商場(chǎng)店長責(zé)任制及提成方案

1、公司為加強(qiáng)終端管理，實(shí)現(xiàn)銷售良性循環(huán)，現(xiàn)擬定了店長負(fù)責(zé)制的終端銷售 模式。根本要求是強(qiáng)化店長作為當(dāng)?shù)赇N售團(tuán)隊(duì)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者作用，積極完成各項(xiàng)日常管理工作，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赇N售目標(biāo)，調(diào)整當(dāng)?shù)晟唐芳皫齑娼Y(jié)構(gòu)適銷對(duì)路， 對(duì) 當(dāng)?shù)晁苹顒?dòng)、暢銷品敏感并能及時(shí)提出建議和要求。店長的責(zé)任：店長應(yīng)做好如下對(duì)人、對(duì)貨品以及對(duì)賣場(chǎng)的管理工作，并達(dá)到公司要求 .對(duì)人員的管理工作內(nèi)容目標(biāo)要求評(píng) 估合理分解（下分至每人/每天）本專柜銷售指標(biāo)， 并做好會(huì)員（客戶）登記管理工作帶領(lǐng)導(dǎo)購人員努力完成每天、 每周、每月的銷售目標(biāo)。帶領(lǐng)及督促員工遵守公司、商場(chǎng)各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律做好公司形象的維護(hù)。公司對(duì) 被獎(jiǎng)勵(lì)（處罰）的員工實(shí)行雙 倍獎(jiǎng)（

2、懲八及時(shí)反映銷售工作中遇到的問題（新品上市、陳 列出樣、質(zhì)量問題、周報(bào)告等）公司各相關(guān)部門做出調(diào)整學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)水平，完善銷售技巧。 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)購、禮品單的處理辦法和技巧對(duì)公司貨品賣點(diǎn)熟悉，能推薦 適合顧客的商品而達(dá)成購買.對(duì)貨品的管理工作內(nèi)容目標(biāo)要求評(píng) 估正確填寫銷售報(bào)表，帶領(lǐng)導(dǎo)購經(jīng)常對(duì)賬目和實(shí)物進(jìn) 行核對(duì)（交接班的盤點(diǎn)、每日早上的例盤）確保賬實(shí)相符經(jīng)常檢查貨品存量，及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)貨，不允許出現(xiàn) 暢銷品斷貨的現(xiàn)象熟知庫存量和庫存商 品位置檢查商品到貨情況，認(rèn)真填寫新品反饋表按公司要求布置主題（應(yīng)季商品）的陳列以及按規(guī) 定變換、調(diào)整陳列面。每周一次小調(diào)。每月一一 次大調(diào)加強(qiáng)對(duì)貨品銷售折扣的

3、控制，保證公司下達(dá)的折扣 要求。特殊情況及時(shí)報(bào)告。督促員工及時(shí)上帳、銷賬，確保賬實(shí)相符.對(duì)賣場(chǎng)銷售的管理工作內(nèi)容要求及時(shí)總結(jié)銷售進(jìn)步或滯后原因，及時(shí)上報(bào)商 場(chǎng)和它牌的促銷活動(dòng)及執(zhí)行情況要求銷售部適時(shí)調(diào)整活動(dòng)，爭取在 商場(chǎng)銷售中名列前茅。妥善處理顧客調(diào)貨、換貨、退貨、維修、投 訴等售后事宜做好關(guān)鍵的售后工作。處理好與商場(chǎng)管理、與它柜員工之間的關(guān)系積極的與商場(chǎng)管理處好關(guān)系有助 于銷售帶領(lǐng)和督促導(dǎo)購做好專柜的清潔衛(wèi)生工作收集了解商場(chǎng)及它牌近期促銷、活動(dòng)信息。能提出有針對(duì)性的活動(dòng)建議（如對(duì) 貨品、折扣等）.團(tuán)隊(duì)精神-1要以身作則，虛心進(jìn)取。保持良好、積極的工作心態(tài)和狀態(tài)，為導(dǎo)購做1 好模范榜樣。-2掌

4、握導(dǎo)購的情緒和精神狀態(tài)，做好疏通和開導(dǎo)。傳遞其他專柜好的銷售信 息；鼓舞士氣，激發(fā)大家的工作積極性。-3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)互助、友愛、理解、寬容的良好氛圍，制止相互推諉、埋怨等不 良風(fēng)氣蔓延。二、店長的權(quán)利*-1店長可根據(jù)本店實(shí)際擬定管理獎(jiǎng)懲細(xì)則，經(jīng)公司復(fù)核后以公司名義下發(fā)執(zhí) 行。-2店長按照實(shí)際情況安排員工上班班次，并記錄員工上班考勤情況。員工調(diào) 班、調(diào)休、請(qǐng)病事假必須經(jīng)過店長同意，否則按曠工計(jì)。-3店長對(duì)本店的貨品有建議權(quán)，可根據(jù)實(shí)際要求公司配發(fā)貨品和提出銷售折 扣建議-4店長對(duì)當(dāng)?shù)陠T工有考核權(quán)和建議權(quán)， 針對(duì)員工是否適合可向公司提出要求 和建議，公司經(jīng)復(fù)核后作出決定。店長的職責(zé)和工作流程.每日工作

5、-上崗前整理自己的儀容儀表，做好表率-向當(dāng)班導(dǎo)購傳達(dá)公司的最新計(jì)劃和要求-了解商場(chǎng)和競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司匯報(bào)。-進(jìn)行柜臺(tái)檢查：導(dǎo)購的儀容儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生情況（服裝、鏡子、貨柜、支架 等）、商品安全情況 柜臺(tái)陳列情況、促銷海報(bào)、促銷商品是否完備了解庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨。檢查日?qǐng)?bào)表并跟進(jìn)銷售日?qǐng)?bào)的匯報(bào) 跟進(jìn)售后情況，要保證按時(shí)解決顧客提出的各種售后問題-檢查導(dǎo)購的出勤情況。要求店長必須掌握導(dǎo)購調(diào)班和加班情況并做好記錄。 原則上排班表制定后不得更改，如有特殊情況導(dǎo)購需調(diào)班或加班必須經(jīng)柜長同意 .每周工作-參加柜長例會(huì)，通報(bào)本專柜上周銷售情況-總結(jié)上周工作，提出存在的冋題和需改進(jìn)、需支援的事宜-根據(jù)銷售

6、和庫存情況，提出調(diào)整和補(bǔ)貨建議-對(duì)商場(chǎng)的客情維系情況進(jìn)行匯報(bào)并提出建議-根據(jù)公司的陳列要求對(duì)柜臺(tái)陳列進(jìn)行至少一次的調(diào)整 .每月工作-根據(jù)記錄計(jì)算和統(tǒng)計(jì)本專柜人員的工資和加班情況， 按時(shí)上報(bào)導(dǎo)購的考勤表 和加班匯總表，及時(shí)上報(bào)公司以便財(cái)務(wù)進(jìn)行核準(zhǔn)。-完成對(duì)賬和結(jié)賬工作。務(wù)必在商場(chǎng)要求的時(shí)限內(nèi)完成賣場(chǎng)與柜臺(tái)、與公司 財(cái)務(wù)對(duì)賬以及發(fā)票的送達(dá)等結(jié)算工作，絕對(duì)不允許因延誤而造成無法結(jié)算當(dāng)月貨 款的情況發(fā)生-根據(jù)公司規(guī)定參加每月的盤點(diǎn)，并按要求填制盤點(diǎn)表，如有盤盈或盤虧情況 按照公司指示進(jìn)行處理 公司對(duì)店長的考核體現(xiàn)在：1.2.3.4.5.6.銷售任務(wù)的達(dá)成率；銷售折扣的控制程度。 貨品、及庫存結(jié)構(gòu)合理性

7、；對(duì)商場(chǎng)、它牌的暢銷品和活動(dòng)等信息的及時(shí)； 當(dāng)?shù)陠T工的團(tuán)隊(duì)氛圍和銷售能力是否提升； 各種報(bào)表填制是否及時(shí) 公司新產(chǎn)品的信息反饋公司對(duì)合格店長的激勵(lì)政策：店長按工作業(yè)績分為：見習(xí)店長、店長、高級(jí)店長。 見習(xí)店長試用期為1個(gè)月，如各項(xiàng)工作均可完成經(jīng)公司評(píng)估后即可轉(zhuǎn)正店長）， 如店長連續(xù)三個(gè)月未能完成公司基本銷售目標(biāo)，公司將予以撤換。 店長享受如下待遇： 店長薪酬=基本工資+銷售提成+補(bǔ)貼+店長提成1. 原基本工資元。轉(zhuǎn)正后為2. 對(duì)店長工作未達(dá)標(biāo)的處罰：-其他工作完成，但當(dāng)?shù)陿I(yè)績完成基本銷售計(jì)劃60%下，公司予以扣發(fā)100元店長工資。-如店長當(dāng)月有3項(xiàng)（含3項(xiàng)其他工作）未完成，如：報(bào)表未能及時(shí)傳送

8、、當(dāng)月 新品信息反饋表未反饋、當(dāng)?shù)陰齑娉霎?dāng)月銷售3倍的、未及時(shí)補(bǔ)貨和申請(qǐng)促銷 活動(dòng)的，不論當(dāng)?shù)陿I(yè)績完成比例，公司予以扣發(fā) 100元店長津貼并予以警告。 附表：直營店店長補(bǔ)助及提成表級(jí)別薪酬構(gòu)成基本工資補(bǔ)貼銷售提成店長提成保底銷售目標(biāo)（元）店長提成基本銷售目標(biāo)（元）店長提成超額銷售目標(biāo)（元）見習(xí)店長%元%店長%元%高級(jí)店長%元%明細(xì)月度月月月月月月小計(jì)去年同期萬萬萬萬萬萬保底目標(biāo)萬萬萬萬萬萬基本目標(biāo)萬萬萬萬萬萬超額目標(biāo)萬萬萬萬萬萬銷售部:店長:總經(jīng)理：（注：附半年銷售目標(biāo)）萬 萬 萬 萬備注：、公司對(duì)見習(xí)店長晉升店長的考核：1.2.考核期1-3個(gè)月。見習(xí)店長能按專柜銷售手冊(cè)要求對(duì)本專柜人員、貨品、賣場(chǎng)進(jìn)行管理，并及時(shí)填寫上報(bào)各類報(bào)表；3.4.考核期內(nèi)能帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的保底銷售目標(biāo)及基本銷售目標(biāo)。銷售部對(duì)見習(xí)店長工作進(jìn)行評(píng)核并上報(bào)公司確認(rèn)。、公司對(duì)店長晉升高級(jí)店長的考核：1. 考核期為6個(gè)月及以上。2. 期內(nèi)店長除按銷售手冊(cè)要求完成對(duì)人員、 貨品、賣場(chǎng)的管理外，還能做好如貨 品結(jié)構(gòu)、促銷活動(dòng)（尤其是賣場(chǎng)