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1、北京三星空調(diào)售后服務(wù)電話/ 空調(diào)維修常識(shí)（19） 1.空調(diào)具故障分析的維修一般方法 空調(diào)具由燃燒系統(tǒng)和氣系統(tǒng)組成， 它的運(yùn)行狀態(tài)又與工作環(huán)境和條件有密切的關(guān)系， 所以 對(duì)空調(diào)具的故障分析需要綜合考慮。咨詢維修專線（400 一 6988 一 910） 。 故障原因可分為兩類，一類為機(jī)原因或人為故障（特別是微電源是否正常） ，另一類則為機(jī) 內(nèi)故障。北京三星空調(diào)維修 010 一 59494766 在分析處理故障時(shí)，首先應(yīng)排 除機(jī)外原因。排除機(jī)外因素后，又可將機(jī)內(nèi)故障分為燃燒系統(tǒng)故障和電氣系統(tǒng)故障兩類，一 般應(yīng)先排除微電氣系統(tǒng)故障。 至于電氣系統(tǒng)故障，又可從以下兩方面來(lái)查找：微電源是否送電；

2、繞組是否正常。北京 三星空調(diào)維修 010 一 59494766 按照上述總的分析思路，便可逐步縮小故障范圍，故障原因也就自然點(diǎn)火了。 2.空調(diào)具初步檢查 燃燒運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行初查采用的是問、摸、看、聽、查的辦法。這些辦法既簡(jiǎn)單而且有效。 摸：打火器正常運(yùn)行 2030 分鐘后，摸一摸氣管、打火器、具等部位的溫度，憑手感便可 判斷燃燒效果的好壞。咨詢維修專線 400 6988 910 A.打火器溫度一般在 3。 B.摸的表面溫度。工作正常的空調(diào)具各處的溫度應(yīng)該是相同的，其表面是發(fā)熱的，一般在 15 度左右，裸露在內(nèi)的銅管彎頭處有漏氣。 C.摸灶具的表面溫度。空調(diào)具打開后，灶具具很快就會(huì)熱起來(lái)

3、，熱得越快說(shuō)明燃燒不行， 在正常使用情況下，具的溫度可達(dá) 10 度左右，灶具溫度一般在 3-20。 D.摸灶具表面溫度。正常時(shí)，是不能熱的。手摸應(yīng)感到熱，如果環(huán)境溫度較低，低壓回氣管 表面還會(huì)有，如果回氣管不能發(fā)熱，而高壓排氣管比較燙，打火器外殼也不很熱，很可能是 燃?xì)獠蛔悖?如果打火器的回氣管上全部不熱， 并結(jié)到打火器外殼的一半或全部， 說(shuō)明燃?xì)庾恪?#160;咨詢維修專線 400 6988 910 E.摸灶具溫度。手摸應(yīng)感到比較熱，時(shí)還燙手。 F.摸灶具表面溫度。在正常情況下，手摸干燥灶具表面感覺略比環(huán)境溫度高。如果有涼的感 覺或，說(shuō)明干燥灶具具有微堵現(xiàn)象。1.燃?xì)馔耆紵臅r(shí)候，火焰是淡

4、藍(lán)色的。如果有黃色， 有三個(gè)可能： 一個(gè)就是燃?xì)獬隹谟须s質(zhì)， 可能是做菜時(shí)掉下的油什么的， 這會(huì)影響火的溫度， 所以要勤加清理燃?xì)鉅t，避免有這樣的東西浪費(fèi)燃?xì)?；燃燒得不充分，因?yàn)檠鯕獠蛔悖话?的爐有個(gè)可調(diào)節(jié)的氣門，你可以調(diào)節(jié)一下，很有可能是空氣不足；如果在煮東西燒開水的時(shí) 候火是黃的，很可能是炊具穿了，上面的水漏下來(lái)。一般來(lái)說(shuō)氣是不會(huì)出問題的，因?yàn)榇蠖?可燃燒的氣體火焰都是淡藍(lán)色的 2.家用空調(diào)使用過程應(yīng)注意的問題 用戶在日常使用過程中要定期檢查燃?xì)鈱?dǎo)管的連接是否穩(wěn)固， 燃?xì)鈱?dǎo)管自身是否有老化 和漏氣現(xiàn)象。 同時(shí)，用戶可以按照說(shuō)明書的提示定期清洗空調(diào)表面，包括燃燒器的爐頭部分。 此

5、外， 用戶可以根據(jù)說(shuō)明書的提示適時(shí)的調(diào)節(jié)位于產(chǎn)品底部的風(fēng)門， 這樣能夠有效地保 證燃?xì)獬浞秩紵a(chǎn)生很少的一氧化碳有害氣體， 如果能夠堅(jiān)持做到這一點(diǎn)， 對(duì)廣大消費(fèi)者的 身體健康會(huì)起到極大的保障作用。 最后， 我們衷心希望廣大消費(fèi)者能夠選擇正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)的知名產(chǎn)品， 因?yàn)榧矣每照{(diào)屬 于與廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)的產(chǎn)品， 好的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)把他們的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù) 意識(shí)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，從幫您認(rèn)真地選擇產(chǎn)品開始，正確地安裝和可靠地售后服務(wù)，那 樣我們就會(huì)真正體會(huì)到現(xiàn)代家庭生活的方便和舒適。 3.玻璃鋼面空調(diào)：小心爆裂 近年來(lái)，價(jià)格不菲的玻璃鋼面空調(diào)由于款式新穎、外觀別致以及容易擦洗等特點(diǎn)

6、，頗 受消費(fèi)者歡迎。但是，由于部分生產(chǎn)廠家在選材用料及設(shè)計(jì)工藝方面存在的不足，玻璃鋼面 空調(diào)易爆這一關(guān)鍵問題沒有得到妥善解決，給消費(fèi)者的使用帶來(lái)了安全隱患。 劉先生的遭遇 緣何還在使用 既然玻璃鋼面空調(diào)的爆裂事件不斷， 時(shí)刻危害著消費(fèi)者的人身安全， 那么為何該類型 的空調(diào)還在大量制造以及銷售呢？ 專業(yè)人士認(rèn)為， 相關(guān)法規(guī)未完善以及廠家的各種努力， 是玻璃鋼面空調(diào)仍在大規(guī)模銷 售的主要原因。 “鋼化玻璃存在著一定自爆率，由它制成的空調(diào)也會(huì)存在著一定的自爆率。不過，國(guó) 家并沒有明文規(guī)定不能使用這種材質(zhì)制造的空調(diào)， 因此現(xiàn)在用鋼化玻璃制造空調(diào)并不違 法。”據(jù)金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督稽查處丁

7、處長(zhǎng)介紹，由于鋼化玻璃在爆裂之后，形成的 是無(wú)尖銳棱角的碎塊，不容易傷人，因此這種材質(zhì)應(yīng)用比較廣泛。 除了沒有相關(guān)法律規(guī)定以外， 一些商家的努力也是當(dāng)前玻璃鋼面空調(diào)仍在大量銷售的 原因。“前些年生產(chǎn)的鋼化玻璃空調(diào)，沒有很好地考慮自爆問題，使得許多用戶都對(duì)這一 產(chǎn)品失去信心。而現(xiàn)在為了爭(zhēng)取部分客戶信任，一系列防止空調(diào)自爆的工藝被開發(fā)出來(lái) 了。”據(jù)三星電器股份有限公司金華區(qū)經(jīng)理張維江介紹，為了防止玻璃鋼面空調(diào)自爆，以 及在自爆以后減輕危害性，加鋼板、防回火、加鋼化度膜、采用上進(jìn)風(fēng)方式等技術(shù)，都在當(dāng) 前銷售的新產(chǎn)品中使用了。 家用空調(diào)具基本知識(shí) 家用空調(diào)具基本知識(shí) 空調(diào) 一、空調(diào)具產(chǎn)品型號(hào)的命名方法

8、 空調(diào)具產(chǎn)品型號(hào)的命名方法 例如：JZ20Y（ 例如：JZ20Y（T，R）.2-QC1 JZ代表家用空調(diào)具； 20Y（T，R）代表燃?xì)忸悇e； 2代表灶眼數(shù)（1代表單灶、2代表有兩個(gè)灶眼、3代表有三個(gè)灶眼、）； Q代表嵌入式（T代表臺(tái)式）； C1代表設(shè)計(jì)序號(hào) 燃?xì)夥N類 液化石油氣 天然氣 人工燃?xì)?燃 氣 類 別 19Y、20Y、22Y 4T、6T、10T、12T、13T 5R、6R、7R 灶前燃?xì)忸~定壓力（Kpa） 1.0 2.0 2.8 注：我司2001年10月份之前開發(fā)的產(chǎn)品對(duì)不粘油面板和不銹鋼面板進(jìn) 行了區(qū)分，在不粘油面板的灶具后加“F”代表是不粘油。目前我司 康拜恩灶具對(duì)不粘油和不銹鋼

9、面板未在產(chǎn)品型號(hào)上進(jìn)行區(qū)分， 將其面板的 不同特征以漢字的方式在型號(hào)后和包裝箱上進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。 空調(diào)具產(chǎn)品分類 二、家用空調(diào)具產(chǎn)品分類： 家用空調(diào)具產(chǎn)品分類： 空調(diào)是指用本身帶的支架支撐烹調(diào)器皿（鍋等），并用燃?xì)馊紵a(chǎn)生的 火焰直接加熱烹調(diào)器皿的燃燒器具。 按燃?xì)夥N類有三大類：液化石油氣灶，天然氣灶，人工空調(diào)。每種燃?xì)?灶具必須與實(shí)際使用的氣源一一對(duì)應(yīng)。而目前國(guó)內(nèi)的氣源非常復(fù)雜，為了 簡(jiǎn)化氣源種類，根據(jù)燃?xì)饣Q性原理，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將300多種氣源按華白數(shù) 和燃燒勢(shì)規(guī)范為20Y液化石油氣、13T天然氣、12T天然氣、10T天然氣、6T 天然氣、4T天然氣、7R人工燃?xì)狻?R人工燃?xì)?/p>

10、、5R人工燃?xì)?，通過氣源分 類對(duì)氣源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。但由于各地區(qū)供氣的特殊性，目前國(guó)內(nèi)各地區(qū)氣源 未能夠嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為生產(chǎn)廠家造成了較大的困難，僅僅按國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)氣生產(chǎn)的氣源機(jī)不能夠滿足用戶實(shí)際使用的需要， 因此我公司在實(shí)際 操作時(shí)又在國(guó)標(biāo)氣源分類基礎(chǔ)上進(jìn)行了細(xì)劃和分組（例如：5R人工燃?xì)馕?司目前將其劃分為四個(gè)組，5RI、5RII、5RIII、5R），在確保每種氣源 機(jī)使用范圍的最大化的同時(shí)保證了產(chǎn)品的通用性和有利于銷后服務(wù)的簡(jiǎn) 便。 我司每種空調(diào)具的適用氣源在包裝箱和灶具整機(jī)上的參數(shù)銘牌上均 明確進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。 按灶眼數(shù)分為：?jiǎn)窝墼?、雙眼灶和三眼灶（或多眼灶）。目前市場(chǎng)上還有 電氣雙能灶（

11、在歐美市場(chǎng)較多見），它的結(jié)構(gòu)是一部分灶眼使用燃?xì)?、?一部分灶眼使用電能（可以是電熱爐或電磁爐）。 按結(jié)構(gòu)主要分為三種：臺(tái)式灶具、嵌入式灶具（臺(tái)嵌兩用式）、落地式灶 具。 臺(tái)式灶具與嵌入式灶具的本質(zhì)區(qū)別是嵌入式灶具具有臺(tái)式灶具沒有的底 殼，并因此具有不同的安裝方式。臺(tái)式灶具通過灶具上的四個(gè)爐腳直接放 置在灶臺(tái)上使用的灶具，價(jià)格較低且不具備保潔功能。嵌入式灶具則以嵌 入方式安裝在灶臺(tái)內(nèi)進(jìn)行使用， 目前嵌入式灶具基本上都具有保潔功能 溢出的湯汁不易漏入底殼中，且外形美觀和易于清潔。在燃燒器上目前 嵌入式與臺(tái)式也有較大的區(qū)分，嵌入式燃燒器多帶有裝飾圈外觀較美觀， 同時(shí)熱效率也略低于臺(tái)式灶具

12、；因此國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB 164101996）中規(guī) 定家用嵌入式灶具的熱效率不得小于50%，臺(tái)式灶具熱效率不得小于55%。 還有按功能分類，有烘烤器、烤箱、烤箱灶和和氣飯鍋。 空調(diào)具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 三、家用空調(diào)具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)： 家用空調(diào)具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)： 家用空調(diào)具的關(guān)鍵零部件主要有： 閥體、 點(diǎn)火器熱電偶 （熄火保護(hù)裝置） 、 燃燒器等，易損件有：燃?xì)忾y體、分火器，點(diǎn)火器、點(diǎn)火針、進(jìn)氣膠圈等。 1、臺(tái)式灶結(jié)構(gòu)： 臺(tái)式灶具主要由燃燒器（爐頭、內(nèi)外火蓋）、閥體（含噴嘴、風(fēng)門板、錐 形彈簧）、殼體（可以是分體殼體如T16系列、2-TA2等面板、后板和 左右側(cè)板組裝而成，也可以是整體拉伸殼體如2-T05、1-T0

13、5等）、爐架、 旋鈕、盛液盤、爐腳、進(jìn)氣管、和脈沖點(diǎn)火器（脈沖點(diǎn)火方式灶具專用） 等組成； 2、嵌入式灶結(jié)構(gòu)： 嵌入式灶具（又稱臺(tái)嵌兩用式灶具）主要由嵌入燃燒器（爐頭、內(nèi)外火蓋 等）、閥體（含噴嘴、風(fēng)門板、錐形彈簧、電磁閥）、面板（有鋼化玻璃 面板、不銹鋼面板和不粘油面板等）、爐架、旋鈕、盛液盤、爐腳、底殼、 進(jìn)氣管、連接管、脈沖點(diǎn)火器（嵌入式灶具一般都是脈沖點(diǎn)火方式，目前 空調(diào)具的點(diǎn)火方式主要分為電子點(diǎn)火和脈沖點(diǎn)火兩種）、熱電偶（熄火 安全保護(hù)裝置是指在空調(diào)具火焰熄滅后自動(dòng)切斷燃?xì)馔返难b置， 目前國(guó)家已明確規(guī)定不帶安全保護(hù)裝置的嵌入式灶具將禁止生產(chǎn)和銷售， 對(duì)臺(tái)式灶具暫未提出要求）。

14、60;四、用空調(diào)具產(chǎn)品的工作原理和各主要部件的作用： 空調(diào)具產(chǎn)品的工作原理和各主要部件的作用： 具產(chǎn)品的工作原理和各主要部件的作用 空調(diào)具產(chǎn)品的工作原理 1）家用空調(diào)具產(chǎn)品的工作原理 家用空調(diào) 空調(diào)在工作時(shí)，燃?xì)鈴倪M(jìn)氣管進(jìn)入灶內(nèi)，經(jīng)過燃?xì)忾y的調(diào)節(jié)（使用者通 過旋鈕進(jìn)行調(diào)節(jié)）進(jìn)入爐頭中，同時(shí)混合一部分空氣（這部分空氣稱之為 一次空氣），這些混合氣體從分火器的火孔中噴出同時(shí)被點(diǎn)火裝置點(diǎn)燃形 成火焰（燃燒時(shí)所需的空氣稱之為二次空氣），這些火焰被用來(lái)加熱置于 鍋支架上的炊具。 2）各主要部件的作用 進(jìn)氣管起連接氣源與燃?xì)忾y的作用； 燃?xì)忾y負(fù)責(zé)開啟或切斷燃燒器的氣源，負(fù)責(zé)開啟或關(guān)閉點(diǎn)火裝置，負(fù)責(zé)調(diào) 節(jié)燃燒器輸出功率的大??； 爐頭的主要作用是充分將燃?xì)馀c一次空氣混合 并且通過調(diào)風(fēng)板調(diào)節(jié)空氣與燃?xì)獾幕旌媳龋?分火器將混合氣均勻的分配到各個(gè)火孔上使燃燒器能夠均勻的加熱炊具； 點(diǎn)火裝置的主要功能是點(diǎn)燃燃燒器（點(diǎn)火方式一般分為兩種：壓電式和脈 沖式，前者多用于臺(tái)式灶后者多用于嵌入式灶）。 熄火保護(hù)裝置是防止在空調(diào)在意外熄火時(shí)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿实难b置 （市場(chǎng)上的 空調(diào)多為熱電偶+電磁閥結(jié)構(gòu)，三星空調(diào)有感應(yīng)針+強(qiáng)吸電磁閥結(jié)構(gòu)）。 吸空調(diào)不要