培訓體系建立的六大步驟

1、、目的:建立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓 的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工 作技能、績效以及公司的整體績效。二、培訓需求調(diào)查:1、每年11月底下發(fā)年度培訓需求調(diào)查表（部門），次月中旬回 收調(diào)查表，保證回收率為100%作好記錄和分析;2、月底下發(fā)月度培訓需求調(diào)查表（部門、員工），次月3日前回 收，以彌補年度培訓計劃培訓內(nèi)容的3、組織分析：從戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據(jù)組織的整體績效、公司的 發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導的溝通來確定培訓的內(nèi)容;4、職務分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓的內(nèi)容 （這 主要是針對新員工）；5、員工分析：首先是根據(jù)月度考核的

2、結(jié)果對個人績效的分析;其次是員工職位變動；最后是根據(jù)員工個人的要求;結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論（會議），可 以確定年度培訓計劃的內(nèi)容。三、年度、月度培訓計劃的實施1、明確具體培訓目的，經(jīng)過培訓后員工要達到的目標;2、培訓內(nèi)容:a、職業(yè)品質(zhì)培訓，主要是員工手冊培訓（企業(yè)文化、管理理念、 職業(yè)態(tài)度，責任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）b職業(yè)技能培訓：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、 社交技能等；3、參加培訓人員：a、中高層管理者。因為他們都公司的決策和和經(jīng)營理念全面負 責，所以對他們的培訓主要是決策，戰(zhàn)略等方面；b基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識，管理技能, 有效

3、工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓C、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝 通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；d普通員工的培訓：提高工作績效的培訓4、培訓類型：a、崗前培訓:i ）新員工集訓：一般時間12天，由綜合部組織實施，主要內(nèi) 容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；ii ）用人部門培訓：使新員工能更快的適應工作環(huán)境和工作職責， 主要內(nèi)容是部門的工作職責， 環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定， 介紹同事等；b在崗培訓：各部門主要負責人或經(jīng)驗豐富的老員工對部門員 工進行定期或不定期的培訓； 主要從以下方式進行： 定期舉行會議宣 貫公司制度和理念、 現(xiàn)場培訓（及時發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行教

4、育的 培訓）、師徒制培訓、工作輪換等，綜合部負責監(jiān)督培訓進程和效果；C、脫崗培訓：主要集訓和外培，由綜合部負責組織實施;d員工業(yè)余自學；自費學歷教育、自學進修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學；5、培訓方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、 拓展訓練、軍訓等6、培訓預算：每年針對培訓的內(nèi)容預測培訓的費用，對具體的 培訓也要進行費用的預測，主要從講師費、場地費、交通費、教材資 料費、住宿費、餐飲費等其他培訓費用支出；7、培訓講師的選擇： 內(nèi)訓主要以公司中高層管理者為培訓講師， 根據(jù)培訓內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負責人作為培訓講師。四、內(nèi)部講師制度建設(shè)1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部

5、門主要負責人為 主，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）2、講師的培訓：外部培訓機構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡自學等；3、明確講師的職責：a、制定培訓教材；b、授課（每年的授課時數(shù)達到一定要求）c、按綜合部的要求修改和完善培訓教材，并將教材交于綜合部存檔；d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓。4、內(nèi)部講師激勵方式：a、晉升制度（助理講師、講師、中級講師、高級講師）b物質(zhì)激勵（授課按時數(shù)、級別、滿意度調(diào)查表等給予日工資 12倍的報酬。5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當年培訓的效果和滿意度調(diào)查進行年終考核，與當年的獎金直接掛鉤。五、培訓檔案管理 .公司所有培訓都要上報綜合部， 經(jīng)審核后才能開展培訓， 每次培 訓都要有人員記錄的簽到表， 所有培訓資料和培訓形成的文本送交綜 合部存檔；建立員工培訓檔案， 保存培訓相關(guān)資料以及培訓費用的登記， 采 用培訓積分制，以此作為員工晉升或獎罰的依據(jù)。六、培訓的評估及反饋 .培訓的評估及反饋主要是為了提高培訓效果，改進員工的績效， 促進培訓成果的轉(zhuǎn)化， 輔之以考核的方式， 對員工培訓的效果進行激勵和懲罰。1、員工培訓滿意度調(diào)查表2、培訓簽到表3、培訓后考試4、詢問員