2020年度IT工作總結(jié)

1、糟編word文檔下載可編輸以下是為大家整理電費一篇優(yōu)秀的“XXit工作總結(jié)”，供大家參考，希望可 以幫助到大家！我自XX年9月15日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的 忙碌工作中，XX年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在 工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng) 適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成 長中一段寶貴的經(jīng)驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作 環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢地也習慣了。進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。

2、 在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入 工作時，自己對一些軟件方而的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不 斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方而由于自己并沒有經(jīng)過公司 方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明 白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作 當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容一是中心的硬件及網(wǎng)絡維護;二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;三是 網(wǎng)點故障遠程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護工作內(nèi)容此項工作主要包括公司計

3、算機硬件的維護、管理，并保證公司計算 機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過 程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn) 品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況本年度此項工作的具體完成情況如下(-)、計算機硬件的維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的 簡單故障維護之外，硬件方而都爭取做到物盡苴用，整體硬件使用情況較好。(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護公司目前一共近6臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用

4、， 導致系統(tǒng)中存在大屋垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)朋潰,糟編word文檔下載可編輸重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。苴他軟件問題主要包括e3的使 用，office 公軟件的使用等。（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載 程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了 殺毒軟件，并左期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作工作內(nèi)容公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，完成情況本年度此項工作的具體完成情況如下（一）、公司網(wǎng)站方

5、而的維護情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話 質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助工作內(nèi)容此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設垃和 e3系統(tǒng)的一些常見故障。完成情況本年度此項工作的具體完成情況如下（）、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū) 動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補??；圖片大小的設巻；圖片文件保 存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。（二）、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設巻；以及錯掃描的數(shù)

6、據(jù)類型的修改;數(shù) 據(jù)保存路徑設巻。（三）、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析 出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同 的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有圖片、巴槍數(shù)拯上傳失敗或者緩 慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務器失敗等等的一些常見的突 發(fā)性問題。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡 是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保糟編word文檔下載可編輸證網(wǎng)點工作的順利進行。工作中存在的不足1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成 文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的 配置登記，并把每臺機器責任到人。2、目前e3軟件使用方而仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有 時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間 沒