到其在茶百科服務(wù)平臺(tái)上的尊貴。聯(lián)盟商卡、VIP卡宣傳推廣1、推廣節(jié)

46、奏控制： （1） 聯(lián)盟商發(fā)行量控制：茶百科聯(lián)盟商卡初次發(fā)行2000張，其中店面聯(lián)盟商卡1000張，卡號(hào)范圍6198 0001 6198 1000；虛擬聯(lián)盟商卡1000張，卡號(hào)范圍6198 1001 6198 2000。（2） VIP會(huì)員卡首批制作量控制：會(huì)員卡VIP卡初次發(fā)行5000張，卡號(hào)從1206 0001 至1206 5000。會(huì)員卡原始密碼為888888，初次使用時(shí)須更改密碼。2、推廣渠道：（1） 發(fā)展虛擬聯(lián)盟商（2） 網(wǎng)絡(luò)推廣：1） 官方網(wǎng)站直接銷售；2） 代理類網(wǎng)站代理合作銷售；（3） 營(yíng)銷部現(xiàn)有員工在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)市場(chǎng)銷售。（4） 公司內(nèi)部全員銷售3、宣傳渠道為降低方

47、案執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，擬采取“以銷售帶宣傳”的方式進(jìn)行宣傳，不進(jìn)行或盡可能少進(jìn)行專門性宣傳。在此指導(dǎo)思想下，擬采取的宣傳方式和宣傳渠道如下：（1） 行業(yè)內(nèi)部宣傳：各商業(yè)茶城放置宣傳折頁(yè)、條幅宣傳。營(yíng)銷部現(xiàn)有員工在進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)市場(chǎng)推廣過(guò)程中，直接予以宣傳（2） 網(wǎng)絡(luò)宣傳：官方網(wǎng)站宣傳各茶葉網(wǎng)站首頁(yè)以浮動(dòng)廣告或?qū)β?lián)廣告等形式進(jìn)行宣傳。在各類免費(fèi)商情網(wǎng)站上，通過(guò)發(fā)布“會(huì)員卡”銷售信息的同時(shí)，宣傳“XX卡”。4、宣傳用品（1） 會(huì)員卡銷售辦理手冊(cè)（2） 會(huì)員卡宣傳用X架；（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳用廣告圖片設(shè)計(jì)稿；（4）網(wǎng)絡(luò)宣傳用廣告flash。、營(yíng)銷部?jī)?nèi)部員工激勵(lì)為提高營(yíng)銷部員工積極性，提高市場(chǎng)操作可行性與實(shí)際效果，針對(duì)會(huì)員卡發(fā)行工作，現(xiàn)擬按發(fā)行方式，對(duì)營(yíng)銷部實(shí)行如下單項(xiàng)提成激勵(lì)方案：針對(duì)