發(fā)貨管理制度

1、發(fā)貨管理制度一、目的：服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性，規(guī)范發(fā)貨控制程序，避免發(fā)貨無人負(fù)責(zé)，確保不會出現(xiàn)發(fā)貨時漏發(fā)、錯發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等問題，提高公司管理水平和提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。發(fā)貨分類：（1）按合同、訂單所包含的內(nèi)容發(fā)貨，以及在保修期內(nèi)的維修發(fā)貨（其本質(zhì)也是合同或訂單發(fā)貨）。（2）其他非合同或訂單要求的發(fā)貨，比如給客戶郵寄的樣品、展示、公司領(lǐng)導(dǎo)特殊批示等等，這種情況的發(fā)貨要特別注明所發(fā)貨物的返回情況，以便財(cái)務(wù)入賬以及公司財(cái)務(wù)審計(jì)。二、適用范圍：本制度管理范圍為涉及發(fā)貨的相關(guān)方及與之相關(guān)的流程。三、責(zé)任：營銷部：及時簽寫發(fā)貨通知單，并提供詳細(xì)準(zhǔn)確的發(fā)貨清單，催

2、交收貨確認(rèn)函或回單。研發(fā)部：解決發(fā)貨中的產(chǎn)品技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。采購部：提前積極了解相關(guān)的發(fā)貨要求，按計(jì)劃及時采購物料，不得延期。倉庫：提前積極了解發(fā)貨清單要求，積極備貨及做好相關(guān)的入庫及出庫工作，聯(lián)絡(luò)好物流公司以及收貨人員，跟蹤收貨人是否收到貨物（或轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)），收取收貨確認(rèn)函件（有簽名的入庫單等）或物流回單。生產(chǎn)部：根據(jù)發(fā)貨清單要求，按計(jì)劃生產(chǎn)，做好相關(guān)出廠檢測，負(fù)責(zé)發(fā)貨的打包工作。四、定義：發(fā)貨：發(fā)貨指的是根據(jù)公司銷售指令及非銷售指令把公司產(chǎn)品、物料發(fā)到公司辦公和生產(chǎn)場所控制范圍以外的地方一種公司行為。五、發(fā)貨對象：一切與我司已經(jīng)簽訂合同，按規(guī)定按時交貨的客戶。發(fā)給客戶試用的

3、機(jī)型或物料。售后維修需求物料。施工用的工具、材料、產(chǎn)品。六、參與對象：營銷、倉庫、研發(fā)、采購、制造、財(cái)務(wù)。七、原則：沒有付款的不能發(fā)貨。沒有訂單的不能發(fā)貨。沒有經(jīng)過檢驗(yàn)入庫的東西不能發(fā)貨。發(fā)貨前的數(shù)量與規(guī)格要反復(fù)核對，確保準(zhǔn)確無誤。所有發(fā)貨的物料應(yīng)歸納到項(xiàng)目中，以確保對所發(fā)物料的跟蹤和財(cái)務(wù)結(jié)算沒有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批示的不能發(fā)貨。八、內(nèi)容：總流程：步驟內(nèi)容責(zé)任人及工作要求1前期準(zhǔn)備營銷部：接到銷售單下通知到相關(guān)部門并提供發(fā)貨清單，填寫領(lǐng)料單、申請配件出貨清單，批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)料，打印出貨單。研發(fā)部：解決發(fā)貨中的產(chǎn)品技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。生產(chǎn)部：根據(jù)發(fā)貨清單要求，按計(jì)劃生產(chǎn)。倉庫：整理物料，貼標(biāo)識，集

4、中歸納，積極備貨及做好相關(guān)的入庫及出庫工作。品質(zhì)：各項(xiàng)出入庫物料檢測。2檢測1、倉庫：根據(jù)領(lǐng)料單出庫，物料交相關(guān)人員做出廠檢測，待檢測完畢后拍照存檔、檢查清點(diǎn)物料、與領(lǐng)料人核對清單。2、生產(chǎn)部：根據(jù)物料清單，提供生產(chǎn)物料，做好相關(guān)出廠檢測。3打包、發(fā)貨1、營銷部：清點(diǎn)物料，并與物料需求人/客戶核對清單（或拍照確認(rèn)），聯(lián)系快遞收件，提供單號給收件人，并跟蹤到貨情況，催交收貨確認(rèn)函或回單。2、倉庫：按照領(lǐng)料流程發(fā)貨，聯(lián)系物流公司及收件人，跟蹤到貨情況，收取收貨確認(rèn)函件（有簽名的入庫單等）或物流回單。3、生產(chǎn)：負(fù)責(zé)發(fā)貨的打包工作。1、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作流程營銷部確定發(fā)貨日期（確認(rèn)發(fā)貨前付款情況），并提

5、前二周簽寫發(fā)貨通知單，通知到研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購部、品質(zhì)部及倉庫。一般情況下領(lǐng)料人應(yīng)考慮到物料生產(chǎn)采購周期的巨大差異，申請時發(fā)貨時要為其留有足夠的備貨周期，確保能按期交貨。通常，領(lǐng)料人應(yīng)至少提前5天提交物料清單到倉庫確認(rèn)庫存。倉庫對已入庫物料貼標(biāo)識，發(fā)料嚴(yán)格按照領(lǐng)料單發(fā)貨，核對名稱、型號、版本號、數(shù)量，以防發(fā)錯物料。品質(zhì)部對所有出廠物料進(jìn)行檢測，未經(jīng)檢測的物料原則上是不允許出貨，檢查是紅線，任何情況下都不能觸碰。生產(chǎn)部接到出貨通知準(zhǔn)備生產(chǎn)物料，核對物料并協(xié)助打包。營銷部對已檢測好的物料核對，并與客戶/物料需求人核對物料名稱、型號、數(shù)量，防止發(fā)錯。2、庫房領(lǐng)料時的操作流程及規(guī)范：倉庫在接到出貨通

6、知后應(yīng)對該機(jī)的物料作歸納和整理，并貼好標(biāo)簽，這樣以加快領(lǐng)料的速度及發(fā)料的準(zhǔn)確性。領(lǐng)料人員按領(lǐng)料流程到庫房領(lǐng)料時，如相對較多較重的物料，應(yīng)由倉管員引領(lǐng)至物料處，并現(xiàn)場陪同一起清點(diǎn)登記，不得由領(lǐng)料人直接去拿，以防止拿錯物料。領(lǐng)料員務(wù)必對所領(lǐng)的物料親自點(diǎn)數(shù)，并在發(fā)貨清單上勾記所領(lǐng)物料。3、發(fā)貨條件：營銷部門發(fā)貨時除了需要發(fā)貨物料外必須要看到檢測報告并把報告與銷售單存檔，否則不能發(fā)貨。？4、包裝的規(guī)范及要求：電氣的包裝要求：所有的電氣件或其他容易損傷的材料，必需用紙箱或木質(zhì)包裝，且要用泡沫或其他防壓防震材料作好保護(hù)。（電纜線可不用紙箱包裝，但必需用紙皮作好防護(hù)，以防被尖物損傷）。如是省內(nèi)的客戶,AGV

7、、車、電控箱、電池等用厚紙皮外加簿膜包裝。如是發(fā)省外，用紙皮及簿膜包裝好外，再加木箱包裝。機(jī)架的包裝要求：凡是有油漆的部件均用紙皮或泡棉類的材料包裝且捆綁好。包裝時還要注意如果是絲印的商標(biāo)還不能和保鮮膜接觸，否則在運(yùn)輸過程中會和絲印的商標(biāo)粘在一起，引起商標(biāo)的破損。所有的包裝箱外（含木箱內(nèi)的小紙箱、簿膜包裹、小木箱）均需貼上裝箱單（一式兩份，一份貼箱上，一份存檔）并標(biāo)明箱號，例如：如果共有4個木箱或者紙箱，則在上面用A4紙打印標(biāo)簽紙貼上：木箱1/4,木箱2/4,木箱3/4,木箱4/4或紙箱1/4,紙箱2/4,紙箱3/4,紙箱4/4,所有單獨(dú)包裝箱，不管大小，在包裝外部都需要標(biāo)識說明內(nèi)部裝的物品名

8、稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、重量等，數(shù)量太多太雜的還要單獨(dú)放置裝箱單。所有物品收集整理好于封包裝前通知營銷部，營銷部對物料進(jìn)行最后的審核并在裝箱清單上簽名確認(rèn)。5、獎懲措施對于不嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨流程，造成公司財(cái)務(wù)損失或其他損失的，根據(jù)實(shí)際情況給予懲罰。造成1000元損失以下，給予100元/人/次罰款，不限定處罰相關(guān)責(zé)任人的人數(shù)；造成10005000元損失的，給予300元/人/次罰款，不限定處罰相關(guān)責(zé)任人的人數(shù)；造成5000元損失以上的，500元/人/次罰款，不限定處罰相關(guān)責(zé)任人的人數(shù)，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司可對該員工辭退。該罰款自罰款通告貼出后1天內(nèi)交到財(cái)務(wù)處，否則發(fā)工資時以2倍于通告罰款的額度予以處罰。對于能嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨流程，能及時發(fā)現(xiàn)發(fā)貨過