針對企業(yè)重要內(nèi)容

1、重點(diǎn)推薦: 自主培訓(xùn)音像教材 大型管理工具書 時代光華管理課程 客戶與伙伴 購買提示 WTO系列 MBA系列 哈佛系列 管理表格 管理制度 案例集錦 百科全書 音像教材 政策法規(guī) 行業(yè)工具 財(cái)稅系列 經(jīng)營之道 領(lǐng)導(dǎo)必讀 人事行政 現(xiàn)代企業(yè)成功管理文庫出版：中國統(tǒng)計(jì)出版社16開精裝 全八卷出版時間：2001年4月定價：1280.00元 優(yōu)惠價:640元文庫目錄企業(yè)形象策劃 第一章 企業(yè)形象概述 第二章 企業(yè)形象策劃 第三章 CIS導(dǎo)入中國企業(yè)的戰(zhàn)略選擇第四章 CIS概述第五章 CIS的投資規(guī)模第六章 CIS策劃操作程序第七章 CIS系統(tǒng)操作實(shí)施第八章 ClS傳播第九章 CIS效果評估第十章 CI

2、S外延第十一章 CIS戰(zhàn)略的實(shí)際噸朋第士二章 CI策劃與企業(yè)國際形象第十三章 CIS的明天第十四章 世界著名CIS設(shè)計(jì)群體和流派第十五章 優(yōu)秀企業(yè)形象的表現(xiàn)第十六章 企業(yè)形象策劃典型案例企業(yè)人力資源管理第一章 現(xiàn)代人力資源管理概述第二章 人力資源管理理論模式第三章 企業(yè)人力資源開發(fā)管理創(chuàng)新的環(huán)境第四章 職務(wù)分析:人力資源管理的基礎(chǔ)第五章 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理決策第六章 人力資源成本與會計(jì)方法第七章 人力資源的招聘、選拔與雇傭管理第八章 人力資源的職前教育與員工培訓(xùn)第九章 人力資源的工作績效考核第十章 人力資源的激勵與薪酬福利管理第十一章 人力資源的保障管理第十二章 員工職業(yè)前程與管理發(fā)展第

3、十三章 人力資源管理診斷及模型第十四章 人事經(jīng)理管理工作第十五章 共事人關(guān)系的協(xié)調(diào)第十六章 跳槽與反跳糟第十七章 跨國公司及國際企業(yè)人力資源管理第十八章 人力資源管理典型案例企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證第一章ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及發(fā)展第二章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修汀第三章2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的理解第四章質(zhì)量認(rèn)證概述第五章質(zhì)量體系的建立第六章質(zhì)量體系文件編制第七章質(zhì)量體系審核第八章企業(yè)實(shí)施質(zhì)最體系認(rèn)證的途徑附錄中華人民共和國質(zhì)最管理體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19000-2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 19000-2000 質(zhì)量管理體系要求GB/T 19000-2000 質(zhì)最管理體系業(yè)績改

4、進(jìn)指南企業(yè)財(cái)務(wù)管理第一章企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述第二章企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)第三章高級財(cái)務(wù)管理第四章企業(yè)財(cái)務(wù)管理漏洞防范及案例分析第五章財(cái)務(wù)管理表格企業(yè)公關(guān)策劃第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論第二章 企業(yè)公關(guān)概述第三章 企業(yè)公關(guān)操作實(shí)務(wù)第四章 企業(yè)公關(guān)主管第五章 企業(yè)的危機(jī)公關(guān)第六章 企業(yè)公關(guān)與營銷第七章 企業(yè)公關(guān)與名牌戰(zhàn)略第八章 涉外企業(yè)公共關(guān)系第九章 國際公關(guān)第十章 企業(yè)公關(guān)策劃精典案例企業(yè)資本運(yùn)營第一章 資本運(yùn)營導(dǎo)論第二章 企業(yè)資本融資第三章 企業(yè)資重組第四章 企業(yè)資產(chǎn)評估第五章 企業(yè)股份制操作第六章 國際企業(yè)營運(yùn)資金管理第七章 國際企業(yè)的轉(zhuǎn)移價格和稅收籌劃第八章 企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營案例企業(yè)營銷策劃第一章 企業(yè)營銷理念

5、第二章 企業(yè)市場營銷第三章 企業(yè)促銷第四章 高科技企業(yè)的營銷戰(zhàn)略第五章 企業(yè)營銷的國際化第六章 企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)第七章 消費(fèi)心理學(xué)第八章 企業(yè)營銷策劃案例企業(yè)法律法規(guī)匯編總 類企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制與工商行政管理企業(yè)的人事勞動企業(yè)的合同企業(yè)的資產(chǎn)管理企業(yè)的生產(chǎn)與質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)的財(cái)會與物價企業(yè)的稅務(wù)稅收企業(yè)的環(huán)保與衛(wèi)生企業(yè)的股份與債券 企業(yè)的對外貿(mào)易中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)與北京大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)袂打造中國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程好的培訓(xùn)課程在哪里？好的培訓(xùn)師資在哪里？作為企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,您怎樣才能找到合適于本企業(yè)的優(yōu)質(zhì)課程和優(yōu)秀培訓(xùn)師?中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)以北京大學(xué)，清華大學(xué)為依托，擁有大量各類專家、學(xué)者及現(xiàn)代

6、企業(yè)中的各類培訓(xùn)師，已建立起一個廣泛的師資網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。將為您提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)課程。經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價與年度經(jīng)營計(jì)劃針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理課程大綱：第一單元：業(yè)績評價的理論框架 1評價目的的確定與評價信息獲取 2資本保值增值目標(biāo)的確立 第二單元：業(yè)績評價系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1評價系統(tǒng)設(shè)計(jì)及業(yè)績目標(biāo)定位 2業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 3綜合評價方法及操作實(shí)務(wù) 第三單元：績效報(bào)告的編制與年度經(jīng)營計(jì)劃 1績效報(bào)告的編制方法 2年度經(jīng)營計(jì)劃的編制方法與推動 3綜合練習(xí)研發(fā)管理針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理課程大綱：第一單元：項(xiàng)目管理模式 1項(xiàng)目管理觀念 2項(xiàng)目管理模式介紹 3項(xiàng)目管理組織框架設(shè)計(jì) 4項(xiàng)目經(jīng)理的選擇

7、培養(yǎng)與考核 第二單元：項(xiàng)目管理目標(biāo)與規(guī)劃 1項(xiàng)目分解體系及項(xiàng)目工作體系設(shè)計(jì) 2項(xiàng)目管理規(guī)劃設(shè)計(jì)與開動 第三單元：項(xiàng)目控制與項(xiàng)目管理 1項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)方法與操作技巧 2項(xiàng)目的動態(tài)控制與風(fēng)險(xiǎn)管理技能 3項(xiàng)目管理分析與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享項(xiàng)目管理(PM)課程目標(biāo)：高品味、高水準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)更具完善幸?？鞓?，遠(yuǎn)景經(jīng)營的企業(yè)形象針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理管理變革與管理創(chuàng)新針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理第一單元：戰(zhàn)略研究與環(huán)境分析 1企業(yè)管理診斷及經(jīng)營環(huán)境分析 2戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 3企業(yè)文化與共同愿景認(rèn)同 第二單元：企業(yè)管理平臺整體提升 1組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與推動 2人力資源管理與人力資源開發(fā) 第三單元：業(yè)務(wù)組合

8、與激勵 1管理流程規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2目標(biāo)管理與績效考核 3開動組織與協(xié)助推動企業(yè)現(xiàn)代管理與改革 課程目標(biāo)：促進(jìn)我國企業(yè)全面掌握最先進(jìn)的經(jīng)營管理理念促進(jìn)我國企業(yè)更好地參與國內(nèi)國際市場競爭針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理課程大綱：第一部分 認(rèn)識戰(zhàn)略l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特征l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層次l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的邏輯架構(gòu) 第二部分 戰(zhàn)略分析-環(huán)境與能力l 產(chǎn)業(yè)競爭性分析如何用五種競爭力量分析環(huán)境l 企業(yè)價值鏈分析l 競爭優(yōu)勢分析l 企業(yè)戰(zhàn)略因素綜合分析（SWOT）實(shí)例：克萊斯勒公司的SWOT分析框架第三部分 戰(zhàn)略選擇l 企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇（成長戰(zhàn)略） 1.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略

9、2.快速發(fā)展戰(zhàn)略3.快速發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式4.防御戰(zhàn)略l 戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)實(shí)力評價方法(SPACE矩陣)l 基本競爭戰(zhàn)略選擇（競爭戰(zhàn)略）1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.差異化戰(zhàn)略3.集中化戰(zhàn)略l 基本競爭戰(zhàn)略的選擇方法-戰(zhàn)略鐘第四部分 戰(zhàn)略實(shí)施與控制l 戰(zhàn)略實(shí)施中的組織問題l 戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題l 企業(yè)的戰(zhàn)略控制l 作為反饋系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理過程CEO基于戰(zhàn)略的管理操作實(shí)務(wù) 課程目標(biāo)：改善企業(yè)管理，提高企業(yè)績效針對階層：經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理課程大綱：有七年的管理咨詢實(shí)踐，匯集百家咨詢案例，濃縮千家培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，由理實(shí)資深咨詢師、培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán)聯(lián)手與您共同探討企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部管理系統(tǒng)的規(guī)范化設(shè)計(jì)，以提升管理水平

10、，降低管理成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的競爭力。研發(fā)與生產(chǎn) 新產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)創(chuàng)新管理 生產(chǎn)運(yùn)作與后勤管理 ISO質(zhì)量認(rèn)證 ERP企業(yè)資源計(jì)劃 研究與開發(fā)管理質(zhì)量管理 質(zhì)量管理項(xiàng)目管理 課程概述：本課程介紹了國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA）、美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）和項(xiàng)目管理考試經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理的基本概念、內(nèi)容、思路和特點(diǎn)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計(jì)劃的編制、項(xiàng)目執(zhí)行與控制、項(xiàng)目采購與收尾，重點(diǎn)介紹項(xiàng)目整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理等項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域，項(xiàng)目立項(xiàng)階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段及收尾階段的項(xiàng)目管理知識模塊，并附有國際項(xiàng)目管理專業(yè)名詞

11、術(shù)語、國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、參考書籍一覽表。教學(xué)目標(biāo)：項(xiàng)目管理是當(dāng)今最熱的教育培訓(xùn)課程之一，用系統(tǒng)和受控兩大核心思想，將項(xiàng)目管理過程的啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾五個過程進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，學(xué)員完成此課程的學(xué)習(xí)后，能比較熟練地運(yùn)用項(xiàng)目管理的思想和技術(shù)指導(dǎo)工作。 適用對象：1.企業(yè)中高級執(zhí)行官2.項(xiàng)目管理領(lǐng)域經(jīng)理、成員、項(xiàng)目客戶3.MBA和其他高校學(xué)生、自學(xué)者4.報(bào)考國際項(xiàng)目管理的考前培訓(xùn)者5.開設(shè)項(xiàng)目管理知識學(xué)習(xí)課程的培訓(xùn)組織預(yù)備知識：有項(xiàng)目實(shí)踐基礎(chǔ)或有大學(xué)基礎(chǔ)或同等水平課程大綱：第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 1.企業(yè)中高級執(zhí)行官2.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的由來 3.項(xiàng)目管理的五要素 4.項(xiàng)目管理的兩大

12、核心：受控和系統(tǒng) 5.項(xiàng)目管理的九大知識體系6.項(xiàng)目管理的五個過程第二章 項(xiàng)目的選擇與確認(rèn) 1.項(xiàng)目的類型 2.項(xiàng)目需求分析 3.項(xiàng)目可行性分析 4.項(xiàng)目選擇5.案例練習(xí)第三章 項(xiàng)目組的組建1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2.項(xiàng)目責(zé)任矩陣3.項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.項(xiàng)目激勵方式5.案例練習(xí)第四章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神1.項(xiàng)目經(jīng)理需的能力與職責(zé)2.團(tuán)隊(duì)的成長與激勵3.彼得圣吉的反思環(huán)4.團(tuán)隊(duì)解決問題的模式5.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)第五章 項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào) 1.溝通的模式2.不同的溝通風(fēng)格3.溝通中的問題4.解決沖突的方法5.與客戶的溝通6.與合作伙伴和分包商的溝通7.跨部門的溝通第六章 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃1.項(xiàng)目計(jì)劃的種類2.編制

13、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）3.學(xué)員分組練習(xí)4.分組匯報(bào)并點(diǎn)評第七章 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.由WBS導(dǎo)出活動2.活動之間的依賴關(guān)系與排序3.活動歷時估算的方法4.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制5.甘特圖的繪制6.練習(xí)：客戶關(guān)系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制第八章 項(xiàng)目進(jìn)度的控制1.項(xiàng)目進(jìn)度信息的收集與記錄2.項(xiàng)目進(jìn)度偏差的評估3.項(xiàng)目成員的時間管理 4.項(xiàng)目進(jìn)度追回的方法5.學(xué)員以往項(xiàng)目情景案例分析第九章 項(xiàng)目的成本管理1.項(xiàng)目資源計(jì)劃2.項(xiàng)目成本的估算3.項(xiàng)目成本的預(yù)算4.項(xiàng)目成本偏差的管理第十章 項(xiàng)目的人力計(jì)劃與平衡1.工作量的統(tǒng)計(jì)（甘特載負(fù)圖）2.項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu)3.項(xiàng)目人力資源的需求特點(diǎn)4.案例分析：項(xiàng)目人力資源的平衡第十

14、一章 項(xiàng)目的運(yùn)行監(jiān)控1.里程碑與行動計(jì)劃2.項(xiàng)目的質(zhì)量管理3.項(xiàng)目的三個績效指標(biāo)4.項(xiàng)目的績效分析5.進(jìn)度-成本平衡法6.案例練習(xí)：項(xiàng)目的績效計(jì)算第十二章 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理1. 風(fēng)險(xiǎn)的根源和類別2. 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程3. 風(fēng)險(xiǎn)分析的方法4. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變計(jì)劃的編制第十三章 項(xiàng)目的采購管理1. 采購需求的確定2. 供應(yīng)商的選擇3. 采購計(jì)劃的編制 4. 詢價與采購5. 合同管理企業(yè)高級管理層內(nèi)訓(xùn)課程 現(xiàn)代企業(yè)管理層人事管理觀念的調(diào)整與轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度與投資風(fēng)險(xiǎn)決策現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念的轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分現(xiàn)代企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變及成功營銷案例分析企業(yè)資本的運(yùn)營及風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)內(nèi)部分配

15、制度的建立及薪酬、福利制度設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部績效考核系統(tǒng)的建立與健全企業(yè)理念與企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的若干問題集團(tuán)化企業(yè)的控制與運(yùn)作思路、管理方法心態(tài)調(diào)整與員工激勵技術(shù)股權(quán)激勵領(lǐng)導(dǎo)方式與激勵士氣國有企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)課程 國家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢與企業(yè)投資方向現(xiàn)代企業(yè)制度的管理與股份制改造國家金融走向走勢及其對企業(yè)的影響與機(jī)會WTO對中國國有企業(yè)的影響國際經(jīng)濟(jì)走勢及海外投資機(jī)會國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部人事觀念亟待轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的制定各種不同類型企業(yè)管理制度比較以人為本理念的建立與貫徹"知識經(jīng)濟(jì)"與現(xiàn)代企業(yè)國有企業(yè)工資分配福利制度改革方向國家養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革方向西方MBA培訓(xùn)及管理

16、案例介紹營銷理念與市場觀念怎樣選擇培養(yǎng)和評價干部企業(yè)經(jīng)營者年薪制問題企業(yè)中高級管理人員的內(nèi)訓(xùn)課程 第五層次開發(fā)-企業(yè)管理人員心態(tài)調(diào)整 與潛能開發(fā)高級研修班現(xiàn)代企業(yè)各部門經(jīng)理人事管理亟待轉(zhuǎn)變的幾個觀念部門經(jīng)理人才招聘面試技巧部門經(jīng)理績效管理與績效反饋面談指導(dǎo)部門經(jīng)理與屬下談話的技巧部門經(jīng)理的人際關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練部門經(jīng)理如何建立和領(lǐng)導(dǎo)高效能團(tuán)隊(duì)部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能與藝術(shù)部門經(jīng)理的時間管理部門經(jīng)理如何為下屬做職業(yè)生涯規(guī)劃部門經(jīng)理的會議主持藝術(shù)與演講才能訓(xùn)練部門經(jīng)理的目標(biāo)管理部門經(jīng)理如何根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行自我目標(biāo)設(shè)定企業(yè)中下層管理人員的內(nèi)訓(xùn)課程 第五層次開發(fā)-企業(yè)員工的心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)研修中下層經(jīng)理在

17、工作場合的人際關(guān)系與溝通技巧中下層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技能研修如何做一名稱職的班組長中下層經(jīng)理應(yīng)了解的人事管理基本觀念中下層經(jīng)理如何和員工作面談研修如何做一個出色的主管新任主管（部門經(jīng)理）的內(nèi)訓(xùn)課 新任管理人員的心態(tài)調(diào)整與角色進(jìn)入工作目標(biāo)規(guī)劃、設(shè)定與管理基本工作任務(wù)管理技巧人際關(guān)系與有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧管理者的自我管理知名現(xiàn)代企業(yè)資深經(jīng)理談管理經(jīng)驗(yàn)與體會中國海爾'企業(yè)再造·創(chuàng)新發(fā)展'實(shí)戰(zhàn)案例企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)主題課程設(shè)置實(shí)地考察海爾集團(tuán)、青啤集團(tuán)1.企業(yè)文化與創(chuàng)新機(jī)制2.看板管理3.自我經(jīng)營模式4.合員理化建議模式5.企業(yè)源頭論海爾經(jīng)驗(yàn)與人本管理1.海爾的日清系統(tǒng)2.海爾的

18、目標(biāo)體系3.海爾的激勵機(jī)制4.日高體系與OEC管理5.三公原則，三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換6.賽馬不相馬，末位淘汰7.市場鏈機(jī)制，崗位老板海爾的營銷創(chuàng)新1.海爾的創(chuàng)新哲學(xué)與創(chuàng)新文化2.海爾的服務(wù)創(chuàng)新3.創(chuàng)新的海爾概念營銷4.海爾如何創(chuàng)造市場5.面對價格戰(zhàn)的營銷創(chuàng)新6.海爾的營銷組織創(chuàng)新7.210工程-海爾電腦營銷觀念大變革8.海爾的人文營銷海爾的企業(yè)文化精髓1.海爾的發(fā)展歷程2.斜坡球體原理3.海爾的市場觀念4.海爾的創(chuàng)新機(jī)制5.海爾的企業(yè)文化精髓中國企業(yè)總裁特訓(xùn)課程 為總裁們度身定制的整套自助式精選研修課程 課程類別課程設(shè)置A.公司戰(zhàn)略管理方向1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 2.企業(yè)競爭戰(zhàn)略 3.管理學(xué) 4.變革管理 5.創(chuàng)新管理 6.知識管理 7.戰(zhàn)略管理案例分析B.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略方向1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 2.人力資本與企業(yè)制度3.企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展 4.商業(yè)倫理與組織信譽(yù)5.人力資源案例分析 6.組織行為學(xué)C.戰(zhàn)略營銷管理方向1.營銷戰(zhàn)略 2.客戶服務(wù)管理 3.銷售管