蔬菜挑戰(zhàn)杯最終版

1、河北國大農(nóng)產(chǎn)品超市蔬菜會員卡策劃營銷推廣 目 錄摘要4第一章 公司介紹4一、公司簡介5二、公司特色5三、公司文化5第二章 產(chǎn)品介紹7第三章 人員介紹10第四章 市場分析10一、“競爭五力”分析10二、蔬菜會員卡推廣的分析14三、PEST分析.18第五章 推廣營銷策略19一、項目背景19二、蔬菜會員卡的推廣渠道21三、推廣原則的制定22四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定23五、市場調(diào)查與市場預(yù)測23六、市場營銷策略25第六章 風(fēng)險分析26一、市場不確定性分析26 二、市場營銷的分析27三、成本分析27四、競爭分析27五、政策分析27第七章 財務(wù)分析28一、現(xiàn)金流量表28二、成本估算表29三、利潤表30四、資產(chǎn)負(fù)

2、債表31摘 要名稱：河北國大農(nóng)產(chǎn)品超市蔬菜會員卡策劃營銷推廣人員：劉偉、侯夢雅、郝夢麗、侯嬋娟、李璐隨著科技的進(jìn)步人們消費理念的進(jìn)步，蔬菜會員卡作為一種新的消費方式進(jìn)入消費領(lǐng)域。我公司根據(jù)對市場的分析及蔬菜會員卡市場前景的分析，決定推廣蔬菜會員卡，進(jìn)一步擴大企業(yè)的銷售份額。我們的計劃書涉及市場的分析，營銷推廣方案的設(shè)計，風(fēng)險預(yù)測及財務(wù)分析等內(nèi)容。第一章、公司介紹一、公司簡介河北國大連鎖商業(yè)有限公司主要發(fā)展24小時營業(yè)的36524城市便利店和365城鄉(xiāng)一體化超市以“萬村千鄉(xiāng)”工程為主體的國大便利店等多個業(yè)態(tài)。公司總部擁有先進(jìn)的商業(yè) MIS系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)兼管理系統(tǒng)。并通

3、過整合店鋪網(wǎng)點資源，調(diào)度信息技術(shù)資源，利用現(xiàn)有社會資源，建立了全國首家由“店鋪 網(wǎng)、83652400電話網(wǎng)、36524生活服務(wù)網(wǎng)、人力營銷網(wǎng)”組成的四網(wǎng)并行的新型營銷模式。河北國大連鎖商業(yè)有限公司主要產(chǎn)品為“綠色健康蔬菜”，采用現(xiàn)代電子商務(wù)模式，實行網(wǎng)絡(luò)店鋪與實體店鋪相結(jié)合的運營方式。公司投資建設(shè)一個現(xiàn)代化的綠色蔬菜生產(chǎn)基地，通過各國大加盟店和其他超市、學(xué)校、事業(yè)單位等的直接供貨作為主要業(yè)務(wù)鏈。二、公司特色國大36524向社會承諾“一年365天，每天24小時”全天候為消費者提供品質(zhì)生活和便利服務(wù)，而實現(xiàn)這一承諾的是河北國大36524所獨創(chuàng)的“四網(wǎng)并行”商業(yè)運作模式。2000年，河北國大3652

4、4通過有效利用現(xiàn)有社會資源，整合店鋪網(wǎng)點資源，調(diào)度信息技術(shù)資源，搭建電子商務(wù)平臺，建立了“店鋪零售網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上購物中心、人力配送網(wǎng)”四網(wǎng)并行的新型營銷運作模式。如今，在36524店鋪網(wǎng)里賣的不是商品，而是服務(wù)，是以商品為載體，以訂奶訂水訂報、交話費、代收公共事業(yè)費等項目的服務(wù)；便利店經(jīng)營的也不是商品，而是服務(wù)和顧客，讓顧客享受時間的便利、距離的便利、商品的便利和服務(wù)的便利。電話服務(wù)網(wǎng)零距離受理顧客訂單和業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理和檔案信息管理?；ヂ?lián)網(wǎng)上購物中心為顧客提供涵蓋衣、食、住、行等內(nèi)容的網(wǎng)上交易和購物服務(wù)。專業(yè)的人力營銷隊伍，把顧客通過電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、店鋪網(wǎng)預(yù)定的商品免費送貨上門。

5、三、公司文化“工作環(huán)境好，收入有保障，日子有奔頭，心情好舒暢。員工們知道未來三五年會晉升到什么工作崗位，金融危機下不用擔(dān)心企業(yè)裁員減薪，企業(yè)聘請的法律顧問能幫助員工解決家里的法律糾紛，健康顧問定期會為員工檢查身體，理財顧問能幫助員工實現(xiàn)固定財產(chǎn)收入增加，企業(yè)與院校聯(lián)辦的學(xué)校能解決員工子女包括幼兒園、初中、高中、大學(xué)等一條龍求學(xué)需求”在國大連鎖工作的每一名員工都會這樣描繪和贊許自己企業(yè)，并深同感受到在這個企業(yè)，“心有多大，舞臺就有多大”。2007年，河北國大連鎖商業(yè)有限公司被中國連鎖協(xié)會評為“度最佳雇主企業(yè)”，全國只有三家，這是對企業(yè)滿意度建設(shè)的最高獎賞。這個獎項對于河北國大36524來說名副其

6、實，企業(yè)的每一名員工也為企業(yè)處處以人為本的發(fā)展環(huán)境感到驕傲和自豪，因為國大36524把關(guān)懷企業(yè)員工真正地落到實處。近幾年河北國大36524為建設(shè)良好企業(yè)發(fā)展環(huán)境而實施的大手筆著實讓人為之嘆服：“公司確立核心價值體系，提出建設(shè)創(chuàng)新型、誠信型、學(xué)習(xí)型、民主型、和諧型、健康型的六型企業(yè)，重點強調(diào)以人為本、和諧共享式發(fā)展的企業(yè)價值觀；“企業(yè)的核心責(zé)任是為社會為顧客為員工創(chuàng)造價值；“領(lǐng)導(dǎo)層提出員工工資每年增幅不低于10%，三至五年員工工資翻一番，將職務(wù)工資與成果工資相掛鉤，讓薪酬更能反映員工的績效；“公司領(lǐng)導(dǎo)層還提出五年內(nèi)員工人人都享一套平價房，保證居有其所并住得安心；“從教育訓(xùn)練是員工最大的福利到員工

7、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，再到每年組織幾千名員工消夏游等健康關(guān)懷計劃的落實；從員工論壇的開放再到職工生活提案的建設(shè)，民意的無限溝通?！钡诙?、產(chǎn)品介紹隨著社會的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來越快，刷卡消費正在逐漸成為我們新的消費方式。公司為了更好的為百姓服務(wù)，特此推出蔬菜會員卡的消費制度。蔬菜會員卡以快捷和安全為宗旨，以實體市場和網(wǎng)絡(luò)銷售市場為載體，旨在為廣大顧客購買蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品時提供便利。為此，我們結(jié)合群眾消費習(xí)慣，推出了不同等級的蔬菜會員卡。1. 產(chǎn)品分級：蔬菜會員卡分為VIP、普通卡。（1）普通卡：免費辦理，同時至少充值50元，最高不得超過500。（2）VIP卡：免費辦理，同時至少充值200元，最

8、高不得超過2000。2. 產(chǎn)品功能 （1）本產(chǎn)品用于消費積分，年末積分可用于超市消費和兌換產(chǎn)品。 （2）本產(chǎn)品在消費時享受商品折扣，并可用于支付購物款。VIP卡用戶享受9.5折，普通卡用戶享受9.8折。在節(jié)假日等節(jié)日時還可以享受更低折扣。（3）本產(chǎn)品還可用于網(wǎng)上預(yù)購農(nóng)產(chǎn)品，既可以網(wǎng)上支付，同時也可以貨到付款。（4）針對網(wǎng)上預(yù)購的蔬菜，如若消費者對實物感覺不滿意，可以退貨。已經(jīng)網(wǎng)銀交款的會全額把款退回到卡里，并且送回上門的運費等金額全免。（5）本產(chǎn)品采用消費實名制的方式，每次購買蔬菜時菜農(nóng)，蔬菜的信息都會保留在卡中，因此一旦顧客因為吃了本超市的蔬菜而出現(xiàn)食物中毒的情況，我們會付全部責(zé)任，超市內(nèi)部

9、會責(zé)任到人，保證大家放心購買本超市的蔬菜。(6)蔬菜會員卡采用實名制的另一大優(yōu)勢就是當(dāng)消費者不慎將蔬菜會員卡丟失時，只要到本超市的前臺服務(wù)處咨詢，我們會及時將會員卡封存，以阻止拾到者消費。與此同時，我們會為失卡者重新“復(fù)制”注冊新卡，內(nèi)容涵蓋原有會員卡的信息和金額。此項服務(wù)費用全免。3.實施辦法（1）消費積分以10元為單位，即每消費10元可以記一個積分。積分無限期保存，可用于以后兌換。積分使用方法：1）1積分等于1元，可用于超市消費（不可兌換現(xiàn)金）。 2）積分可以用于規(guī)定商品的兌換（2）普通卡用戶積分達(dá)到1000分以上，由系統(tǒng)自動提升為VIP用戶，并提醒顧客下次購物時免費更換VIP卡。（3）用

10、戶在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品時，此卡可以直接用于支付，與使用POS機存取的方法相同。在顧客貨到付款時，可以用于現(xiàn)金直接支付，也可以用于刷卡。在實體店消費時，直接刷卡，無需輸入密碼，極大的提高了購買速度。(4)批發(fā)卡主要針對學(xué)校、公司的食堂，飯店等所需蔬菜數(shù)量大的機構(gòu)，批發(fā)卡每次的購買金額至少300元，我們采用定額優(yōu)惠策略：300元500元，7折優(yōu)惠（包含300元和500元）；500元700元，6.5折優(yōu)惠（包含700元）；700元以上6折優(yōu)惠。第三章、人員介紹劉偉：總經(jīng)理，在學(xué)生會擔(dān)任部長，參加組織了各種活動，長期以來積累了很多領(lǐng)導(dǎo)組織經(jīng)驗，懂得財務(wù)，銷售，設(shè)計的基本知識，是公司最優(yōu)秀的管理人員之一。郝

11、夢麗：財務(wù)總監(jiān)，大學(xué)主攻財務(wù)會計專業(yè)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，在學(xué)校實習(xí)期間財務(wù)工作完成的很好。與會計師事務(wù)所，財務(wù)老師關(guān)系緊密，很好的掌握了各種財務(wù)知識，為公司財務(wù)核算工作做出了不可磨滅的功勞。侯夢雅：網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理，了解并掌握網(wǎng)絡(luò)知識，能夠熟練的操作計算機，并且懂得各種營銷策略，是網(wǎng)絡(luò)銷售部一個不可多得的人才。侯嬋娟：大客戶經(jīng)理，交際能力突出，善于使用多種營銷方式，能夠很好的分析不同客戶的需求，為大客戶提供最優(yōu)的購買方案。李璐：小客戶經(jīng)理，熟知超市銷售模式，掌握消費人群的需求，能為顧客提供實惠、便捷、安全的購物方式。第四章、市場分析一、“競爭五力”分析供應(yīng)商的交涉能力：我們主要推銷的是蔬菜會員卡，會員

12、卡是由我們自行設(shè)計的，免除了會員卡設(shè)計費用的支付，節(jié)約了成本；對于供應(yīng)商來說提供的主要是會員卡的大量制作，并且制作的成本小，我們需求量大，不存在很高的技術(shù)含量，所以相對的供應(yīng)商的討價還價能力比較小。其二，我們會員卡需要與銀行合作，本公司的會員卡相當(dāng)于一個專用銀行卡，旨在為顧客提供服務(wù)，對銀行來說，合作也是機遇，會為銀行帶來經(jīng)濟效益，主動權(quán)也能掌握在自己手中。其三供應(yīng)商主要提供的是蔬菜來源，但由于我們公司規(guī)模較大，自產(chǎn)自銷，并且供應(yīng)商集中化程度較低，所以供應(yīng)商的資源控制能力不高，相應(yīng)其討價還價能力較低，對我們的影響較小。顧客的交涉能力：由于蔬菜會員卡的市場處于正在開發(fā)中，雖然可以為顧客帶來巨大的

13、便捷與消費節(jié)約，但對于人們心理上的接受仍是需要一段時間，再加上會員卡在提供給顧客時顧客需要交納卡中已存金額的錢，這對于部分顧客來說是難以接受的，其對于卡中金額的安全性也存在疑慮，以及后續(xù)的使用是否符合內(nèi)心需要，都將是顧客所擔(dān)心的。但由于蔬菜會員卡的開發(fā)是我們新開辟的天地，會員卡的折扣在一定程度上存在價格優(yōu)勢，外加本公司與銀行聯(lián)手，共同營造一切為顧客為宗旨，切身保證顧客財產(chǎn)安全，在會員卡丟失時，可及時為顧客辦理掛失與補辦手續(xù)， 以免造成顧客損失。由于蔬菜市場的普遍性，顧客的選擇性會更多，對于我們會要求更好地服務(wù)態(tài)度，更高的服務(wù)要求，在價格上會要求更低來供自己選擇。但以我們的35624經(jīng)營理念和一

14、體化市場，占有更大的優(yōu)勢，但顧客的購買力依然很強。使用替代產(chǎn)品和服務(wù)的可能性：蔬菜是我們生活的必需品，但是服務(wù)種類層出不窮，類似與本公司蔬菜會員卡的代金券、積分卡、預(yù)付卡，對于我們蔬菜會員卡是極大的競爭者；在這很多蔬菜供應(yīng)上專門提供網(wǎng)上服務(wù)或者是送貨上門服務(wù)的，對于我們來說也是沖擊，未來各種高科技的發(fā)展，市場競爭將會越來越激烈。來自新參入企業(yè)的威脅：我們現(xiàn)在所處的市場是一個完全競爭的市場，蔬菜作為人生活的必需食品，對外有極大的需求，再加上蔬菜種植業(yè)目前的不飽和狀態(tài)，供不應(yīng)求，市場前景廣闊，這對于新進(jìn)者吸引力比較大，蔬菜業(yè)進(jìn)入的壁壘比較低，技術(shù)上不存在阻礙，門檻低。再加上現(xiàn)在各種新興銷售方式的出

15、現(xiàn)，這個行業(yè)的競爭力不容忽視，脫穎而出的辦法只能出奇制勝，吸引顧客，提高品牌知名度?，F(xiàn)有競爭者間的競爭：河北國大連鎖商業(yè)有限公司要想發(fā)展自己的蔬菜種植業(yè)，就必然會遭遇競爭對手的排擠，現(xiàn)有競爭者包括蔬菜市場的競爭與會員卡市場的競爭的雙重壓力。以秦皇島本市為例。 秦皇島市北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)股份有限公司占地面積3600畝，擁有總資產(chǎn)6000多萬元，年實現(xiàn)銷售額1億多元，員工5000余名的產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)公司。公司下屬激發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、建筑房地產(chǎn)公司、綠化公司、蔬菜配送中心、花卉基地、綠色農(nóng)家飯莊、林果基地、蔬菜基地、機械廠、水泥制品廠、家具廠等16個經(jīng)濟實體。集發(fā)觀光園依靠科技農(nóng)業(yè)、突出農(nóng)業(yè)特色，成為全

16、國首家生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光AAAA級景區(qū)，并通過ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量和環(huán)境管理體系雙認(rèn)證。集發(fā)公司經(jīng)過20余年的發(fā)展和建設(shè)，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，先后獲全國先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點龍頭企業(yè)等60余項榮譽稱號，被全國科協(xié)、水利部、河北省冀秦皇島市政府等13個部門確定為全國農(nóng)業(yè)旅游示范點。 秦皇島長勝農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2005年，公司自2004年起開始投資建設(shè)蘆筍標(biāo)準(zhǔn)化種植基地和蘆筍深加工技術(shù)研究，公司擁有國內(nèi)最大的綠蘆筍種植自營基地。到現(xiàn)在為止，自營基地和加盟基地總面積達(dá)到10000畝，公司研發(fā)出蘆筍脆片和蘆筍皂甙保健食品生產(chǎn)工藝，并申請國家專利。該公司2006、

17、2007連續(xù)兩年被河北省科技廳認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，被秦皇島市政府認(rèn)定為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”。公司的發(fā)展帶動我省蘆筍種植朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，走在全國蘆筍發(fā)展的前列。廣源超市，樂購商場等大型購物市場都采用的是會員卡制度，外加各種積分卡、預(yù)付卡的盛行，都是極其吸引顧客眼球的銷售方式，我們的蔬菜會員卡既有新穎的地方，也存在與其他服務(wù)的重合性，都將是我們面對的巨大挑戰(zhàn)。二、蔬菜會員卡推廣的分析SWOT分析優(yōu)勢S1. 公司在全省創(chuàng)建了近400家店鋪網(wǎng)絡(luò)，在省會建立了國大36524便利店200多家，24小時營業(yè)的店鋪有百余家。2. 公司配有綠色生產(chǎn)基地和專業(yè)的配送團(tuán)隊3. 生活節(jié)奏的加

18、快，人們越來越需要便捷，安全的服務(wù)4. 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)購物變成了時尚和另一種消費方式5. 蔬菜會員卡制度是一種新型的消費模式，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)6. 專業(yè)的蔬菜產(chǎn)銷企業(yè)不多劣勢W1. 部分品種的蔬菜價格不穩(wěn)定，配送成本增加2. 公司的知名度還不夠高，只限于河北省的部分縣市3. 超市越來越大型，集合性越來越強，別且越來越多4. 人們對蔬菜購物卡的認(rèn)識不夠充分，市場沒有完全打開5. 油價上漲 機會O1. 養(yǎng)路費降低，運輸成本降低2. 國家大力扶持農(nóng)業(yè)3. 人們對卡的使用越來越多，也對此越來越信任4. 網(wǎng)絡(luò)購物銷售額增長快SO戰(zhàn)略1. 完善蔬菜購物卡的功能和使用方法(S5，O3)2. 增加實體店數(shù)量

19、，增強網(wǎng)店的安全性(S6，O4)WO戰(zhàn)略1 增設(shè)蔬菜基地（W1,O1）2 增加廣告投入，大力推廣蔬菜會員卡（W4,O3）威脅T1. 超市的集合化越來越高2. 購物卡的使用更加普及ST戰(zhàn)略1. 增大公司宣傳力度，提高知名度(S5，T1)WT戰(zhàn)略提高自身核心價值企業(yè)綜合評價（SWOT分析）對企業(yè)的利弊分析和所處環(huán)境評價一般通過SWOT模型來進(jìn)行，它包括企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threats）四個方面的因素。通過SWOT分析，將對我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅。優(yōu)勢河北國大連鎖商業(yè)有

20、限公司是河北省較早成立并實行規(guī)范化管理的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)，包括食品商 場、超市、便利店、農(nóng)家店、書報亭等業(yè)態(tài)，并建立了自己的配送中心和綠色食品生產(chǎn)基地，并通過整合店鋪網(wǎng)點資源，調(diào)度信息技術(shù)資源，利用現(xiàn)有社會資源，形成并首創(chuàng)了INT網(wǎng)、電話網(wǎng)、店鋪網(wǎng)、營銷 網(wǎng)等“四網(wǎng)并行”的電子商務(wù)。擁有先進(jìn)的商業(yè) MIS系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)兼管理系統(tǒng)。經(jīng)營范圍從食品、日用消費品擴展到家政服務(wù)、送餐服務(wù)、鮮花、網(wǎng)上圖書、話費充值、商務(wù)中心、文化快餐、康家樂非處方藥品、 速食、門票、電信、軟件銷售及委托代辦業(yè)務(wù)、房屋租賃、管理咨詢業(yè)務(wù)等，率先實現(xiàn)消費者零距離購物和服務(wù)。2002年通過ISO

21、9001-2000國際質(zhì)量管理體系 認(rèn)證，“36524便利店”商標(biāo)經(jīng)國家商標(biāo)局注冊，2000年以來，連續(xù)三年躋身全國連鎖百強企業(yè)之列，并獲得許多相關(guān)榮譽。隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物變得越來越風(fēng)靡。劣勢企業(yè)的知名度還不太高，蔬菜會員卡還沒有受到更多人的接受。機遇隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來越快，更加安全和便捷的服務(wù)受到人們的推崇。公司擁有蔬菜基地和配送團(tuán)隊，能夠保證蔬菜超市及時的配送。 威脅國際上農(nóng)副產(chǎn)品的市場競爭日趨激烈。尤其是改革開放后，由于國內(nèi)上萬家蔬菜種植企業(yè)規(guī)模普遍較小，難以形成競爭優(yōu)勢，結(jié)果70家跨國公司大量涌入，跨國蔬菜種植企業(yè)最早以蔬菜和花卉種子為突破口進(jìn)軍中國種子市場。嚴(yán)

22、重擠壓了國內(nèi)蔬菜種植企業(yè)的生存空間，同時其又加緊在我國進(jìn)行研發(fā)布局，對我國的種質(zhì)資源(又稱遺傳資源或基因資源)和蔬菜種植產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成了威脅。而且，大型超市的增加，超市集合化越來越強，使得蔬菜超市的競爭增強。三、PEST分析政治分析(Political)早在1998年10月，中國人民銀行和國家工商行政管理局頒布了會員卡管理試行辦法。但是自2003年12月，由于中華人民共和國中國人民銀行法的修改和人民銀行職能的調(diào)整，中國人民銀行對會員卡已經(jīng)無審批、監(jiān)督的職能。同時由于我國的會員卡式消費是一種新的消費模式，所以會員卡已在我國逐漸普遍運用。 為了順應(yīng)時代的潮流，更好的為人民服務(wù)，我們特此退出了蔬菜會員

23、卡制度。經(jīng)濟分析（Economic）隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們更加注重健康綠色食品,同時也更加注重安全與便捷。改革開放以來，在高節(jié)奏的經(jīng)濟的發(fā)展中，我國會員卡的使用逐漸增加。為了使蔬菜的銷售更加便捷，蔬菜會員卡將發(fā)揮重大的作用。同時，進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人民生活中不可或缺的一部分。對此，互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)來說，是一次難得的機遇。網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易條件,改變了原有市場營銷理論的基礎(chǔ)。為此，我們特地推出了網(wǎng)絡(luò)購買和實體消費相結(jié)合的會員卡運用方式。社會分析（Society）隨著社會的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，社會對于安全與便捷的服務(wù)的要求逐漸提高，這一改變

24、表現(xiàn)在各個方面。當(dāng)然，為了應(yīng)對這一變化會員卡的適用范圍也在逐漸拓寬。蔬菜會員卡將以其新的功能與特點，會為廣大的顧客帶來全新購物體驗。技術(shù)分析（Technology）我國科技的現(xiàn)狀，我認(rèn)為整體科技實力已獲得顯著增強，中國科技為經(jīng)濟發(fā)展也做出了重要貢獻(xiàn)。同時，我國的技術(shù)改革不斷深化，國家創(chuàng)新體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我們國家已經(jīng)形成了比較完整的技術(shù)研究和技術(shù)開發(fā)體系，整體的技術(shù)發(fā)展水平局發(fā)展中國家前列。在此基礎(chǔ)之上，會員卡的生產(chǎn)將更快更好，同時其功能也將有很大的突破。第五章、推廣營銷策略一、項目背景1. 企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的需要我公司是河北省較早成立并實行規(guī)范化管理的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)，包括食品商場、超市、便利

25、店、農(nóng)家店、書報亭等業(yè)態(tài)，并建立了自己的配送中心和綠色食品生產(chǎn)基地。是省內(nèi)成功的便利店品牌之一，是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員單位。公司在全省創(chuàng)建了近400家店鋪網(wǎng)絡(luò)，在省會建立了國大36524便利店200多家，24小時營業(yè)的店鋪有百余家，在平山縣、正定縣、衡水市等周邊地區(qū)發(fā)展農(nóng)家店150余家。2000年5月，公司注冊并開通了36524國際互聯(lián)網(wǎng)，同時開通了36524電話呼叫中心，形成并首創(chuàng)了INT網(wǎng)、電話網(wǎng)、店鋪網(wǎng)、營銷網(wǎng)等“四網(wǎng)并行”的電子商務(wù)。經(jīng)營范圍從食品、日用消費品擴展到家政服務(wù)、送餐服務(wù)、鮮花、網(wǎng)上圖書、話費充值、商務(wù)中心、文化快餐、康家樂非處方藥品、速食、門票、電信、軟件銷售及委托代辦業(yè)

26、務(wù)、房屋租賃、管理咨詢業(yè)務(wù)等，率先實現(xiàn)消費者零距離購物和服務(wù)。我公司的經(jīng)營范圍覆蓋了普通消費者生活的每一個角落。推廣蔬菜會員卡，使顧客辦理一卡就可以在所有國大連鎖超市消費，享有優(yōu)惠待遇，避免了找零的麻煩，更貼近消費者的生活，這一點更符合企業(yè)便民服務(wù)的宗旨，也為我公司綁定固定的客源，為企業(yè)的發(fā)展注入了發(fā)展的資金，增加了銷售量。2. 社會經(jīng)濟發(fā)展的要求隨著社會經(jīng)濟的不但發(fā)展，人們的生產(chǎn)和生活也有了進(jìn)一步發(fā)展，人們的消費理念和消費方式也發(fā)生了日新月異的變化，簡潔和高效成為提到頻率最高的字眼，為適應(yīng)這一市場變化，推廣蔬菜會員卡這種新型的支付方式就顯示出了極大的必要性。在企業(yè)內(nèi)部的各員工會首先免費嘗試蔬

27、菜會員卡的消費制度，將蔬菜會員卡推廣到整個企業(yè)內(nèi)部，首先企業(yè)內(nèi)部人員應(yīng)該認(rèn)同該卡，體驗到該卡所帶來的方便與安全，這樣在能進(jìn)一步在消費者中推廣。在消費這的推廣，應(yīng)該從老顧客開始逐漸推廣下去，使蔬菜會員卡成為本超市的一大亮點。二、蔬菜會員卡的推廣渠道1、多種宣傳方式加快推廣：我們會進(jìn)行投放媒體廣告或者宣傳活動，以拉動消費者的需求，讓大家意識到蔬菜會員卡的存在，認(rèn)識到它快捷與安全的絕對優(yōu)勢。2、利用原有顧客，自然帶動推廣：基于本公司多年的運行，我們的超市在市場上已經(jīng)占有很大的消費群體，擁有一大批的顧客，因此我們蔬菜會員卡的推廣應(yīng)該從我們的老顧客中推廣起來。3、制定多種卡的類型，適應(yīng)不同的人群顧客是一

28、個企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)力量，根據(jù)不同人群制定我們預(yù)付卡的性能，這就要求我們將預(yù)付卡劃分不同的類型。4、制定優(yōu)惠政策吸引新老顧客，加快推廣作為新進(jìn)入市場的一項新的項目，他面對來自各方面的壓力，我們使其得到推廣，應(yīng)該有比同類產(chǎn)品更多的優(yōu)惠政策這樣就能搶占市場，加快推廣。 在這里我們介紹一下我們的優(yōu)惠政策：1）本產(chǎn)品用于消費積分，年末積分可用于超市消費和兌換產(chǎn)品。 （2）本產(chǎn)品在消費時享受商品折扣，并可用于支付購物款。VIP卡用戶享受9.5折，普通卡用戶享受9.8折。在節(jié)假日等節(jié)日時還可以享受更低折扣。（3）本產(chǎn)品還可用于網(wǎng)上預(yù)購農(nóng)產(chǎn)品，既可以網(wǎng)上支付，同時也可以貨到付款。（4）本產(chǎn)品采用消費實名制的

29、方式，每次購買蔬菜時菜農(nóng)，蔬菜的信息都會保留在卡中，因此一旦顧客因為吃了本超市的蔬菜而出現(xiàn)食物中毒的情況，我們會付全部責(zé)任，超市內(nèi)部會責(zé)任到人，保證大家放心購買本超市的蔬菜。5、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣用戶在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品時，此卡可以直接用于支付，與使用POS機存取的方法相同。在顧客貨到付款時，可以用于現(xiàn)金直接支付，也可以用于刷卡。三、推廣原則的制定1、一切以企業(yè)信譽為前提：這是蔬菜會員卡乃至本公司全部服務(wù)推廣使用的前提條件。2、將蔬菜會員卡的功能與優(yōu)惠政策為顧客熟知：我公司預(yù)付卡具有哪方面的優(yōu)惠政策，在哪方面能吸引消費者把這些介紹給消費者。3、利用網(wǎng)絡(luò)平臺：我們可以利用現(xiàn)已普及的網(wǎng)絡(luò)宣傳，并完善網(wǎng)絡(luò)

30、購物的功能，四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定1.針對目前蔬菜會員卡市場存在的監(jiān)管不嚴(yán)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善的問題，我公司應(yīng)該著手制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，做蔬菜會員卡支付的倡導(dǎo)者，這樣既能保證蔬菜會員卡市場的長期穩(wěn)定，也能保證自己的既得利益，更有利于建立超市的形象。一旦蔬菜會員卡的使用出現(xiàn)了不可修復(fù)的錯誤，我們會至少提前半年通知所有蔬菜會員卡使用者，告知會員卡出現(xiàn)的相關(guān)問題，以及我們決定停止蔬菜會員卡使用的決定，并對消費者做一定程度的補償。如果消費者對我們的服務(wù)不滿意，且責(zé)任在我公司有義務(wù)保證消費者利益，如果經(jīng)過努力還是沒辦法避免失誤，可以為消費者辦理退卡業(yè)務(wù)。努力調(diào)高公司的信譽度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，

31、這樣可以為我們的蔬菜會員卡才會更有市場。2.交給政府或相關(guān)部門大于300萬的信用基金，以利于顧客更加信任我們。五、市場調(diào)查與市場預(yù)測1、市場調(diào)查為了推廣蔬菜會員卡，為企業(yè)爭取更多利潤，同時開拓更廣闊的市場，滿足消費者日益增長的需求。進(jìn)行市場調(diào)查，針對我公司的情況，我們可以采取調(diào)查問卷的形式來進(jìn)行市場調(diào)查，以此了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，還可以了解不同消費者的消費需求，從而為我們市場細(xì)分提供數(shù)據(jù)資料。蔬菜會員卡推廣調(diào)查表您的稱呼（例:MR.wang）：年齡：職業(yè)：居住區(qū)域：是否了解蔬菜會員卡： 是 否是否有意愿使用蔬菜會員卡消費： 是 否對我超市何種產(chǎn)品最感興趣：如果您選擇我公司蔬菜會員卡，最希

32、望預(yù)付卡附加何種功能：打折 抽獎活動 積分享受優(yōu)惠 分發(fā)禮品 參加公司推出的VIP優(yōu)惠產(chǎn)品消費選擇蔬菜會員卡最看重該企業(yè)的：信譽 服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量您能接受的蔬菜會員卡存款金額：小于100元 100-500元 500-2000 2000以上希望您能給我們一些改進(jìn)建議：2、市場預(yù)測市場存在著不穩(wěn)定性，我公司想要進(jìn)入蔬菜會員卡消費領(lǐng)域，就要考慮到各方面變化給市場帶來的影響。首先，我公司產(chǎn)品未來占有市場的擴大和減少對蔬菜會員卡的推廣都會產(chǎn)生影響；其次，新競爭者的進(jìn)入再次；然后，預(yù)付卡的替代；最后，意外事件的影響六、市場營銷策略u 產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品概述蔬菜會員卡作為一種產(chǎn)品進(jìn)行推廣，首先，他應(yīng)該具有使用價

33、值，這是產(chǎn)品的核心部分。其次，通過蔬菜會員卡購買的產(chǎn)品應(yīng)該具有質(zhì)量等。此消費制度還應(yīng)有完善的售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，只有為消費者提供更多的實際利益，為顧客更多更好的附加產(chǎn)品，企業(yè)才能在日益激勵的競爭中贏得利益。蔬菜會員卡應(yīng)屬于新的消費方式，屬于服務(wù)類產(chǎn)品。通過蔬菜會員卡的推廣，提供更加快捷、方便、便宜的服務(wù)。2、優(yōu)惠策略（1）打折。這是商家使用最多的價格策略。我們可以對持有蔬菜會員卡的顧客提供折扣優(yōu)惠。（2）售后服務(wù)（3）其他的優(yōu)惠策略。u 概述：宣傳作為一種傳遞信息的活動，我們可以通過各種宣傳方式提高我們蔬菜會員卡的知名度，可以采用發(fā)放傳單，貼海報、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視宣傳的方式普及各種活動。宣

34、傳推廣方式的選擇：1、在一些小地點，信息流通較差的地區(qū)可以采用發(fā)放傳單的方式。2、在人口聚集地區(qū)，可以貼海報。3、通過電視、電臺設(shè)計電視廣告。宣傳推廣原則：第一，誠信原則，宣傳必須要切中實際，不能夸大宣傳，做不實的宣傳。第二，宣傳要清晰，讓消費者一下就了解蔬菜會員卡的功能。第六章、風(fēng)險分析一、市場不確定性分析公司推出的蔬菜會員卡是一種全新的消費模式，其功能有別于簡單的會員卡、購物卡。此卡能夠網(wǎng)上預(yù)購，實體店刷卡。這就改變了人們對會員卡的傳統(tǒng)觀念。因此造成了蔬菜會員卡市場的不確定性。但是，在不斷創(chuàng)新的今天，人們接受新事物的能力越來越強，對此，我們有信心開拓出屬于蔬菜會員卡的一片天地。二、市場營銷

35、分析每個新產(chǎn)品在剛剛進(jìn)入市場時，營銷無疑是至關(guān)重要的，但同時也存在著各種不確定性。面對市場的不確定性，營銷的好壞直接影響著公司蔬菜會員卡的推廣。為此，我們會增加宣傳力度，提高公司知名度，讓更多的人了解并認(rèn)識到蔬菜會員卡給人們帶來的便捷與安全的服務(wù)。三、成本分析在科技日新月異的今天，技術(shù)的革新變得越來越快，毋庸置疑技術(shù)成本將會大大降低。但是，隨著人民幣的升值，材料和人工成本逐漸增加，這就使得蔬菜會員卡的制作成本在未來存在一定的不確定性。四、競爭分析在公司推出蔬菜會員卡的同時，其他公司隨即也會改善蔬菜會員卡制度，以增加其競爭力。超市的集中化程度的增加，購物卡的普及，對公司推出的蔬菜會員卡造成了很大的威脅。因此，我們會以更優(yōu)的服務(wù)，更人性化的功能，滿足廣大消費者的需求。五、政策分析自2003年12月，由于中華人民共和國中國人民銀行法的修改和人民銀行職能的調(diào)整，中國人民銀行對會員卡已經(jīng)無審批、監(jiān)督的職能。這就造成了會員卡市場的混亂，使得持有者的權(quán)益不易得到保障，相關(guān)的法律問題不斷增加。因此