國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)課

1、國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)課      如何讓人一看你就是一位領(lǐng)導(dǎo)？商務(wù)場(chǎng)合的形象塑造，談判桌上的溝通技巧，公眾場(chǎng)合的激情演講；如何塑造您政治家的氣質(zhì)，外交家的風(fēng)度，企業(yè)家的儀容，藝術(shù)家的神韻？重在規(guī)范個(gè)人禮儀行為，提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。本課程通過(guò)講授對(duì)外交往場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信

2、任。課程特色： 內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合 簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 主講老師；李國(guó)輝；李老師是中國(guó)從事禮儀培訓(xùn)業(yè)較早的資深禮儀培訓(xùn)師之一，2006年在北京參與國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)認(rèn)證、國(guó)際商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)工作。主研中華傳統(tǒng)文化與中國(guó)現(xiàn)代禮儀之變遷，中國(guó)禮儀與外國(guó)禮儀之異同，禮儀在政務(wù)接待、商務(wù)溝通、微笑服務(wù)以及人們?nèi)粘９ぷ魃钪械倪\(yùn)用。先后開辦禮儀培訓(xùn)師研修班20多期，受訓(xùn)講師400多人；為PICC中國(guó)人保、中國(guó)人壽、湖南省委招待所蓉園賓館、華天大酒店、漢說(shuō)國(guó)際北京大學(xué)MBA培訓(xùn)、武漢大學(xué)、湖南省委黨校

3、、湖南大學(xué)、湖南農(nóng)大等數(shù)百家企業(yè)做過(guò)禮儀培訓(xùn)服務(wù)。2009年入選由中華講師網(wǎng)、阿里巴巴、美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力研究院聯(lián)合舉辦的“首屆全球50強(qiáng)華人講師、禮儀類10強(qiáng)華人講師”。2010年被有培訓(xùn)界奧斯卡之稱的“前沿金壇”授予年度中國(guó)培訓(xùn)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。課程背景 商務(wù)接待禮儀看似微不足道，實(shí)則十分重要，沒(méi)有好的禮儀習(xí)慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒(méi)有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙， 禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的， 春風(fēng)禮儀希望每個(gè)職場(chǎng)人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場(chǎng)贏家。讓人一看您就是一位成功人士！ 課程內(nèi)容： 序號(hào)主題內(nèi)容1商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)形象

4、1、重視第一印象2、形象是語(yǔ)言3、標(biāo)準(zhǔn)的男士職業(yè)形象4、標(biāo)準(zhǔn)的女士職業(yè)形象5、形象檢查2領(lǐng)袖風(fēng)采與職業(yè)素養(yǎng)的提升1、職業(yè)角色認(rèn)知： 了解自己的工作角色 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)2、職業(yè)意識(shí)3、職業(yè)心態(tài)： 壓力管理和情緒控制 陽(yáng)光心態(tài)的塑造3領(lǐng)袖風(fēng)采與商務(wù)禮儀1、拜訪禮儀2、會(huì)面禮儀3、寒暄禮儀4、接待禮儀5、送客禮儀6、禮儀的選擇與饋贈(zèng)7、座位排列禮儀4重要場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)1、重要賓客的接待2、中餐宴請(qǐng)禮儀3、西餐宴請(qǐng)禮儀4、茶文化與酒文化5、商會(huì)會(huì)議上的演講技巧6、迎三送七的原則7、公眾場(chǎng)合的領(lǐng)袖風(fēng)范 5有效的人際溝通1、FTF客戶溝通-如何與不同的人進(jìn)行溝通2、面對(duì)面溝通禮儀（客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事） 如何溝通 語(yǔ)言表達(dá)技巧 傾聽技巧 提問(wèn)技巧 身體語(yǔ)言的運(yùn)用 解讀客戶的手勢(shì)語(yǔ) 贏得合作的談話技巧 6電話溝通禮儀1、電話溝通的流程與技巧2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)-企業(yè)第一形象3、電話溝通中容易忽視的細(xì)